Բջջային հեռախոսի հաշվեկշռից ստացված գումարը կարող է հանկարծակի անհետանալ բացված ստեղնաշարի պատճառով: Սարքերը, երբ գտնվում են պայուսակում կամ գրպանում, կարող են պատահաբար սեղմելու դեպքում զանգահարել ինչ-որ մեկին, օրինակ, կարճ համարով: Եթե այս համարը պատկանում է ժամանցի ծառայություններ մատուցող ընկերությանը, ապա մնացորդը շատ արագ կսպառվի, քանի որ զրույցի մեկ րոպեն մեծ գումար է արժենում։
Բացի այդ, մնացորդը կարող է զրոյացվել, երբ հեռախոսում տեղադրված ծրագրերն ավտոմատ կերպով թարմացվեն: Եթե բաժանորդը չունի անսահմանափակ ինտերնետ կապ, ապա նման գործողությունները կարժենան բավականին կոպեկ, քանի որ թարմացումները կշռում են շատ մեգաբայթեր:
Պետք է նաև ուշադրություն դարձնել այն ծառայություններին, որոնք նախկինում միացված են եղել։ Օրինակ, ՄՏՍ բջջային օպերատորի բաժանորդները պայմանագիր կնքելիս ավտոմատ կերպով ակտիվացնում են «Beep» ծառայությունը: Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետների խոսքով՝ ծառայությունն անվճար է, սակայն այս արտոնությունը տրամադրվում է միայն 30 օրով։ Ամսվա վերջում ծառայության համար գանձվելու է բաժանորդային վճար։
Ձեր հաշվեկշռից գումարը կարող է անհետանալ, եթե բախվեք խաբեբաների հետ կամ ակամա ակտիվացնեք ծառայությունը: Օրինակ՝ որոշ կայքեր խնդրում են մուտքագրել հեռախոսահամար՝ ձեր հաշիվն ակտիվացնելու համար, և ի պատասխան դուք ստանում եք SMS կոդով, որը պետք է մուտքագրեք համապատասխան դաշտում: Այս գործողությունն ավարտելուց հետո դուք կարող եք միանալ որևէ զվարճանքի ծառայության երրորդ կողմի կայքում: Դուք կարող եք նաև ձեր դժվարությամբ վաստակած գումարը տալ խաբեբաին: Հետևաբար, երբեք մի մուտքագրեք հեռախոսահամարը որպես վերջին միջոց, նայեք ռեսուրսի մասին ակնարկներին:
Երբ բջջային օպերատորները խաբում են
Օպերատորը կարող է նաև գումար դուրս գրել անձնական հաշվից՝ փոխելով սակագնային պլանի պայմանները։ Ենթադրենք, դուք նախկինում միացրել եք սակագին, որի պայմանների համաձայն՝ ելքային զանգի մեկ րոպեի արժեքը մեկ ռուբլի էր։ 3 ամիս անց օպերատորը բարձրացրել է արժեքը՝ առանց ձեզ այդ մասին տեղյակ պահելու։ Այս դեպքում միջոցները վերադարձնելը բավականին դժվար է, քանի որ օպերատորներն իրենց կայքում հաճախ նշում են, որ ակցիան ժամանակավոր է, և որոշակի ժամանակահատվածից հետո գները կփոխվեն։
Կարող եք նաև վերականգնել ձեր հաշվեկշիռը՝ ակտիվացնելով ծառայությունը և չսպասելով գործողության ավարտին: Օրինակ, դուք որոշում եք միացնել ծառայություն մատուցելու համար անսահմանափակ ինտերնետ. Ձեր հեռախոսը տեղեկություն է ստացել, որ ծառայությունը մի քանի րոպեի ընթացքում կակտիվանա: Դուք սկսել եք ակտիվորեն օգտվել բջջային ինտերնետից: Բայց որոշ ժամանակ անց նրանք հասկացան, որ ցանց մուտք գործելն անվճար չէ։ Օպերատորները կարող են միջոցներ հանել՝ վկայակոչելով այն փաստը, որ «Ծառայությունը միացված է» գրությամբ հաղորդագրություն: Have a nice chat»-ը չի ուղարկվել ձեր հեռախոսին, ինչը նշանակում է, որ ծառայությունը դեռ հասանելի չէր ձեզ: Այս դեպքում կարող եք բողոք գրել բաժնի պետի դեմ։
