Cum se verifică corectitudinea angajărilor de locuințe și servicii comunale și înșelăciunea companiilor de management. Eroare la primire - cum se verifică dacă facturile de utilități sunt calculate corect? Aflați taxele de utilități

Baza reglementare legală relațiile de locuințe dintre participanții lor (partea 2 a articolului 4 din Codul locuinței al Federației Ruse) sunt determinate de normele legislației privind locuința, care, în conformitate cu Constituția Federația Rusă se află sub jurisdicția comună a Federației Ruse și a entităților constitutive ale Federației Ruse (partea 1 a articolului 5 din Codul locuinței al Federației Ruse), ceea ce o deosebește de legislația civilă, care, în conformitate cu Constituția Rusiei Federația Rusă, se află sub jurisdicția Federației Ruse (clauza 1 a articolului 3 din Codul civil al Federației Ruse) și o parte care este legislația privind protecția drepturilor consumatorilor (clauza 1 a articolului 1 din Legea Federației Ruse). din 7 februarie 1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”). Lista problemelor din domeniul relațiilor cu locuința, în general reglementată de prevederile legislației privind locuința, este consacrată în paragrafele 1 - 13 din partea 1 a articolului 4 din Codul locuinței al Federației Ruse. În același timp, articolul 8 din Codul Locuinței al Federației Ruse stabilește prioritatea normelor Codului Locuinței al Federației Ruse cu privire la aspecte precum furnizarea de servicii de utilități și plata taxelor pentru utilitati publice. Prevederile părții 1 a articolului 20 din Codul locuinței al Federației Ruse și clarificări ale Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și a bunăstării umane (Moscova, Vadkovsky Lane, 18, clădirea 5i7) din 14 noiembrie 2012, nr. 01/12810-12 -32 definește subiectul supravegherii locuințelor de stat regionale, care este efectuată de autoritățile executive autorizate ale entităților constitutive ale Federației Ruse (organisme de supraveghere a locuințelor de stat) și include, printre altele, prevenirea, identificarea și suprimarea a încălcărilor de către persoane juridice (organizații de management) constituite în conformitate cu legislația locuințelor, legislația privind economisirea energiei și privind creșterea cerințelor de eficiență energetică pentru utilizarea și siguranța fondului locativ, indiferent de forma de proprietate a acestuia, inclusiv cerințe pentru spațiile rezidențiale, utilizarea și întreținerea acestora, utilizarea și întreținerea proprietate comună proprietarii de spații din blocuri de apartamente, crearea și activitățile persoanelor juridice care administrează blocuri de apartamente, prestează servicii și (sau) efectuează lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune în blocuri de apartamente, oferă servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din apartamente clădiri și clădiri rezidențiale, cerințele de eficiență energetică și echipamentul camerei blocuri de apartamenteŞi cladiri rezidentiale dispozitive de contorizare a resurselor energetice uzate.

În această privinţă autorităţile de stat de supraveghere a locuinţelor se organizează și se efectuează inspecții ale acestor persoane și se iau măsurile prevăzute de legislația Federației Ruse pentru suprimarea și (sau) eliminarea încălcărilor identificate (părțile 4 - 6 ale articolului 20 din RF LC). În baza părții 4 a articolului 20 din RF LC, ei sunt cei care efectuează inspecții, subiectul cărora, printre altele (ținând cont de prevederile părții 1 a articolului 20 din RF LC), ar trebui să fie probleme. de conformare persoane juridice cerințe obligatorii ale regulilor de întreținere a proprietății comune a proprietarilor de spații în bloc de apartamenteŞi procedura de prestare a serviciilor de utilitate, adică acte juridice de reglementare care au fost aprobate în conformitate cu articolele 39, 156, 157, 161 din Codul locuinței din RF și care includ în prezent:

Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 N 306 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru stabilirea și stabilirea standardelor pentru consumul serviciilor de utilități”, Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 N 307 „ Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor de utilități cetățenilor", Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 august 2006 N 491 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de apartamente și a Regulilor pentru modificarea sumei plății pentru întreținerea și repararea spațiilor de locuit în cazul prestării de servicii și efectuării lucrărilor de administrare, întreținere și reparare a proprietății comune într-un bloc de locuințe de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită”, Decret. al Guvernului Federației Ruse din 23 septembrie 2010 N 731 „Cu privire la aprobarea standardului de divulgare a informațiilor de către organizațiile care operează în domeniul managementului clădirilor de apartamente”, Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354 „Cu privire la prestarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuințe și clădirile de locuit.”

