Mohou se vymahači dluhů vrátit domů bez soudního příkazu? Co dělat, když sběratelé zavolají Sběratelé se vydávají za policisty

Obecná pravidla Telefonická komunikace se sběrateli není zajištěna. Odborníci však vyvinuli řadu kritérií, která zohledňují, že je nutné čelit nepříjemným vymahačům dluhů:

• věcné kritérium: existuje určitý předmět sporu, kvůli kterému sběratelé volají. Výzvy jsou určeny především pro běžné občany, kteří nemají kvalifikované právní znalosti;
• procesní kritérium - sběratelé podniknou určité kroky ke kontaktování dlužníka, na které jej také upozorní možné následky nezaplacení dluhu, včetně výhrůžek ze strany policie a soudu;
• psychologické kritérium - samotná skutečnost oficiální výzvy věřitelů občanovi, který je často doma, mezi rodinou a přáteli, vyvolává v občanovi úzkost a strach, a to i o blaho jeho rodiny.

Nejjednodušší způsob, jak odpovědět, je nezvednout telefon nebo zcela odmítnout komunikovat s vymahači. Mohou však dlužníkovi zavolat automaticky a předem nahrát informace na záznamník. Dlužník by si měl informace o číslech sběratelů předem přidat na „černou listinu“ nebo na výzvy vůbec nereagovat.

Telefonickou komunikaci je lepší odůvodnit konkrétními právními znalostmi. Sběrateli můžete sdělit, že na základě federálního zákona č. 230 občan odmítne kontakty se sběrateli a připravuje písemné oznámení.

Pravidla pro komunikaci s dlužníkem stanoví federální zákon č. 230. Sběratelé se musí představit a uvést také název organizace, jejíž zájmy chrání. Sám vyjednavač vděčí za své celé jméno a funkci. Musí být poskytnut dlužník podrobné informace o výši dluhu, výši úroků a dalších plateb.

Doba čtení: 3 minuty 890 0

Pokud vás obtěžují kvůli dluhu někoho jiného, ​​měli byste se obrátit na část 5 čl. 4 Federální zákon č. 230 ze dne 3. července 2016, který vymahačům dluhů neumožňuje volat třetím stranám, pokud nemají souhlas k interakci s nimi. Přečtěte si o tom více zde.

Také byste se neměli bát, pokud vám vymahači dluhů vyhrožují žalobou. Nikdo jim v tom kdykoliv nebrání a přivolání občana také není překážkou. Sběratelé by měli být zdvořile poučeni o svém právu jednat legálně. Věřitelé musí být předem upozorněni, že všechny rozhovory s nimi jsou nahrávány.

Začíná telefonický rozhovor ohledně předmětu sporu, ale pro sběratele je důležité něco jiného, ​​a to postoj dlužníka k situaci a jeho reakce na slova sběratele. Dlužník za svá slova nenese žádnou odpovědnost, i když slibuje „zlaté hory“.

Aktivní vyjasňování vztahů s vymahači po telefonu nepovede k tomu, že přestanou volat. Manipulátoři jednají podle předem připraveného scénáře a emoce na straně dlužníka pouze naznačují, že sběratelé postupně dosahují svých výsledků, protože hlavním cílem sběratelů je psychologický vliv na dlužníka.

V každém případě se můžete odvolávat na svou špatnou finanční situaci. Je vhodné nedávat sběratelům konkrétní sliby, ale spíše mluvit v dvojsmyslných frázích (asi, možná, možná atd.). Nikdo nezakazuje dlužníkovi konverzaci jednoduše přerušit, zvláště pokud vymahač začne být hrubý a navíc se uchýlí k otevřeným výhrůžkám.

Projevuje se v menší míře, protože sběratelé provádějí jedinou akci - to je výzva dlužníkovi. Jejich výhrůžky soudním řízením nebo podáním stížnosti orgánům činným v trestním řízení často nemají opodstatněné, ale mají za úkol dlužníka zastrašit. Jako odpověď můžete sběratelům vysvětlit, že dlužník má právo nekomunikovat s výběrčími na základě spolkového zákona č. 230. Na případné provokace ze strany sběratelů je lepší nijak nereagovat. na předem připravený scénář.

Doba čtení: 4 minuty 891 0

Sběratelé mají zakázáno vyhrožovat dlužníkovi fyzickou újmou. Na dlužníka nemůžete vyvíjet silný psychologický tlak. Platí zákaz představovat se jako policie, soud a jiné orgány státní moc.

Inkasantům je rovněž zakázáno uvádět dlužníka v omyl ohledně výše dluhu a podkladu pro jeho vznik. Sběratelé také nemohou dlužníkovi vyhrožovat trestním stíháním a dalšími opatřeními, která v konkrétní situaci nemusí být použitelná.

Nejvýznamnějším kritériem pro komunikaci, protože hlavním cílem vymahačů je přimět dlužníka, aby své dluhy zaplatil mimosoudně. Sběratelé mohou používat různé fráze a výrazy výhružné povahy. Časté jsou výhrůžky, že se obrátí na policii a podá trestní oznámení.

Doba čtení: 4 minuty 738 0

Podle federálního zákona č. 230 mají sběratelé minimální pravomoci k interakci s dlužníkem. Mají právo mu existenci dluhu připomínat způsoby, které stanoví zákon. Více o chování dlužníka u vymahačů si přečtěte v tomto článku.