Ինչպես պարզել, թե որտեղ է գնացել գումարը
Հասկանալու համար, թե որտեղից է գնում գումարը ձեր հեռախոսից, դիմեք ձեր բջջային օպերատորի կոնտակտային կենտրոնին, կարող եք գալ գրասենյակ կամ զանգահարել: Մանրամասները կարող եք պատվիրել նաև ընկերության պաշտոնական կայքում։ Բայց դրա համար ձեզ հարկավոր է գաղտնաբառ, որը ձեզ կուղարկվի որպես SMS հաղորդագրություն։
Եթե կարծում եք, որ միջոցները ապօրինի են հանվել, գրեք բողոք: Համոզվեք, որ ձեր դիմումում նկարագրեք ամբողջ իրավիճակը ամենափոքր մանրամասնությամբ:
Megafon-ի բաժանորդներից շատերը գոնե մեկ անգամ հանդիպել են իրենց SIM քարտից գումարի անսպասելի գանձման: Սովորաբար նման անհանգստությունից հետո շատերի մոտ կասկածներ են առաջանում բջջային օպերատորի ազնվության վերաբերյալ։ Բայց ընկերությունը դժվար թե մեղավոր լինի հաշվից դրամական միջոցների ուղղակի հափշտակության մեջ. նախ՝ այն կարող է եկամուտ ստանալ բաժանորդներից միանգամայն օրինական ճանապարհներով, և երկրորդ՝ չի վտանգի իր հեղինակությունը՝ խաբելով հաճախորդներին։
Եթե ձեր հաշվեկշռի միջոցները հալչում են առանց տեսանելի պատճառներ, սա նշանակում է, որ դուք ունեք միացված ծառայություն, որի մասին չգիտեք:
Առանց բաժանորդի իմացության գումար հանելու պատճառները
Չնայած այն հանգամանքին, որ ոչ մի օպերատոր գումար չի գողանա բաժանորդի հաշվից, բջջային կապի ծառայություններ մատուցողները կարող են ավելացնել իրենց եկամուտը վճարովի ծառայությունների միջոցով, որոնք առաջարկվում են (և միացված են) հաճախորդներին ինչպես բաց, այնպես էլ թաքնված: Սովորաբար գումարը դուրս է գրվում Megafon-ին հետևյալի համար.
- կապված վճարովի բաժանորդագրություններ;
- այլ վճարովի ակտիվ ծառայություններ;
- սակագնային պլանի անուղղակի պայմաններ.
- բաժանորդի երրորդ կողմի SIM քարտերի պարտքը մարելու համար:
Երբեմն գումարները դուրս են գրվում նախկինում օգտագործված ծառայությունների համար, օրինակ՝ այնտեղից վերադառնալուց հետո օտար երկիր, որտեղ ռոումինգը չի աշխատում, հետևաբար ծառայությունների սակագները հետաձգվում են:
Հաճախ բաժանորդները պարզապես ուշադրություն չեն դարձնում մանրատառով գրված որոշակի տարբերակի լրացուցիչ պայմաններին: Օրինակ՝ ծառայությունը կարող է անվճար տրամադրվել միայն առաջին մի քանի ամիսների ընթացքում, իսկ հետո դրա դիմաց գումար կգանձվի։ Եթե սովորական վճարը փոքր է, ապա հնարավոր չէ անմիջապես նկատել նման բռնում, ինչը երբեմն հանգեցնում է տհաճ անակնկալների՝ բավականին տպավորիչ գումարի տեսքով, որը երկար ժամանակ անհետանում է հաշվից։
Պարզելու ուղիներ, թե ինչու է գումարը հանվել Megafon-ի բաժանորդից
Կան մի քանի եղանակներ հասկանալու, թե ուր են գնում գումարները ձեր հաշվից և դադարեցնելու դրանց արտահոսքը: Դրանցից ամենահարմարն ու վիզուալը դետալ անելն է, որը ծախսերի քաղվածք է։ Այն սահմանում է մնացորդից գումար հանելու յուրաքանչյուր անհատական գործողություն՝ նշելով գումարը, սպասարկումը և ամսաթիվը: Մանրամասները կարելի է պատվիրել՝ օգտագործելով հետևյալ մեթոդներից մեկը.
