Խելացի երկխոսություններ. Կառուցողական երկխոսություններ. Ինչպե՞ս սովորել ճիշտ շփվել մարդկանց հետ: Չափից շատ ժարգոն և անպարկեշտ արտահայտություններ

Այսօր մարդկանց աշխարհը, ինչպես շատ դարեր առաջ, հիմնված է հաղորդակցության վրա: Կառուցողական երկխոսությունը հիանալի միջոց է տարբեր հաղորդակցման նպատակներին հասնելու համար: Մարդու հաջողությունը բիզնեսում և ինքնազարգացման, հասարակության և ընտանեկան հարաբերությունների մեջ կախված է հաղորդակցման հմտությունների որակից:

Սահմանում

Ո՞րն է տարբերությունը կառուցողական և սովորական հաղորդակցության միջև: Նպատակը, որի համար անցկացվում է զրույցը և հաղորդակցման ոճը: Սովորական զրույցը հույզերի և տեղեկատվության փոխանակում է։ Կառուցողական զրույցի նպատակը ճշմարտության կանոնավոր որոնումն է, հարցերի պատասխանները, որոնք ձևավորում են մարդու աշխարհայացքը:

Կարևոր է հիշել սովորական զրույցի և կառուցողական երկխոսության տարբերությունը: Եթե ​​շփումն աննպատակ է, զրույցից հետո մնում են միայն դրական կամ բացասական հույզեր և որոշ օգտակար կամ անօգուտ տեղեկատվություն, ինչը կառուցողական փոխազդեցություն չէ։

Մարդիկ ցանկանում են հասնել քննարկվող հարցի ամբողջական ըմբռնման և կոնսենսուսի։ Նրանք չեն դադարում շփվել այնքան ժամանակ, քանի դեռ զրույցի ընտրված թեմայի վերաբերյալ իրենց տեսակետները չեն համընկնում։

Կառուցողական երկխոսության ավարտին զրուցակիցները նոր պատկերացում են կազմում որոշակի առարկայի, փաստի կամ ճշմարտության մասին, ինչը դրականորեն ազդում է նրանց կյանքի որակի վրա։

Կառուցողական հաղորդակցության հաջորդ նշանը տրամաբանորեն բխում է նախորդից. Սա նշանակում է հարգալից, կանոնավոր զրույցի ոճ:

Նման փոխազդեցության մասնակիցները քննարկում են չափազանց հետաքրքիր, կարևոր և բարդ հարցեր: Մարդու հոգեկանի բնույթը դրսևորվում է նրանով, որ զրուցակիցները բացվում են նման զրույցի ընթացքում, ազատ են զգում և առանց վարանելու իրենց կարծիքն են հայտնում միայն այն դեպքում, երբ զրույցի բոլոր մասնակիցները ցուցաբերում են հանգիստ, քաղաքավարի ներգրավվածություն ընտրված թեմայի քննարկմանը:

Հետևյալ գործոնները խաթարում են կառուցողական երկխոսության ընթացքը՝ առաջացնելով զրուցակիցների հետագա շփվելու համառ դժկամություն.

• բղավել, ձայն բարձրացնել;
• սարկազմ;
• անուշադրություն այլ մարդկանց կարծիքների նկատմամբ;
• զրույցի մյուս մասնակիցներին ծաղրելը.

Վերոնշյալ բոլոր գործոնները երկխոսությունը դարձնում են ոչ կառուցողական, քանի որ դանդաղեցնում են ճշմարտության որոնումը, հանուն որի այն սկսվել է։

Ձեր զրուցակցին լսելու ունակություն

Կառուցողական հաղորդակցման հմտություններից առաջինը զրուցակցին ոչ միայն լսելու, այլև լսելու կարողությունն է։ Դրա շնորհիվ այս տեսակի փոխազդեցության գործընթացում հնարավոր է գտնել ճշմարտությունը և ընդհանուր հայտարարի գալ։

Շատ հաճախ մարդիկ, իմանալով, թե ինչ է կառուցողական հաղորդակցությունը, խախտում են դրա կանոնները։ Ծանոթ թեմաներ քննարկելիս, բաներ, որոնց մասին քիչ թե շատ կայուն պատկերացում ունեն, չեն նեղվում ուշադիր լսել իրենց զրուցակցին. «Ինչու՞ ժամանակ վատնել»։

Հենց մեկը ավարտում է արտահայտությունը, մյուսն արդեն պատասխանում է՝ չբռնելով պնդման էությունը. Սա նշանակում է, որ նա հաստատապես համոզված է, որ ոչ մի նոր բան չի կարող լսել։

Հնարավոր է, որ անձը նախկինում նույն թեմայով խոսակցություններ է ունեցել այլ մարդկանց հետ: Նույնիսկ շատ մարդկանց հետ: Սա նրան բացարձակ ճշմարտության իրավունք տալի՞ս է։ Ոչ, քանի որ նրա ներկայիս զրուցակցի տեսակետները կարող են զարմանալիորեն տարբերվել անցյալ զրույցների մասնակիցների տեսակետներից, այդ իսկ պատճառով այդքան կարևոր է ուշադիր լսել և փորձել հասկանալ միմյանց, հասկանալ իրերի էությունը: Կարդացեք տողերի միջև:

Այս կանոնը խախտող խոսակցությունն ավարտվում է միակողմանի: Առաջին մասնակցին ստիպում են «գնալ պաշտպանական դիրքի», քանի որ նրան անընդհատ ընդհատում են և թույլ չեն տալիս խոսել. երկրորդն անկեղծորեն հավատում է, որ նա արդեն պատասխանել է տրված և չտրված բոլոր հարցերին և, հետևաբար, շատ գոհ է իրենից:

Բայց ի՞նչ կլինի, եթե ձեր զրուցակցին ուշադիր լսելուց հետո, տեսնելով նրա աշխարհի պատկերը, նրա մտքերն ու գաղափարները, մարդն իր համար բացարձակապես ոչ մի նոր բան չի սովորել։ Արդյո՞ք պատրաստի պատասխանները տեղին են այս դեպքում, թե՞ արժե «խորանալ»։

Ճիշտ պատասխանը կլինի երկրորդ տարբերակը, քանի որ կառուցողական հաղորդակցության հիմնական նպատակն է շտկել կամ լրացնել զրուցակիցների աշխարհի պատկերը, քանի որ այն կարող է լինել թերի կամ աղտոտված կեղծ փաստերով և ենթադրություններով:

Զրուցակիցը, ում աշխարհի պատկերը պարզ ու ամբողջական է, նախ պետք է ուսումնասիրի զրույցի մյուս մասնակցի տեսլականը, հերքի նրա բոլոր անհեթեթությունները, ավելացնի անճշտությունները և միայն դրանից հետո պատրաստի պատասխաններ տա, որքան էլ դրանք իմաստուն ու ճշմարտացի լինեն։ կարող է լինել. Հակառակ դեպքում ճշմարտությունը կընկալվի որպես խորթ, բարդ և դժվար հասկանալի մի բան:

Վեճերի կանոններ

Հին հույները՝ պոլեմիկայի հայտնի վարպետները, փաստարկների արվեստն անվանել են էրիստիկա։ Եվ իզուր չէր, որ փաստարկային արվեստ էին անվանում։ Կառուցողական շփումը մի գործընթաց է, որը պետք է բարոյական բավարարվածություն բերի երկու կողմերին՝ ծառայելով զրույցի հիմնական նպատակին հասնելու՝ ճշմարտությունը սովորելու և աշխարհի պատկերի շտկմանը: Կարևոր է հետևել մի քանի պարզ կանոնների.

Առաջին բանը, որին պետք է ուշադրություն դարձնեք նախքան զրույց սկսելը, ձեր հակառակորդի տրամադրությունն ու ինքնազգացողությունն է։

Որքան էլ հետաքրքիր լինի քննարկման ենթակա թեման, նորմալ շփումը չի աշխատի, եթե զրույցի կողմերից մեկը.

• նյարդայնացած;
• ծանր սթրեսի ենթարկված;
• շտապում կամ շատ զբաղված;
• վատ է զգում և այլն:

Հոգեբանները խորհուրդ չեն տալիս զրույցի ընթացքում չարաշահել սուր ժխտումը։ Պարզ, բայց կատեգորիկ «ոչ»-ի փոխարեն ավելի լավ է ասել «համաձայն եմ, բայց...» կամ «Գերազանց, սակայն...»: Նման ձևերի օգտագործումը հարթեցնում է ընդհանուր լարվածությունը և օգնում է զրույցն ավելի արդյունավետ դառնալ:

Այս տեխնիկան ձեռնտու է զրույցի երկու մասնակիցներին: Նա, ով օգտագործում է վերը նշված ձևերը, կարծես թե մյուսին ասում է, որ ընդունում է իր կարծիքը, բայց ուզում է արտահայտել իր սեփական, փոքր-ինչ այլ տեսակետը։

Մի բան էլ կարևոր կանոնկառուցողական հաղորդակցություն. առանց չորության: Երկխոսությունը խոսակցություն է երկու կամ ավելի անձանց միջև, և ոչ թե զրույցի մասնակիցներից մեկի մենախոսությունը, որը երբեմն ընդհատվում է մեկ ուրիշի կամ այլոց միավանկ արտահայտություններով:

Մտահոգված լինելով ճշմարտության որոնումներով, շտկելով և աշխարհի պատկերի լրացմամբ՝ հակառակորդները պետք է նույնքան ակտիվ մասնակցություն ունենան խոսակցությանը։ Այս կանոնը գործում է նույնիսկ լուռ մարդկանց համար, որոնց բնությունը զրկել է հռետորական տաղանդից։

Ճշմարտությունն իմանալուն ուղղված քննարկումը չի կարող պաշտոնական տոնով վարվել. Տհաճ է։ Չոր պաշտոնականությունը թույլ չի տալիս զրուցակիցներին ազատ զգալ և իրենց կարծիքն արտահայտել առանց ամաչելու։

Զրույցի յուրաքանչյուր մասնակից պետք է ջերմություն ցուցաբերի զրուցակցի նկատմամբ և հարգանք ցուցաբերի նրա արժեքների նկատմամբ՝ հավասարության և ստեղծագործական վստահության մթնոլորտ ստեղծելու համար:

Հարգանք ձեր զրուցակցի նկատմամբ

Հաճախ, տարբեր պատճառներով, աշխույժ խոսակցությունն ընդհատվում է և տեղի է ունենում երկար, անհարմար դադար: Բացարձակ մեծամասնությունն այս վիճակում է եղել։ Հաղորդակցման հարցերով հետաքրքրված մարդիկ նշում են, որ այս դեպքում շատերը սկսում են գրեթե ռեֆլեկտիվ «անհեթեթություններ խոսել»՝ հաղորդակցական բացը լրացնելու համար։ Սա մեծ սխալ է։