To vše by dlužníka nemělo vyděsit, protože sběratelé nemají právo porušovat zákon. Jinak jim hrozí trest včetně trestní odpovědnosti.

Takové hrozby jsou manipulativní, protože hlavním cílem sběratelů je varovat a zastrašit dlužníka. Žadatelé obvykle podstupují psychologické pokyny a snaží se mluvit sebevědomým nebo dokonce zvýšeným tónem.

To, že má vymahač dluhů číslo na dlužníka, ještě neznamená, že mu může kdykoliv zavolat. Federální zákon č. 230 stanovil poměrně jasný časový rámec pro případné telefonické rozhovory mezi dlužníkem a výběrčím. Volat můžete ve všední dny od 8 do 22 hodin. O svátcích a víkendech je možné volat od 9 do 20 hodin. Počet telefonních hovorů nesmí být více než 1x denně, 2x týdně a 8x za měsíc.

Hovory ze zahraničí jsou zakázány. Sami výběrčí musí své rozhovory s dlužníkem nahrát a upozornit ho na to.

Hlavním problémem komunikace je psychologická konfrontace mezi inkasem a dlužníkem. Mnoho dlužníků nechápe, že osobní problémy dlužníků nejsou pro sběratele důležité. Cílem volajícího je upozornit na existenci dluhu a také zjistit, kdy se dlužník chystá půjčku splatit.

Pokud sběratelé volají na pevnou linku, musíte si zakoupit zařízení s ID volajícího a funkcí „černé listiny“.

Sběratelé mohou volat na čísla, která dlužník uvedl při sepisování úvěrové smlouvy, ale která obecně patří jiným občanům. Aby se majitelé čísla zbavili hovorů týkajících se cizích dluhů, musí jít do banky nebo zástupců vymahače dluhů, přinést dokumenty (pas) a potvrdit, že číslo nepatří dlužníkovi.

Pokud nechcete komunikovat s vymahači dluhů, můžete je přesvědčit, aby nevolali (což je nepravděpodobné, protože lpí na každé příležitosti, aby neztratili alespoň slabý kontakt s dlužníkem) nebo umístili svá čísla na „černé“. funkce seznam“.

Dlužník má právo zcela odmítnout komunikaci s výběrčími písemnou výpovědí po uplynutí minimálně 4 měsíců. nedoplatek úvěru. Od okamžiku, kdy obdrží písemné oznámení, nemají sběratelé právo obtěžovat se telefonicky, psát SMS zprávy nebo se osobně setkat s vypůjčitelem. Zákaz se pozastavuje na 2 měsíce ode dne přijetí soudního aktu.

1. Komunikujte s vymahači dluhů s jistotou, s odkazem na předpisy a ustanovení smlouvy.
2. Pokud je to možné, upozorněte sběratele předem a zcela odmítněte se s nimi bavit.
3. Kompetentně ignorování komunikace (doporučuje se zapamatovat si a umístit čísla volajících účastníků na „černou listinu“);
4. Odmítnout komunikovat s věřitelem a (nebo) jejich zástupci podle pravidel uvedených v čl. 8 Federální zákon č. 230.

V kritických situacích, kdy je zjevný tlak nebo hrozby ze strany věřitelů, musíte vyhledat pomoc kompetentního právníka.

Jak jsem slíbil ve videu o výhrůžkách OBEP, napsal jsem návod, jak rozeznáte policistu od vymahače dluhů a co s nimi, když vám vyhrožují, když nemáte z čeho zaplatit půjčku. Jak potrestat vymahače nebo policistu za výhrůžky za nesplácení půjčky.

Instrukce

Důležité! Mějte prosím na paměti, že:

• Každý případ je jedinečný a individuální.
• Důkladné prostudování problému nemusí vždy zaručit pozitivní výsledek. Záleží na mnoha faktorech.

Chcete-li získat co nejpodrobnější radu ohledně svého problému, stačí se řídit některou z navrhovaných možností:

Před měsícem na Periscope diskutovali o tom, jak hovada z oddělení hospodářské kriminality vyhrožovali ženě, která nebyla po smrti manžela schopna splácet půjčku - obrátila se na mě s prosbou o pomoc a poté odmítla stíhat toho, kdo jí vyhrožoval . A měl jsem dát stručný návod, jak rozeznat vymahače dluhů od policisty. Nyní vám ale řeknu podrobněji, jak poznat vymahače dluhů a pokud vám vyhrožuje policista, jak ho potrestat. A samozřejmě, než budete trestat, musíte vědět, koho potrestat, nebo ne?

Zločin

Začněme tím, že je jedno, kdo vám za nesplacení půjčky hrozí trestní odpovědností. TOTO JE NELEGÁLNÍ! Ať je to sběratel, převlečený za policistu, ať je to samotný policista, koupený sběrateli. Pojďme na to přijít. Pojďme postupně. Pamatujte, že v každé detektivce je ZLOČIN a je tam TREST. To znamená, že nejprve musíte zločince co nejvíce zdokumentovat a poté ho potrestat pomocí shromážděných důkazů.

