Gjithnjë e më shumë, përballemi me një kontradiktë kur imazhi i një zyrtari i krijuar në ndërgjegjen masive nga media, në veçanti shtypi, nuk përputhet me karakteristikat e tij reale dhe aftësinë për të zgjidhur në mënyrë efektive detyrat që i janë ngarkuar. Ekziston një manipulim i dukshëm i ndërgjegjes së masave, një ulje e pragut për të kuptuar racionalisht proceset politike.
Imazhi i organeve qeveritare, i futur në ndërgjegjen e masave, shfaqet si një fenomen kompleks socio-psikologjik, i cili pasqyron një sërë cilësish të tij reale personale, të formuara nga aktivitetet e tij, mediat, reklamat politike në sfondin e stereotipeve përkatëse të ndërgjegjja masive.
Komponentët e imazhit janë kontradiktore, pasi pasqyrojnë mospërputhjen midis cilësive personale të organeve drejtuese dhe kërkesave të rolit që shoqëria u vendos atyre, duke marrë parasysh situatën socio-politike dhe ekonomike, midis imazhit real dhe "imazhit të referencës". ” tashmë e formuar në ndërgjegjen publike. Prandaj, bëhet e rëndësishme të studiohen mekanizmat dhe tendencat moderne në formimin e imazhit të autoriteteve publike.
Një perceptim pozitiv i pushtetit shtetëror dhe përfaqësuesve të tij, i formuar në shoqëri, thjeshton promovimin e ideologjisë shtetërore dhe kontribuon në zbatimin më të shpejtë të vendimeve shtetërore.
Koncepti i "imazhit" u shfaq në Perëndim në vitet 1950. dhe fillimisht u përdor në praktikën e reklamave. Më tej, në vitet 1960, ky term rishfaqet në fushën e sipërmarrjes si mjeti kryesor i ndikimit psikologjik te konsumatori. Më vonë, koncepti i imazhit u bë elementi kryesor i teorisë dhe praktikës së marrëdhënieve me publikun dhe u nguli fort në jetën politike dhe publike.
Menaxhimi i imazhit është një pasqyrim i një ngjarjeje që synon përmirësimin e imazhit, zotërimin intensiv të informacionit me një reagim të parashikueshëm ndaj tij. Për të tërhequr vëmendjen ndaj një imazhi, duhet ta shfaqni atë nga një anë e re, e paparë kurrë, të bindni audiencën dhe të mbani vëmendjen e publikut.
Si rezultat i frikës së mendjes ndaj vetvetes, një person ka rreth një duzinë mbrojtje psikologjike, dhe të gjitha ato janë disi të lidhura me imazhin. Imazhi ju lejon të fshehni të metat tuaja duke formuar një sistem të përshtatshëm përshtypjesh tek njerëzit e tjerë.
Formimi i një imazhi ndodh në dy mënyra: "spontan" dhe "artificial" (klasifikimi nga Egorova E.V.). Rruga "artificiale" nënkupton formimin e imazhit të një personi, i cili kryhet në mënyrë indirekte, me qëllim dhe me vetëdije nga krijuesit e imazheve, specialistët e PR (Marrëdhëniet me Publikun) ose nga vetë personi (i cili dëshiron të krijojë me qëllim një mendim të caktuar për veten e tij në një grupi që është i rëndësishëm për të). Rruga "spontane" nënkupton formimin "të pavetëdijshëm" të një imazhi të personalitetit "në kokë" të subjektit perceptues, me ndihmën e mekanizmave social-perceptues të perceptimit. "Imazhi" përfundimtar do të jetë gjithmonë rezultat i punës së rrugës së dytë të formimit, pasi rruga e parë përcakton vetëm drejtimin e punës, e dyta e mbush atë me përmbajtje, imazhe dhe ngjyra.
Ka disa qasje për të marrë në konsideratë strukturën e imazhit. E.V. Egorova, duke analizuar imazhin e një lideri politik, identifikon komponentët e mëposhtëm:
1) karakteristikat personale: karakteristikat fizike, psikofizike, karakteri, lloji i personalitetit dhe stili individual i vendimmarrjes;
2) karakteristikat sociale: a) statusi, i cili përfshin statusin që lidhet jo vetëm me postin zyrtar, por edhe me origjinën dhe pasurinë; b) lidhje me grupe të ndryshme shoqërore: me ata interesat e të cilëve përfaqëson, me ata që e mbështesin dhe janë aleatë dhe me ata që janë kundërshtarë dhe armiq të tij; c) normat dhe vlerat e individit;
3) karakteristika simbolike: një grup i caktuar i vazhdueshëm cilësish dhe tiparesh që duhet të demonstrohen nga një person për të aktualizuar arketipet "e nevojshme" në mendjet e njerëzve.
G.G. Pocheptsov vë në dukje komponentët e mëposhtëm të imazhit personal: e kaluara, familja, sportet, kafshët shtëpiake, hobi, dobësitë. Sipas G.G. Pocheptsova, plotësimi i këtyre komponentëve është shumë i rëndësishëm, pasi e bën "imazhin" më të gjallë dhe e afron atë me "popullsinë". Nëse, siç vëren autori, ato nuk janë të mbushura, atëherë ato do të mbushen nga vetëdija masive në mënyrë arbitrare, dhe atëherë do të jetë më e vështirë të futni informacione të reja në vetëdijen masive - do të jetë e nevojshme të kapërcehet barriera e një tashmë instalimi ekzistues.
Specifikimi i aktiviteteve të autoriteteve qeveritare qëndron në komunikimin e vazhdueshëm me njerëzit. Prandaj, një nga detyrat më të rëndësishme është të mësoni të lini një përshtypje të mirë për veten tuaj, të mësoni të formoni imazhin tuaj.