Toate actele juridice de reglementare enumerate au fost emise pe baza și în conformitate cu Codul locuinței al Federației Ruse, care, ținând cont de prevederile părților 2 și 4 ale articolului 5 din Codul locuinței al Federației Ruse, clasifică în mod obiectiv acestea ca legislație privind locuința care reglementează relațiile cu privire la: întreținerea și repararea spațiilor rezidențiale (clauza 6 a părții 1 a articolului 4 Codul locuinței al Federației Ruse); gestionarea clădirilor de apartamente (clauza 8 a părții 1 a articolului 4 din Codul locuinței al Federației Ruse); furnizarea de servicii publice (clauza 10 a părții 1 a articolului 4 din Codul locuinței al Federației Ruse ); plata pentru locuinte si utilitati(clauza 11 din partea 1 a articolului 4 din Codul Locuinței RF); implementarea supravegherii de stat a locuințelor (clauza 13 a părții 1 a articolului 4 din Codul locuinței al Federației Ruse).

Totodată, materialele inspecțiilor efectuate de autoritățile regionale de supraveghere a locuințelor de stat în cadrul Legii N 294-FZ cu privire la aspectele de conformare de către persoanele juridice cu cerințele obligatorii ale legislației locative, reglementând, în special, raporturile juridice cu participarea cetățenilor la furnizarea de servicii publice către aceștia, poate fi considerată de autoritățile teritoriale Rospotrebnadzor ca o posibilă bază pentru implementarea unor funcții precum:

depunerea cererilor în instanță pentru protejarea drepturilor consumatorilor de servicii de utilități, a intereselor legitime ale unui număr nedeterminat de consumatori de servicii de utilități (paragraful 7 alin.4 al art. 40, art. 46 din Legea nr. 2300-1, art. 46 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse);

introducerea unei cauze în fața instanței de judecată privind protecția drepturilor consumatorilor de servicii de utilități, din proprie inițiativă sau din inițiativa persoanelor care participă la cauză, pentru a se pronunța asupra cauzei în vederea protejării drepturilor consumatorilor în modul stabilit de legislația procesuală civilă a Federației Ruse (clauza 5 din articolul 40 din Legea N 2300-1, articolul 47 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse).

De asemenea, trebuie avut în vedere că Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din clădirile de apartamente și clădirile rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354 „Cu privire la prevederea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii de spații din blocuri de locuințe și clădiri de locuit”, în perioada 2012 - 2014, în ceea ce privește stabilirea cuantumului plății pentru serviciul de utilități termice furnizat, acestea se aplică cu caracteristicile stabilite prin Decretul Guvernului Federația Rusă din 27 august 2012 N 857, care, printre altele, a aprobat Regulile pentru calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități de încălzire în 2012 - 2014. În orice caz, evaluarea validității (verificarea corectitudinii) prețurilor corespunzătoare în furnizarea de locuințe și servicii comunale nu intră în atribuțiile Rospotrebnadzor în domeniul de activitate stabilit.

În ceea ce privește aspectele legate de prețurile pentru locuințe și serviciile comunale, clarificăm în continuare următoarele. Suma plății pentru serviciile de utilități, în conformitate cu prevederile relevante ale articolului 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, este stabilită de autorități. puterea de stat subiecții Federației Ruse în modul stabilit de legea federală, în special, în conformitate cu cerințele Legea federală din 30 decembrie 2004 N 210-FZ „Pe baza de reglementare a tarifelor organizațiilor de utilități publice” (denumită în continuare Legea 210-FZ).

În același timp, paragraful 2 din partea 2 a articolului 4 din Legea N 210-FZ prevede că controlul (supravegherea) de stat federal în domeniul reglementării tarifelor și suprataxelor în complexul de utilități publice este exercitat de organul executiv federal autorizat în domeniul reglementării tarifelor și suprataxelor, care este Serviciul Federal de Tarife (http://www.fstrf.ru).

În plus, după intrarea în vigoare a Legii federale din 25 iunie 2012 nr. 93-FZ „Cu privire la modificările anumitor acte legislative ale Federației Ruse privind chestiunile de control de stat (supraveghere) și control municipal” la 25 iunie 2012, se aplică prevederile părții 3 a articolului 3.1 din Lege N 210-FZ, potrivit căruia „controlul (supravegherea) de stat regional în domeniul reglementării tarifelor și suprataxelor în complexul de utilități publice în ceea ce privește respectarea standardelor de divulgare a informațiilor de către organizații; al complexului de utilități publice este realizat de autoritățile executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse în domeniul reglementării tarifelor și suprataxelor în complexul de utilități publice.”

Totodată, vă informăm că, de comun acord cu Serviciul federal conform tarifelor, a fost aprobată o formă aproximativă de document de plată pentru plata taxelor pentru întreținerea și repararea spațiilor de locuit și furnizarea de utilități, precum și recomandări metodologice prin completarea acestuia. Regulile recomandă eliberarea consumatorului unui document de plată în alb care nu conține un calcul al sumei de plată pentru fiecare tip de serviciu. Astfel, consumatorului i se acordă dreptul de a calcula și de a introduce sumele estimate (pe baza informațiilor primite de la artiști) în documentul de plată sau de a contacta Departamentul principal de control al orașului Moscova (Glavkontrol) la adresa: strada Novy Arbat, clădirea 36/9, Moscova, 121099 pentru verificarea aplicării corecte a tarifelor de utilități de către antreprenor.