Ինչո՞ւ վատնել ժամանակը` և՛ քո, և՛ հակառակորդիդ, դատարկ, անիմաստ ելույթների վրա, որոնք չեն կարող քեզ ավելի մոտեցնել ճշմարտության իմացությանը: Այս իրավիճակից ելքը շատ ավելի պարզ է. Եթե ​​երկու կողմերն էլ համաձայն են, որ վեճն ավարտվել է, և նրանք երկուսն էլ այլեւս ասելիք չունեն, ապա ավելի լավ է հրաժեշտ տալ և գնալ իրենց ճանապարհով, քանի որ նպատակը ձեռք է բերվել։ Զրույցն ավարտված է։

Կարճ դադարների մեջ վատ բան չկա։ Նրանք օգնում են հակառակորդներին «դասավորել» ձեռք բերված տեղեկատվությունը, ուրիշի կարծիքը և դրա ապացույցները, ինչպես նաև պատրաստել իրենց հակափաստարկները: Դադարները թույլ են տալիս հավաքել ձեր մտքերը: Այդ իսկ պատճառով փոքր ընդմիջումները կարող են միայն օգուտ տալ երկու զրուցակիցներին։

Վերը թվարկված կանոնները օրենքների ամբողջական ցանկ չեն, որոնցով վիճում են էրիստիկ վարպետները: Այս արվեստը թույլ է տալիս նրանց, ովքեր ուսումնասիրել են նրա կանոնների, օրենքների և հին հունական «կյանքի հաքերների» հսկայական շարքը գրեթե հարյուր տոկոս հավանականությամբ համոզել իրենց զրուցակցին որևէ բանում, մղել մարդկանց ցանկացած եզրակացության և գործողությունների:

Հոգեբանական նորմեր

Շփման հոգեբանական իրավիճակի հետ կապված կան որոշակի կանոններ. Դրանք սովորաբար կոչվում են կառուցողական երկխոսության սկզբունքներ։ Եկեք ստորև նայենք հիմնականներին:

Հաղորդակցության հավասար անվտանգության սկզբունքը երկխոսության երկու մասնակիցների համար նշանակում է տեղեկատվության փոխանակման ընթացքում գործընկերոջը որևէ վնաս կամ վնաս պատճառելու անհնարինություն և պատրաստակամություն:

Ապակենտրոնացման սկզբունքը. Հաղորդակցությունն իրականացվում է քննարկվող բիզնեսի համար բարգավաճման հասնելու նպատակով։ Հետևաբար, կառուցողական երկխոսության ընթացքում անընդունելի է մտածել այս ամենատարածված առաջադրանքին վնաս պատճառելու մասին՝ հանուն կողմերից մեկի եսասիրական շահերի։

Ասվածի համարժեքության սկզբունքը ընկալվողին: Անընդունելի է դիտավորյալ խեղաթյուրել հաղորդակցության ընթացքում փոխանցվող տեղեկատվության իմաստը՝ հակառակորդի դիրքորոշումը խեղաթյուրելու համար:

Ի՞նչ է նշանակում կառուցողական երկխոսություն. կարևորն այն չէ, թե ինչ է ասում զրուցակիցներից մեկը, այլ այն, թե ինչպես է մյուսը հասկանում նրան. Հաղորդագրության ճշգրտության համար պատասխանատու է հաղորդագրություն ուղարկողը, ուստի սխալ հասկացված մարդիկ իրենք են մեղավոր:

Մի կորցրեք այն:Բաժանորդագրվեք և ստացեք հոդվածի հղումը ձեր էլ.

Գրեթե յուրաքանչյուր սկսնակ բախվում է այն փաստի հետ, որ նրա երկխոսությունները չափազանց անբնական են կամ ոչ տեղեկատվական. կան շատ բառեր և քիչ իմաստ, և կերպարն ինքը խոսում է այնպես, ինչպես կյանքում ոչ ոք չի խոսում: Ընթերցողը սիրում է լավ երկխոսություններ և հաճույք է ստանում դրանցից։ Ոմանք նույնիսկ բաց են թողնում պարբերությունները և էջերը՝ կերպարների միջև խոսակցություններին ավելի արագ հասնելու համար:

Լսեք ինքներդ ձեզ

Դժվար է գրել երկխոսություն, քանի դեռ դուք հստակ չեք պատկերացնում, թե ինչ տեսք ունի խոսակցական լեզուն: Լսեք, թե ինչպես է փոխվում տոնն ու բառապաշարը, երբ խոսում եք տարբեր թեմաների մասին, ինչպես են զգացմունքները արմատապես փոխվում և խառնվում:

• Ինչպե՞ս եք կոնկրետ սկսում զրույցը:
• Ինչպե՞ս եք կառուցում ձեր առաջարկները:
• Ինչպե՞ս են դրանք ազդում նախադասությունների կառուցվածքի վրա:
• Ո՞ր զգացմունքներն են կտրուկ փոխում ձեր խոսքը:
• Ո՞ր բառերն եք առավել հաճախ օգտագործում:
• Դուք խոսում եք կանոններով, թե խախտում եք կանոնները:
• Դուք օգտագործում եք ժարգոն:
• Կախված իրավիճակից փոխվու՞մ է:

Լսեք ուրիշներին

Կերպարները պետք է այլ կերպ խոսեն, և դա ցանկացած վեպի կամ սցենարի առաջին կանոնն է (եթե դա միտումնավոր չէ, ինչպես 1984թ.):