Ձեր անձնական հաշվի միջոցով
Արժեքի մանրամասները՝ պաշտոնական կայքում։
Մուտք գործեք ձեր անձնական հաշիվ Megafon-ի պաշտոնական կայքում (Ծառայության ուղեցույց) կամ ներբեռնեք բջջային հավելվածձեր սմարթֆոնի կամ պլանշետի համար: Թույլտվությունից հետո դուք պետք է ընտրեք բաժինը « Վիճակագրություն և մանրամասներ« Հաջորդը ձեզ կառաջարկվեն երկու տեսակի ծառայություններ՝ ամսական հաշվետվություն և մանրամասն հաշվետվություններ: Խորհուրդ է տրվում ընտրել երկրորդը։ Մուտքագրեք ձեր էլև նշեք այն ժամանակահատվածը, որի համար անհրաժեշտ է տեղեկատվություն դեբետավորման մասին: Մանրամասները գրեթե անմիջապես կհայտնվեն ձեր փոստարկղում:
Ի տարբերություն այլ հայտնի բջջային օպերատորների, Megafon-ը մանրամասների համար կարող է վճար գանձել, որի չափը տատանվում է 15-ից 100 ռուբլի և կախված է հաշվետու ժամանակաշրջանից:
Զանգահարեք տեխնիկական աջակցություն
Զանգահարեք 0500։ Զանգն անվճար է բոլոր բաժանորդների համար։ Ընկերության աշխատակիցը կպատասխանի ծախսերի և ձեր հաշվեկշռից միջոցների դեբետավորման վերաբերյալ ձեր հարցերին, ինչպես նաև կօգնի ձեզ անջատել վճարովի ծառայություններանհրաժեշտության դեպքում.
Ընկերության գրասենյակ
Այցելեք ընկերության մոտակա գրասենյակ՝ նախապես վերցնելով ձեր անձնագիրը (եթե SIM քարտը տրված է ձեզ): Գրասենյակում խորհրդատուն կտրամադրի մանրամասն տեղեկատվություն և, ըստ պահանջի, կանջատի անհարկի ծառայությունները: Իհարկե, այս տեղեկատվությունը ավելի հեշտ է ստանալ ինտերնետի կամ հեռախոսազանգի միջոցով, բայց եթե ձեզ անհրաժեշտ են տվյալներ 6 ամիս առաջ կամ ավելի վաղ ծախսերի վերաբերյալ, ապա գրասենյակ գնալը դա ստանալու միակ միջոցն է:
Այլ ուղիներ
Դուք կարող եք իմանալ Megafon-ի ձեր հաշվեկշռից գումար հանելու մասին այլ եղանակներով.
Նախազգուշական միջոցներ
Ձեր հաշվեկշռից գումարի չպլանավորված դուրսբերումները կանխելու համար դուք պետք է հետևեք պարզ առաջարկություններին.
- ուշադիր ուսումնասիրել միացված սակագնային պլանների, ծառայությունների և այլ օպերատորների առաջարկների պայմանները.
- մի ուղարկեք անծանոթ հրամաններ կամ հաղորդագրություններ կասկածելի համարներին.
- մի թողեք ձեր հեռախոսահամարը կասկածելի կայքերում և մի ակտիվացրեք ֆայլերի հասանելիությունը՝ ուղարկելով SMS տարբեր ռեսուրսների վրա.