Media është e përfshirë drejtpërdrejt në formimin e imazhit. Ato shërbejnë si përcjellës të ideve më të qëndrueshme që zënë rrënjë si brenda dhe jashtë vendit. Gjuha e medias vendase ndonjëherë është e mbushur me modele të paqarta të të folurit që lindin dyshime, të themi, për integritetin dhe stabilitetin e hapësirës politike ruse.
Ndryshe nga imazhet, imazhi është një qëllim dhe, në të njëjtën kohë, një mjet për menaxhimin e humorit publik. Një menaxhim i tillë kryhet duke hedhur në diskutim publik një grup të caktuar idesh për një temë të caktuar të procesit politik.
Gjatë formimit të ndonjë imazhi (të një biznesmeni, politikani etj.), merren parasysh komponentë të ndryshëm. Ekzistojnë tre komplekse të mëposhtme:
1) cilësitë natyrore: aftesi komunikuese; empatia (aftësia për të empatizuar); refleksiviteti (aftësia për të kuptuar një tjetër); elokuenca (aftësia për të ndikuar me fjalë);
2) cilësitë e rrënjosura nga edukimi dhe edukimi: vlerat morale; shëndeti psikologjik; grup i teknologjive të komunikimit;
3) cilësitë e fituara me përvojën jetësore dhe profesionale.
Formimi i një imazhi efektiv të një autoriteti publik duhet të fillojë me sjelljen e tij në përputhje kërkesat e përgjithshme:
A. imazhi politik duhet të përmbajë domosdoshmërisht "tiparet e një fituesi", "tiparet e një lideri" (arritjet personale në aktivitetet profesionale) dhe "tiparet e një babai". Z. Frojdi: “Ai nuk do të ofendojë. Ai është i rreptë, mund të ndëshkojë, por do të mbrojë”;
b. hapja, "qasshmëria e dukshme". Njerëzit priren t'i besojnë dikujt që, sipas mendimit të tyre, është në gjendje t'i zgjidhë problemet e tyre, dhe për këtë ai duhet të jetë i arritshëm, domethënë mund ta kontaktoni, të shkruani, të flisni për problemet tuaja;
V. komunikime efektive. Imazhi transmetohet në procesin e komunikimeve të shumta, në situata të komunikimit të ndryshëm biznesi dhe ndërpersonal. Drejtuesit me përvojë të menaxhimit i përmbahen këtij rregulli në shumicën e rasteve dhe fitojnë. Neglizhimi i saj krijon qëndrim negativ, keqdashje dhe agresivitet që nuk falen në procesin e komunikimit;
g. mjedisi. Nëse pranë një menaxheri ose drejtuesi ka personalitete të denjë, të njohur dhe të njohur, një qëndrim pozitiv ndaj tyre i transferohet vetë drejtuesit. Shkaktohet një fenomen psikologjik i marrëdhënieve ndërpersonale, i cili zbret në frazë kapëse: “Më thuaj kush është shoku yt dhe unë do të të them kush je”;
d. sharmi personal. Është e nevojshme të zhvillohen komponentët psikologjikë të sharmit: sensi i humorit; qëndrim i vëmendshëm dhe miqësor ndaj të tjerëve; ngjitje emocionale; siguria psikologjike; aftësi komunikimi; përmirësimi i "imazhit të jashtëm" (pamja e pazakontë, kujtesa).
Aftësisë së një personi për të lënë një përshtypje të mirë i kushtohet rëndësi e madhe. Askush nuk do të interesohet dhe nuk do të bëjë biznes me një person që nuk di të shprehë mendimet e tij, i cili është i veshur në mënyrë të pakuptueshme. Një nga kushtet për të krijuar imazhin tuaj është njohja e rregullave të mirësjelljes dhe aftësia për t'u sjellë në përputhje me to. Ashtu si morali, etiketa është një formë e rregullimit të sjelljes njerëzore. Rregullat e mirësjelljes thjesht duhet të njihen dhe të ndiqen.
Për të krijuar një imazh pozitiv, një psikikë e shëndetshme njerëzore, pamja dhe veshja nuk kanë rëndësi të vogël. Veshja në komunikimin e biznesit luan gjithashtu një rol të rëndësishëm, pasi mbart informacione shumëdimensionale për pronarin e saj: për aftësitë e tij ekonomike, për shijen estetike, për përkatësinë në një grup të caktuar shoqëror, profesion, për qëndrimin e tij ndaj njerëzve që e rrethojnë.
Në kushtet e tensionit social, imazhet dhe kategoritë që i përbëjnë ato bëhen edhe më të dallueshme, të qëndrueshme dhe armiqësore. Dihet se në shumicën e rasteve përshtypja fillestare e një personi formohet nga pamja e tij. Veshja e biznesit ka gjithashtu normat dhe rregullat e veta të mirësjelljes së biznesit.
Bota e biznesit në pamjen përkundrazi, ai nuk i përmbahet modës, por një niveli të caktuar - të vishet në mënyrë të tillë që të mos dëmtojë reputacionin e tij. Në këtë kuptim, ekstravaganca dhe shkujdesja perceptohen negativisht. Rrobat dhe këpucët e pastra dhe të rregullta janë një atribut i rëndësishëm i suksesit.
Një burrë duhet të duket i respektueshëm dhe i sigurt në vetvete, i ngjashëm me biznesin dhe tërheqës, duke frymëzuar besim, jo pa një pretendim hiri dhe elegance. Dhe një biznesmene nuk duhet të lejojë që industria e modës të përcaktojë plotësisht zgjedhjet e saj të veshjeve ose të lejojë që prejardhja e saj sociale të ndikojë në mënyrën se si vishet.
