23.10.2013 21:06:49
Buna ziua! Am avut următoarea problemă când am folosit un card de debit (salariu) VTB24. La începutul lunii august a acestui an, am plătit folosind un card, care, după cum sa dovedit mai târziu, nu avea numerar, dar operațiunea a fost încă efectuată. După aproximativ 2 săptămâni, am primit un apel de la bancă (autoinformator) și am fost informat despre datoria mea și despre necesitatea rambursării acesteia. Problema este ca la momentul apelului de la banca si pana astazi urmam un tratament pentru o accidentare (fractura la picior), care mi-a limitat semnificativ capacitatea de miscare. Am sunat imediat departamentul de carduri bancare și am avertizat despre situația actuală, dar singura modalitate de a rezolva problema, pe care a sugerat-o angajatul băncii, a fost să transfer cardul și codul PIN către o altă persoană care ar putea depune fonduri în cont. În ciuda riscului posibil, am predat cardul și fondurile au fost depuse, dar acum se dovedește că suma indicată de angajatul băncii nu a fost suficientă. În această dimineață am primit un telefon de amenințare de la bancă (autoinformator) și din nou am fost nevoit să iau legătura cu departamentul implicat în service carduri și să explic din nou situația. Dintr-o conversație cu un angajat a reieșit că valoarea datoriei este de 2 ruble. 13 copeici, dar nu există alte modalități de a depune această sumă decât transferul cardului către o altă persoană. Când am întrebat dacă este posibil să depun fonduri prin transfer din contul meu la o altă bancă, angajatul a răspuns că acest lucru este posibil, dar nu mi-a putut oferi informații exacte despre detaliile unui astfel de transfer. Pe în acest moment Nu pot garanta că voi putea transfera cardul unei alte persoane pentru a depune fonduri sau a transfera fonduri de la o altă bancă. Conform previziunilor medicului, restrângerea capacității mele de deplasare poate dura până la jumătatea lunii noiembrie sau începutul lunii decembrie a acestui an, așa că nu voi avea ocazia să vizitez personal o sucursală bancară până atunci. Atragem atenția asupra următoarelor fapte: 1) La primirea cardului, nu mi s-a furnizat informații că fondurile ar putea fi debitate din cardul de salariu dacă soldul era zero și ar putea apărea o datorie creditară; 2) Am făcut eforturi pentru a achita datoria specificată și am depus fonduri în cont, dar, dintr-un motiv necunoscut, această sumă nu a fost suficientă; 3) În ciuda faptului că le-am explicat angajaților băncii că, din cauza unei accidentări, nu am putut vizita personal filiala băncii, ei mi-au oferit singura modalitate de a rezolva problema - să transfer cardul către o altă persoană, iar ulterior ei a început să exercite presiune psihologică. Salutări, Pavel Pavlov.
1) Vă rugăm să luați în considerare acest caz, să nu mai amenințați apelurile telefonice și să oferiți mod constructiv rezolvarea problemelor; 2) Acordați atenție problemelor care apar la persoanele cu dizabilități utilizarea serviciilor bancare; 3) Informați deținătorii de carduri de salariu că fondurile pot fi debitate de pe cardurile lor dacă soldul este zero și pot apărea datorii de credit.
Răspunsul reprezentantului băncii
28.10.2013 11:35:45
Stimate client!
Pe 10 august 2013 a fost înregistrată o tranzacție pe cardul dumneavoastră la TSP RESTAURANT SUBWAY.
Operațiunea a fost finalizată fără blocarea prealabilă a fondurilor în cont (autorizare).
În termen de până la 33 de zile, astfel de tranzacții sunt primite de bancă imediat ca document de plată și debitate din contul de card, indiferent de disponibilitatea fondurilor în cont.
Astfel, in data de 12 august 2013, dupa executarea documentului de plata, soldul disponibil de pe cardul dumneavoastra a devenit negativ.
În prezent există o datorie pe cardul dvs. Puteți afla despre valoarea datoriilor în Departamentul de servicii pentru clienți la telefon: 8-800-100-24-24 (apelurile în Rusia sunt gratuite).
