Vrácení peněz ze Steamu. Jak získat peníze zpět za hru na Steamu a jak je vybrat? Steam kódy a cd klíče

Můžete požádat o vrácení peněz za téměř jakýkoli nákup na Steamu – z jakéhokoli důvodu. Možná váš počítač nepodporuje požadavky produktu, možná jste si hru koupili omylem, možná jste hru hráli hodinu a nelíbila se vám.

Na ničem z toho nezáleží. Valve na požádání přes help.steampowered.com vrátí peníze za nákupy z jakéhokoli důvodu, pokud byl požadavek podán do 14 dnů od nákupu a hráli jste hru méně než 2 hodiny. Podrobnosti jsou uvedeny níže, ale i když se nedostanete mimo rámec zásad vrácení peněz, které jsme popsali, stále můžete požádat o vrácení peněz a my to zvážíme.

Při uplatnění náhrad

Steam lze vrátit peníze do 2 týdnů od nákupu, pokud jste hráli méně než 2 hodiny. Platí pro hry a aplikace v obchodě Steam. Zde je popis, jak to funguje odlišné typy nakupování.

Vrácení peněz za DLC

DLC zakoupené v obchodě Steam je možné vrátit do 16 dnů od zakoupení a pokud hra, ke které DLC patří, byla odehrána nejdéle 2 hodiny od data zakoupení DLC, a pokud DLC nebylo změněno resp. přestoupil. Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech nebude Steam schopen vrátit peníze za určitá DLC třetích stran (například pokud DLC nevratně udělí dané postavě úrovně). Tyto výjimky jsou jasně označeny a nelze za ně vrátit peníze.

Vrácení peněz za nákupy v aplikaci

Steam vrátí peníze za nákupy her in-Valve do 48 hodin od nákupu, pokud položka nebyla spotřebována, pozměněna nebo převedena. Vývojáři třetích stran budou mít možnost povolit vrácení peněz za položky ve hře a své vlastní zásady pro vrácení peněz. Steam vám při nákupu sdělí, zda vývojář umožňuje vrácení peněz z nákupu položky ve hře. V opačném případě nebude možné vrátit peníze za nákupy her jiných než Valve prostřednictvím služby Steam.

Vrácení peněz za předobjednávky

Když si předobjednáte produkt na Steamu (a zaplatíte za něj předem), můžete kdykoli před oficiálním vydáním hry požádat o vrácení peněz. Standardní doba 14 dní / 2 hodiny funguje také od okamžiku uvedení produktu na trh.

Vrácení peněz z peněženky Steam

Do 14 dnů můžete požádat o vrácení prostředků vložených do vaší Steam Wallet a za předpokladu, že jste nic z této částky neutratili.

Vrácení peněz za sady

Můžete obdržet plnou náhradu za jakoukoli sadu v obchodě Steam, za předpokladu, že žádná z položek sady nebyla převedena a pokud celkový čas používat soupravu po dobu kratší než 2 hodiny. Pokud balíček obsahuje položku ve hře nebo DLC, za kterou nelze vrátit peníze, Steam vás o tom při nákupu upozorní.

Nákupy provedené mimo Steam

Valve nemůže poskytovat refundace za nákupy uskutečněné mimo Steam (například zak klíče nebo peněženkové platební karty zakoupené od třetích stran)

Zákazy VAC

Pokud jste byli zakázáni VAC (Valve Anti-Cheat), nebudete mít již nárok na vrácení peněz za tuto hru.

Filmy

Nemůžeme vrátit peníze za filmy ve službě Steam.

Vraťte se pro dárky

Nemůžeme vrátit dárky poté, co byly přijaty příjemcem.

Zneužívání

Vrácení peněz bylo zavedeno, aby se snížilo riziko nákupů na Steamu, nikoli jako způsob, jak získat hry zdarma. Pokud budeme mít pocit, že vratky zneužíváte, přestaneme je pro vás vyrábět. Nepovažujeme to za zneužití, pokud jste požádali o vrácení peněz za hru, kterou jste si před dvěma dny koupili za plnou cenu, abyste si ji mohli koupit za dnešní prodejní cenu.

