Dnešní svět lidí, stejně jako před mnoha staletími, je založen na komunikaci. Konstruktivní dialog je vynikající způsob, jak dosáhnout různých komunikačních cílů. Úspěch člověka v podnikání a seberozvoji, společenských a rodinných vztazích závisí na kvalitě komunikačních dovedností.
Definice
Jaký je rozdíl mezi konstruktivní a běžnou komunikací? Účel, pro který je konverzace vedena, a styl komunikace. Běžný rozhovor je výměnou emocí a informací. Cílem konstruktivního rozhovoru je spořádané hledání pravdy, odpovědi na otázky, které formují pohled člověka na svět.
Je důležité si zapamatovat rozdíl mezi běžným rozhovorem a konstruktivním dialogem. Pokud je komunikace bezcílná, po rozhovoru zůstanou jen pozitivní nebo negativní emoce a nějaké užitečné nebo zbytečné informace, což není konstruktivní interakce.
Lidé chtějí dosáhnout úplného porozumění diskutované problematice a dosáhnout konsensu. Nepřestanou komunikovat, dokud se jejich názory na zvolené téma rozhovoru neshodují.
Na konci konstruktivního dialogu si účastníci rozhovoru vytvoří novou představu o určitém předmětu, skutečnosti nebo pravdě, což pozitivně ovlivňuje kvalitu jejich života.
Další znak konstruktivní komunikace logicky vyplývá z předchozího. To znamená uctivý, spořádaný styl rozhovoru.
Účastníci takové interakce diskutují o mimořádně zajímavých, důležitých a složitých otázkách. Povaha lidské psychiky se projevuje v tom, že se účastníci rozhovoru během takového rozhovoru otevřou, cítí se svobodně a bez váhání vyjadřují své názory pouze tehdy, když všichni účastníci rozhovoru prokáží klidné, zdvořilé zapojení do diskuse o zvoleném tématu.
Následující faktory narušují průběh konstruktivního dialogu, což způsobuje, že účastníci dialogu se neustále zdráhají dále komunikovat:
- křičet, zvyšovat hlas;
- sarkasmus;
- nevšímavost k názorům jiných lidí;
- dělat si legraci z ostatních účastníků konverzace.
Všechny výše uvedené faktory činí dialog nekonstruktivním, protože zpomalují hledání pravdy, kvůli níž byl zahájen.
Schopnost slyšet svého partnera
První z dovedností konstruktivní komunikace je schopnost nejen naslouchat, ale také slyšet partnera. Díky tomu je možné v procesu interakce tohoto typu najít pravdu a dojít ke společnému jmenovateli.
Docela často lidé, kteří vědí, co je to konstruktivní komunikace, porušují její pravidla. Když probírají známá témata, věci, o kterých mají víceméně stabilní představu, neobtěžují se pozorně naslouchat svému partnerovi: "Proč ztrácet čas?"
Jakmile jeden dokončí frázi, druhý již odpovídá, aniž by zachytil podstatu výroku. To znamená, že je pevně přesvědčen, že nemůže slyšet nic nového.
Možná daná osoba v minulosti mluvila na stejné téma s jinými lidmi. I se spoustou lidí. Dává mu to právo na absolutní pravdu? Ne, protože názory jeho současného partnera se mohou nápadně lišit od názorů účastníků minulých rozhovorů, a proto je tak důležité pozorně naslouchat a snažit se navzájem porozumět, pochopit podstatu věcí. Čtěte mezi řádky.
Konverzace, která toto pravidlo porušuje, skončí jednostranně. První účastník je nucen „přejít do obrany“, protože je neustále přerušován a není mu dovoleno mluvit; druhý upřímně věří, že již odpověděl na všechny položené i nepoložené otázky a je tedy sám se sebou velmi spokojen.
Ale co když se člověk poté, co pečlivě vyslechne svého partnera, uvidí jeho obraz světa, jeho myšlenky a nápady, nenaučil pro sebe absolutně nic nového? Jsou v tomto případě vhodné hotové odpovědi, nebo stojí za to „hloubat“?
Správná odpověď bude druhá možnost, protože hlavním cílem konstruktivní komunikace je opravit nebo doplnit obraz světa účastníků rozhovoru, protože může být neúplný nebo plný nepravdivých faktů a spekulací.