Vlerësimi moral i individit ka një rëndësi të madhe për imazhin. Një imazh i patëmetë është pronë e njerëzve moralë që nuk devijojnë nga kodi moral, korporativ dhe ligjor i sjelljes.
Imazhi bëhet një mjet i vërtetë për të ndikuar në ndërgjegjen masive. Puna me vetëdijen masive është e ndryshme në atë që ne nuk mund të përcjellim të gjithë vëllimin e informacionit. Është e pamundur të paraqitet një raport absolutisht i plotë për një biznesmen apo politikan. Dhe kjo ju detyron të ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
1. transformojeni atë në përputhje me kërkesat e kanalit të transmetimit (për TV këto janë disa mundësi, për radio - të tjera, për gazeta - të tjera);
2. zgjidhni karakteristikat për të përcjellë, duke u kufizuar vetëm në një pjesë të vogël të tyre, pasi është e pamundur të përcillni të gjithë vëllimin e karakteristikave. Përdoren vetëm ato karakteristika që janë "të dënuara për sukses";
3. të sigurojë koincidencën (harmonizimin) e karakteristikave me kërkesat e kanalit të transmetimit. Politikani ideal në këtë drejtim është ai, karakteristikat natyrore të të cilit përkojnë me normat e kanalit.
Imazhi është një imazh subjektiv i një personi, i perceptuar nga të tjerët. Së pari, imazhi duhet të jetë i besueshëm dhe i besueshëm në mënyrë që audienca e synuar të mund t'i besojë imazhit të organeve qeverisëse. Së dyti, imazhi duhet të jetë i ndritshëm dhe specifik. Funksionon më mirë dhe perceptohet shpejt kur fokusohet në veçori të caktuara dhe thekson gjallërisht një ose më shumë veçori karakteristike. Së treti, imazhi duhet të jetë i thjeshtë. Imazhi më efektiv është i thjeshtë dhe shpejt i paharrueshëm.
Imazhi nuk ofron aspak një përfaqësim të plotë analitik të autoriteteve publike, imazhi duhet të bëhet një vlerë më vete dhe të përdoret në çdo rast. Imazhi është përshtypja e krijuar nga një autoritet publik.
Formimi dhe ndryshimi i imazhit është i mundur si rezultat i ndryshimeve dhe kombinimeve të përbërësve të mëposhtëm:
1. Të dhëna objektive të personalitetit të jashtëm (fizionomia, shprehjet e fytyrës, aftësitë motorike, timbri i zërit);
2. Karakteristikat e sjelljes (mënyra dhe stili i të folurit, stili i veshjes, ecja);
3. Karakteristikat sociale dhe profesionale (arsimimi, statusi social, profesioni);
4. Vetë-perceptimi (si një person e percepton veten në kontekstin e mjedisit);
5. Perceptimi nga grupet e referencës, domethënë grupet me të cilat një person ndërvepron pa ndërmjetës (media veprojnë si ndërmjetës);
6. Imazhi publik i krijuar me ndihmën e ndërmjetësve – masmedias. Imazhi publik zakonisht fokusohet në grupet e synuara me të cilat individi nuk ndërvepron drejtpërdrejt.
Duke përmbledhur atë që u tha, ne mund të propozojmë përkufizimin e mëposhtëm të konceptit "imazhi i autoriteteve publike" - ky është një imazh-përfaqësim që, përmes metodës së shoqatave, i jep një objekt, që është autoritetet e administratës publike, me prona ( sociale, psikologjike, estetike etj) që nuk kanë gjithmonë një bazë në vetitë reale të vetë objektit, por kanë rëndësi shoqërore për perceptuesin e një imazhi të tillë.
Gjithashtu duhet theksuar se është e pamundur të krijohet një imazh pozitiv pa komunikim të mirëstrukturuar. Komunikimi është baza e shoqërisë dhe marrëdhëniet me publikun, të cilat janë një fushë ndërveprimi ndërmjet grupeve të ndryshme të interesit. Kjo lind dëshirën dhe praktikën e shndërrimit të proceseve të komunikimit në një institucion kontrolli social duke përdorur një sistem masiv të gjerë për një ndikim efektiv komunikues tek audienca. Strukturat e fuqisë në kushte shoqëria e informacionit duhet të shfrytëzojë në maksimum të gjithë potencialin burimor të mjeteve të komunikimit masiv në procesin e formimit të imazhit dhe reputacionit të tyre pozitiv.
Komunikimet masive (MC) po bëhen integrale pjesë përbërëse sferën politike në një shoqëri post-industriale, ku fuqia e dijes dhe e informacionit bëhet vendimtare në menaxhimin e shoqërisë, duke shtyrë në plan të dytë ndikimin e parasë dhe detyrimin e drejtpërdrejtë shtetëror. Siç theksojnë specialistët e PR, politika, më shumë se llojet e tjera të veprimtarisë publike, ka nevojë për mjete të posaçme shkëmbimi informacioni, vendosjen dhe ruajtjen e lidhjeve të përhershme ndërmjet subjekteve të saj. Kjo është për shkak të vetë natyrës së politikës si një veprimtari kolektive, e organizuar kompleksisht, e qëllimshme, një formë e specializuar komunikimi midis njerëzve për zbatimin e qëllimeve dhe interesave të grupit që prekin të gjithë shoqërinë. E gjithë kjo zakonisht është e pamundur me ndërveprim të drejtpërdrejtë, kontaktues ndërmjet qytetarëve dhe kërkon përdorimin e mjeteve të veçanta të komunikimit ndërmjet bartësve të ndryshëm të pushtetit, si dhe ndërmjet shtetit dhe qytetarëve; mjete të posaçme të transmetimit të informacionit (masmedia, masmedia, masmedia), duke siguruar unitetin e vullnetit, integritetin dhe një drejtim të vetëm të veprimeve të shumë njerëzve.