Jak požádat o vrácení peněz

Hodně děláme chyby. Omylem jste přešli na špatný odkaz, omylem stáhli nesprávný soubor. Neuvědomujíce si důsledky, něco odstranili. A nakupujeme nevědomky. V reálném životě, v digitálním prostředí, se to stává, zejména v elektronických obchodech, jako je Steam. Nyní jste se přihlásili do Steamu, našli vhodnou hru, zaplatili za ni, ale na vašem počítači to nefungovalo. je to ostuda? Velmi. Ve studiu Valve všemu rozumí, a proto šli uživatelům vstříc. Jednoho krásného dne všichni registrovaní hráči objevili novou funkci ve službě – vrácení peněz na Steamu za hru. Gabe Newell (tvůrce Steamu) a tým se rozhodli vrátit peníze každému, kdo je bude chtít a splní řadu jednoduchých požadavků.

V tomto článku zvážíme všechny možné možnosti vrátit, jaké podmínky musí být splněny. Co lze a nelze udělat. Kde a jak se vám vrátí těžce vydělané peníze. A vlastně, jak tuto operaci nakonec provést.

Základní podmínky vrácení

Vrácení peněz lze provést dvěma způsoby: na základě podrobného požadavku uživatele a v poloautomatickém režimu.

Vyplatí se začít se třemi podmínkami, za kterých dojde k automatickému vrácení peněz.

1. Hru je nutné zakoupit nejpozději za posledních 14 dní.
2. Musíte mít odehráno méně než dvě hodiny herního času.
3. Hru si musíte zakoupit vy.

Pokud jsou splněny všechny tři podmínky, pak můžete podat žádost a se 100% pravděpodobností bude schválena a peníze v co nejdříve se vrátí na jeden z účtů.

Jaké hry mohu vrátit do obchodu?

Ne všechny hry na Steamu lze vrátit do obchodu za kompenzaci. Konkrétní rozdělení neexistují a Valve se snaží všechny vývojáře donutit vracet peníze za nekvalitní hry nebo hry zakoupené omylem, ale řada projektů tuto funkci nepodporuje. Každý uživatel je na tuto skutečnost předem upozorněn i při nákupu příslušné hry, takže je třeba být obezřetný již v tuto chvíli.

Uživatel má právo požadovat finanční prostředky za další obsah, který zakoupil pro hru Steam. Při vrácení platí stejné podmínky: uživatel nesmí ve hře strávit více než dvě hodiny a další obsah musí být zakoupen nejpozději před dvěma týdny.

Uživatel má právo požadovat peníze za celou sadu her, ale pouze v případě, že neobsahuje předměty, které nelze vrátit. Na to bude uživatel upozorněn předem, ještě před zakoupením stavebnice.

Důvody pro návrat

Důvod může být jakýkoli. Nelíbila se mi grafika, nízké snímkové frekvence, zatemnění mysli nebo prostá touha utrácet peníze jiným směrem. Mám se vysvětlit personálu technické podpory? Ne. Pokud jsou splněny všechny základní požadavky, pak není třeba vysvětlovat, proč se hru pokoušíte vrátit.

Pokud nebude splněn jeden z požadavků (čas hry nebo čas nákupu), budou zapotřebí argumenty. Například jste si koupili hru před více než dvěma týdny, ale strávili jste v ní 20 minut kvůli tomu, že na ni nemáte čas. Nebo jste si jen koupili hru, vstoupili do ní a zůstala zapnutá déle než dvě hodiny, ale zároveň jste ji nestihli ohodnotit nebo špatně hodnotit. V takových situacích můžete požádat a požádat o vrácení peněz, ale nelze to zaručit. Přesto nebudou brát peníze na poptávku a vaše diplomacie může hrát ve váš prospěch a pomoci vám získat peníze zpět.

Steam kódy a cd klíče

Když se snažíte získat zpět prostředky vynaložené na Steam, měli byste pochopit, že to není vždy možné. Například pokud byl obsah určený pro Steam zakoupen mimo Steam. To se často stává při nákupu digitálních klíčů nebo fyzických her, které jsou aktivovány na Steamu. V takovém případě není vrácení peněz za žádných okolností možné, protože transakce proběhla pomocí platebního systému třetí strany, měli byste si o vrácení zboží promluvit s obchodem, který hru nebo platební kód poskytl.