Ուշադրություն դարձրեք այլ մարդկանց խոսակցական օրինաչափություններին, նկատեք օրիգինալ պահեր: Դա անելու են ոչ միայն ձեր ընկերները, այլև ֆիլմերի հերոսները: Հիանալի հանձնարարություն կլիներ վերցնել երկու մարդկանց, ովքեր մոտավորապես նույն կերպ են խոսում և պարզել նրանց միջև հիմնական տարբերությունները: Ինչո՞վ են առաջնորդվում։ Միանգամայն հնարավոր է, որ նույն արտաքին դրսևորման հետևում բոլորովին այլ խորքային բաղադրիչ կա։

Կարդացեք լավ խոսակցական սցենար

Ավելի ճիշտ՝ կարդալ շատ խոսակցական սցենարներ։ Վեպը նույնպես կարող է հարմար լինել, բայց դուք կծախսեք լրացուցիչ ժամանակնկարագրելու լանդշաֆտներ և այլ պահեր, որոնք ձեզ հիմա պետք չեն:

Եթե ​​ժամանակ ունեք, փորձեք օրական երկու սցենար կարդալ երկու շաբաթ շարունակ։ Դուք կիմանաք, որ երկրորդ շաբաթվա վերջում դուք կսկսեք տարբերել հերոսներին հոգեբանորեն և զգալ, թե ինչ են նրանք զգում: Վերցրեք Քվենտին Տարանտինոյի բոլոր սցենարները և գնացեք երկար ճանապարհով: Այս պահին խորհուրդ է տրվում այլ բան չկարդալ, դուք պետք է ամբողջությամբ և ամբողջությամբ կլանված լինեք երկխոսությունների մեջ:

Ցանկացած երկխոսության ժամանակ պետք է լինի հակամարտություն

Կյանքում մենք կարող ենք օրերով անցնել խոսակցության մեջ առանց կոնֆլիկտների, բայց գրականության մեջ և կինոյում դրանք պետք է ներկա լինեն։ Այս դեպքում երկխոսությունը միշտ պետք է հետապնդի երկու նպատակ.

• Լուծել երկխոսության կոնկրետ խնդիրներ
• Լուծեք ամբողջ հողամասի խնդիրները

Նույնիսկ եթե դուք նկարագրում եք ընտանեկան ընթրիք իդեալական ընտանիք, ինչ-որ բան պատրաստվում է տեղի ունենալ: Սեղանի յուրաքանչյուր կերպար պետք է ունենա իր անձնական նպատակը, որը ինչ-որ կերպ հակասում է այլ կերպարների նպատակներին: Պարզապես հիշեք, որ հակամարտությունը չպետք է օդից ծծվի: Միգուցե իրադարձությունների մի շղթա կհանգեցնի դրան, որոնցից յուրաքանչյուրից հետո կերպարն ավելի ու ավելի կհուզվի։

Երկխոսությունը պետք է նպատակ ունենա

Նույնիսկ եթե ցանկանում եք վիճել հերոսների միջև, երկխոսությունն ինքնին և դրա դրվածքը պետք է ներդաշնակորեն միահյուսվեն պատմության սյուժեի և աշխարհի մեջ:

Այս դեպքում երկխոսությունը պետք է համապատասխանի միանգամից մի քանի չափանիշների.

• Առաջ է տանում պատմությունը. Խոսակցություններ իրական կյանք- Հաճախ պարզապես շաղակրատում են առանց մեծ իմաստի, բայց դա պատմության մեջ չի կարող լինել: Եթե ​​երկխոսությունը չի տեղափոխում պատմությունը, այն պետք է հեռացվի:
• Բնութագրում է կերպարներին. Յուրաքանչյուր կերպար երկխոսության և կոնֆլիկտի մեջ պետք է բացահայտի իրեն յուրովի:
• Տրամադրում է տեղեկատվություն. Հերոսների զրույցն օգնում է բացահայտել աշխարհի պատմությունը, պատմում է գլխավոր հերոսի մանկության մասին և այլն։ Սա կոչվում է բացահայտում:

Գրելիս ձեր գլխում խոսակցություններ ունեցեք:

Չափազանց կարևոր է ձեր գլխում անցնել «երկխոսության ձևաչափին» և մտածել միայն այս կերպ։ Դուք հավանաբար նկատել եք, որ նկարագրությունը և երկխոսությունը երկու բոլորովին տարբեր արվեստներ են: Հետևաբար, պատրաստվեք խոսակցական խոսքի համար: Կարդացեք այն, ինչ գրում եք բարձրաձայն:

Երբ գրում եք, բարձրաձայն կարդացեք:

Թղթի վրա գրված երկխոսությունը կարող է կեղծ թվալ, երբ բարձրաձայն արտահայտվում է: Դուք կարող եք վիճել. ի՞նչ տարբերություն, թե ինչպես է այն հնչում իրական կյանքում, եթե ես գրում եմ վեպ, որը կկարդան: Բանն այն է, որ որպես հեղինակ գրելու ժամանակ քննադատության ուժեղ զգացում չունես։ Իսկ երկխոսությունը թղթի վրա կարող է միայն կարծեսներդաշնակ.