Kështu, MK, para së gjithash, për autoritetet qeveritare, bëhet një mekanizëm për socializimin dhe menaxhimin social të vetëdijes së masës, opinionit publik dhe manifestimit të tij të sjelljes.
Mjetet e komunikimit masiv janë baza për formimin e reputacionit dhe imazhit pozitiv të autoriteteve publike, pa të cilat është e pamundur në një shoqëri demokratike. nivel të lartë besimi i publikut tek autoritetet, miratimi falas nga qytetarët e politikave të qeverisë, mbështetja e strukturave qeveritare me veprime konkrete të qytetarëve.
Në dritën e sa më sipër, duket e nevojshme të merret në konsideratë mekanizmi për formimin e imazhit dhe reputacionit pozitiv të autoriteteve publike në procesin e komunikimit masiv.
Pika e nisjes për zbatimin e këtij mekanizmi është zbatimi i anës përmbajtësore dhe semantike të Komitetit Ndërqeveritar, i cili konsiston në sigurimin e informacionit të popullatës nga burimi i tij, që janë kryesisht shërbimet e shtypit dhe njësitë e marrëdhënieve me publikun e organeve qeveritare. Në të njëjtën kohë, përmbajtja e komunikimit dhe transmetimi i tij përmes sistemit të komunikimit masiv ndërtohet duke marrë parasysh orientimin drejt shtresave të ndryshme shoqërore të popullsisë.
Në këtë drejtim, është e nevojshme të identifikohet problemi i mungesës në Rusi të një subjekti të vetëm të PR shtetëror, së bashku me faktin se sot vështirë se është e mundur të flitet për një lloj politike informacioni holistik të shtetit, kur strukturat e pushtetit në nivele të ndryshme bëjnë “PR-të e tyre të vogla”, që jo gjithmonë korrespondon me veprimet publike të pjesëmarrësve të tjerë në procesin politik dhe interesave shtetërore në përgjithësi.
Ndryshimi në komunikim i shkaktuar nga informacioni i dhënë me qëllim ka për qëllim ndryshimin e perceptimit të popullatës dhe interpretimit të politikave të qeverisë (zbatimi i anës perceptuese të MC). Është në këtë fazë të zbatimit të komunikimit masiv, për mendimin tim, që zbulohet specifika në proceset e formimit të imazhit dhe reputacionit të autoriteteve publike që përdorin MK. Ajo shoqërohet me një dallim thelbësor midis vetë koncepteve të "imazhit" dhe "reputacionit". Pa u ndalur në detaje në krahasimin e tyre, ne do të theksojmë vetëm thelbin kryesor të ndryshimit. Në shumicën e studimeve, imazhi karakterizohet si një imazh mendor manipulues, i krijuar për të ndikuar jo në sferën racionale, por në atë emocionale dhe në nivelin e të pandërgjegjshmes; Ky është një imazh i ngarkuar emocionalisht, shpesh sipërfaqësor i diçkaje ose dikujt që është zhvilluar në vetëdijen masive ose individuale. Reputacioni është një kategori racionale, ai përfaqëson një opinion më të qëndrueshëm, i formuar në bazë të një zgjedhjeje të vetëdijshme, të arsyeshme dhe që përmban aspekte dhe vlerësime më racionale.
Kështu, me anë të MK (kryesisht nëpërmjet përdorimit të mekanizmave të sugjerimit që veprojnë në sferën emocionale të perceptimit), është e mundur të formohet një imazh pozitiv i autoriteteve në sytë e popullatës, i cili kontribuon në ndryshimet e nevojshme në sjellje. për autoritetet.
Në të njëjtën kohë, në procesin e organizimit të ndërveprimit (zbatimi i anës interaktive të MC), popullsia mbështet drejtpërdrejt politikat e ndjekura nga autoritetet shtetërore. Megjithatë, duhet theksuar se një sjellje e tillë e qytetarëve, për shkak të vetë tipareve të imazhit (si p.sh., një natyrë mjaft sipërfaqësore, afatshkurtër), është mjaft e paqëndrueshme, gjë që paraqet një rrezik serioz për autoritetet, sidomos gjatë periudhave të krizës në shoqëri.
Nëse flasim për reputacionin e autoriteteve publike, atëherë formimi i tij me anë të komunikimit ndërkombëtar (kryesisht përmes bindjes) mund të përkufizohet si një kusht i domosdoshëm, por jo i mjaftueshëm.
Mjeti kryesor, për mendimin tim, që është vërtet i aftë të krijojë një reputacion pozitiv në mesin e popullatës për strukturat qeveritare është e ashtuquajtura "politika e çështjeve reale", domethënë aktivitetet efektive të vetë organeve qeveritare, zbatimi i plotë. Fuqia e tyre funksionon në interes të të gjithë popullsisë ruse. Është ky reputacion që çon në një nivel mjaft të qëndrueshëm, të lartë besimi dhe veprime përkatëse të mbështetjes së qytetarëve për autoritetet, të cilat, në një farë mase, mund të jenë çelësi i stabilitetit të sistemit të administratës publike në kohë krize. zhvillimi social.