Puteți afla mai multe despre modalitățile de reîncărcare a cardului dvs. bancar VTB24 pe site-ul web al băncii folosind linkul
http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/default.aspx?geo=moscow
De asemenea, vă informăm că după achitarea datoriei de pe card, informarea despre existența unei datorii și necesitatea rambursării acesteia va fi oprită.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient.
Cu stimă,
VTB 24 (CJSC).
Confuz în termenii băncii VTB24. Mă uit la Telebank și nu îmi pot da seama care este datoria mea. Card de credit. Limita de credit, în general, este de 20.000 de ruble, soldul disponibil arată 18.000 de ruble, iar fondurile proprii: -3.000 de ruble. Cât este de achitat datoria actuală?
Ilya, 23.04.2015
Bună, Ilya!
La VTB24, soldul disponibil înseamnă fondurile proprii plus suma limitei de credit. Și, în teorie, egalitatea ar trebui să fie respectată: 18.000 = 20.000 - 3.000 Dar în cazul tău, egalitatea nu funcționează, deoarece 1.000 de ruble este „în plus”.
Cel mai probabil, tranzacția de cheltuieli a fost efectuată recent, în cursul zilei, și nu a avut încă timp să fie procesată de sistem. Datele sunt actualizate undeva în 24 de ore. Dacă următoarea linie „blocata” arată 1000 de ruble, atunci este așa.
Pentru a rambursa integral datoria, trebuie să vă concentrați pe valoarea „suma totală de rambursat”, care este afișată mai departe pe această pagină. Se compune din principal și dobândă.
Dacă tot nu vă puteți da seama, contactați Centrul de asistență pentru clienți VTB24 sunând la 8-800-100-24-24 (număr gratuit în Rusia).
Astăzi, un card de credit este un atribut indispensabil al vieții pentru majoritatea cetățenilor. Cheltuiește-ți fondurile corect și asigură-te că ții evidența soldului lor pentru a nu avea probleme. Pentru cei care vor mereu să aibă bani pentru a cumpăra bunurile necesare, ar fi util să afle ce datorii în exces pe credit card VTB care vor beneficia de un astfel de serviciu oferit de una dintre cele mai mari bănci din Rusia.
Ce înseamnă termenul „datorie peste limita”?
Adesea, un client se confruntă cu nevoia de a cumpăra ceea ce trebuie, în timp ce realizează că nu există suficienți bani pe cardul său de credit în acest scop. Condițiile în care puteți cheltui fonduri dincolo de ceea ce este pe card sunt datoriile peste limita.
Pentru a afla de unde să aflați dacă un astfel de serviciu este conectat la el, ar trebui pur și simplu să vă studiați contractul. Prezența unui descoperit de cont este obligatorie.
Limită de descoperit de cont pe cardul de debit (salariu).
Nu este un secret pentru nimeni că băncile și VTB în special oferă cetățenilor diverse produse financiare. De obicei, în fiecare astfel de structură sunt dezvoltate mai multe linii de credit în paralel. În consecință, clienții primesc diferite carduri de plastic, fiecare având propria sa limită. Depășirea sumei oferite de client, adică depășirea acesteia în condiții prestabilite, se numește descoperit de cont.
Dacă clientul are un card de salariu, atunci este posibil să aranjezi și la bancă un astfel de serviciu. În astfel de cazuri, un descoperit de cont are următoarele caracteristici:
- Fără perioadă de grație. Datoriile care apar trebuie rambursate până în prima zi a lunii următoare supracheltuielii.
- Se acordă un an pentru a rambursa întreaga sumă a datoriei.
- În prezent, rata anuală este stabilită la 22 până la 24%.
- Dacă clientul are o datorie, atunci în fiecare lună el este obligat să depună cel puțin 10% din această sumă în cont.
- Atunci când determină limita posibilă a unui card, angajații băncii pleacă de la medie salariile proprietar. Dacă dimensiunea sa se modifică în timp, suma de descoperit de cont poate fi, de asemenea, modificată în sus sau în jos.