Cíl

Pamatujte na svůj cíl, když mluvíte s ohrožujícími lidmi:

• Vytěžit co nejvíce informací o tom, jaký mají vztah k policii - aby VN potrestala nedbalého zaměstnance, a pokud je to pseudozaměstnanec, tak ještě více
• Dbejte na to, aby co nejpřesněji vyjádřili logickou souvislost – pokud půjčku splatíte, nedojde k žádnému trestnímu řízení – aby mohl být vyhrožující postaven před soud za vydírání

Krok za krokem

1. Varujte předem své příbuzné, kteří se mohou bát o vaši svobodu a nakupovat výhrůžky takových pseudopolicistů, protože mohou volat nejen vám. Pokud správně zareagujete a nebudete se řídit pokyny vyhrožujících, zavolají vašim příbuzným, kteří za vás dluh zaplatí, nebo v nejhorším případě znervózní a projeví se to na jejich zdraví. To platí zejména pro starší lidi. Upozorněte všechny, které považujete za nutné, že v poslední době jsou stále častější případy podvodů, kdy údajně volají policii a říkají, že musíte splatit půjčku, jinak skončíte ve vězení. Pokud přijmete preventivní opatření, záložní možnost sběračů sraček nebude fungovat.
2. Zvykněte si zapnout diktafon na telefonu, abyste mohli nahrávat. O tom jsme mluvili v minulém článku, že je potřeba vše co nejvíce zdokumentovat a zvyknout si na neustálé pořizování audionahrávek a foto a videonahrávek, abyste byli o krok napřed před tím, kdo vás ohrožuje.
3. Upozorněte, že provádíte audio nebo video záznam a v 99 % případů v této fázi osoba, která vás ohrožuje, zmizí.
4. Pokud se vyhrožující osoba přece jen nebojí, tak si při příchozím hovoru na telefon nezapomeňte zaznamenat telefonní číslo volajícího a při osobní návštěvě (to se také stává, když k vám přijdou chlapi v policejní uniformě). domů) - zapněte videokameru a nahrajte vzhled policisty a pokud přijel autem - číslo vozu. Řeknou vám, že nemáte právo natáčet – ale nikoho neposlouchejte – máte na to právo. Pokud v tom budete pokračovat, možná sami přestanou komunikovat.
5. Promluvte si s „policajtem“. V souladu s článkem 4.1. Umění. Podle § 5 zákona o policii je zaměstnanec povinen uvést svou funkci, hodnost, příjmení, služební IČ a název policejního útvaru, kde slouží. Nezapomeňte zaznamenat hlas zaměstnance a všechna data – poté je můžete zkontrolovat zavoláním na horkou linku. Jsou tam samozřejmě herci, ale většinou se potom policie – skutečná i ta hračkářská – spojí. Velmi často také nazývají smyšlená jména a vymyšlená policejní oddělení, například Moskevské okresní oddělení vnitřních věcí a Barnaulské okresní oddělení vnitřních věcí.
6. Dále požádejte o vysvětlení vašich práv a povinností, které na vás budou aplikovány konkrétními články trestního zákoníku v souladu s bodem 4.2. stejný článek 5 zákona o policii - musíte z vyhrožující osoby vydolovat co nejvíce informací, abyste jí dali příležitost udělat chybu. Pokud vyhrožující nezná nazpaměť články trestního zákoníku, které vám předkládá, je s největší pravděpodobností sběratelem keců.
7. Pokud s vámi stále komunikují, požádejte o adresu a číslo kanceláře, „kam jít na výslech“ a požádejte o zaslání úředního předvolání, protože pracujete a nemůžete odejít. Pokud vám řeknou, že nemusíte nikam chodit, ale potřebujete pouze splatit půjčku, pak je to 100% sběratel.
8. Pokud máte svědky, určitě kromě nahrávek použijte i svědecké výpovědi

Nyní si myslím, že máte dostatek materiálu k potrestání chlapců za tyto hrozby - pojďme k další fázi

Trest

1. Zavoláme na horkou linku ministerstva vnitra 8-800-250-02-35 a nahlásíme porušení vašich práv, aby si mohli zaznamenat, kdo vám volal, jaké vyhrožoval atd. Pokud zapomenete linku důvěry, zavolejte na číslo 02 a požádejte o linku důvěry - řeknou vám telefonní číslo. Po zanechání ústní stížnosti na horkou linku se zeptejte, kde můžete podat písemnou stížnost s důkazy - sdělí vám adresu krajského odboru vnitřní bezpečnosti.
2. Veškeré audio, video nahrávky nebo fotografické materiály sloučíme na flash disk.
3. Pořídíme přepis rozhovoru – kde naznačíme, kdo co řekl – zhruba řečeno převedeme hlas do textu. Chcete-li to provést rychleji, použijte služby překladu hlasu do textu, jako je Speechpad.
4. Píšeme stížnost na Službu vnitřní bezpečnosti a žádost o zahájení trestního řízení na státní zastupitelství. Popisujeme situaci, přesně uvedeme, kdo vyhrožoval, a žádáme o trestní stíhání podle čl. 163 trestního zákoníku Ruské federace - Vydírání a připojení flash disku a přepisu. Aby nedošlo k mýlce, jdeme nejprve na Vnitřní bezpečnostní službu - tam vám rádi řeknou, jak přesně podat stížnost, podle situace a čím pseudopolicista vyhrožoval. A pak skoro stejný text odneseme na okresní nebo městskou prokuraturu, ale nazýváme to jako návrh na zahájení trestního řízení. Můžete také přidat Art. 290 Přijímání úplatku a 330 Trestního zákoníku Ruské federace Svévole. Pak budou věci zábavnější.
5. Pokud z nějakého důvodu odmítnou přijmout reklamaci nebo žádost, zašleme ji doporučeně s potvrzením o přijetí a čekáme 30 dní. Pokud nereagují, napíšeme další stížnost na vyšší státní zastupitelství – například krajské. Ale myslím, že touhle dobou ti přestanou dělat noční můry úplně a nebudeš muset nikoho skončit.