Blokování podvodníků

Herní služba Steam poskytuje proprietární ochranu proti těm, kteří používají cheat kódy nebo chyby ve hře, aby získali výhodu nad ostatními hráči. Ochranný systém, známý také jako VAC (Valve Anti-Cheat), přečte jakoukoli manipulaci s herním klientem a okamžitě k němu zablokuje přístup. Pokud vás během hry bezpečnostní systém rozpozná jako „podvodníka“, pak bez ohledu na to, kolik času jste ve hře strávili a kdy jste si ji koupili, nebudete moci za ni vrátit prostředky. Jde o další z metod, jak se vypořádat se zločinci a nepoctivými gamblery – velmi efektivní.

Zneužívání návratového systému

Dobré věci přicházejí v malých balíčcích. Zaměstnanci technické podpory s vámi nebudou stát na obřadu, pokud zjistí jakoukoli podezřelou aktivitu z vaší strany. To platí i pro příliš časté žádosti o vrácení peněz. Valve varuje, že tento systém je navržen tak, aby kupujícím eliminoval veškerá rizika (nekvalitní či nefunkční hru), a ne proto, aby si lidé z her udělali něco jako dvouhodinová dema a používali je průběžně. Výjimkou z tohoto pravidla je rychlý prodej. To znamená, že pokud jste si hru zakoupili a po půl hodině jste se dozvěděli, že prodej začne a bude stát polovinu ceny, lze hru vrátit bez výčitek svědomí, technická podpora se nebude ptát na zbytečné otázky a vyhovět vaší žádosti o vrácení peněz na Steamu.

Vrácení darovaných her

Některé hry a obsah ve službě Steam mohou být darovány. V závislosti na stavu aktivace dárku existují dva způsoby, jak získat peníze zpět. Pokud dárek ještě nebyl příjemcem aktivován, pak může dárce poslat požadavek na technickou podporu služby a požadovat peníze zpět, ale pouze do dvou týdnů od data nákupu. Pokud byl dárek aktivován, musí žádost o vrácení podat osoba, která dárek obdržela, za stejných podmínek. Peníze za vrácení peněz budou vráceny na účet osoby, která si hru nebo doplněk k ní zakoupila, tedy na účet odesílatele.

Vrácení peněz za nákup měny ve hře

Situace s refundacemi za měnu a předměty ve hře je poněkud složitější. Valve nemá problém vrátit peníze za zakoupené předměty ve svých hrách (mezi ně patří Counter-Strike, Portal a Dota 2). Vývojáři třetích stran, bohužel, tuto praxi nepodporují, takže pokud jste z nějakého důvodu utratili obvyklou částku za měnu ve hře, s největší pravděpodobností se s ní budete muset rozloučit. Pokud jste si koupili klobouky v Team Fortress 2 nebo power-upy v Dota 2, pak máte dva týdny na to, abyste situaci napravili.

Vrácení dalšího obsahu a vybavení

Kromě her prodává Steam software, video obsah a hardware vyvinutý inženýry Valve.

U videí a programů je situace jednoznačná – peníze za ně vrátit nelze. Pokud však bylo video dodáno s hrou, kterou lze vrátit do obchodu, obdržíte celou částku bez srážky za videoobsah, který byl součástí hry.

Zařízení lze vrátit do jednoho měsíce od data nákupu. Položky musí být zaslány zpět nejpozději do dvou týdnů od podání žádosti o vrácení peněz. Za stejnou dobu budou všechny vynaložené prostředky včetně nákladů na dopravu vráceny na váš účet. Uživatel však odpovídá za zboží a je povinen nahradit případnou škodu. Pokud nebudou peníze vráceny na váš účet ve stanovené lhůtě, máte právo požadovat navýšení částky kompenzace.

Pokyny k vrácení peněz

Chcete-li začít, musíte mít nainstalovaného klienta Steam nebo web podpory služby Steam. Žádosti o vrácení peněz se aktivují prostřednictvím nabídky Nápověda služby Steam.

Je nutné vyplnit pole: "Uživatelské jméno" a "Heslo" svými údaji. Na stránce podpory najdete čtyři nedávné hry se kterou je spojena vaše činnost ve službě, a dále 6 sekcí:

• Hry, programy atd.
• Nákup.
• Můj účet;
• Výměna, dárky, předměty, tržiště.
• Funkce Steam.
• Přihlaste se ke svému účtu podpory Steam.