Një element i domosdoshëm i zbatimit të mekanizmit për formimin e një imazhi dhe reputacioni pozitiv të autoriteteve publike në procesin e komunikimit masiv është reagimi nga autoritetet dhe popullata, monitorimi i vazhdueshëm i situatës dhe rregullimi i ndërveprimit të tyre.
Pra, në kushtet e shoqërisë së informacionit, strukturat e pushtetit duhet të shfrytëzojnë maksimalisht të gjithë potencialin burimor të masmedias në procesin e formimit të imazhit dhe reputacionit të tyre pozitiv. Megjithatë, për mendimin tim, politika moderne e qeverisë sot kërkon një përdorim shumë më të madh të mjeteve të menaxhimit të reputacionit, duke maksimizuar numrin e levave racionale të ndikimit mbi rusët për miratimin e tyre të ndërgjegjshëm dhe të lirë të politikave të qeverisë në vend të atyre të bazuara në imazhe, manipuluese që synojnë formimi i iluzioneve sociale dhe qëndrimeve të indoktrinuara.
Kështu, imazhi i autoriteteve publike, aftësia për të rregulluar, kontrolluar dhe modeluar aktivitetin e vet jetësor dhe sjelljen profesionale kanë një ndikim në ndikim të madh për të krijuar besim tek ata si subjekte të veprimtarisë. Teknologjitë kryesore për formimin e imazhit janë: PR (marrëdhëniet me publikun), media, opinioni publik, zonat e pritjes në agjencitë qeveritare.
Castells M. Epoka e informacionit: ekonomia, shoqëria dhe kultura. - M., 2010.
Psikologjia. Fjalori/ Përgjithësisht redaktuar nga A.V. Petrovsky dhe M.G. Yaroshevsky. - M., 2003.
Ozhegov S. I. fjalor Gjuha ruse // S. I. Ozhegov, N. Yu. M., 2000.
Popov V.D. Sociologjia dhe psikologjia e pushtetit. Në librin: Drama e Rinovimit / Ed. M.I.Melkumyan. - M., 2009.
Imazhi i shërbimit civil. Koleksion punimesh shkencore. - M., 2006.
Aplikojmë një qasje socio-informative bazuar në punimet: Politika e Informacionit. Libër mësuesi / Ed. V.D. Popova. – M., 2003; Popov V.D. Shkenca e informacionit dhe politika e informacionit. – M., 2003; Popov V.D. Gazetaria si shkencë politike. – M., 2003, etj.
Borisnev S.V. Sociologjia e komunikimit. – M., 2010. F.6.
Konovchenko S.V. Shoqëria – media – qeveria. – Rostov-n/D., 2011. P.8.
Nisnevich Yu.A. Informacioni dhe fuqia. – M., 2000. Fq.10.
Nisnevich Yu.A. Informacioni dhe fuqia. – M., 2000. F.9.
Luhmann N. Power/Përkthim nga gjermanishtja nga A. Antonovsky. - M., 2011.
Fjalori shpjegues i gjuhës së madhe ruse të gjallë nga V. Dahl /www. http://dic.academic.ru
"Bazat e Teorisë së Komunikimit" / Ed. Profesor M.A. Vasilyuk – M., 2003. P.17.
Miroshnichenko O.N., Mikhailova M.V. Formimi i një imazhi pozitiv të një nëpunësi shtetëror: përvoja vendase dhe e huaj // Buletini i Universitetit Chuvash. 2013.– Nr 4.– F. 147-149.
Panasyuk A.Yu. Formimi i imazhit / A.Yu. Panasyuk - M.: Omega-L, 2008. - 281 f.
Vasishcheva A.V. Imazhi: përkufizimi i konceptit qendror të imazhologjisë // Njohuri sociale dhe humanitare. 2009. Nr 4. faqe 277–278.
Imazhi i një drejtuesi: psikol. manual për politikanët / E.V. Egorova-Gantman, E.B. Abashkina dhe
etj.; respekt. ed. E.V. Egorova-Gatman. M.: Znanie, 2004.
Imazhi i një lideri politik http://www.privately.ru
Pocheptsov G.G. Krijuesi i imazhit. Marrëdhëniet me publikun për politikanë dhe biznesmenë. Kiev: Agjencia e Reklamimit Gubernikova, 2005. fq. 135–150.
Fjalor Enciklopedik fraza dhe shprehje http://www.bibliotekar.ru
Lebedeva N. Hyrje në psikologji. M.: KLYUCH-S, 2009.P. 174
Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika e marrëdhënieve të biznesit: Libër mësuesi. – M.: INFRA-M, 2008. – 368 f.
Imazhi i një personi biznesi/ http://eva.ru
Gurevich P. S. Aventurat e imazhit: teknologjia e krijimit të një imazhi televiziv dhe paradokset e perceptimit të tij. – M.: Art, 2008. – 148 f.
Alyamkina K. A. Formimi i imazhit të autoriteteve publike // Buletini i Kostroma universiteti shtetëror ato. N.A. Nekrasova. 2010. T. 16. Nr. 1. F. 66-69.
Lyulko A. N. Imazhi dhe faktorët që ndikojnë në formimin e tij // Fuqia 2013 Nr. 8. F. 71-73
Rozanova N.N. Mekanizmi për formimin e imazhit dhe reputacionit të organeve qeveritare në procesin e komunikimit masiv // Shekulli i cilësisë 2009. – Nr. – fq 30-31
Cutlip M. Scott, Center H. Allen, Broome M. Glen. Marrëdhëniet me publikun. Teoria dhe praktika. 8th ed – M.: Williams Publishing House, 2003. – 624 f.
Shepel V.M. Imazhologjia. Si t'i kënaqni njerëzit. – M.: Arsimi Publik, 2012.