Účastník, jehož obraz světa je jasný a úplný, musí nejprve prostudovat vizi druhého účastníka rozhovoru, vyvrátit všechny jeho absurdity, přidat nepřesnosti a teprve potom poskytnout hotové odpovědi, bez ohledu na to, jak moudré a pravdivé jsou. může být. Jinak bude pravda vnímána jako něco cizího, komplikovaného a těžko pochopitelného.
Pravidla sporu
Staří Řekové, slavní mistři polemiky, nazývali umění argumentace eristikou. A ne nadarmo se nazývalo argumentační umění. Konstruktivní komunikace je proces, který by měl přinášet mravní uspokojení oběma stranám, sloužící k dosažení hlavního cíle rozhovoru – poznání pravdy a nápravy obrazu světa. Je důležité dodržovat několik jednoduchých pravidel.
První věc, které byste měli věnovat pozornost před zahájením rozhovoru, je nálada a pohoda vašeho protivníka.
Bez ohledu na to, jak zajímavé je téma, o kterém je třeba diskutovat, normální komunikace nebude fungovat, pokud jedna ze stran konverzace:
- podrážděný;
- vystaveny silnému stresu;
- ve spěchu nebo velmi zaneprázdněný;
- necítí se dobře atd.
Psychologové nedoporučují nadužívání ostrého popírání v rozhovoru. Místo jednoduchého, ale kategorického „ne“, je lepší říci „Souhlasím, ale...“ nebo „Výborně, nicméně...“. Použití takových forem vyhlazuje celkové napětí a pomáhá konverzaci stát se produktivnější.
Tato technika prospívá oběma účastníkům konverzace. Ten, kdo používá výše uvedené formy, jako by tomu druhému sděloval, že přijímá jeho názor, ale chce vyjádřit svůj vlastní, poněkud odlišný úhel pohledu.
Ještě jedna věc důležité pravidlo konstruktivní komunikace: žádný suchopár! Dialog je rozhovor mezi dvěma nebo více osobami, nikoli monolog jednoho z účastníků rozhovoru, občas přerušovaný jednoslabičnými frázemi druhého nebo jiných.
Oponenti, kteří se týkají hledání pravdy, korekce a doplnění obrazu světa, by se měli stejně aktivně zapojit do rozhovoru. Toto pravidlo funguje i u tichých lidí, které příroda připravila o řečnický talent.
Diskuse zaměřená na poznání pravdy nemůže být vedena oficiálním tónem. Je to nepříjemné. Suchá oficialita neumožňuje účastníkům rozhovoru cítit se svobodně a bez rozpaků vyjádřit své názory.
Každý účastník konverzace musí projevit náklonnost k partnerovi a respekt k jeho hodnotám, aby se vytvořila důvěryhodná atmosféra rovnosti a kreativity.
Respekt k vašemu partnerovi
Často je z různých důvodů živá konverzace přerušena a následuje dlouhá, trapná pauza. V této situaci byla naprostá většina. Lidé zajímající se o otázky komunikace poznamenávají, že mnozí v tomto případě začnou téměř reflexivně „mluvit nesmysly“, aby zaplnili komunikační prázdno. To je velká chyba.
Proč ztrácet čas – svůj i oponentův – prázdnými, nesmyslnými řečmi, které vás nemohou přiblížit poznání pravdy? Cesta z této situace je mnohem jednodušší. Pokud se obě strany dohodnou, že spor je u konce a obě si už nemají co říct, pak je lepší se rozloučit a jít každý svou cestou, protože cíle bylo dosaženo. Rozhovor je u konce.
Na krátkých pauzách není nic špatného. Pomáhají oponentům „utřídit“ získané informace, cizí názor a jeho důkazy a také připravit jejich protiargumenty. Pauzy vám umožní shromáždit své myšlenky. Proto mohou malé přestávky oběma partnerům jen prospět.
Výše uvedená pravidla nejsou úplným seznamem zákonů, jimiž erističtí mistři argumentují. Toto umění umožňuje těm, kteří studovali obrovský soubor jeho pravidel, zákonů a starořeckých „life hacků“, přesvědčit svého partnera o čemkoli s téměř stoprocentní pravděpodobností, donutit lidi k jakýmkoli závěrům a činům.