Doufám, že vám byl tento návod užitečný a budete ho sdílet se svými přáteli na sociálních sítích pomocí kouzelných tlačítek vlevo. Nyní víte, jak v policistovi poznat vlkodlaka v uniformě a odlišit ho od vymahače dluhů, který vám vyhrožuje, když nemůžete splácet půjčku.

Případy, kdy úvěrové dluhy se dávají inkasním agenturám, počet se zvyšuje. Lidé, kteří se s prací takových organizací setkávají poprvé, většinou nechápou, jak se mají chovat. Když na prahu vidíte nečekané hosty, říkáte si, co dělat, když se domů vrátí vymahači dluhů? Je lepší pokusit se zjistit, kdo jsou, a vyvinout správnou strategii chování.

Sběratelé – kdo to jsou?

S anglický jazyk Slovo sběratel lze doslovně přeložit jako „sběratel“. Jedná se o celé organizace nebo jednotlivé odborníky, jejichž činnost se scvrkává na stimulaci dlužníků k placení účtů po splatnosti. Obracejí se na ně banky, bytová oddělení, pojišťovny a další společnosti, které si se svými problémy samy neporadí. velký počet neplatiči.

Pracovní metody se velmi liší. Jsou to hovory, osobní schůzky, varovné dopisy. Existují tzv. černí sběratelé, jejichž činnost zahrnuje vyhrožování, sledování, psychický nátlak nebo i fyzické násilí.

Lidé speciálně vyškolení v technikách vymáhání chladnokrevně dělají vše pro to, aby klienta psychicky zneklidnili a donutili dluh splatit. Dlužníci, jejichž dluh přesahuje 4 měsíce, jsou zpravidla odkázáni na inkasní agentury. U velkých půjček po splatnosti, více než 200 tisíc rublů, se organizace častěji obrátí na soud samy.

Co sběratelé mohou a co ne

Činnost sběratelů je omezena zákonem. Například na často kladená otázka Ať už mají sběratelé právo přijít k dlužníkovi domů, odpověď zní: ano, ale pouze v případě, že smlouva o půjčce obsahuje klauzuli, podle které mohou třetí strany kontrolovat platby. Na to je pouze nutné neplatiče předem upozornit.

Majitel bytu je může dobře nepustit dovnitř, ale násilný vstup do domu je zakázán. Sběratelé nejsou úředníci a nemají práva soudních vykonavatelů nebo policistů.

• Co mohou vymahači dluhů dělat:
• volat v denní (pracovní) době a informovat o stávajícím dluhu;
• pozvat na zdvořilostní rozhovor;
• přijít domů nebo na místo plnění povinností vůči dlužníkům. Děje se tak především za účelem posouzení platební schopnosti klienta nebo klienta zneklidnit, zastrašit ho tak, aby byl úvěr co nejrychleji splacen;

jít k soudu.

• K čemu nemají oprávnění:
• volat v noci;
• rušit veřejný klid (veškeré hlasité rozhovory na přeplněných místech a jiné pokusy upoutat pozornost cizích lidí jsou nepřiměřené);
• klamat a uplatňovat jménem soudu, státního zastupitelství nebo policie;
• vyhrožovat, chovat se hrubě;
• neinformování včas o návštěvě v domě neplatiče;
• ponižovat, urážet klienta;
• distribuovat údaje o dluhu třetím stranám (včetně příbuzných); spáchat fyzické násilí

nebo poškození majetku.

Jak se připravit na návštěvu vymahače dluhů

Již ve fázi prvních telefonátů zkušení sběratelé studují klienta. Při komunikaci se ukáže, jak je člověk právně gramotný a jaký je. Na základě těchto údajů je vypracována strategie dalšího postupu. Sběratelé neradi pracují s gramotnými dlužníky, kteří jasně znají svá práva a kteří nejsou ohroženi. To velmi ztěžuje jejich činnost.

1. Jak se chovat, když vám vymahači zavolají na telefon: Je vhodné zaznamenat konverzaci a upozornit na to partnera.
2. Je bezpodmínečně nutné ihned zjistit celé jméno, funkci zaměstnance a název inkasní organizace a předložit smlouvu o výpůjčce a dokumenty. To je nutné, aby při možné problémy
3. oh, byl tu někdo, kdo vznesl nárok. Chovejte se slušně a chladně.
4. Strach nedáte najevo, nesmělého klienta snáze zastrašíte a viditelná bezbrannost pak sběratele vyprovokuje k hrubosti a protiprávnímu jednání. Jasně vymezit hranice a správně komunikovat

, ale nedovolte agenturním zaměstnancům vyjadřovat urážky nebo zasahovat do osobního života.

Po upozornění zaměstnanců na blížící se návštěvu byste se měli zamyslet nad tím, zda chcete kolektory pustit do svého bytu, nebo je nechat u dveří. Je nutné analyzovat chování zaměstnanců na telefonu. Pokud došlo k drsným slovům nebo výhrůžkám, musíte se chránit před vstupem do svého domova. Musíte identifikovat svá slabá místa bolestivé body

abychom byli na případné potíže předem připraveni. To vám umožní neztratit chladnou hlavu, když vás navštíví vymahač dluhů. Před návštěvou je vhodné požádat přátele, příbuzné nebo manžela, aby byli při návštěvě přítomni. Svědci nebudou zbyteční v případě neférových útoků, hrubosti či případného fyzického násilí.