Shepel V.M. Antropologjia menaxheriale: kompetenca njerëzore e një menaxheri. M, 2009.
Njerëzit, si rregull, formojnë një mendim jo për vetë politikanin, por për imazhin e tij të ofruar nga media. Prandaj, vlerësimet e një politikani të caktuar janë reagime stereotipike jo ndaj tij, por ndaj një imazhi në ekran që korrespondon me pritshmëritë dhe prioritetet vlerësuese të marrësve. Vlerësime të tilla mund të jenë të njëanshme apo edhe thjesht të gabuara. Megjithatë, mbi ta ndërtohet perceptimi i politikanëve dhe sjellja e votuesve.
Problemet që lidhen me imazhin e institucioneve të ndryshme sociale dhe organizatave qeveritare në Rusi janë diskutuar kohët e fundit në mënyrë aktive. Imazhi i liderit modern rus nuk kalon pa u vënë re. Përdorimi i aftësive të analizës sociologjike në lidhje me imazhin e një lideri është mjaft produktiv dhe në të njëjtën kohë në mënyrë konstruktive të kuptuarit e tij.
Në periudha të ndryshme, në kontekste të ndryshme shoqërore, imazhi i një lideri ndryshon në varësi të një sërë faktorësh, duke qenë pozitiv dhe negativ, si aktual, duke u shfaqur në bazë të situatës reale (e cila, megjithatë, mund të mos e pasqyrojë plotësisht atë, meqenëse është ndërtuar mbi bazën e ndikimit të thjeshtuar, stereotip) dhe ideal, domethënë i dëshirueshëm, që përmban ato tipare karakteristike, të cilat konsiderohen të preferueshme, të dëshirueshme për një lider politik në nivel shtetëror apo lokal.
Ne jemi përballur me detyrën për të analizuar teknologjinë e formimit të imazhit të kreut të formacionit komunal "Rrethi Komunal Nizhnekamsk". Kjo supozon:
Për të eksploruar imazhin e kreut të një komune në mendjet e popullsisë së qytetit të Nizhnekamsk;
Identifikoni cilësitë kryesore që duhet të ketë drejtuesi i një njësie komunale;
Të përcaktojë metodat dhe mjetet e formimit të imazhit të kreut të një komune;
Identifikimi i teknologjive manipuluese në ndërtimin e imazhit të kreut të një komune.
Për të analizuar imazhin e kreut të një komune, është e rëndësishme, para së gjithash, të analizohet perceptimi i imazhit të liderit të shtetit (politikanit) nga qytetarët e tij. Nevoja për një analizë të tillë është pa dyshim, dhe për këtë arsye vendosëm të kryejmë një studim që na lejon të marrim disa skica të portretit të një politikani në ndërgjegjen masive moderne. Fillimisht u studiua imazhi i një lideri politik ideal, më pas u studiuan mendimet e të anketuarve për liderët.
Kështu, popullsia e Rusisë, në vlerësimet e tyre për liderët politikë, i jep përparësi më të madhe pranisë së të përshtatshmeve cilësitë e biznesit, të ndjekura nga cilësitë “morale”, ndërsa kriteret ideologjike tërhiqen në plan të dytë. Kjo është dëshmi e padiskutueshme e pranisë së një baze vlerash të perceptimit - njerëzit i kushtojnë vëmendje kryesisht jo ideologjive me të cilat operon udhëheqësi, por asaj që ai bën dhe deri në çfarë mase veprimet e tij korrespondojnë me standardet etike. Një tjetër vëzhgim i përgjithshëm është se disa politikanë dallohen për sa i përket numrit të pikëve të caktuara për një kategori të caktuar. Rreth V.V. Zhirinovsky shpesh thuhet bazuar në cilësitë e tij personale; MM. Kasyanov, S.V. Kirienko, Yu.M. Luzhkov dhe S.G. Shoigu perceptohet dobët në hapësirën simbolike ideologjike (ata janë "drejtues biznesi"), por në imazhin e G.A. Komponenti ideologjik i Zyuganov është i përfaqësuar ndjeshëm.
Rreth një e treta e kompleksit të "cilësive të biznesit" përbëhet nga tregues të veprimtarisë, efikasitetit dhe shpirtit sipërmarrës të politikanit ("ata nuk kanë frikë nga vështirësitë", "ai kujdeset për biznesin e tij, ai përpiqet shumë"). Aftësitë organizative gjithashtu zënë një vend të spikatur në kompleksin e "cilësive të biznesit". Simetrike ndaj kësaj janë vlerësimet negative - pasive, mungesa e iniciativës. Kur flasin për cilësitë e biznesit të politikanëve, të anketuarit shpesh i kushtojnë vëmendje inteligjencës, arsimimit dhe profesionalizmit të figurave që u pëlqejnë (si rregull, "inteligjenca" zë vendin e dytë pas "aktivitetit").