- մի միացրեք կասկածելի բաժանորդագրությունները
- Մի ընդունեք կոդերը օտարներից:
Վճարովի բաժանորդագրությունները կարող են ակտիվացվել տարբեր կայքեր այցելելիս, նույնիսկ առանց բաժանորդի իմացության: Որպեսզի դա տեղի չունենա, միշտ ստուգեք ձեր այցելած վեբ ռեսուրսի հասցեն:
Հարցեր բաժանորդներից
Ի՞նչ անել, եթե հաշվի մանրամասները չեն որոշում, թե որտեղ է գնում գումարը:
Այս իրավիճակում դուք պետք է հնարավորինս շուտ դիմեք օպերատորի գրասենյակ կամ զանգահարեք Megafon-ի օգնության կենտրոն: Սովորաբար, մենեջերի հետ շփման փուլում է, որ բաժանորդն իմանում է իր սակագնի լրացուցիչ վճարովի պայմանների մասին:
Այդ իսկ պատճառով դուք միշտ պետք է ուշադիր ծանոթանաք օպերատորի հետ կնքված պայմանագրի պայմաններին։Այն փաստը, որ դուք անձամբ եք ստորագրել, նշանակում է, որ համաձայն եք վճարել լրացուցիչ ծառայությունների և բաժանորդագրությունների համար, ուստի գումարը հանվում է օրինական ճանապարհով: Այս դեպքում միայն մեկ ելք կա՝ փոխեք ձեր սակագնային պլանը ավելի հարմար տարբերակի:
Ի՞նչ անել, եթե գումարը հանվել է ապօրինի:
Եթե դուք դեռ համոզված եք, որ մատակարարի գործողությունները խախտել են պայմանագրի պայմանները, և միջոցները ապօրինի կերպով գանձվում են, դուք պետք է գնաք ընկերության գրասենյակ և գրեք հայցադիմում: Այն կվերանայվի աշխատակիցների կողմից, և եթե դուրսգրումն իրականում տեղի է ունեցել մատակարարի սխալի պատճառով, հաշվում եղած գումարը կճշգրտվի: Այնուամենայնիվ, դա տեղի է ունենում չափազանց հազվադեպ: Լուրջ կոնֆլիկտի դեպքում ավելի լավ է փոխել օպերատորին՝ պահպանելով հեռախոսահամարը։
Հաշվեկշռից գումարների կասկածելի դուրսգրումներ հայտնաբերելիս գլխավորը դրանց պատճառը հնարավորինս շուտ պարզելն ու վերացնելն է։ Հակառակ դեպքում SIM քարտի վրա կարող է գոյանալ պարտք, որը հետագայում օպերատորը կկարողանա մարել ձեզ պատկանող մեկ այլ համարից:
2019 թվականի լավագույն օպերատորը ըստ gsmwiki վարկանիշի
Փորձեք Tinkoff Mobile անվճար, առանց թաքնված վճարների կամ բաժանորդագրությունների, առանց ռոումինգի Ռուսաստանում, ինտերնետ ամբողջ երկրում: Անվճար առաքում SIM քարտեր.
Արագության կամ տեղեկատվության ծավալի սահմանափակում ունեցող սակագների սեփականատերերի համար հրատապ խնդիր (ինչպես նաև USB մոդեմներ) կամ «ցածր արագությամբ ինտերնետ»: Կարծես թե ինտերնետ կա, բայց արագությունը չի բավականացնում անգամ ինտերնետում էջեր բացելու համար։ Եթե դուք սովոր եք դրան և համակերպվել եք դրա հետ, ապա կարող եք շարունակել անտեսել այն: Բայց այնուամենայնիվ, կարծում եմ, բոլորին կհետաքրքրի, թե ինչ ծրագրեր կամ հավելվածներ են օգտագործում ինտերնետ տրաֆիկ։
Ի դեպ, երբեմն այս կերպ դուք կարող եք ճանաչել և տեսնել ինչ-որ անծանոթ գործընթաց կամ ծրագիր, որը դուք չգիտեք, և դա կարող է լինել վիրուս կամ լրտեսող ծրագիր, որն ուղարկում է ձեր տվյալները (կամ վերահսկում է ձեր գործողությունները) և այն ուղարկում որևէ մեկին ինտերնետի միջոցով:
Կան մի քանի եղանակներ պարզելու, թե ինչն է խժռում ձեր ինտերնետ տրաֆիկը:
1)
Ստանդարտի միջոցով: Բայց կա մեկ մեծ թերություն՝ միայն Windows 8-ում այն ցուցադրվում է ներդիրում Գործընթացներսյունակում Ցանց.
Windows-ի այլ հրատարակություններում (տարբերակներում) այդպես չէ։ Ավելի ճիշտ, կա, բայց դա այն չէ, ինչ ձեզ հարկավոր է:
2)
Տարբեր firewalls-ի միջոցով, որոնք ապահովում են.
Բայց այստեղ կա նաև բռնում. ոչ բոլորն են տալիս այս հնարավորությունը, և կան նաև վճարովի տարբերակներ: Չնայած ես օգտագործում եմ ու գոհ եմ։ Ի դեպ, դա ցույց է տալիս, որ նա նույնպես օգտվում է ինտերնետից։ Ինչպես սկզբունքորեն բոլոր firewalls-ները:
3)
Երրորդ կողմի հատուկ ծրագրերի միջոցով:
Այս տարբերակը համարում եմ լավագույնը և ամենաարդյունավետը, քանի որ այն հարմար է ՕՀ-ի բոլոր տարբերակների համար և վճարելու կարիք չկա, քանի որ բոլոր ծրագրերն անվճար են։
Համընդհանուր ճանաչման արժանացած առաջին ծրագիրն է TCPViewսկսած .