Jakákoli komunikace s agenturními zaměstnanci musí být dobrovolná, nemají pravomoc vynutit si návštěvu nebo telefonické rozhovory. Nátlak, časté návštěvy v práci, zapojení třetích osob nebo vyhrožování lze právně klasifikovat jako vydírání.

Jak se chovat při návštěvě vymahačů dluhů

Je třeba si uvědomit, že návštěva sběratele vás k ničemu nezavazuje. Dluhy je samozřejmě lepší splácet včas, ale prodlení s půjčkou není vůbec důvodem k obavám o svůj život, bezpečnost nebo celistvost svého majetku. Zaměstnancům je nutné ukázat jejich místo, pokud překračují hranice své pravomoci.

Konkrétnímu zaměstnanci dlužník nic nedluží. Úkolem vymahače dluhů je samozřejmě nutit nebo vyvíjet psychický nátlak na člověka, aby byly všechny účty zaplaceny. Příjem agentur závisí na počtu zaplacených dluhů, to je jejich práce. Je však možné striktně vymezit hranice a nedovolit sběratelům osobní přístup. Ovládání emocí vám pomůže jasně si zapamatovat, co se děje, a promyslet své činy. Pro zaměstnance bude obtížnější člověka zastrašit nebo zneklidnit. Konverzace by měla být vedena přísně k věci. Není potřeba uvádět osobní údaje. Je lepší mluvit o své finanční situaci upřímně, laskavě a chovat se důstojně.

Nemůžete žádat o žádnou shovívavost. Sběratelé rozhodně nebudou spolupracovat. Pokud si agenturní zaměstnanci uvědomí nějaké slabiny, určitě toho využijí. Když například dlužník požádá, aby nehlásil dluh příbuzným, kolegům nebo se obával o stav svých blízkých, snadno se to stane důvodem k vydírání.

Nebojte se hrozeb podle § 177 nebo 159 trestního zákoníku Ruské federace. Je velmi těžké prokázat, že člověk neplatí zlomyslně nebo jde o podvodníka v případě dluhu z úvěru. Zvláště pokud již v osobní úvěrové historii byly okamžiky, kdy dotyčná osoba splácela dluh v dobré víře. Tyto články platí v nejzávažnějších případech, kdy neplatič neplatil složenky s výslovným účelem výdělku.

Možné strategie chování

Při komunikaci s vymahači dluhů existuje několik pravidel chování, která jsou společná pro každou komunikační strategii. Chcete-li se zcela chránit, musíte:

1. Nahrávejte, co se děje, pomocí hlasového záznamníku nebo fotoaparátu mobilního telefonu. Pouze o nahrávce by mělo být okamžitě varováno, pouze v tomto případě bude důkazem protiprávního jednání při vyšetřování nebo u soudu. Skryté záznamy nebudou mít takovou hodnotu.
2. Nekomunikujte se sběratelem, který neuvedl své celé jméno a další informace o své pozici. Podvodník může přijít převlečený za agenturního zaměstnance. V případě odmítnutí byste měli kontaktovat státní zastupitelství nebo policii.
3. Pokud je to možné a v případech, kdy se člověk takových návštěv bojí, vyplatí se najmout si dobrého právníka. Ujme se všech nepříjemných jednání a vypracuje správnou obrannou strategii.

Problémy při návštěvě sběratelů:

1. Pokusy vniknout do domů násilím jsou absolutně nezákonné. Přivolání policie to pomůže vyřešit.
2. Sběrači přišli s policistou. Hrubé porušení zákona. Je nutné zapsat všechny údaje o návštěvnících a kontaktovat státní zastupitelství. Agentura i úředník budou potrestáni.
3. Výhrůžky, neúcta. Okamžitě zastavte dialog a vyzvěte je, aby všechny problémy vyřešili u soudu. V případě potřeby kontaktujte policii.
4. Nutí vás zaplatit peníze okamžitě na místě. Dochází k vydírání. Dluh musí být splacen výhradně prostřednictvím banky.

Aby sběratelé pracovali efektivně, vymýšlejí nové sběratelské taktiky. To jim umožňuje zaskočit dlužníka. Neplatiči také potřebují vlastní strategii, aby předešli případným potížím a příliš se neztratili z pokusů o psychický nátlak. Jasný plán vám umožní myslet jasněji a neudělat žádnou hloupost.

Protihrozby

Pomáhají v případech protiprávní hrubosti v komunikaci ze strany vymahačů pohledávek. Není třeba reagovat hrubě, ale měli byste působit sebevědomě a nebát se stát si za svým. S touto taktikou nemůžete ukázat svou slabost nebo bázlivost. Jednání musí být jasné, prohlášení musí být drsná, ale nesmíte urážet. Tato taktika může na jeho místo postavit příliš arogantního zaměstnance.

Nečekaný projev emocí

V reakci na psychický tlak může člověk záměrně vyvolat vysoce emocionální reakci. Přirozeně by takové chování mělo být předstírané, je lepší zůstat uvnitř naprosto klidný. Nečekaný smích, slzy nebo hysterie mohou vytrvalého vymahače dluhů zmást. Není třeba se bát, že budete působit neadekvátně – být považován za podivného v očích agenturního zaměstnance se docela vyplácí. Někdy jsou návštěvy po takové reakci zastaveny.