Për shembull, banorët e Ukrainës besojnë se një udhëheqës duhet të ketë cilësi të tilla si: mirësjellje, ndershmëri, mirësi, përkushtim, aftësi për të bindur dhe për të qenë një personalitet i fortë me një ekip dhe aftësi organizative. Një lider në mendjet e njerëzve është një person me moral të lartë, një profesionist në fushën e tij, një organizator, udhëheqës, orator i talentuar; personalitet i fortë, energjik dhe i guximshëm, i ndritshëm, i gjithanshëm; një person i jashtëm tërheqës, i shoqërueshëm dhe inteligjent. Kjo do të thotë, një lider është një ideal i caktuar, "të cilin dëshiron ta imitosh, të cilin dëshiron të besosh dhe të cilin dëshiron ta ndjekësh". Sipas të anketuarve, Presidenti i Ukrainës duhet të jetë një lider i lindur - një personalitet karizmatik. Ai duhet të ketë cilësi profesionale dhe të biznesit, të menduarit strategjik dhe një ekip të besueshëm të njerëzve me mendje të njëjtë. Për një president ideal, aftësia për të folur dhe për të bindur vjen në plan të dytë. Karakteristikat më të papranueshme për imazhin e një lideri janë: mospërmbushja e premtimeve, mashtrimi, arroganca. Prandaj, mund të themi se antipodi i një lideri ideal është, nga njëra anë, një politikan i poshtër, mashtrues, që nuk i përmbush premtimet ndaj popullit; kujdeset vetëm për të mirën e tij; person i dobët, frikacak, i paqëndrueshëm, i kufizuar. Nga ana tjetër, ai është një tiran, një despot, një politikan mizor, i papërmbajtur dhe agresiv që e vendos veten mbi popullin.
Një studim i kryer në qytetin e Nizhnekamsk (shih Shtojcën B) tregoi se cilësitë e biznesit luajnë një rol kryesor në formimin e imazhit të kreut të një komune. Pothuajse gjysma e banorëve të qytetit të anketuar u pajtuan me këtë - 48.25% (193 persona).
Cilësitë morale, sipas banorëve të Nizhnekamsk, janë në vendin e dytë për nga rëndësia - 31.25% (125 persona).
Cilësitë personale zënë vendin e tretë për nga rëndësia si përbërës të imazhit të kreut të një komune në mendjet e popullsisë së qytetit të Nizhnekamsk - 20.5% (82 persona).
Teknologjia e analizës u bazua në faktin se cilësi të tilla si vendimtare, të balancuara, të forta, të sigurta përfshihen në karakteristikat personale dhe karakteristikat e biznesit: aktiviteti, efikasiteti, përvoja, iniciativa. Dhe në ato morale: mirësia, korrektësia, ndershmëria, sinqeriteti.
Bazuar në përgjigjet e të anketuarve, ne identifikuam një hierarki të cilësive të një lideri që ai duhet të kishte, sipas popullsisë. Mund të paraqitet në sekuencën vijuese: aktiviteti, efikasiteti, përvoja, ndershmëria, iniciativa, korrektësia, vendosmëria, sinqeriteti, besimi, forca, ekuilibri, mirësia (shih Figurën 1).
Figura 1 - Hierarkia e cilësive të kreut të një bashkie
Kështu, analiza tregoi se mendimet e popullsisë së Rusisë, Ukrainës dhe qytetit të Nizhnekamsk janë të ngjashme. Të anketuarit u pajtuan se një udhëheqës, para së gjithash, duhet të ketë cilësitë e duhura të biznesit, me cilësitë morale dhe personale të zënë vendin e dytë.
Përveç këtyre cilësive, sipas popullsisë së qytetit të Nizhnekamsk, karakteristika të tilla si arsimi i lartë, njohja e gjuhës tatare dhe stili i veshjes luajnë një rol të rëndësishëm në imazhin e kokës. Këto karakteristika janë llogaritur në bazë të vlerës mesatare (nga 0 në 10, 10 - më e rëndësishmja, 0 - më pak e rëndësishme). Në këtë drejtim, në një shkallë prej dhjetë pikësh u zbulua se vendi i 9-të është i zënë nga arsimin e lartë, vendi i 7-të - njohuri për gjuhën tatare dhe stilin e veshjeve. Kjo, nga ana tjetër, konfirmon edhe një herë rëndësinë e cilësive të biznesit të kreut të komunës.
Autoritetet komunale duhet të kujdesen gjithmonë për imazhin e tyre, si në ditët “paqësore” dhe në situata zgjedhore. Por duhet të kemi parasysh se shpesh imazhi i pushtetit formohet si një stereotip. Imazhi duhet të përmbushë pritshmëritë e popullatës.
Pra, gjatë studimit u zbulua opinioni i popullatës për cilësitë që zotëron kreu i një enti komunal (shih Shtojcën B). Të dhënat tregojnë se A. Metshin i bën përshtypje të favorshme popullatës. Gjatë periudhës së shkurtër të qëndrimit, ai arriti të tregohej modest (28%), i butë dhe miqësor (23.25%), i hapur dhe i drejtpërdrejtë (21.75%), i ndershëm dhe i denjë (10.5%). Por deri më tani nuk kam arritur të tregoj inteligjencën time, inteligjencën (2%), profesionalizmin, nivelin e lartë të njohurive (2.5%). Nuk është e parëndësishme që 6,75% e popullsisë janë përgjigjur “E kam të vështirë të përgjigjem”. Sipas mendimit tonë, kjo varet nga sa mirë është e informuar popullata për aktivitetet e autoriteteve lokale. Dhe këtu një rol të rëndësishëm luajnë jo vetëm mediat, por sigurisht edhe kontaktet personale të kreut me qytetarët. Shpresojmë që në të ardhmen kreu i bashkisë të tregohet si një menaxher që do të zgjidhë problemet e qytetit dhe do të përmirësojë mirëqenien ekonomike të qytetit.
Përmes një interviste (shih Shtojcën D) me specialistin kryesor të departamentit për marrëdhëniet me mediat dhe formacionet publike të Zyrës së Këshillit të formacionit komunal "Rrethi Komunal Nizhnekamsk", u zbulua se "në televizion kreu i komunës Formimi duket si një person me natyrë të mirë, i qeshur, i gëzuar, por në realitet ai është i rreptë, serioz në vendimmarrje, kërkues. Fjalët e tij përcjellin forcë, ashpërsi dhe konkretitet.”