Psychologické normy
Existují určitá pravidla týkající se psychologické situace komunikace. Obvykle se jim říká principy konstruktivního dialogu. Podívejme se na ty hlavní níže.
Zásada stejné bezpečnosti komunikace pro oba účastníky dialogu znamená nemožnost a neochotu způsobit partnerovi při výměně informací jakoukoli újmu nebo škodu.
Princip decentralizované orientace. Komunikace je vedena s cílem dosáhnout prosperity pro diskutovaný obchod. Při konstruktivním dialogu je proto nepřijatelné uvažovat o poškození tohoto nejčastějšího úkolu v zájmu sobeckých zájmů jedné ze stran.
Princip přiměřenosti toho, co je řečeno, k tomu, co je vnímáno. Je nepřijatelné záměrně zkreslovat význam informací sdělovaných v komunikaci za účelem zkreslení pozice oponenta.
Co znamená konstruktivní dialog: důležité není, co říká jeden z účastníků rozhovoru, ale jak mu ten druhý rozumí; Odesílatel zprávy je odpovědný za přesnost komunikace, takže lidé, kteří jsou nepochopeni, si mohou sami.
Neztrať to. Přihlaste se k odběru a obdržíte odkaz na článek na svůj e-mail.
Téměř každý začátečník se potýká s tím, že jeho dialogy se zdají být příliš nepřirozené nebo málo informativní: je tam hodně slov a málo smyslu a samotná postava mluví tak, jak nikdo jiný v životě nemluví. Čtenář miluje dobré dialogy a užívá si je. Někteří dokonce přeskakují odstavce a stránky, aby se rychleji dostali ke konverzacím mezi postavami.
Poslouchejte sami sebe
Je obtížné psát dialog, dokud jasně nerozumíte tomu, jak mluvený jazyk vypadá. Poslouchejte, jak se mění tón a slovní zásoba, když mluvíte o různých tématech, jak se radikálně mění a mísí emoce.
- Jak přesně začnete konverzaci?
- Jak strukturujete své věty?
- Jak ovlivňují způsob, jakým strukturujete věty?
- Jaké emoce dramaticky mění vaši řeč?
- Jaká slova používáš nejčastěji?
- Mluvíte podle pravidel nebo porušujete pravidla?
- Používáte slang?
- Mění se to podle situace?
Poslouchejte ostatní
Postavy by měly mluvit jinak, a to je první pravidlo každého románu nebo scénáře (pokud to není záměrné, jako v roce 1984).
Všímejte si konverzačních vzorců jiných lidí, všímejte si originálních momentů. Udělají to nejen vaši přátelé, ale také filmové postavy. Skvělým úkolem by bylo vzít dva lidi, kteří mluví zhruba stejně, a zjistit klíčové rozdíly mezi nimi. Čím se řídí? Je docela možné, že za stejným vnějším projevem stojí úplně jiná hluboká složka.
Přečtěte si dobrý konverzační scénář
Přesněji: čtěte hodně konverzačních scénářů. Román může být také vhodný, ale utratíte čas navíc k popisu krajiny a dalších momentů, které právě nepotřebujete.
Pokud máte čas, zkuste dva týdny číst dva scénáře denně. Zjistíte, že na konci druhého týdne začnete postavy psychologicky rozlišovat a vnímat, co cítí. Vezměte všechny scénáře Quentina Tarantina a vydejte se na dlouhou trať. V tuto chvíli je vhodné nečíst nic jiného, měli byste být zcela a zcela pohlceni dialogy.
V každém dialogu musí být konflikt
V životě můžeme prožít dny bez konfliktů v rozhovoru, ale v literatuře a kině musí být přítomny. V tomto případě by měl dialog vždy sledovat dva cíle:
- Řešit konkrétní problémy s dialogem
- Vyřešte problémy celého spiknutí
I když popisujete rodinnou večeři ideální rodina, něco se chystá. Každá postava u stolu musí mít svůj osobní cíl, který se nějak střetává s cíli ostatních postav. Pamatujte, že konflikt by neměl vznikat ze vzduchu. Možná k tomu povede řetězec událostí, z nichž každá bude postava víc a víc vzrušená.