Zkušený právník

Bude fungovat v případě, kdy má sběratel menší právní znalosti než jeho klient. V konverzaci můžete často používat specializované výrazy a prokázat dobrou znalost zákonů. Tato strategie pomůže chránit před nezákonnými akcemi a přiměje sběratele co nejvíce korektně konverzovat. Nedoporučuje se, pokud máte špatné znalosti nebo neschopnost správně vyjádřit své myšlenky.

Odmítnutí komunikovat

Jen neotevírejte dveře zaměstnancům, neodpovídejte na telefonáty, vyhýbejte se osobním schůzkám. Tato taktika je dobrá, když potřebujete více času na zlepšení finanční situace a vyřešení plateb.

Při volbě jakékoli taktiky je vhodné připomenout, že náročná práce sběratele není důvodem k urážkám agenturního zaměstnance při exekuci. Správné chování ze strany klienta pomůže vyhnout se mnoha problémům. Jen nezacházejte příliš daleko a místo pochopení to může vést ke zneužívání, drzému chování nebo dokonce drzosti. Zde potřebujeme zlatou střední cestu – dobrá vůle, sebevědomí, sebeovládání – to je nejlepší strategie.

Při převodu pohledávky na inkasní agenturu je nejlepší počkat na soud. To pomůže vyhnout se přeplatkům a přirážkám od třetí strany.

Podvodníci převlečení za sběratele

Někdy mohou místo skutečných agenturních zaměstnanců zaklepat na dveře úplně jiní lidé. V zásadě přicházejí nelegálně vybrat peníze od klienta nebo zhodnotit majetek osoby pro další krádež. Existuje řada znaků, které odlišují podvodníky od vymahačů dluhů:

• odmítnutí předložení dokladů, neochota představit se;
• nedodržovat zákon, porušovat hranice pravomocí sběratelů;
• vydávat se za policisty, soudní vykonavatele;
• zjevná neochota konstruktivní dialog, drzost, drzé chování.

Pokud se setkáte s takovým porušením, měli byste okamžitě zavolat policii. Je absolutně zakázáno pouštět takové podvodníky k sobě domů – snadno můžete přijít o svůj majetek nebo dokonce být vystaveni fyzické újmě.

Závěry

Agenturní zaměstnanci nemají pravomoci úředníků (soudních exekutorů nebo policistů). Mohou se vymahači dluhů vrátit domů bez soudního příkazu? Pouze pokud je v úvěrové smlouvě klauzule o zapojení třetích osob do vymáhání pohledávek, ale nemusíte jim otevírat dveře. Stane se správné, chladnokrevné chování lepší ochranu

od případných problémů. Měli byste se mít na pozoru před podvodníky a znát limity pravomocí přicházejících zaměstnanců.

Vymáhání pohledávek upravuje zákon. Přesto jednání inkasních agentur často překračuje hranice morálky a právních norem. Věřitelé používají vydírání a výhrůžky a porušují práva neplatičů. Jak v tomto případě jednat se sběrateli?

Z tohoto článku se dozvíte:

co jsou zač?

Sběratelé jsou soukromé firmy, které se specializují na vymáhání pohledávek. Finanční instituce začaly sahat k jejich službám kvůli rostoucímu procentu dlužných klientů. Soudní spory a samostatná práce s dlužníky jsou v některých případech pro banku nepraktické. Mnohem výhodnější je prodat dluh za 20-30 % jeho skutečné hodnoty, než utrácet peníze za legální řízení a nezískat nic.

1. Prodejem dluhu na základě čl. 382 občanského zákoníku Ruské federace. Banky obvykle prodávají úvěrové závazky pouze špatným dlužníkům, kteří odmítají kontaktovat bezpečnostní službu finanční instituce a zlomyslně se vyhýbají platbě dluhu. V důsledku transakce banka ztrácí právo požadovat splacení úvěru, protože toto právo získala inkasní společnost.
2. Uzavřením smlouvy o obchodním zastoupení. Sběratelé v tomto případě pracují za určitý poplatek (procento z vybrané částky) a vystupují jako zástupci banky.

Cílem inkasních organizací je přimět dlužníka ke splacení dluhu. Jelikož honorář takových úřadů závisí na efektivitě jejich práce, dělají vše pro to, aby člověk dluh splatil. A často jsou jejich metody nezákonné: výhrůžky, dotěrné hovory, poškozování majetku atd. Jak jednat s inkasními agenturami? Znát svá práva a zákony, které upravují práci takových úřadů, pomůže.

Když vymahači dluhů jednají nezákonně

Federální zákon č. 230 „O ochraně práv a zájmů fyzických osob při vymáhání pohledávek“ jasně vysvětluje způsoby práce s neplatiči. Protiprávní jednání sběratelů je definováno v čl. 6:

• aplikace fyzickou sílu a další metody nebezpečné pro lidské zdraví a život;
• hrozby;
• telefonní hovory pozdě večer, v noci a brzy ráno;
• výhrůžné hovory příbuzným neplatiče;
• úmyslné poškození nebo zničení osobních věcí neplatiče;
• psychický tlak;
• jednání a prohlášení, které snižují čest a důstojnost;
• zpřístupnění informací o dluhu třetím osobám.