Chcete-li vydat vrácení, musíte vybrat podnabídku „Hry, programy atd.“. Sekce obsahuje všechny hry, se kterými účet interagoval. Musíte vybrat hru a kliknout na její logo nebo název. Zobrazí se všechny informace, včetně času stráveného ve hře a data nákupu, stejně jako 4 další možnosti pro vyžádání technické podpory a vrácení:

• Koupeno omylem.
• Výrobek nesplnil očekávání.
• Problém s platbou.
• Problémy s hratelností nebo technikou. nefunkčnost.

První možnost je pro ty, kteří si koupili špatnou hru, matoucí název nebo obal. Druhý je pro ty, kteří hráli méně než dvě hodiny a kterým se hra nelíbila. Třetí je pro ty, kteří byli obviněni dvakrát nebo s tím mají problémy. Čtvrtý je pro ty, kterým hra nefunguje nebo funguje špatně (zde mohou pomoci vyřešit problémy místo vracení peněz). Pokud plánujete vrátit peníze, musíte vybrat první nebo druhou položku a kliknout na tlačítko "Odeslat požadavek".

Kde a

Po odeslání žádosti na emailová adresa připojený k vašemu účtu Steam obdrží potvrzovací e-mail. Po 7 dnech budou peníze vráceny. V závislosti na zvolené platební metodě budou peníze vráceny buď na Steam účet uživatele, nebo na bankovní účet. Pokud náhle cena zakoupeného předmětu stoupne nebo klesne, bude na účet vrácena částka rovnající se utracené, nikoli změněné. Stojí za připomenutí: refundace na Steamu na kartu se provádějí, ale ne do platebních systémů. Pokud používáte WebMoney nebo Yandex.Money, připravte se na to, že se tam peníze nedostanou. Tváří v tvář této situaci si mnozí kladou otázku: "Jak mohu zrušit vrácení peněz na Steamu?" Odpověď je v žádném případě. Postup je nevratný. Je to legální a nemá smysl se hádat s pracovníky podpory. V tomto případě je možná pouze refundace na Steamu.

Peníze nepřišly?

Je příliš brzy na paniku. Valve není ten typ společnosti, která si ničí pověst, aby z vás měla prospěch. Pokud s vaším kreditní kartou vše je v pořádku a od odeslání požadavku uplynul více než týden, poté je třeba znovu kontaktovat technickou podporu a situaci podrobně popsat. Pokud došlo k chybě na straně Valve, pak vám budou peníze v každém případě vráceny, možná později.

Bohužel v poslední době vývojáři počítačových her téměř úplně přestali vydávat demoverze (DEMO) svých produktů, které by lidem umožnily otestovat ten či onen projekt před přímým nákupem.
Poctiví hráči, kteří dávají přednost nákupu licencovaných produktů, se proto často musí vyrovnat s různými problémy:

• Slabý výkon. Systémové požadavky uvedené na stránce hry často neodpovídají skutečnému stavu věcí. Hráči mohou zaznamenat nízké FPS, zpomalení a zamrznutí.
• Chyby a chyby, nefunkční funkce. I s celým štábem testerů se některým vývojářům podaří vydat zcela nehratelné produkty. Například stejný Arkham Knight.
  Ani výkonné konfigurace hru při vydání nestáhly – museli jsme čekat na několik oprav, než se situace zlepšila.
• Hra nesplňuje očekávání. Herní videa klamou (zejména s ohledem na zkušenosti Ubisoftu a podobných společností, jejichž videa realitu většinou výrazně přikrášlují). Zakoupenému novému produktu se nemusí líbit.
• Vysoká cena. Ano, stává se i to, že si člověk koupí hru za pořádnou částku a druhý den začne ve službě výprodej se slevou 75 %.
  Touha vrátit peníze je v této situaci celkem logická - i samotné Valve považují tento důvod za oprávněný a nepovažují takové vrácení za zneužití.

Ať tak či onak, bez ohledu na to, který z těchto důvodů naruší příjemnou zábavu při hře, každý kupující bude litovat vyhozených prostředků a bude je chtít vrátit.
Naštěstí vám to obchod Steam umožňuje, pokud dodržíte pár pravidel.

Za jakých podmínek mohu získat vrácení peněz za hru ve službě Steam?