Dialog musí mít svůj účel
I když se chcete mezi postavami pohádat, samotný dialog a jeho prostředí by měly být harmonicky vetkány do děje a světa příběhu.
V tomto případě musí dialog splňovat několik kritérií najednou:
- Vede příběh kupředu. Konverzace v skutečný život- často jen tlachání bez většího významu, ale to se v historii stát nemůže. Pokud dialog neposune příběh kupředu, měl by být odstraněn.
- Charakterizuje postavy. Každá postava v dialogu a konfliktu se musí odhalit svým vlastním způsobem.
- Poskytuje informace. Rozhovor postav pomáhá odhalit pozadí světa, vypráví o dětství hlavního hrdiny a tak dále. Tomu se říká expozice.
Při psaní mějte v hlavě konverzace.
Je nesmírně důležité přejít v hlavě na „formát dialogu“ a myslet pouze tímto způsobem. Pravděpodobně jste si všimli, že popis a dialog jsou dvě zcela odlišná umění. Připravte se proto na konverzační řeč. Přečtěte si nahlas, co píšete.
Když to napíšete, přečtěte si to nahlas.
Dialog napsaný na papíře může znít falešně, když je vyřčen nahlas. Můžete namítnout: jaký je rozdíl v tom, jak to zní v reálném životě, když píšu román, který se bude číst? Jde o to, že jako autor nemáte při psaní silný smysl pro kritiku. A dialog na papíře může jen zdát harmonický.
Pokud něco zní nepřirozeně, opravte to
Toto je jedno z nejdůležitějších pravidel dialogu. Stává se, že dialog čtete nahlas a zdá se, že je vše víceméně normální, ale zvláštní pocit falešnosti vás neopouští. Není třeba to zmírňovat, přečtěte si to znovu a všimněte si, která část vás mate. Možná budete muset odstranit jednotlivá slova nebo možná celé části dialogu. Nepřesvědčujte se, že normální je dobré.
Přejeme hodně štěstí!
Každý z nás se setkal s potřebou vyjednávat, obchodovat konverzace nebo jen komunikovat se „správnou“ osobou. Účelem rozhovoru je přesvědčit partnera o vašem názoru, získat jeho přízeň a dosáhnout cíle. Nebo možná jen chcete, aby se mu to líbilo, jen pro případ! Klíčem k úspěchu každé konverzace je „správný“ partner. Navíc stačí jedna správná osoba, například vy. Chcete se stát takovým?
Ten, kdo vlastní informace, vlastní svět
Pokud je pro vás výsledek rozhovoru zásadně důležitý a máte čas připravit shromažďovat informace o partnerovi. V první řadě by vás měly zajímat jeho koníčky. Když s člověkem mluvíte o něčem, co ho zajímá, sám se ochotně a nadšeně zapojí do hovoru. Vaším úkolem je pouze naslouchat, souhlasit a občas se zeptat. Pokud se vám nepodařilo zjistit o zálibách vašeho partnera předem, poslouchejte, co říká v prvních minutách rozhovoru, co ho znepokojuje. Zahákněte jeho nápad a pokračujte v rozšiřování tématu. Nikdy se nedotýkejte politiky a náboženství! Prim Angličané se při dodržování pravidel etikety vždy vyhýbají právě těmto tématům, protože jsou nejkontroverznější. Ale v případě konfliktu nebude konstruktivní dialog fungovat a vy okamžitě prohrajete.
Pozorujte milovanou osobu. Například s čím inspirace Táta vypráví o začátku své kariéry, jak byl, ještě velmi mladý, jmenován vedoucím výrobního oddělení, samozřejmě za zvláštní zásluhy! Mimochodem, pokud nevíte, jak zaujmout svého partnera, zeptejte se na jeho práci. Většina lidí je hrdá na své úspěchy v práci nebo podnikání a svou kariéru považuje za jednu z nejúžasnějších.
Pokud se vám podařilo někoho zaujmout, zvažte to výhoda již přijato. Teď jde hlavně o to, neminout ohnivého ptáka a řádně dokončit práci.