Եթե ​​ինչ-որ բան անբնական է թվում, ուղղեք այն

Սա երկխոսության ամենակարեւոր կանոններից մեկն է։ Պատահում է, որ բարձրաձայն կարդում ես երկխոսությունը ու թվում է, թե ամեն ինչ քիչ թե շատ նորմալ է, բայց կեղծիքի տարօրինակ զգացումը քեզ չի լքում։ Պետք չէ մեղմացնել այն, նորից կարդացեք և նկատեք, թե որ հատվածն է ձեզ շփոթեցնում։ Հնարավոր է՝ ստիպված լինեք հեռացնել առանձին բառեր կամ երկխոսության ամբողջ մասեր: Մի համոզեք ինքներդ ձեզ, որ նորմալը լավ է:

Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն:

Մեզանից յուրաքանչյուրը կանգնել է բանակցելու անհրաժեշտության առաջ, բիզնես զրույց, կամ պարզապես շփվել «ճիշտ» մարդու հետ: Զրույցի նպատակն է համոզել զրուցակցին ձեր տեսակետին, շահել նրա բարեհաճությունը և հասնել նպատակին։ Կամ գուցե դուք պարզապես ցանկանում եք, որ նա դա դուր գա, ամեն դեպքում: Ցանկացած զրույցի հաջողության գրավականը «ճիշտ» զրուցակիցն է։ Ընդ որում, բավական է մեկ ճիշտ մարդը, օրինակ՝ դու։ Ցանկանու՞մ եք դառնալ այսպիսին։

Նա, ով տիրապետում է տեղեկատվությանը, տիրապետում է աշխարհին

Եթե ​​զրույցի արդյունքը սկզբունքորեն կարևոր է ձեզ համար, և դուք ժամանակ ունեք պատրաստել, տեղեկություններ հավաքել զրուցակցի մասին։ Նախեւառաջ պետք է հետաքրքրվեք նրա հոբբիներով։ Երբ մարդու հետ խոսում ես իրեն հետաքրքրող մի բանի մասին, նա ինքն է պատրաստակամորեն և եռանդով ներգրավվում զրույցի մեջ։ Ձեր խնդիրն է միայն լսել, համաձայնել և երբեմն հարցեր տալ: Եթե ​​նախապես չեք հասցրել իմանալ ձեր զրուցակցի հոբբիների մասին, լսեք, թե ինչ է նա ասում զրույցի առաջին րոպեներին, ինչն է նրան անհանգստացնում։ Կցեք նրա գաղափարին և շարունակեք ընդլայնել թեման: Պարզապես երբեք մի դիպչեք քաղաքականությանը և կրոնին: Պրիմ անգլիացիները, պահպանելով էթիկետի կանոնները, միշտ խուսափում են հենց այս թեմաներից, քանի որ դրանք ամենավիճահարույցն են։ Բայց կոնֆլիկտի դեպքում կառուցողական երկխոսությունը չի աշխատի, եւ դուք անմիջապես կպարտվեք։

Դիտարկեք սիրելիին. Օրինակ՝ ինչով ոգեշնչումՀայրիկը պատմում է իր կարիերայի սկզբի մասին, թե ինչպես է ինքը, դեռ շատ երիտասարդ, նշանակվել է արտադրության բաժնի վարիչ, իհարկե, հատուկ արժանիքների համար։ Ի դեպ, եթե չգիտեք, թե ինչպես հետաքրքրել ձեր զրուցակցին, հարցրեք նրա աշխատանքի մասին։ Մարդկանց մեծ մասը հպարտանում է աշխատանքի կամ բիզնեսում իրենց հաջողություններով և իրենց կարիերան համարում է ամենազարմանալիներից մեկը:

Եթե ​​ձեզ հաջողվել է մարդուն կեռել նրա հետաքրքրության համար, մտածեք դա առավելությունարդեն ստացված. Հիմա գլխավորը կրակի թռչունին բաց չթողնելն ու գործը պատշաճ կերպով ավարտելն է։

Քիչ խոսիր, ավելի շատ լսիր

Մարդու համար կարևոր է լսեց. Մի ընդհատեք, թող ձեր զրուցակիցն ասի ինչ ուզում է։ Եթե ​​ցանկանում եք տիրապետել արվեստին, սովորեք մոռանալ ինքներդ ձեզ և մտածել ձեր հակառակորդի շահերի մասին: Ուշադիր լսեք, գլխով արեք՝ ի նշան հավանության, տեսողական կապ հաստատեք, հետաքրքրություն դրսևորեք։ Դեյլ Քարնեգին իր գրքերում կենտրոնանում է այն փաստի վրա, որ իրականում մարդկանց հետաքրքրում է ոչ թե դու, այլ միայն իրենք իրենցով։ Մի փորձեք ձեզ դուր գալ՝ խոսելով ձեր մասին։ Սա ամենասխալ ճանապարհն է։ Դուք ակամա կհավանվեք, եթե սովորեք ուշադիր լսել ուրիշների պատմությունները։

Հիմնականը հարց տվողն է

Իսկ եթե ուղեկիցԲռնվե՞լ եք, որ լռակյաց եք: Մենք պետք է նախաձեռնությունը վերցնենք մեր ձեռքերում: Պարզապես անմիջապես հիշեք «Քիչ խոսեք, ավելի շատ լսեք» նախորդ կանոնը և... սկսեք հարցեր տալ։ Ձեր խնդիրն է ստիպել մարդուն խոսել: Հարցը պետք է մանրամասնված լինի, որպեսզի չպատասխանվի միավանկ «այո-ոչ»-ով։ «Սիրու՞մ եք ճանապարհորդել»: - վատ հարց. «Ես տեսնում եմ, որ դուք սիրում եք ճանապարհորդել, ո՞ր երկրներն եք այցելել»: - արդեն ավելի լավ: Պատասխանից կարող եք հասկանալ, թե ինչպես շարունակել երկխոսությունը: Զրույցի այս մոտեցմամբ դուք ստանում եք լրացուցիչ առավելություն՝ դուք վերահսկում եք զրույցի ընթացքը և կարող եք սահուն կերպով այն հասցնել ձեզ հետաքրքրող հարցին:

Խաղ «Փոխանցիր այն ուրիշին»

Շփումը, իհարկե, բան է: երկկողմանի. Լուռ մարդու հետ խոսելը հետաքրքիր չէ։ Ուստի խնդրեք, ձեր դիտողությունները մտցրեք խոսակցության մեջ և անմիջապես մեկ ուրիշին հնարավորություն տվեք արտահայտել իր կարծիքն այս թեմայով։ Եթե ​​նկատում եք, որ ձեր զրուցակիցը քաղցրահամ է, աջակցեք նրան. Դուք համառոտ խոսեցիք ձեր ճաշակի մասին, փոխանցեցիք քայլը, այնուհետև կարող եք լսել պատմությունը ձեր ընկերոջ սիրելի սրճարանների մասին:

Համաձայնություն և անհամաձայնություն

Հաճելի է, երբ համաձայն ենք քեզ հետ և աջակցություն? Իսկ ե՞րբ են հակասում ու վիճում։ Իրականում ոչ... Զրուցակցի հետ չհամաձայնվելը հաճախ հանգեցնում է... Հեռացրե՛ք այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «Բայց այստեղ ես համաձայն չեմ քեզ հետ» կամ «Ահա ես պատրաստ եմ վիճել»: Ցանկանու՞մ եք հաճելի զրուցակցի տպավորություն թողնել և ինչ-որ անհրաժեշտ բանի հասնել ձեզ համար: Ապա անկեղծորեն համաձայնվեք բարձրաձայն և մնացեք ձեր կարծիքին ինքներդ:

NLP-ի ամենապարզը` թյունինգը և երեք այո-ի կանոնը

Հիմա շատ նորաձեւ է դիմելնեյրո-լեզվաբանական ծրագրավորում (NLP). Փորձեք որոշ հնարքներ: Ամենահեշտը հարմարեցումն է։ Ձեր զրուցակցի կողմից աննկատ վերցրեք նույն կեցվածքը, ինչ նա, օգտագործեք նմանատիպ ժեստեր։ Պարզապես մի չափազանցեք այն, որպեսզի այն պարոդիայի տեսք ունենա: Կարգավորումը պետք է լինի բնական և աննկատ: Մարդիկ սիրում են նրանց, ովքեր իրենց նման են։

Թո՛ղ ձեր զգոնությունը զրուցակիցհնարավոր է կրկնակի համաձայնության միջոցով: Հարցրեք, որի հետ նա անպայման կհամաձայնի. Այնուհետև հաջորդում է երկրորդ հարցը՝ համաձայնության միանշանակ իմաստով, և երրորդը կարող եք հարցնել ձեզ ուղղակիորեն հետաքրքրողին. «Ձեր կարծիքով, ես լա՞վ աշխատող եմ»: Կհետևի երրորդ «այո» պատասխանը, և իներցիայով ենթագիտակցությունը կշարունակի համաձայնվել: Այժմ դուք գրեթե լուծել եք ձեր հարցը։

Հաջողությունինքն իրեն չի գալիս: Բախտը չի հետևում ծույլերին։ Պրակտիկա՛ Պրակտիկա անհանգստացնող հարեւանի վրա, տատիկների վրա մուտքի մոտ, վրա լավագույն ընկեր. Այդ ժամանակ, զինված գիտելիքներով ու փորձով, հեշտությամբ կարժանանաք հաճելի զրուցակցի կոչմանը։ Կամ գուցե դուք աշխատավարձի բարձրացում ստանաք՝ ճիշտ լսելով, թե ինչպես է ձեր ղեկավարը սիրում ձկնորսության գնալ:

Ողջույն Ուղղակի խոսքի (DS) և երկխոսությունների գրագետ գրելը թույլ է տալիս բարձրացնել տեղեկատվության տեսանելիությունը և ավելի լավ փոխանցել գրվածի ընդհանուր իմաստը: Բացի այդ, ռուսաց լեզվի կանոններին տարրական հավատարմությունը կարող է գնահատվել թիրախային լսարանի կողմից:

Տեքստի ճիշտ ձևաչափման հարցը (PR) դժվարություններ չի առաջացնի, եթե հասկանաք մի շարք կարևոր կետեր. Նախ և առաջ արժե հասկանալ, որ ուղիղ և անուղղակի խոսք(KS) տարբերություն կա. Առաջինը բառացիորեն կրկնում է հեղինակի պատմության կամ շարադրանքի մեջ մտցված բնօրինակ արտահայտությունները՝ չփոխելով անհատական ​​կերպարն ու ոճը (բարբառային հատկանիշներ, կրկնություններ և դադարներ):

PR-ը տեքստի մեջ ներմուծվում է առանց շաղկապների կամ դերանունների օգտագործման, ինչը մեծապես հեշտացնում է KS-ի օգտագործումը։

PR: Ուսուցիչը հանկարծ նկատեց. «Ժամանակն անցել է»:

KS: Ուսուցիչը նկատել է, որ ժամանակն անցել է։

PR տեքստում ամենից հաճախ.