Aby uživatelé služby nezneužívali funkci refundace, zavedla na ni určitá omezení. Nyní můžete získat peníze zpět za hru nebo další obsah, pouze pokud:

Hra byla zakoupena přímo ze Steamu a nebyla aktivována klíčem zakoupeným na stránkách třetích stran;
... Od data platby neuplynuly více než dva týdny (14 dní);
... Osoba nestrávila ve hře více než dvě hodiny;
... Zakoupený obsah nebyl nenávratně spotřebován (např. pokud si hráč zakoupil trvalé zvýšení úrovně postavy, taková DLC se nevrátí);
... Zakoupený obsah není nákupem ve hře z hry, filmu nebo jiného videomateriálu jiného než Valve.

Pokud byl produkt zakoupen ve fázi předobjednávky, můžete peníze vrátit kdykoli před vydáním. Po datu vydání již platí obvyklé požadavky (2 hodiny / 2 týdny).
Obdobným způsobem se vracejí finanční prostředky za dárkové kopie, ale peníze nejsou přijímány na účet příjemce, ale na údaje o osobě, která dar zaplatila (provedeno za účelem ochrany uživatelů před případnou krádeží „Dárku“ uloženého v inventář).

Proces vrácení peněz na Steamu

Krok 1. Z nabídky nahoře vyberte „Nápověda“. V horní části rozevíracího seznamu bude sekce podpory - klikněte na ni.

Krok 2. Na stránce, která se objeví, bude nahoře seznam nedávno zakoupených her. Vyberte produkt, o který máte zájem, a možnost ze seznamu „Produkt nesplnil očekávání“.


Krok č. 3. Požádejte o vrácení peněz kliknutím na stejnojmennou položku nabídky. Na další stránce budete vyzváni k výběru jednoho z několika důvodů nebo k napsání vlastní poznámky. Udělej to.

To je vše, nyní stačí počkat na posouzení žádosti a její následné provedení. Po několika dnech se zablokovaná částka zobrazí vedle čísel zobrazujících zůstatek na účtu.
Budete muset počkat dalších 3-5 dní, poté budou peníze vráceny.

V roce 2015 Valve umožnilo všem uživatelům Steamu nabízet vrácení peněz za nákupy. Pokud vám hra nevyhovuje, můžete ji odmítnout a získat peníze zpět.

Úspěšný návrat je vám zaručen se 100% pravděpodobností, pokud jsou současně splněny tři z následujících podmínek:

1. Zakoupeno z oficiálního obchodu Steam.
2. Hra byla zakoupena nejpozději před 14 dny.
3. Hráli jste to celkem necelé 2 hodiny.

A je úplně jedno, proč chcete hru vrátit, protože to je nesporné právo každého kupujícího.

Častěji nic. Měli byste také vzít v úvahu, že pokud je hra součástí sady, pak jsou 2 hodiny poskytovány na celou sadu jako celek, nikoli na každý její prvek zvlášť. Existuje teoretická šance, že vás Steam vyjde vstříc, pokud jste překročili povolený časový limit jen o pár minut, ale zatím se žádná taková informace na fórech neobjevila.

No Man's Sky ale dostal výjimku - peníze se za něj vrátily téměř všem a nezáleželo na čase stráveném ve hře. Tento případ se může stát precedentem. Produkt vytvořený Hello Games byl pro mnoho hráčů největším zklamáním roku 2016. Poutavá prohlášení vývojářů v kombinaci s úspěšnou reklamní kampaní udělala své: za první týden se s ohledem na předobjednávky prodalo více než 700 tisíc kopií. Okamžitě se ukázalo, že No Man's Sky nemá slibovaný multiplayer a bez něj je tato hra něco fádního a monotónního a ještě s nekvalitní grafikou. Brzy, 2 týdny po vydání, klesl průměrný počet souběžných uživatelů, kteří ji hrají, o 90 % a klesl na 19 000.

Nakonec

Zástupci Steamu, kteří si váží své reputace, uspokojili téměř všechny žádosti svých uživatelů o vrácení peněz za No Man's Sky. Je zřejmé, že většina nespokojenců za tím dokázala strávit mnohem více než 2 hodiny, protože rychle na to ve hrách tohoto žánru přijít nelze. Steam navíc slíbil, že tak učiní pokaždé, když vývojáři před oficiálním vydáním uvedou zákazníky v omyl. K tomu musí uživatel pouze odeslat odpovídající požadavek na help.steampowered.com.