Méně mluvte, více poslouchejte
Pro člověka je důležité poslouchal. Nepřerušujte, nechte svého partnera, ať říká, co chce. Chcete-li ovládnout umění, naučte se zapomínat na sebe a myslet na zájmy soupeře. Pozorně naslouchejte, souhlasně přikývněte, navažte oční kontakt, projevte zájem. Dale Carnegie se ve svých knihách zaměřuje na to, že ve skutečnosti se o vás lidé nezajímají, zajímají se pouze o sebe. Nesnažte se zalíbit tím, že budete mluvit o sobě. Toto je nejvíce špatný způsob. Budete se nevyhnutelně líbit, když se naučíte pozorně naslouchat příběhům druhých.
Hlavní je ten, kdo klade otázky
Co kdyby společník Přistihli vás mlčenlivost? Budeme muset vzít iniciativu do svých rukou! Okamžitě si vzpomeňte na předchozí pravidlo „Méně mluv, více poslouchej“ a... začněte se ptát. Vaším úkolem je přimět osobu, aby promluvila. Otázka by měla být podrobná, aby na ni nebylo možné odpovědět jednoslabičným „ano-ne“. "Máš rád cestování?" - špatná otázka. „Vidím, že rád cestuješ, jaké země jsi navštívil? - už lepší. Z odpovědi můžete pochopit, jak pokračovat v dialogu. S tímto přístupem ke konverzaci získáte další výhodu – ovládáte tok konverzace a můžete ji plynule přivést k otázce, která vás zajímá.
Hra „Předejte to někomu jinému“
Komunikace je samozřejmě věc. bilaterální. Není zajímavé mluvit s tichým člověkem. Proto se ptejte, vkládejte do konverzace své poznámky a rovnou dejte možnost někomu jinému vyjádřit svůj názor na toto téma. Pokud si všimnete, že váš partner má chuť na sladké, podpořte ho: „Ach, já taky miluji dorty v malé kavárně u kina, kde obvykle pijete kávu? Krátce jste mluvili o svém vkusu, sdělili krok a pak si můžete poslechnout příběh o oblíbených kavárnách svého přítele.
Shoda a nesouhlas
Je fajn, když s vámi souhlasíme a podpora? A kdy si odporují a hádají se? Vlastně ne... Nesouhlas s vaším partnerem často vede k... Odstraňte fráze jako: "Ale tady s tebou nesouhlasím" nebo "Tady jsem připraven se hádat." Chcete udělat dojem příjemného partnera a dosáhnout něčeho potřebného pro sebe? Pak upřímně nahlas souhlaste a držte se svého názoru sami za sebe.
To nejjednodušší z NLP: ladění a pravidlo tří ano
Teď je to velmi módní uplatnit neuro-lingvistické programování (NLP). Zkuste nějaké triky. Nejjednodušší je úprava. Bez povšimnutí vašeho partnera zaujměte stejnou pózu jako on, používejte podobná gesta. Jen to nepřehánějte, aby to vypadalo jako parodie. Úprava by měla být přirozená a nepozorovatelná. Lidé milují ty, kteří jsou jako oni.
Odložte stráž partner možné prostřednictvím opakovaného souhlasu. Položte otázku, se kterou bude určitě souhlasit: „Taková příjemná vůně, voní vaše toaletní voda tak nádherně? Následuje druhá otázka s jednoznačným významem souhlas a třetí se můžete zeptat kohokoli, kdo vás přímo zajímá: „Jsem podle vás dobrý pracovník?“ Bude následovat třetí odpověď „ano“ a setrvačností bude podvědomí nadále souhlasit. Nyní jste svou otázku téměř vyřešili.
Úspěch nepřichází sám od sebe. Štěstí nenásleduje líné. Praxe! Cvičte na otravnou sousedku, na babičky u vchodu, na nejlepší přítel. Poté, vyzbrojeni znalostmi a zkušenostmi, snadno získáte titul příjemného partnera. Nebo možná získáte zvýšení platu, když budete správně poslouchat, jak váš šéf rád chodí na ryby!
Ahoj! Kompetentní psaní přímé řeči (DS) a dialogů umožňuje zvýšit viditelnost informací a lépe zprostředkovat obecný význam toho, co je napsáno. Navíc základní dodržování pravidel ruského jazyka může ocenit cílová skupina.