- În cazurile în care un client demisionează, banca își rezervă dreptul de a nu aștepta anul convenit și de a cere rambursarea datoriei înainte de termen.
Serviciul de descoperit de cont poate fi conectat la un card de salariu
Astfel, dacă un serviciu de descoperire de cont este conectat la un card de salariu, aceasta înseamnă că acesta începe să îndeplinească automat funcțiile unui card de credit. Dacă acest lucru nu se face automat, atunci toată lumea are dreptul de a contacta banca cu o solicitare pentru posibilitatea de a depăși limita. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă prezentați angajaților pașaportul și cardul și să scrieți o cerere. Odată aprobat, clientului i se va cere să întocmească un acord suplimentar.
Trebuie avut în vedere faptul că, pentru a beneficia de serviciu, un cetățean trebuie să aibă o serie de caracteristici obligatorii:
- El trebuie să fie adult.
- Disponibilitatea inregistrarii permanente in regiunea in care se afla sucursala bancara.
- Solicitantul trebuie să fi lucrat pe ultimul loc timp de cel puțin trei luni.
- Fără istoric de credit rău. Dacă au existat probleme cu alte bănci, atunci probabil VTB nu va emite un descoperit de cont.
Și principalul lucru este că cardul de salariu trebuie eliberat special la VTB. Dacă clientul este nou, atunci descoperirea de cont este emisă în condiții ușor diferite.
Ce este descoperirea de cont tehnică temporară și reală
Deși structura VTB Bank este un mecanism bine perfectionat, este nevoie și de timp pentru a efectua tranzacții financiare. Adică, între acestea și procesarea plăților, poate apărea o perioadă de timp în care se poate forma cu ușurință o datorie care depășește limita. În caz contrar, se numește descoperit de cont tehnic. Formarea sa este posibilă în următoarele situații tipice:
- Un cetățean și-a încărcat contul de card, dar din anumite motive fondurile depuse au fost anumită perioadă Nu am avut timp să ne înscriem.
- Dacă proprietarul a făcut o plată care a depășit limita prevăzută.
- Pentru plăți în valută (dacă contul nu este în ruble) în cazurile în care schimbul de fonduri nu se face în aceeași zi, iar în această perioadă de timp rata reușește să se schimbe și să devină nefavorabilă clientului. Adică, de fapt, datoria ia naștere din cauza unor defecțiuni tehnice.
Dar clienții VTB pot fi liniștiți. Dacă apare un descoperit de cont din vina băncii însăși, atunci acesta nu este inclus în istoricul de credit. Datoria în sine, desigur, va trebui să fie rambursată, dar nu ar trebui să se impună penalități sau amenzi. Dacă se întâmplă acest lucru, un cetățean poate contesta oricând o astfel de decizie.
Pentru a preveni formarea datoriilor, ar trebui să vă completați contul în timp util
Cum să refuzi o limită de descoperit de cont
Rareori clienții VTB solicită includerea în contract a unei clauze privind posibilitatea depășirii limitei. Cel mai adesea este deja acolo la momentul semnării. Astfel de nuanțe dovedesc încă o dată că toate acordurile cu instituțiile financiare trebuie citite cu atenție înainte de a fi avizate. Dacă clientul nu are nevoie de serviciul de descoperit de cont, acesta are întotdeauna dreptul să îl refuze.
Pe de o parte, este foarte convenabil să poți achiziționa întotdeauna produsul care îți place, în ciuda faptului că nu există suficienți bani pe card. Pe de altă parte, este foarte dificil să urmăriți supracheltuielile financiare, ceea ce înseamnă că există o probabilitate mare ca ulterior să fiți nevoit să rambursați datoria cu dobândă.
În acest caz, clientul trebuie doar să-și ia pașaportul general și cardul în sine și să meargă cu ele la filiala băncii unde are un cont. Acolo i se va cere să scrie o declarație de refuz al serviciului. Imediat ce specialistul finalizează toate acțiunile necesare, solicitantul ar trebui să primească un SMS pe telefon care îl anunță că funcția de descoperit de cont a fost dezactivată.