Ritmul vieții omul modernîn fiecare zi devine din ce în ce mai rapid. Și nu este surprinzător că lucruri de bază precum plata pentru locuințe și servicii comunale trec în fundal și sunt adesea pur și simplu uitate. Mai ales fierbinte această problemă se manifestă în orașele cu o populație de peste un milion de locuitori, unde datoria totală pentru plata locuințelor și serviciilor comunale pt. anul trecut a crescut cu peste treizeci la sută, iar în procedurile magistraților, numărul dosarelor de colectare a datoriilor pentru servicii de utilități a crescut de multe ori și, ca urmare, numărul procedurilor de executare silită pentru executorii judecătorești pentru încasarea plăților pentru locuințe și serviciile comunale au crescut.

Important! Plata locuințelor și a serviciilor comunale este o obligație, nu un drept al proprietarilor de spații sau chiriașilor și locatarilor.

În Codul Locuinței al Federației Ruse, plata pentru locuințe și serviciile comunale este împărțită în două părți.

1. Plata utilităților, cum ar fi alimentarea cu apă, electricitate, căldură, gaz, canalizare și eliminarea deșeurilor.
2. Plata pentru locuinte si servicii comunale sub forma intretinerii locurilor uz public, care include plata cheltuielilor pentru societatile de administrare, intretinerea si repararea proprietatii comune a rezidentilor intr-un bloc de locuinte, utilitati pentru spatiile comune, contributii pt. renovare majoră(achitat de proprietarul localului).

Plățile pentru locuințe și servicii comunale pentru luna curentă trebuie efectuate înainte de data de 10 a lunii următoare. Pentru a simplifica accesul rezidenților din Moscova și din regiunea Moscovei la plata serviciilor de utilități, a fost creat un site web oficial de locuințe și servicii comunale, care primește informații direct de la GIS pentru locuințe și servicii comunale folosind codul plătitorului. De asemenea, puteți afla și plăti pentru locuințe și servicii comunale pe portalul Serviciilor de stat, Sberbank-online și pe site-ul web al Guvernului de la Moscova

Raspunderea pentru plata cu intarziere a facturilor de utilitati

Legile Federației Ruse prevăd o serie de sancțiuni pentru persoanele care încalcă condițiile de plată pentru locuințe și servicii comunale. Una dintre cele mai loiale metode de influențare a morților este acumularea de penalități, când pentru fiecare zi de neplată se va percepe o anumită sumă din valoarea datoriei principale la rata de o trei sutimi din rata Băncii Centrale. a Federației Ruse.

Următorul consecințe negative, deja mai puțin plăcută pentru neplătitori, este restrângerea sau încetarea prestării serviciilor publice către aceștia. Astfel de sancțiuni pot fi aplicate doar acelor debitori care au restanțe la plată pentru locuințe și servicii comunale de peste două luni și acest lucru este confirmat de datele de la GIS Locuințe și Servicii Comunale, putând dura până la achitarea datoriei pentru locuințe și serviciile comunale sunt rambursate integral.

Dacă primele două metode nu au impact și datoria continuă să crească conform GIS locuințelor și serviciilor comunale, recuperarea creanțelor se face prin autoritățile judiciare și executorii judecătorești.

Plata pentru locuinte si servicii comunale

Locuința și serviciile comunale au devenit obișnuite pentru noi. Apa de la robinet, curent electric, calorifere calde iarna - toate aceste beneficii viata moderna Observăm doar în acele cazuri când suntem lipsiți de condiții confortabile de viață împotriva voinței noastre. Prin urmare, este foarte important să controlați plata pentru locuințe și servicii comunale, iar pentru aceasta trebuie să aflați doar datoria pentru serviciile de utilități o dată pe lună și să efectuați plăți pentru locuințe și servicii comunale pe site-ul oficial al locuințelor și serviciilor comunale, portalul Serviciilor de Stat, Sberbank, site-ul web al Guvernului de la Moscova sau oricare serviciu online, primind informații de la GIS Locuințe și Servicii Comunale.

În mintea majorității locuitorilor, plata pentru locuințe și servicii comunale nu este cea mai plăcută experiență, care implică o călătorie la departamentul de locuințe, biroul de locuințe sau compania de management, costuri de timp și căutarea unei oportunități de a ajunge la aceste organizații în timpul lucrului lor. ore. Dacă ai noroc și reușești să treci pe acolo după muncă, poți plăti utilitățile la casa de marcat sau la terminal. Există însă și situații în care proprietarii spațiilor nu se află în localitate și nu își pot plăti prezența personală acestor organizații pentru a plăti locuințe și servicii comunale.