Problém správného formátování textu (PR) nezpůsobí potíže, pokud budete rozumět řadě z nich důležité body. Za prvé stojí za to pochopit, že mezi pojmy přímý a nepřímá řeč(KS) je rozdíl. První doslovně opakuje původní výroky vnesené do příběhu či vyprávění autora, aniž by se změnil individuální charakter a styl (nářeční rysy, opakování a pauzy).
PR je do textu zavedeno bez použití spojek či zájmen, což značně zjednodušuje použití KS.
PR: Učitel náhle poznamenal: "Čas vypršel."
KS: Učitel si všiml, že čas vypršel.
V PR textu nejčastěji:
- psáno v uvozovkách;
- vystupuje jako samostatný odstavec začínající pomlčkou.
Otázky týkající se toho, jak správně psát přímou řeč v textu, vyvstávají, když se jeho struktura stává složitější. Například přerušení slovy autora.
Můžete si prohlédnout bezplatné úvodní kurzy ve 3 oblíbených oblastech vzdálené práce. Podrobnosti viz online školicí centrum.
PR začíná nebo končí větu
Přímá řeč na začátku věty musí být uzavřena v uvozovkách, včetně otazníků, vykřičníků a elips. Období je posunuto mimo uvozovky. Pomlčka zvýrazňuje autorova slova a stojí před nimi.
"Vlak odjel, teď budu mít určitě zpoždění!" - zvolala dívka zklamaně.
PR na konci věty je místo čárky a pomlčky zvýrazněno dvojtečkou, zatímco slova autora jsou psána velká písmena.
Dívka zklamaně řekla: "Přišla jsem příliš pozdě - vlak odjel a já musím běžet na autobus!"
Skončeme prozatím s příklady. Schematicky lze pravidla znázornit takto:
"PR (!?)" - a. "PR" - a.
A: "PR(!?...)" A: "PR."
Slova autora jsou součástí PR
"Vlak odjel," pomyslela si dívka smutně, "teď budu mít určitě zpoždění!"
Pokud je začátek PR logicky dokončená věta, měla by být slova autora omezena na tečku a závěrečná část by měla začínat pomlčkou.
"No, vlak se podařilo odjet," pomyslel si student smutně. "Teď se na vysokou školu rozhodně nedostanu!"
Podmíněné diagramy jsou:
"PR, - a, - pr."
"PR, - ach." - PR."
PR je součástí autorova vyprávění
Muž si smutně pomyslel: „Vlak odjel, teď budu mít určitě zpoždění,“ a rychle běžel na autobusovou zastávku.
Pokud je PR na začátku věty, následuje za ním pomlčka:
"Vlak odjel, teď budu mít určitě zpoždění!" - pomyslel si muž a spěchal na autobusovou zastávku.
Schémata podmíněného designu:
A: "PR," - a.
A: "PR (?! ...)" - a.
Pravidla pro psaní dialogů
V dialozích:
- citace nejsou zahrnuty;
- Každý z řádků se přesune na nový řádek a začíná pomlčkou.
Příklad dialogu:
- Otec dorazil!
"A teď na dlouhou dobu," odpověděl Jurij radostně. - Výprava skončila.
Často je v jedné větě PR s určitým slovesem použito dvakrát. To znamená, že před koncem PR musí být dvojtečka.
"Otec dorazil," řekla Vova pomalu a najednou hlasitě vykřikla: "Tati, jak dlouho zůstaneš?"
Pokud jsou poznámky krátké, lze je napsat na jeden řádek pomocí oddělovač pomlčka:
- Synu? - vykřikla máma. - To jsi ty?
S výše popsanými znalostmi si myslím, že nebude těžké správně napsat přímou řeč do textů v souladu s pravidly ruského jazyka. Schematické znázornění pravidel lze přepsat na kus papíru a informace použít podle potřeby, dokud nebudou pevně zafixovány v paměti.
Zbývá jen jedna zajímavá otázka. Víte, jako dobré peníze? Pozor, to znamená normální práci, ne levnou práci. Spěchám tě potěšit. Toto téma je na tomto blogu široce řešeno. Podívejte se na publikace, je tam spousta zajímavých věcí. Upsat. Pokračuje vydávání nových materiálů. Uvidíme se později.