Jak získat peníze zpět na Steamu, pokud uplynuly 2 týdny (14 dní)?

V oficiálních anglických pokynech od Steamu se říká, že i když se hra „zatuchne“ o něco déle, než je povolená doba, žádost o vrácení peněz bude stále zvážena. To znamená, že teoreticky můžete dostat své peníze zpět 15 nebo více dní od data nákupu.

Nároční uživatelé tvrdí

Šance na vrácení peněz za produkt po jeho zakoupení je velmi vysoká, pokud jste jej během této doby používali méně než 2 hodiny. A návrat je téměř 100% pravděpodobný, že bude úspěšný i po šesti měsících, pokud jste si hru koupili, ale neaktivovali jste ji.

Vrácení peněz ze služby Steam, pokud byla hra prezentována jako dárek

Dříve bylo možné položku obdrženou jako dárek od jiného uživatele vrátit pouze před aktivací.

Ale nyní, i po aktivaci dárkové kopie, je možné vrátit utracenou částku. K tomu musí příjemce daru zahájit řízení o vrácení, ale peníze nepřijdou jemu, ale dárci. U neaktivovaných dárkových kopií se vrácení jejich hodnoty provádí standardním postupem. V obou případech, standardní pravidlo- ne více než 2 týdny od data nákupu a méně než 120 minut celkové životnosti hry.

Jak získat vrácení peněz, pokud byla hra aktivována klíčem?

Žádost o vrácení peněz musíte odeslat standardním postupem podle pokynů Steamu. Všechny hry, které si na tomto webu zakoupíte, jsou zboží, což znamená, že jejich nákupem získáte status spotřebitele. Vaše práva jsou chráněna platnými zákony, stejně jako práva kupujících v běžných offline obchodech. Nevhodné zboží můžete vrátit 14 dní předem. Ale aby se snížilo riziko zneužití uživateli, Steam jim dává možnost hru „vyzkoušet“ na přísně omezenou dobu.

K tomu budete samozřejmě muset svůj nákup aktivovat, ale po aktivaci neztratíte právo na vrácení. Hlavní věc je, že na „seznámení“ nestrávíte více než 2 hodiny, protože jinak bude mít Steam právo nevrátit vám peníze za váš nákup.

Jak dostanu své peníze zpět? Kolik čekat?

Chcete-li přesně zjistit, zda můžete získat zpět své peníze utracené za konkrétní hru, nejjednodušším způsobem je jednoduše zkusit vyplnit odpovídající žádost.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do sekce Knihovna svého účtu.
2. Ze seznamu her vyberte tu, ze které se chcete odhlásit, a poté přejděte do kategorie „Odkazy“ a klikněte na „Podpora“.
3. Uveďte prosím důvod vrácení. Mnoho lidí doporučuje zvolit tlačítko "Produkt nesplnil očekávání."
4. Poté se objeví virtuální tlačítko „Požádat o vrácení peněz“. Klikněte na to.
5. Budete vyzváni k výběru způsobu získání náhrady za nevhodný produkt.
6. Poté se zobrazí rozšířený seznam důvodů, které vás vyzvaly k žádosti o vrácení peněz. Po výběru jednoho z nich stiskněte tlačítko "Odeslat požadavek".

Vrácení peněz na účet mobilního telefonu, stejně jako do peněženek Webmoney a QIWI se neprovádí.

I když jste si hru zakoupili s jejich pomocí, peníze za ni můžete vrátit pouze do peněženky účtu Steam nebo na svou bankovní kartu.

Lhůta pro připsání kompenzace do peněženky Steam je 7 dní. Pokud chcete přijímat peníze na Visa nebo Mastercard, budete muset počkat až 2 měsíce.

Dnes existuje mnoho stránek, kde lze hry Steam zakoupit za extrémně nízké ceny. Na takových stránkách probíhají transakce mezi spořivými hráči a podnikavými zprostředkovateli. Ti první hledají „drobnosti“, zatímco ti druzí prodávají dárky nebo software, který si dříve koupili do akcií. Některé z těchto stránek vás lákají nejen cenami, ale také sliby, že vám vrátí peníze jakýmkoli způsobem, který vám bude vyhovovat. Mějte na paměti, že jejich činnost není zcela legální, proto si stanovují vlastní pravidla pro provádění transakcí a při využívání služeb takových portálů riskujete, že narazíte na podvodníky. Možná, že v 9 případech z 10 kupující nevrátí peníze za výrobek, který mu nesedl, pokud byl zakoupen na takových "online bleších trzích".