Pentru astfel de oameni, precum și pentru cei care își prețuiesc timpul și banii, portalul de internet No Fees oferă o oportunitate excelentă pentru locuitorii Moscovei și a regiunii Moscovei de a verifica datoriile și de a plăti locuințe și servicii comunale online. Acest lucru este convenabil - prezența personală în oraș pentru a căuta și a plăti nu este necesară online, este ușor să monitorizați integritatea chiriașilor sau angajatorilor dacă aceștia sunt responsabili pentru plata utilităților. Ei bine, încă un factor important este că este pur și simplu confortabil atunci când este de oriunde din lume, de exemplu, când te afli Anul Nouîn Emiratele Arabe Unite, puteți plăti încălzirea într-un apartament în Dolgoprudny.

Oamenii prețuiesc timpul, așa că folosesc modalități rapide și fiabile de a găsi și plăti datorii, iar locuințele și serviciile comunale nu fac excepție. Această metodă dovedită este serviciul nostru online:

• munca de serviciu șapte zile pe săptămână;
• procedura din momentul trimiterii cererii și până la finalizarea plății durează doar 2-3 minute;
• toate informațiile sunt actualizate și sunt preluate direct din baza de date GIS de locuințe și servicii comunale;
• plata este posibila cu orice card bancar;
• garanții de anulare completă și promptă a datoriilor pentru locuințe și servicii comunale deja plătite;
• Pe lângă servicii de locuințe și comunale, pe portal puteți afla datorii fiscale și plăti impozite online, găsiți datorii de la executorii judecătorești și, de asemenea, le plătiți, verificați amenzile poliției rutiere, aflați numărul de identificare fiscală, datorii la împrumuturi și multe altele.

Aceasta include, tot ce ține de asigurarea locuințelor cu resurse naturale și energetice:

Adică tot ceea ce este necesar pentru un complet și sejur confortabilîntr-un bloc de locuințe.

Cum îmi pot plăti facturile la utilități?

Chitanțele pentru locuințe și serviciile comunale sunt plătite în mai multe moduri:

1. la oficiul postal rusesc;
2. prin internet banking;
3. transfer prin ATM-uri sau terminale.

Indiferent de opțiunea de plată pe care o alegeți, este important să verificați întotdeauna dacă tarifele pentru locuințe și serviciile comunale sunt calculate corect.

Important: Dacă din orice motiv nu primiți o chitanță care să indice suma, asigurați-vă că verificați singur datoria.

Verificarea plății pentru locuințe și servicii comunale

Acest lucru este destul de ușor de făcut. Pentru a se asigura că tranzacția de înscriere numerar trecut cu succes, puteți clarifica informațiile indicând adresa dvs. de domiciliu sau numărul de cont personal.

Cum pot afla suma de platit dupa adresa?

Daca se intampla brusc ca ai uitat contul personal prin care se face plata, nu dispera. După ce vă comunicați adresa, puteți verifica plata pentru locuințe și servicii comunale la adresă în următoarele moduri:

1. în societatea de administrare

Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

• veniți la biroul de locuințe de la locul dvs. de reședință;
• ia o poziție în coada live;
• primiți sfaturi de specialitate.

Această metodă este convenabilă pentru consumatorii care locuiesc în orașe mici și nu au internet acasă. Marele avantaj al acestei opțiuni este că îți vor oferi o nouă chitanță, dacă neplătită a fost pierdută. Marele minus este coada, unde așteptarea poate dura câteva ore.

terminal sau ATM

Una dintre cele mai simple și cele mai multe opțiuni rapide. Pentru a vă clarifica datoria sau pentru a vă asigura că aceasta nu există. Puteți face acest lucru prin simpla efectuare a mai multor operațiuni pe monitorul dispozitivului:

• selectați opțiunea „Utilități”;
• în fereastra care se deschide, introduceți numele dvs. complet. și adresa de domiciliu;
• completați coloana care indică perioada de dobândă de plată și tipul de plată pentru care plătiți.

Această metodă este foarte convenabilă, deoarece dacă aveți datorii, le puteți achita imediat folosind un card sau numerar.

Este mai convenabil să efectuați o astfel de operațiune pe un terminal cu ecran tactil. Acest lucru va accelera introducerea datelor care necesită mai degrabă litere decât cifre.

bancar

Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

• luați una dintre chitanțele vechi, care conține toate datele necesare pentru plată;
• preda chitanta la casierie;
• obțineți date privind plățile pentru locuințe și servicii comunale;
• plătiți dacă este necesar.