• գրված է չակերտներով;
• առանձնանում է որպես առանձին պարբերություն՝ սկսած գծիկով։

Հարցեր, թե ինչպես ճիշտ գրել ուղիղ խոսքը տեքստում, առաջանում են, երբ դրա կառուցվածքը դառնում է ավելի բարդ: Օրինակ՝ հեղինակի խոսքերով ընդհատումներ։

Դուք կարող եք դիտել անվճար ներածական դասընթացներ հեռավոր աշխատանքի 3 հայտնի ոլորտներում: Մանրամասներ տես առցանց ուսումնական կենտրոնը.

PR-ը սկսում կամ ավարտում է նախադասությունը

Նախադասության սկզբում ուղիղ խոսքը պետք է փակցվի չակերտների մեջ՝ ներառյալ հարցականները, բացականչական նշանները և էլիպսները: Ժամանակահատվածը տեղափոխվում է չակերտներից դուրս: Մի գծիկ ընդգծում է հեղինակի խոսքերը և կանգնում դրանց դիմաց:

«Գնացքը գնաց, հիմա ես հաստատ կուշանամ»։ - հիասթափված բացականչեց աղջիկը:

PR-ը նախադասության վերջում նշվում է ստորակետի և գծիկի փոխարեն երկու կետով, մինչդեռ հեղինակի խոսքերը գրված են. մեծատառեր.

Աղջիկը հիասթափված ասաց. «Ես շատ ուշ եկա, գնացքը գնաց, և ես պետք է վազեմ դեպի ավտոբուս»:

Առայժմ ավարտենք օրինակներով։ Սխեմատիկորեն կանոնները կարելի է պատկերել հետևյալ կերպ.

«PR (!?)» - ա. «PR» - ա.

A: «PR(!?...)»: A: «PR»:

Հեղինակի խոսքերը ներառված են PR-ում

«Գնացքը գնաց,- տխուր մտածեց աղջիկը,- հիմա ես հաստատ կուշանամ»:

Եթե ​​PR-ի սկիզբը տրամաբանորեն ամբողջական նախադասություն է, հեղինակի խոսքերը պետք է սահմանափակվեն մի կետով, իսկ վերջին մասը պետք է սկսվի գծիկով:

«Դե, գնացքը կարողացավ հեռանալ», - տխուր մտածեց ուսանողը: «Հիմա ես հաստատ չեմ հասնի քոլեջ»:

Պայմանական դիագրամներն են.

«PR, - a, - pr»:

«PR, - ախ. - PR»:

PR-ը ներառված է հեղինակի պատմվածքում

Տղամարդը տխուր մտածեց. «Գնացքը գնաց, հիմա ես հաստատ կուշանամ», և արագ վազեց դեպի կանգառ։

Եթե ​​PR-ը նախադասության սկզբում է, ապա դրան հաջորդում է գծիկ.

«Գնացքը գնաց, հիմա ես հաստատ կուշանամ»։ - մտածեց տղամարդը և շտապեց կանգառ:

Պայմանական նախագծման սխեմաներ.

A. «PR», - ա.

A: «PR (?! ...)» - ա.

Երկխոսություններ գրելու կանոններ

Երկխոսություններում.

• գնանշումները ներառված չեն;
• Տողերից յուրաքանչյուրը տեղափոխվում է նոր տող և սկսվում է գծիկով:

Երկխոսության օրինակ.

-Հայրիկը եկել է:

«Եվ հիմա երկար ժամանակ», - պատասխանեց Յուրին ուրախությամբ: -Արշավախումբն ավարտվեց:

Հաճախ մեկ նախադասության մեջ որոշակի բայով PR-ն օգտագործվում է երկու անգամ։ Սա նշանակում է, որ մինչև PR-ի ավարտը պետք է երկու կետ լինի։

«Հայրիկ եկել է», - կամաց ասաց Վովան և հանկարծ բարձր գոռաց. «Հայրիկ, մինչև ե՞րբ ես մնալու»:

Եթե ​​դիտողությունները կարճ են, ապա դրանք կարելի է գրել մեկ տողի վրա՝ օգտագործելով բաժանարարգծիկ:

- Որդի? - բղավեց մայրիկը: -Դու ես?

Ունենալով վերը նկարագրված գիտելիքները, կարծում եմ, դժվար չի լինի ռուսաց լեզվի կանոններին համապատասխան տեքստերում ուղիղ խոսք գրելը։ Կանոնների սխեմատիկ ներկայացումը կարող է վերագրվել թղթի վրա, և տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել ըստ անհրաժեշտության, մինչև այն ամուր ամրագրվի հիշողության մեջ:

Միայն մեկ հետաքրքիր հարց է մնացել. Գիտե՞ք, լավ փող եք սիրում: Ուշադրություն, սա նշանակում է նորմալ աշխատանք, ոչ թե էժան աշխատանք։ Ես շտապում եմ ձեզ գոհացնել: Այս թեման լայնորեն լուսաբանվում է այս բլոգում: Նայեք հրապարակումներին, շատ հետաքրքիր բաներ կան։ Բաժանորդագրվել. Նոր նյութերի հրապարակումը շարունակվում է։ Կհանդիպենք ավելի ուշ:

Հավանաբար բոլորն էլ ունեն այդպիսի ընկեր, կամ գուցե նույնիսկ ձեզ բախտ է վիճակվել սիրահարվել այնպիսի մարդու, ով միշտ հավատում է, որ ինքը ճիշտ է, և այլ կերպ չի կարող լինել։ Այսօր մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես շփվել նման մարդկանց հետ, ինչպես խուսափել կոնֆլիկտներից և նույնիսկ հաղթել նրանց հետ վեճում։

Կոնֆլիկտ.