Դրականն այն է, որ այն չի պահանջում տեղադրում (շարժական) և քիչ տեղ է զբաղեցնում (284 կբ)։ Դրա միակ բացասական կողմն այն է, որ այն չունի ռուսալեզու ինտերֆեյս։ Բայց դա պարզելը այնքան էլ դժվար չի լինի:
Ֆայլը գործարկելուց հետո հիմնական պատուհանն այսպիսի տեսք ունի.
Այն անմիջապես ցուցադրում է բոլոր ծրագրերը, որոնք օգտագործում են ինտերնետը, այնպիսի բնութագրերով, ինչպիսիք են օգտագործված նավահանգիստը և այլն:
Բացի այդ, դուք կարող եք պահպանել այս ցուցակը տեքստային ֆայլում, ինչպես նաև հարմարեցնել ցուցադրումը:
Երբ դուք աջ սեղմում եք որևէ գործընթացի վրա, կարող եք պարզել գործընթացի հատկությունները (Process Properties), ավարտել այն (End Process), փակել կապը (Close Connection), պատճենել (Copy) և պարզել, թե ինչ է մտածում համակարգը դրա մասին ( Ով...) (դա ինձ մոտ չստացվեց)
Երկրորդ ծրագիրն է NetWorx
Այն ամեն ինչ անում է նույնը, ինչ նախորդ ծրագիրը, մասնավորապես այն հետևում և ցույց է տալիս, թե որ ծրագրերն են մուտք գործում ինտերնետ: Ամենակարևոր և հաճելի տարբերությունն այն է, որ այն ռուսաֆիկացված է և ունի բազմաթիվ գործառույթներ։
Տեղադրումից և/կամ գործարկումից հետո ծրագիրը նվազագույնի է հասցվում, և երբ աջ սեղմում եք պատկերակի վրա, հայտնվում է հետևյալ ընտրացանկը.
Իրականում մեզ անհրաժեշտ է գլխավորը պարզել, թե որ ծրագրերն են խժռում համացանցը։ Այն մենյուում է Գործիքներ - Միացումներ
Դրանում կարող եք նաև պարզել, թե որ հավելվածներն են օգտագործում և կարող եք ավարտել գործընթացը՝ սեղմելով դրա վրա աջ սեղմելով:
Կարծում եմ, որ թերությունն այն է, որ դուք չեք կարող պարզել ֆայլի հատկությունները, և, հետևաբար, կարող եք միայն կռահել, թե ինչ տեսակի ֆայլ է այն և որտեղ է այն գտնվում:
Հավանաբար սա է պատճառը, որ այն ներառում է բազմաթիվ գործառույթներ, ինչպիսիք են.
- Ընդհանուր վիճակագրություն, որտեղ դուք կարող եք պարզել, թե որքան է ստացվել/ուղարկվել օրական/շաբաթական/ամսական կամ այլ օգտվողներից (եթե կան մի քանի հաշիվներ):
- Ընթացիկ արագության գրաֆիկ:
- Չափեք ձեր ինտերնետ կապի արագությունը:
- Սահմանել ինտերնետ տրաֆիկի օգտագործման սահմանափակում (քվոտա): Դուք որոշում եք, թե որքան կարող եք ծախսել մեկ ժամ/օր/շաբաթ/ամիս, այնուհետև ծրագիրը ձեզ կտեղեկացնի սահմանաչափի մասին:
- Կարող եք հետքեր անել կամ երթուղի պինգ անել: Պարզ բառերով- գրեք կայքի IP հասցեն կամ url-ը, և ծրագիրը որոշում է, թե որքան ժամանակ է պահանջվում պատասխան և հարցում ուղարկելու/ստանալու համար: Ընդհանուր առմամբ, սա ավելի առաջադեմ օգտվողների համար է:
Դե, այսքանը: Դուք պարզել եք հիմնական խնդիրը, այն է՝ ինչպես պարզել, թե որ ծրագրերն ու հավելվածներն են սպառում ձեր ինտերնետ կապը և իմանալ, թե ինչ անել:
Կարծում եմ՝ մեզանից շատերը բախվել են մի իրավիճակի, երբ հաշվեկշիռը ստուգելուց հետո պարզել ենք, որ գումար չկա։ Կարևոր չէ՝ ունեք MTS, թե Beeline, Megafon: Միշտ լինում են դեպքեր, երբ անհասկանալի է, թե ինչու են բջջային օպերատորները գումար դուրս գրել։ Դուք անմիջապես զգում եք, որ հեռահաղորդակցության օպերատորը (մեր դեպքում ՄՏՍ-ը) փող է գողանում:
Բայց մինչ նման եզրահանգումներ անելը, խորհուրդ ենք տալիս օգտվել ՄՏՍ-ի կողմից անվճար տրամադրվող շատ պարզ և հարմար ծառայությունից։ Սա համեմատաբար վերջերս է հայտնվել (գուցե մեկ տարի առաջ), և ոչ բոլորն են դեռ ծանոթ այս ծառայությանը:
- Սրանք ձեր բջջային հաշվի վերջին հինգ վճարովի վճարովի գործողություններն են:
- Սրանք ձեր բջջային հաշվի վերջին հինգ անվճար գործողություններն են:
Ինչպես օգտվել MTS Mobile-ի մանրամասների ծառայությունից
Ամեն ինչ աներևակայելի պարզ է, որպեսզի տեսնեք ձեր համարի վերջին հինգ վճարովի կամ անվճար գործողությունները, պետք է հավաքեք ձեր հեռախոսի ստեղնաշարի համադրությունը.