Referinţă: Unele bănci percep un comision pentru plata locuințelor și a serviciilor comunale.

telefon

Excelent și poate cel mai mult cale rapidă Pentru a verifica plățile pentru locuințe și servicii comunale înseamnă să apelați autoritatea competentă. Fiecare serviciu are propriul său număr. Puteți să o clarificați pe o chitanță veche pentru un anumit tip de plată.

• După ce ați contactat operatorul, spuneți-i adresa la care doriți să primiți informații;
• specialistul va trebui să indice numele dumneavoastră complet și adresa, după care vor fi primite informațiile necesare.

Dacă nu aveți chitanțe vechi la îndemână, numerele de telefon pot fi găsite la biroul de informații.

Internet

Cum să vizualizați online plățile pentru locuințe și servicii comunale? În zilele noastre, este accesibil de oriunde nu numai în țară, ci și în lume.

Fără să pleci de acasă, fără să întrebi rudele sau prietenii, poți oricând să afli cum să plătești singur pentru locuințe și servicii comunale prin internet.

• Pentru a face acest lucru, puteți utiliza site-ul web al serviciilor locative și comunale;
• accesați pagina unui anumit serviciu care oferă tipul de serviciu care vă interesează (electricitate, încălzire etc.);
• inregistreaza-te pe unul dintre site-urile care ofera informatii complete despre starea conturilor tale;
• Pentru locuitorii Moscovei, site-ul web GosUsluga este potrivit. Această resursă conține date de cont pentru toți destinatarii din capitală;
• site-ul web al băncii al cărei card de plată îl utilizați.

Atenţie: Pentru a utiliza ajutorul site-ului, trebuie mai întâi să vă înregistrați. Acest lucru va dura câteva minute, ceea ce va economisi mult timp în viitor.

Cum se verifică online plata pentru locuințe și servicii comunale pe un cont personal?

Aflați plăți pentru locuințe și servicii comunale prin cont personal absolut ușor de utilizat contul personal.

Numărul sub care este înregistrat plătitorul îl găsiți în tabelul cu datele de plată.

Datorită unui cont personal, vă puteți clarifica cu ușurință situația financiară. Acest lucru se poate face prin efectuarea unor manipulări simple. Ca și în prima opțiune, puteți utiliza următoarele servicii pentru a clarifica plata la adresa:

Această manipulare se efectuează conform aceleiași scheme descrise mai sus. Numai în loc de o adresă trebuie să-ți denumești contul personal.

Dacă nu găsiți chitanțe vechi sau nu ați primit altele noi, vă puteți afla contul personal dând adresa. Site-urile web specializate, un bancomat și un birou de asistență la compania de management vă vor ajuta în acest sens.

De ce se face verificarea contului?

Cunoașterea stării facturii de utilități este necesară pentru orice plătitor responsabil.

Această cunoaștere vă permite să evitați să intrați într-o situație de plată excesivă ilegală.

În plus, astfel de informații îi permit plătitorului să nu acumuleze datorii.

Datoria acumulată poate duce la o situație neplăcută:

1. acumularea de penalități. Pe lângă suma necesară, va trebui să plătiți și amenda acumulată, care crește în funcție de perioada restante.
2. Închidere. Dacă nu plătiți la timp cu penalități acumulate, acest lucru poate duce la faptul că utilitățile la adresa debitorului nu vor mai fi furnizate.
3. Privarea de spațiu de locuit. În caz de neplată a datoriei, după întreruperea curentului, încălzirii, apei și a altor comunicații, vor urma proceduri judiciare, timp în care debitorul poate fi lipsit de drepturi de proprietate.

Referinţă: Dacă facturile neplătite se acumulează fără un motiv întemeiat, se poate impune interdicția de a călători în străinătate.

Plata facturilor este destul de o rutină, dar în același timp o problemă importantă care trebuie ținută sub control pentru a evita situațiile neîngrijite din viața ta.

Utilizarea spațiilor de locuit aflate în proprietatea cetățenilor cu drept de proprietate sau închiriere socială dă naștere obligației de a achita facturile la utilități în timp util și integral. Compoziția acestora poate varia pentru anumite categorii de cetățeni sau tipuri de imobile.

În materialul prezentat, puteți afla cum să calculați corectitudinea angajărilor pentru locuințe și servicii comunale și unde vă puteți adresa dacă identificați erori în calcularea plăților.

Ce este inclus în facturile de utilități?

Facturile de utilități nu vor varia semnificativ în funcție de următorii factori:

• condițiile de utilizare a spațiilor rezidențiale - proprietate sau chirie socială;
• tip de spațiu de locuit - apartament, casă privată etc.;
• nivelul de dotări.

Compoziția plăților de utilități este determinată de întreprinderea care furnizează aceste servicii proprietarilor de proprietăți, ținând cont de regulile stabilite la nivel federal, regional sau local. În unele cazuri, componența utilităților va fi determinată de către proprietarii înșiși, atunci când selectează o societate de administrare și încheie un acord cu aceasta pentru întreținerea unui bloc de locuințe.