Činnost sběratelů musí být vykonávána v rámci zákona. V případě zjištění porušení má tedy dlužník právo podat stížnost úřadům.

Kde si stěžovat

Práce sběratelů začíná u oznamovacích dopisů, hovorů a SMS zpráv. Mnoho vymahačů dluhů zpočátku není agresivní. V tomto případě interakce s nimi nezpůsobí žádné zvláštní nepříjemnosti. Pokud se ale situace vymkne kontrole, agenti přešli na brutálnější způsoby vymáhání peněz, pak je třeba na ně podat stížnost. Jak jednat s vymahači dluhů v Rusku?

Kontaktování banky

Žádost musíte podat na pobočce banky, pokud vymahači dluhů jednají jejím jménem, ​​to znamená, že pracují v rámci outsourcingového schématu. Banka musí reagovat na stížnost svého zástupce na pochybení, jinak může utrpět její pověst. Co musíte v textu uvést:

1. Osobní údaje a informace o úvěrové smlouvě.
2. Informace o porušování práce sběratele (můžete mluvit o nočních telefonátech, hrozbách a dalších nezákonných akcích).
3. Zpráva o úmyslu obrátit se na státní zastupitelství nebo soud s cílem potrestat pachatele.
4. Žádost o zastavení hovorů, zpráv a pošty.
5. Žádost o odstranění vašich osobních údajů z databáze banky a agentury.

Nevyplývá-li z dohody možnost věřitele převést právo vymáhat pohledávku na jiné osoby, musí z návrhu jasně vyplývat, že banka jedná v rozporu se zákonem. V takovém případě můžete upozornit vedení banky na možnost odpovědnosti za porušení mlčenlivosti a bankovního tajemství.

Prohlášení na policii

Pokud banka žádost ignorovala, musíte se obrátit na orgány činné v trestním řízení. V závislosti na situaci mohou být inkasní agenti obviněni z vydírání, vydírání, chuligánství, ohrožení života a zdraví atd.

Žádost je nutné podat v místě vašeho bydliště. Dokument musí obsahovat osobní údaje, informace o inkasní agentuře (pokud jsou známy) a podrobný popis interakce s porušovateli. Důležité je uvést telefonní čísla, ze kterých sběratelé volali, jaké měli požadavky, jak probíhaly telefonické rozhovory a jednání. Na konci prohlášení musíte požadovat, aby policie věnovala pozornost činnosti organizace a přivedla ji k trestní odpovědnosti.

Aby byla stížnost účinná, musí k ní být přiloženy dokumenty prokazující protiprávní jednání organizace. Mohou to být záznamy telefonních hovorů, dopisy, zprávy, výtisky hovorů, videozáznamy atd.

Na státní zastupitelství

Žádost na státní zastupitelství se podává v případě nečinnosti policistů nebo při zjištění přestupků ze strany sběračů. Účelem podání podnětu je upozornit agenturní zaměstnance na protiprávní jednání ze strany inkasních agentů. Co konkrétně uvést ve své stížnosti:

1. Osobní údaje (adresa, celé jméno, telefonní číslo).
2. Podrobný popis charakteru interakce se sběrateli.
3. Důvody k odpovědnosti agentů (s uvedením odkazů na články zákonů, které byly porušeny).
4. Požadavek na provedení kontroly.

Ve stížnosti je důležité zaměřit se na skutečnost, že vymahači předávají informace třetím stranám, zveřejňují osobní údaje a jednají mimo rámec federálního zákona č. 230. K žádosti je třeba přiložit důkazy, na jejichž základě poptávka: fotografie a videa, korespondence, podrobnosti o hovoru, záznamy hovorů atd.

Jak jednat s vymahači dluhů

Navzdory skutečnosti, že sběratelé se nejčastěji uchylují k necivilizovaným metodám ovlivňování, musí proti nim dlužník bojovat v rámci zákona. Nemůžete jednat pomocí jejich metod, protože to může následně vést ke zhoršení situace.

Pokud jste dlužníkem

Přítomnost dluhu z úvěru nezbavuje člověka práva na zachování jeho svobod a zájmů a rozhodně nedává vymahačům právo vyhrožovat dlužníkovi a používat tvrdé metody vymáhání peněz. Proto první věc, kterou musíte v této situaci pochopit, je, že právo je na vaší straně.

Při jednání s věřiteli je důležité zachovat klid. Neuchylujte se k urážkám ani neprojevujte agresi. Je důležité okamžitě dát zaměstnanci takové organizace najevo, že jste připraveni vyřešit problém dluhu pouze mírovými prostředky.

Abyste zabránili urážkám, výhrůžkám a vydírání, při setkání s vymahačem dluhů ho můžete informovat, že váš rozhovor je nahráván. To pomůže zchladit zápal otravného agenta.

Je také důležité dát jasně najevo, že znáte svá práva a jste připraveni je chránit. Uveďte v rozhovoru s inkasem, že jeho jednání se kvalifikuje jako vydírání, vydírání, porušování bankovního tajemství, nezákonné získávání informací atd. Požadujte zastavení vtíravého vymáhání pohledávek, vyhrožování podáním na státní zastupitelství nebo policii.