*152# և զանգի ստեղնը
Դրանից հետո ձեր հեռախոսում կհայտնվի մենյու, որտեղ դուք պետք է ընտրեք, թե ինչ տեղեկատվություն է ձեզ հետաքրքրում. վճարովի վճարներ կամ անվճար գործողություններ:
Անվճար գործողությունները ներառում են այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են՝ անվճար մուտքային զանգեր, անվճար մուտքային SMS և այլն։ Սա կարող է օգտակար լինել, եթե այն համարը, որի հետ վերջերս խոսում էիք, պատահաբար ջնջվել է:
Պարբերաբար գումար է հանվում Ձեր Megafon հաշվից, բայց Ձեր սակագնային պլանը և միացված ծառայությունները նման ծախսեր չե՞ն պարունակում: Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչու է Megafon-ը գումար հանում: Շատ բաժանորդներ, ովքեր հայտնվել են նմանատիպ իրավիճակում, օպերատորին մեղադրում են անազնվության մեջ: Գործնականում բիլինգի համակարգում սխալները տեղի են ունենում չափազանց հազվադեպ, և Megafon-ը դժվար թե վտանգի իր հեղինակությունը՝ առանց որևէ պատճառաբանության գումար հանելով բաժանորդների հաշիվներից:
Իհարկե, մեր օպերատորները հեռու են իդեալականից, և եկամուտը նրանց համար միշտ եղել և կլինի առաջին տեղում, թեև մեզ անընդհատ հակառակն են ասում։ Այնուամենայնիվ, օպերատորը ձեզանից գումար չի գողանա, քանի որ բաժանորդներից գումար աշխատելու այլ տարբերակներ կան։ Եթե մտադրություն չունեք գումար կորցնել ձեր Megafon-ի հաշվից, ապա դրա պատճառը վճարովի ծառայություններն են, որոնց գոյության մասին դուք պարզապես չգիտեք: Հաճախ խնդիրը լուծելու համար բավական է պարզել և անջատել ամեն ինչ ավելորդ։ Շատ ավելի քիչ տարածված է, երբ միջոցները մնացորդից դուրս են հանվում առանց բաժանորդի իմացության այլ պատճառներով:
Մարաթոնում գումար բաց թողնելու հիմնական պատճառները.
- Կապակցված վճարովի ծառայությունների առկայություն;
- Կապակցված բաժանորդագրությունների առկայությունը;
- Նույն անունով թողարկված այլ SIM քարտերի պարտքերի առկայություն.
- Սակագնային պլանում թաքնված պայմանների առկայությունը.
Որպես այս վերանայման մաս, մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես պարզել, թե ինչու է Megafon-ը գումար հանել: Ստորև ներկայացված առաջարկությունները տեղին կլինեն՝ անկախ այն բանից, թե ինչ պատճառով են դրամական միջոցները դուրս գրվել:
Ինչպես պատվիրել ծախսերի մանրամասները Megafon-ում
Ձեր հաշվեկշռից գումար դուրս գրելու պատճառը որոշելու մի քանի եղանակ կա: Ամենահեշտ ձևը վերջին մի քանի օրվա համար նախատեսված ծախսերը պատվիրելն է: Այս կերպ դուք կարող եք տեսնել, թե երբ, ինչի դիմաց և որքան գումար է դուրս գրվել ձեր հաշվեկշռից։ Իմանալով դրամական միջոցները դուրս գրելու պատճառը, դուք հեշտությամբ կարող եք վերացնել այն:
Դուք կարող եք պատվիրել մանրամասն ծախսեր.