Lista utilităților include:

• plăți pentru alimentarea cu apă și canalizare;
• plata energiei electrice consumate;
• plăți pentru energie termică și alimentare cu apă caldă;
• plata pentru utilizarea gazelor lichefiate sau naturale;
• plata pentru serviciile de întreținere a proprietății comune bloc de apartamente si zona locala.

Plățile suplimentare care nu au legătură directă cu facturile de utilități includ contribuții pentru reparații majore la domiciliu și chirie pentru spațiile rezidențiale.

Important! De regulă, o singură organizație - un centru de decontare sau o companie de management - va fi responsabilă pentru taxarea tuturor utilităților. Organizațiile furnizoare de resurse încheie acorduri cu aceste companii pe bază de rambursare, plătind pe cheltuiala lor un anumit procent pentru încasarea plăților.

Toate taxele pentru serviciile de utilități sunt incluse în documentul de plată - o chitanță. Acesta poate fi uniform pentru plătitor, sau eliberat sub formă de formulare separate pentru fiecare tip de serviciu de utilități.

Ce trebuie să știți pentru calcul?

Pentru a verifica corectitudinea calculului chiriei, trebuie să cunoașteți principalii indicatori care sunt utilizați pentru calcul:

• suprafața totală și de locuit a apartamentului;
• numărul de cetățeni în viață;
• tarif pentru fiecare tip de servicii de utilitate aprobat de organismul abilitat;
• standard pentru calcularea consumului de resurse dacă nu sunt instalate contoare în apartament;
• o listă de prestații stabilite de autorități pentru anumite categorii de cetățeni.

Toți indicatorii de mai sus trebuie să fie indicați în chitanțele care sunt trimise cetățenilor la sfârșitul lunii de facturare. Informații despre tarife, beneficii și standarde pot fi găsite pe resursele oficiale autoritatile locale autorităților, precum și în societatea de administrare sau biroul de locuințe.

Având aceste informații, puteți calcula în mod independent corectitudinea plăților. Această sarcină va fi mult mai ușoară dacă apartamentul are instalate oficial contoare de apă caldă și apa rece, precum și furnizarea de energie electrică și gaz.

Verificarea corectitudinii sumelor de chirie acumulate va varia în funcție de tipul specific de serviciu:

• la plata energiei electrice consumate, citirile contorului sunt multiplicate cu valoarea unui kilowatt;
• pentru alimentare cu apă caldă și energie termică în prezența contoarelor - conform indicatorilor contorului înmulțit cu tariful aprobat;
• pentru alimentare cu apă caldă și energie termică în absența contoarelor - conform standardelor federale, înmulțit cu tariful aprobat;
• pentru alimentarea cu apă rece și salubrizare - în mod similar;
• pentru consumul de gaze lichefiate sau naturale - conform aparatelor de contorizare, inmultit cu tariful.

Important!În absența dispozitivelor de contorizare, se folosesc indicatori standard, ținând cont de numărul de locuitori și de suprafața spațiului de locuit. În acest caz, valoarea plăților va fi mult mai mare decât atunci când se utilizează contoare.

Dacă plățile sunt calculate incorect, cetățenii au dreptul de a solicita recalcularea. În cazul în care plata a fost efectuată pe baza unor chitanțe eronate, puteți solicita rambursarea fondurilor plătite sau contabilizarea acestora în lunile următoare.

Unde să mergi?

Cine controlează corectitudinea calculelor chiriei și unde se poate adresa dacă drepturile cetățenilor sunt încălcate? Cele mai multe varianta simpla se va face contestaţie direct la întreprinderea de locuinţe şi servicii comunale sau societatea de administrare care a efectuat angajamentele. În acest caz, conflictul poate fi rezolvat prin verificarea calculului și efectuarea ajustărilor necesare.

În cazul în care compania de locuințe și servicii comunale sau oficialii societății de administrare refuză să recalculeze și insistă că au dreptate, rezidenții pot contacta următoarele autorități:

• Inspectoratul de Stat pentru Locuințe - cu privire la orice probleme legate de prestarea necorespunzătoare a serviciilor de utilități și corectitudinea calculelor;
• către Departamentul Tarife și Prețuri pentru clarificări probleme controversateîn procesul de utilizare a tarifelor individuale;
• la Parchetul Federației Ruse - să ia măsuri de răspuns în caz de încălcare a drepturilor și intereselor legitime ale cetățenilor în sectorul locuințelor și serviciilor comunale.

În plus, dacă creșterea tarifelor se datorează neasigurării unui număr de servicii de utilități, va trebui să contactați serviciul Rospotrebnadzor. Aceste instituții vor contribui la elaborarea unui act asupra calitate slabă servicii (de exemplu, valori scăzute ale fluidului termic).