Takového kamaráda má snad každý, nebo jste možná měli i to štěstí, že jste se zamilovali do takového člověka, který vždy věří, že má pravdu a jinak to být nemůže. Dnes vám řekneme, jak s takovými lidmi komunikovat, jak se vyhnout konfliktům a dokonce s nimi vyhrát hádku.
Konflikt:
1. Odolejte nutkání bránit se. Pochopte, že takové lidi nemůžete porazit frontálním útokem, jen si to zapamatujte. Podle jejich názoru jste zdrojem všech potíží a problémů a jejich názor nijak nezměníte. Na vašem názoru vůbec nezáleží, protože už z definice jste vinen, přestože tomu tak absolutně není.
2. Přijměte situaci takovou, jaká je. Nevzrušujte se, ano, takový člověk je před vámi.
3. Nesnažte se zapojit do řešení problému jinou osobu. To problém nevyřeší a vašeho partnera to přesvědčí, že má pravdu.
4. Představte si, že je před vámi dítě. Především chování takového člověka je podobné chování dítěte. Takže stejně jako s dítětem s ním nebudete moci rozumně konverzovat.
5. Pokud s ním nekomunikujete poprvé, pak si vzpomeňte, co se stalo předtím, a přestaňte se chovat stejně.
6. Nepodléhejte tlaku. Tady je to jednoduché. Člověk si podvědomě uvědomuje, že to byl on, kdo udělal chybu, ale jeho povaha ho nutí se tak chovat a veškerou zodpovědnost přesunout na vás.
7. Nevyčítejte, ale připravte si fakta. Takoví lidé jsou velmi dobří v obviňování, ale snadno jim unikají rány s nezpochybnitelnými fakty. Jeden takový úder navíc útočníkovi vezme hodně síly.
8. Pamatujte na hlavní slogan takových lidí: "Nemohu se mýlit!!!"
9. Zažeňte své myšlenky. Buďte chladní a vypočítaví. Nenechte své emoce ovládnout. To je přesně to, co chce.
10. Buďte milí a přátelští. To je vzrušuje a rozčiluje.
11. Buďte lhostejní k emocím. Když vidí, že obvyklá taktika nepřináší ovoce, začne být sám útočník podrážděný.
12. Ve snaze naštvat vás, když je takový člověk zahnán do kouta, může na vás začít vylévat všechnu špínu, která se nahromadila za celou dobu, co se znáte. Mohou tam být nějaké urážky, ale buďte v pohodě.
13. Všechny argumenty jsou zaměřeny výhradně na to, abyste se dostali ven. vydrž!
Příprava na odvetný útok:
1. Buďte opatrní. Nespěchejte věci.
2. Počkejte, dokud osoba nevyčerpá své síly.
3. Za žádných okolností, ani částečně, nepřipouštějte svou vinu.
5. Nenechte se zahnat do kouta; odtud bude těžší vrátit úder.
6. Nedovolte, abyste ztratili vlastní sebevědomí pod tlakem soupeře.
1. Začněte neoddiskutovatelným faktem, o který soupeř zaručeně klopýtne, a pokračujte v útoku, dokud nepřijde k rozumu.
2. Řekněte osobě, jak se má momentálně dívá se zvenčí, ale zdrž se urážek.
3. Pokud je ten člověk váš blízký nebo s ním nechcete ztratit kontakt, postarejte se o budoucnost. Použijte fráze: „Zítra to všechno pochopíš, ale teď bych chtěl...“
4. Pamatujte, že na konci vašeho útoku musíte vytvořit takovou atmosféru, abyste mohli v klidu odejít. Po úspěšném útoku na osobu, která má „vždy pravdu“, potřebuje dostat čas na rozmyšlenou.
5. Vzpomeňte si na podobné situace, ve kterých byl a jak nakonec skončily.
6. Pamatujte, že osoba bude ve vašem útoku hledat příležitost, jak získat vaše osobní údaje. Nemluv o sobě.
7. Před ním byste měli vypadat nezničitelně, tolerantně a moudře.