- Ձեր անձնական հաշվի միջոցով (Ծառայության ուղեցույց);
- Զանգահարելով օգնության կենտրոն;
- Կապվելով Մեգաֆոնի գրասենյակի հետ։
Ամենապարզ տարբերակը ներառում է Megafon-ի անձնական հաշվի հնարավորությունների օգտագործումը: Այստեղ դուք կարող եք ցուցադրել մանրամասները մոնիտորի վրա կամ տպել դրանք: բացարձակապես անվճար ցանկացած պահի: Ստացված հաշվետվությունը ցույց կտա ձեր համարով կատարված բոլոր ֆինանսական գործարքները: Եթե նույնիսկ մնացորդից մեկ կոպեկ հանվի, դա անպայման կցուցադրվի մանրամասների մեջ։ Նշվելու է նաև, թե կոնկրետ ինչի համար են դուրս գրվել այդ գումարները։
Եթե տեսնում եք, որ որոշ վճարովի ծառայությունների կամ բաժանորդագրությունների համար ձեր հաշվեկշռից միջոցներ են հանվում, ապա հիշեք նրանց անունները, անցեք «Ծառայությունների կառավարում» բաժին և անջատեք դրանք: Բաժանորդագրությունների անջատումը կարող է խնդիր լինել, հատկապես, եթե դրանք կապված են եղել կասկածելի բովանդակությամբ կայքեր այցելելիս: Մենք գրել ենք առանձին հոդվածում, ուստի անիմաստ է այս վերանայման շրջանակներում ուշադրություն դարձնել այս խնդրին:
Ինչպես պարզել, թե ինչու է Megafon-ը գումար հանում, եթե մանրամասները չօգնեցին
Շատ դեպքերում խնդիրը կարող է լուծվել՝ վերջին մի քանի օրվա համար նախատեսված ծախսերը ձեռք բերելու միջոցով: Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում բաժանորդները չեն կարողանում պարզել իրենց անձնական հաշվի միջոցով իրենց հաշվեկշռից գումար հանելու պատճառը:
Այս դեպքում դուք պետք է.
- Կապվեք օգնության կենտրոնի հետ;
- Այցելեք Մեգաֆոնի գրասենյակ:
Նախքան գրասենյակ գնալու ժամանակ կորցնելը, իմաստ ունի փորձել լուծել խնդիրը՝ դիմելով հաճախորդների սպասարկման կենտրոն: 0500. Զանգահարեք նշված համարով և հետևեք ավտոտեղեկատուի հուշումներին և դիմեք մասնագետի: Հաջորդը, մնում է պարզաբանել, թե ինչու է Megafon-ը գումար հանում: Միգուցե պատճառն այն է, որ դուք չեք հասկացել սակագնի շփոթեցնող պայմանները, կամ ձեր հաշվից գումար է գանձվում այլ համարի պարտքը մարելու համար, որը նույնպես գրանցված է ձեր անունով։ Օգնության կենտրոնի մասնագետը պետք է կարողանա օգնել ձեզ:
Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ օպերատորն առաջին հերթին պաշտպանում է ընկերության շահերը, և եթե կարծում եք, որ ձեր հաշվից անօրինական գումար է հանվում, ապա գնացեք գրասենյակ և գրեք հայտարարություն։ Եթե դուք կարող եք ապացուցել, որ գումարը դուրս է գրվել ձեր մեղքով, ապա կարող եք հույս դնել վերադարձի վրա: Ճիշտ է, պետք է հասկանալ, որ դա ապացուցելը շատ դժվար կլինի։ Օրինակ, եթե պատճառը սակագնի թաքնված պայմանների մեջ է, ապա դուք մեղավոր կլինեք, քանի որ դուք ուշադիր չեք ուսումնասիրել պայմանագիրը: Եթե իրավիճակը վերջապես լարվել է, կարող եք ավելի հարմար պայմաններ ընտրել բջջային կապի ծառայություններից օգտվելու համար։