Contactarea Inspectoratului de Stat pentru Locuințe este cel mai mult într-un mod eficient realizarea recalculării plăților. La stabilirea unei încălcări a drepturilor cetățenilor în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, autoritățile de inspecție a locuințelor au dreptul de a emite ordine obligatorii. Dacă trei sau mai multe comenzi nu sunt eliminate, compania de locuințe și servicii comunale se confruntă nu doar cu o amendă, ci și cu revocarea licenței sale.

Procuratura, pe baza cererii unui cetățean, are dreptul de a efectua o inspecție și de a sechestra orice documente de la o întreprindere de locuințe și servicii comunale. Dacă se constată încălcări, se va emite o notificare, care este supusă executării obligatorii de către funcționari și întreprinderi de locuințe și servicii comunale.

Exemplu de aplicație

• temeiuri de locuit într-o clădire de locuit (contract de închiriere socială, certificat de titlu, extras din Registrul unificat al imobiliar de stat);
• informații despre societatea de locuințe și servicii comunale sau societatea de administrare care furnizează utilități și plăți;
• datele din chitanțele de plată pe care le-a primit cetățeanul;
• motivele pentru care cetățeanul consideră că calculul este incorect.

Orice cerere din partea cetățenilor primită de organele abilitate este supusă examinării într-un termen care nu depășește 30 de zile. În prezent, în majoritatea regiunilor și localităților este posibilă depunerea cererilor și reclamațiilor în format electronic.

Pentru a verifica corectitudinea facturilor dumneavoastră de utilități, vă recomandăm să solicitați sfatul specialiștilor noștri. Avem experiență în contestarea cu succes a acțiunilor ilegale din sectorul locuințelor și serviciilor comunale și vă vom ajuta să întocmiți documente de orice complexitate. Pentru a face acest lucru, pur și simplu sunați la numerele afișate pe site-ul nostru web sau completați formularul de feedback online.

ATENŢIE! Din cauza modificărilor recente ale legislației, informațiile din acest articol pot fi depășite! Avocatul nostru vă va sfătui gratuit - scrie in formularul de mai jos.

Nici măcar un plătitor conștiincios nu este asigurat împotriva circumstanțelor insurmontabile care duc la întârzierea plăților pentru un apartament. Proprietarul sau chiriașul intenționează să scape de datorie cât mai curând posibil, dar nu are ocazia să meargă la biroul de locuințe sau la firma de administrare și să stea la coadă. În acest caz, ar trebui să aflați cum să aflați online datoria de chirie și, dacă aveți fonduri fără numerar, să o plătiți imediat.

Unde să aflu

Conform Codului Locuinței al Federației Ruse, o persoană care nu plătește conturile organizațiilor de locuințe și servicii comunale se confruntă cu sancțiuni destul de grave - de la acumularea de penalități până la încetarea prestării serviciilor de utilități (închiderea gazului, apă, electricitate, încălzire). în plină iarnă) şi chiar evacuarea din locuinţă. Costul serviciilor consumate ar trebui evaluat cu acuratețe, iar datoriile către furnizorii acestora ar trebui rambursate cu promptitudine.

Există multe soluții destul de simple pentru a afla datoria pentru un apartament prin internet.
Principalele metode:

• prin portalul Serviciilor de Stat;
• prin Sistemul Orașului;
• în contul dvs. personal bancar online;
• prin site-ul societății de administrare;
• folosind platforme private de plată online care vă permit să plătiți pentru utilități.

Unele dintre serviciile enumerate vă permit să vă determinați restanțele de chirie prin internet prin adresă, ceea ce este mult mai convenabil decât prin utilizarea contului personal sau a numelui companiei furnizor.

Să ne uităm mai detaliat la aceste modalități de a controla costurile pentru locuințe și serviciile comunale.

Aflați-vă datoria prin intermediul serviciilor de stat

Portalul gosuslugi.ru este un serviciu guvernamental care le deschide oportunități rușilor de a primi unele servicii guvernamentale fără a părăsi acasă sau birou.

Majoritatea serviciilor guvernamentale, care necesită încă o vizită la un angajat guvernamental, sunt comandate online printr-un cont personal, ceea ce, de asemenea, economisește semnificativ timp.

O succesiune simplă de pași - și întrebarea cum să verificați restanțele de chirie prin internet a fost rezolvată cu succes:

1. vizitați portalul;
2. înregistrați-vă dacă nu ați făcut-o deja (mai întâi, introduceți doar numele și numărul de telefon mobil, după ce vă conectați pentru prima dată la contul dvs., trebuie să vă completați profilul - introduceți datele personale);
3. conectați-vă la contul dvs. personal;
4. găsiți secțiunea necesară și solicitați un extras de la EIRC, indicând adresa apartamentului;
5. primiți chitanța EIRC în format PDF prin e-mail.