1. Դիմադրեք ինքներդ ձեզ պաշտպանելու ցանկությանը: Հասկացեք, որ նման մարդկանց չեք կարող հաղթել ճակատային գրոհով, պարզապես հիշեք սա. Նրանց կարծիքով՝ դուք եք բոլոր անախորժությունների ու խնդիրների աղբյուրը, և ոչ մի կերպ չեք փոխի նրանց կարծիքը։ Ձեր կարծիքը բացարձակապես կարևոր չէ, քանի որ, ըստ սահմանման, դուք արդեն մեղավոր եք, չնայած այն հանգամանքին, որ դա բացարձակապես այդպես չէ:

2. Ընդունեք իրավիճակն այնպիսին, ինչպիսին կա: Մի հուզվեք, այո, ձեր առջև այդպիսի մարդ կա:

3. Մի փորձեք ներգրավել մեկ այլ անձի՝ խնդիրը լուծելու համար: Դրանով խնդիրը չի լուծվի, եւ ձեր զրուցակցին կհամոզի, որ նա իրավացի է։

4. Պատկերացրեք, որ ձեր դիմաց երեխա կա։ Ամենից շատ նման մարդու պահվածքը նման է երեխայի վարքին։ Այսպիսով, ինչպես երեխայի հետ, դուք չեք կարողանա խելամիտ զրույց ունենալ նրա հետ:

5. Եթե առաջին անգամը չէ, որ շփվում եք նրա հետ, ապա հիշեք նախկինում տեղի ունեցածը եւ դադարեք նույն կերպ վարվել։

6. Մի տրվեք ճնշմանը։ Այստեղ պարզ է. Մարդը ենթագիտակցորեն գիտակցում է, որ ինքը սխալվել է, բայց իր էությունը ստիպում է իրեն այդպես վարվել և ողջ պատասխանատվությունը գցել ձեր վրա։

7. Մի մեղադրեք, այլ պատրաստեք փաստերը։ Նման մարդիկ շատ լավ են մեղադրում, բայց հեշտությամբ բաց են թողնում անվիճելի փաստերով հարվածները։ Ընդ որում, նման մեկ հարվածը հարձակվողից մեծ ուժ է խլում։

8. Հիշեք նման մարդկանց հիմնական կարգախոսը՝ «Ես չեմ կարող սխալվել!!!»

9. Վտարե՛ք ձեր մտքերը։ Եղեք սառը և հաշվարկող։ Թույլ մի տվեք, որ ձեր զգացմունքները տիրեն: Սա հենց այն է, ինչ նա ուզում է։

10. Եղեք գեղեցիկ և ընկերասեր: Սա նրանց միացնում և վրդովեցնում է։

11. Անտարբեր եղեք զգացմունքների նկատմամբ։ Տեսնելով, որ սովորական մարտավարությունը արդյունք չի տալիս, հարձակվողն ինքը կսկսի նյարդայնանալ։

12. Փորձելով բարկացնել ձեզ, երբ այդպիսի մարդուն քշում են մի անկյուն, նա կարող է սկսել ձեր վրա թափել ամբողջ կեղտը, որը կուտակվել է այն ամբողջ ընթացքում, երբ դուք ճանաչել եք միմյանց: Կարող են լինել վիրավորանքներ, բայց սառը եղեք:

13. Բոլոր վեճերը ուղղված են բացառապես ձեզ դուրս հանելուն: Դիմացե՛ք

Պատրաստվելով պատասխան հարձակման.

1. Եղեք խոհեմ։ Մի շտապեք գործերը:

2. Սպասեք, մինչեւ մարդն իր ուժերը սպառի։

3. Ոչ մի դեպքում, նույնիսկ մասամբ, մի ընդունեք ձեր մեղքը։

5. Թույլ մի տվեք, որ ձեզ մի անկյուն քշեն, ավելի դժվար կլինի պատասխան հարված հասցնել:

6. Թույլ մի տվեք ձեզ կորցնել ձեր սեփական ինքնագնահատականը հակառակորդի ճնշման ներքո:

1. Սկսեք մի անվիճելի փաստից, որի վրա հակառակորդը երաշխավորված է սայթաքելու համար, և շարունակեք հարձակումը մինչև ուշքի գա։

2. Ասա մարդուն, թե ինչպես է նա անում այս պահիննայում է դրսից, բայց զերծ մնա վիրավորանքներից.

3. Եթե այդ մարդը ձեր սիրելին է կամ չեք ցանկանում նրա հետ կապը կորցնել, ապա հոգ տանել ապագայի մասին։ Օգտագործեք արտահայտություններ. «Վաղը դուք կհասկանաք այս ամենը, բայց հիմա ես կցանկանայի...»:

4. Հիշեք, որ հարձակման վերջում պետք է այնպիսի մթնոլորտ ստեղծեք, որ կարողանաք հանգիստ հեռանալ։ «Միշտ իրավացի» մարդու վրա հաջողությամբ հարձակվելուց հետո նրան մտածելու ժամանակ պետք է տալ։

5. Հիշեք նմանատիպ իրավիճակները, որոնցում նա եղել է, և ինչպես են դրանք ի վերջո ավարտվել:

6. Հիշեք, որ ձեր հարձակման ժամանակ մարդը հնարավորություն կփնտրի ձեր անձնական տվյալները ձեռք բերելու համար: Մի խոսիր քո մասին:

7. Նրա առջեւ դուք պետք է անխորտակելի, հանդուրժող եւ իմաստուն տեսք ունենաք։