Vrácení peněz bez odečtení % provize

Peníze do interní Steam peněženky (Steam) vám budou vráceny bez provize, pouze pokud jste ztratili nějaký úrok při doplňování účtu, nebudou vám kompenzovány, a to je samozřejmě pravda. Při výběru prostředků na kartu vám může být účtován poplatek za používání platebního systému PayPal, ale ještě v roce 2013 byly uživatelům ze zemí EU vráceny peníze za karty VISA a Mastercard v plné výši bez jakýchkoli dalších srážek. Zdá se, že podobná praxe stále funguje.

Je třeba poznamenat, že Steam někdy popírá možnost získat náhradu za kartu, místo toho nabízí jedinou možnost - svou vnitřní peněženku. V případě potřeby z něj můžete vybrat peníze pomocí zdrojů třetích stran. Nejde však o oficiální zástupce Valve, takže při rozhodování o takovém kroku na sebe berete všechna možná rizika. V tomto případě budete muset zprostředkovateli zaplatit působivou provizi - asi 35%.

Téměř před dvěma lety představilo Valve možnost vrácení peněz za hru zakoupenou na Steamu. Můžete vrátit jakoukoli hru, ale existuje několik omezení. Peníze za hru můžete získat pouze v případech, kdy v ní byly odehrány méně než dvě hodiny, hru je nutné zakoupit přímo na Steamu, nikoli aktivovat klíčem, prostředky se vracejí pouze na vnitřní zůstatek peněženky služby .

Kromě běžných her můžete refundovat i předobjednávky a nákupy ve hře, podrobnější podmínky a omezení jsou uvedeny v oficiální nápovědě: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

Vrácení hry prostřednictvím prohlížeče nebo úložiště v klientovi

Po přihlášení ke svému účtu Steam prostřednictvím prohlížeče nebo klienta klikněte na své uživatelské jméno v pravém horním rohu.

V kontextové nabídce, která se otevře, vyberte „O účtu“ a přejděte na stránku https://store.steampowered.com/account/. Na této stránce vyberte „Historie nákupů“.

Najděte hru, kterou chceme vrátit, a klikněte na ni.

Zde je úplně první položka „Chci požádat o vrácení peněz“, stejně jako detailní informace o částce, kterou jste zaplatili, a dostanete zpět. Kompenzace se provádí ve výši, kterou jste za hru zaplatili při nákupu.

Znovu potvrzujeme naši touhu.

V posledním kroku musíte uvést důvod vrácení. Komentář můžete napsat v jakémkoli jazyce, pokuste se co nejstručněji popsat svůj problém, pokud existuje. To není nutné, ale nebude to zbytečné.

Po odeslání žádosti budou peníze po nějaké době vráceny na váš Steam účet. Obvykle tento postup netrvá déle než hodinu, ale během rušného období (jako je prodej) může trvat až dva dny. Někdy jsou peníze vráceny okamžitě na účet a končí „zamrznutím“. Během takového zmrazení bude vrácená částka zapsána v závorkách vedle hlavního zůstatku na Steamu a bude možné ji utratit přibližně za pár dní po vrácení peněz.

Vrácení hry na Steam prostřednictvím knihovny

Najděte požadovanou hru v knihovně a klikněte na ni jednou levým tlačítkem myši.

Vpravo vybere položku „Podpora“.

Na stránce, která se otevře, vidíme téměř stejnou nabídku jako v první metodě popsané výše, ale položka návratu není okamžitě k dispozici. Vybereme "Výrobek nesplnil očekávání" nebo "Zakoupeno omylem".

A pak "Chci požádat o vrácení peněz."

Uvedeme důvod a klikneme na „Odeslat požadavek“.

Nyní víte, jak vrátit peníze za hru na Steamu, ale nezapomeňte, že všechny požadavky zpracovávají lidé a neměli byste být drzí. Pokud je takových požadavků příliš mnoho nebo se budou týkat her, které lze dohrát za méně než 2 hodiny, dříve nebo později vám bude tato funkce deaktivována nebo nebudou schváleny všechny žádosti o vrácení peněz.