Proprietarul de bunuri imobiliare rezidențiale va beneficia și de contul personal al unui contribuabil individual pe site-ul Serviciului Fiscal Federal al Federației Ruse nalog.ru. Conține informații despre plățile fiscale acumulate și plătite, precum și date despre proprietatea cetățeanului - imobiliare și vehicule. Nalog.ru este un mijloc de a vizualiza datoria pentru un apartament pe internet, dar nu pentru facturile de utilități, ci pentru plățile de impozite. Serviciul online Federal Tax Service vă permite, de asemenea, să verificați în mod independent corectitudinea calculelor impozitului pe proprietate.

Servicii bancare online: vizualizați și plătiți

O altă variantă, cum să afli online datoria pentru un apartament, este potrivită proprietarului sau chiriașului imobilului care folosește un card bancar. Aproape toate instituțiile de credit oferă deținătorilor de card servicii bancare prin internet gratuite. Acesta este de fapt același cont personal, care vă permite să vă verificați oricând soldul contului, să vizualizați istoricul tranzacțiilor, să efectuați propriile plăți online etc.

Să ne uităm la modul în care funcționează, folosind exemplul celui mai mare emitent de carduri bancare din țară - Sberbank din Rusia. Pentru a vă înregistra în Sberbank Online Internet Banking, aveți nevoie doar de:

1. faceți clic pe linkul corespunzător, introduceți numărul cardului în formularul care apare și faceți clic pe „Continuați”;
2. introduceți parola SMS care a fost trimisă la telefonul conectat la card și faceți clic din nou pe „Continuare”;
3. creați și introduceți o autentificare și o parolă (introduceți aceasta din urmă de două ori) pentru a vă autentifica, urmând instrucțiunile și, de asemenea, indicați adresa dvs. de e-mail.

Internet banking permite unui client al unei instituții financiare să vizualizeze online datoria pentru un apartament accesând secțiunea „Plata utilităților”. După ce am aflat valoarea datoriei și am găsit resurse pentru rambursare, nu va fi dificil să reîncărcați soldul cardului și să plătiți imediat companiile de utilități. Sberbank nu percepe comision pentru astfel de plăți, nici aproape toate celelalte bănci.

Alte opțiuni

Site-ul companiei de management

O altă modalitate de a vă afla datoria de chirie prin internet este să vă înregistrați pe site-ul companiei dumneavoastră de administrare. Dezavantajul acestei opțiuni, care elimină problema avantajelor, este că nu toate companiile de administrare au achiziționat un serviciu care vă permite să vă conectați la contul personal și să vizualizați informațiile de plată. Un motor de căutare (Google sau Yandex) vă va ajuta să aflați dacă compania dvs. oferă un astfel de serviciu:

1. dacă o organizație are un site web, acesta poate fi găsit după numele societății de administrare și localitatea;
2. dacă site-ul are un cont personal, există un link către acesta într-un loc vizibil.

Sistemul „Oraș”

Multe organizații cooperează cu sistemul federal „Oraș”. Clienții companiei de administrare care caută cum să afle datoria pentru un apartament prin internet ar trebui să încerce Contul de abonat pentru locuințe și servicii comunale pe kvartplata.ru

Important: accesul la acest serviciu este oferit numai societate de administrare. Pentru a afla dacă organizația dumneavoastră funcționează cu City System și, dacă da, cum să ajungeți la Birou, trebuie să sunați la compania de management.

Servicii de plată pentru utilități

Există și servicii de plată nebancare pe Internet care vă permit să aflați online datoria pentru utilități și să plătiți rapid suma necesară.

Printre acestea:

• „Plăți la oraș” pe Yandex.Money. Nu este necesar să aveți fonduri în portofelul Yandex. Se acceptă plata cu carduri bancare. Pentru a vedea pur și simplu suma datoriei, trebuie să mergeți la „Chitanțe”;
• serviciu de plată a-3.ru;
• Platezh.ru și alte servicii de plată cu carduri bancare.

„Centrul de Coordonare pentru Sistemul Informațional de Stat”

Proprietarii și chiriașii care locuiesc în Moscova au și acces la Sistemul GU IS - gu-is.ru vă invită să aflați restanțele de chirie online, oferind și facturarea de la Banca Moscovei.

Lângă formularul de autentificare sunt disponibile instrucțiuni despre cum să îl utilizați. Este posibil să apelați linia fierbinte a sistemului pentru întrebări.

După ce a petrecut odată puțin timp stăpânind serviciile online, un utilizator de internet începe să economisească constant mult timp cu ajutorul lor. Lăsați vizitele la instituții și așteptarea la cozi să devină un lucru din trecut și, odată cu ele, datorii la chirie!

Doriți mai multe informații? Pune întrebări în comentarii