Pokud jste si nevzali půjčku

Co dělat, když jste zadluženi kvůli technické chybě nebo podvodnému jednání třetích stran? Nejprve si musíte zjistit, která instituce půjčku vydala a na základě jakého dokladu po vás požaduje splacení dluhu. Poté bude potřeba předložit inkasní společnosti a bance prohlášení, že jste si úvěr nevzali a s případem nemáte nic společného. Pokud jste ztratili cestovní pas, kterým podvodníci žádali o půjčku, pak je vhodné k žádosti přiložit potvrzení o ztrátě a výměně dokladu.

Pokud zavolají na tel

Co dělat, když neustále volají vymahači dluhů? V rozhovoru je důležité zastavit všechny jejich pokusy vás urazit. Jak bojovat:

• Zaznamenejte každý rozhovor. Než začnete komunikovat, upozorněte zaměstnance agentury, že rozhovor se nahrává.
• Buďte zdvořilí a klidní, ať se děje cokoliv.
• Vždy požádejte zaměstnance, aby se představil. Musí uvést své jméno a společnost, kde pracuje.
• Dejte jim vědět, že jste obeznámeni legislativních norem a v případě porušení kontaktujte policii.

Pokud nechcete komunikovat, můžete číslo uvést na černou listinu. V tomto případě však mohou sběratelé přejít k aktivnějším akcím: osobní návštěvy, telefonáty přátelům a v práci. Proto je lepší se před nimi neschovávat, ale naopak dát jasně najevo, že jste připraveni navázat kontakt, ale pouze pod podmínkou mírové interakce.

Pokud dostáváte hrozby

Výhrůžka je dobrý důvod, proč se obrátit na policii nebo soud. Důležité je shromáždit veškeré důkazy: korespondenci, nahrávky hovorů, zprávy, svědecké výpovědi atd. Za vyhrožování usmrcením nebo ublížením na zdraví bude pachatel potrestán odnětím svobody až na 2 roky (§ 119 tr. zák. Ruské federace). Žádost k soudu poskytne příležitost nejen zbavit se otravných vymahačů dluhů, ale také od nich získat peněžitou náhradu za morální újmu.

Legální metody boje

Účinnější je bojovat proti vymahačům dluhů pomocí legálních metod. Žádost na úřady, agenturní prověrka, soud - to vše poskytne příležitost zbavit se vymahačů dluhů a ochránit svá práva.

Kontrola autority sběratele

Nejprve je třeba si ověřit, na základě čeho agent požaduje splacení dluhu. V telefonickém rozhovoru zjistěte, kde se organizace nachází, a domluvte si schůzku k ověření přihlašovacích údajů zaměstnanců. Inkasanti jsou povinni poskytnout dlužníkovi smlouvu o pohledávce, na jejímž základě banka pohledávku prodala, nebo smlouvu o obchodním zastoupení.

Dokument musí obsahovat údaje o neplatiči s uvedením jeho výše dluhu a doby prodlení. Pokud sběratel odmítne poskytnout papíry, můžete v budoucnu bezpečně ignorovat všechny jeho požadavky.

Stížnosti na státní zastupitelství a policii

Při kontaktování orgánů činných v trestním řízení musíte mít důkazy o protiprávním jednání vymahačů dluhů. Proto je od prvních dnů komunikace s agenty důležité zaznamenávat každou konverzaci a uchovávat veškerou korespondenci, upozornění a dopisy. Je nepravděpodobné, že sběratelé budou chtít kontaktovat policii nebo státní zastupitelství, takže zpráva o kontaktování úřadů oslabí jejich dopad.

Právní pomoc

Organizace proti inkasu působí proti inkasním agenturám. Jedná se o vysoce specializované právníky, kteří pomáhají dlužníkům v boji proti vymahačům. Zkušený právník pomáhá správně vypracovat žádost na úřady, shromažďuje důkazy, zastupuje zájmy neplatiče u soudu a osobně komunikuje s vymahači.

Psychologické metody

Většina sběratelů jsou dobří psychologové, kteří vědí, jaký přístup u konkrétního člověka uplatnit. Je důležité nedat jim příležitost kontrolovat situaci. Při komunikaci musíte být klidní a sebevědomí. Odpovědi by neměly být agresivní. Nemůžete urážet nebo se uchylovat k jejich vlastním metodám vlivu.

Metody řízení

Pokud si banka, která spolupracuje s porušujícími sběrateli, váží své reputace, pak budou metody podnikového boje účinné.

Stížnost vedení nebo sdružení vymahačů dluhů

Kontaktování stejné inkasní společnosti bude účinné, pokud poskytnete prohlášení vedoucímu agentury s důkazy o porušení. Další možností je kontaktovat NAPCA. Jedná se o organizaci, která kontroluje vymahače dluhů. Před podáním žádosti byste se měli ujistit, zda je kancelář členem tohoto sdružení. Pokud ne, neměli byste od ní očekávat podporu.

Kontaktování médií, fór a blogů

Šíření informací o porušení ze strany banky a vymahačů dluhů v médiích a na internetu - efektivní způsob boj proti vymahačům dluhů. Porušovatelé nechtějí publicitu, proto změní taktiku. Kromě toho publicita rychle přivede pozornost k donucovacímu orgánu.

Proti inkasním agenturám lze a mělo by se bojovat. Nedávné změny zákona č. 230, které vstoupily v platnost, naznačují, že činnost agentur je stále více sledována. Hlavní je jednat v boji za svá práva v rámci zákona, kontaktovat orgány činné v trestním řízení a nepodléhat provokacím vymahačů.