Kështu, media krijon një imazh disi mashtrues të kreut të bashkisë, pa përcjellë tiparet thelbësore të kreut, siç manifestohet në kontaktet personale me kreun e bashkisë.
Imazhi i presidentit rus në ndërgjegjen masive është gjithashtu shumë i favorshëm - kur u përgjigjen pyetjeve të hapura për cilësitë e V. Putin, të anketuarit kishin dy herë më shumë gjasa të përmendnin karakteristika pozitive (68%) sesa negative (31%). Ai ka cilësi të tilla pozitive si: vullneti, qëndrueshmëria, vendosmëria - 32%; profesionalizëm, nivel i lartë i njohurive - 21%; mendja, inteligjenca - 22%; çiltërsi, drejtpërdrejtë - 20%; ndershmëria dhe integriteti - 16%; pavarësia - 15%. TE cilësitë negative të anketuarit përfshijnë pamjen dhe sjelljen, mënyrën e të folurit, imoralitetin dhe fshehtësinë, butësinë, dobësinë.
Krahasimi i imazheve të liderëve të studiuar V. Putin dhe A. Metshin, bazuar në atë që secili prej tyre personifikon lloj të ndryshëm lider politik. Pra, V. Putin personifikon stabilitetin dhe paqen, duke zotëruar cilësi të tilla si: inteligjencë, inteligjencë, qëndrueshmëri, vendosmëri, profesionalizëm, nivel të lartë njohurish dhe A. Metshin personifikon "babain e thjeshtë të popullit", duke zotëruar modesti, thjeshtësi, butësi, vullneti i mirë, çiltërsia dhe sinqeriteti. Kjo varet nga cilësia e informacionit të dhënë.
Sipas G.G. Pocheptsov, një teoricien i njohur në fushën e PR, ka disa karakteristika imazhi që përpiqen të rezonojnë me sistemin e ideve të regjistruara në mendjen e qytetarit mesatar. Në total, ky grup mund të përfaqësohet si më poshtë:
Tabela 1 - Karakteristikat e imazhit
|
lloji i imazhit |
me çfarë rezonon ajo? |
karakteristikat shembull |
shembull zbatimi |
|
biologjike |
me reaksione primitive me origjinë shtazore |
I fortë agresiv |
|
|
komunikues |
me karakteristikat e kanalit të komunikimit |
Telegjenike |
një buzëqeshje e këndshme, aftësia për t'ju bërë të qeshni, etj. |
|
sociale |
me shfaqje familjare |
Konsiderata e dashamirësisë për të tjerët |
çiltërsi, takime me njerëz, vëmendje |
|
mitologjike |
me ide të një natyre mjaft të vjetër |
"kalorësi" |
merret me "armiqtë" |
|
profesionale |
me idetë e audiencës për profesionin |
kompetencë, sukses në karrierën e mëparshme |
di të flasë dhe t'u përgjigjet pyetjeve komplekse |
|
kontekstuale |
me karakteristikat e kundërshtarit |
"i fortë" kundrejt "i dobët" |
mungesa e provave inkriminuese |
Më adekuat në raport me përfaqësuesit e zgjedhur të organeve të qeverisjes vendore është lloji social imazh, lloj profesional mund të konsiderohet edhe ndër karakteristikat pozitive të imazhit për deputetët në nivel të qeverisjes vendore. Hipotetikisht, mund të imagjinohet shfaqja e përfaqësuesve të llojit kontekstual të imazhit të organeve të vetëqeverisjes lokale, nëse autoritetet komunale “të qeta”, siç quhen, zëvendësohen me deputetë aktivë dhe aktivë.
Imazhi i autoriteteve komunale mund të personifikohet dhe formohet në bazë të qëndrimit të popullatës ndaj liderit. Figura e një lideri politik vepron si personifikimi simbolik i pushtetit. Të njëjtin rol mund të luajnë edhe nënkryetarët e administratës dhe zyrtarët e stafit. Ndërveprimi ndërmjet zyrtarëve qeveritarë dhe popullatës formëson imazhin e qeverisë dhe paracakton sjelljen elektorale. Për më tepër, ky ndërveprim mund të jetë i një natyre të ndryshme.
Për të analizuar dhe interpretuar në mënyrë adekuate vlerësimet e popullatës në lidhje me aktivitetet e organeve të vetëqeverisjes lokale, është e rëndësishme që fillimisht të përcaktohen se cilat janë idetë e përgjithshme të qytetarëve për vetëqeverisjen lokale, thelbin dhe parimet e tij, si dhe cilat janë opinionet. pritjet në lidhje me organet e vetëqeverisjes lokale. Është e qartë se kuptimi i parimeve të vetëqeverisjes lokale dhe natyra e pritshmërive në një masë të caktuar përcaktojnë qëndrimin e popullatës ndaj organeve të vetëqeverisjes lokale në tërësi dhe vlerësimin publik të kryerjes së kompetencave të tyre nga ana e tyre. .
Siç treguan rezultatet e studimit, shprehja "vetëqeverisje lokale" është aktualisht e njohur për një gamë mjaft të gjerë banorësh të qyteteve në të cilat janë kryer anketat. Në shumicën e tyre, shprehja “di” ose “dëgjuar” është raportuar nga 68% deri në 76% të të anketuarve. Ndërgjegjësimin më të madh e treguan banorët e Yadrin dhe Petropavlovsk (86% secili) dhe Arzamas (81%). Banorët e Buzulukut treguan më së paku ndërgjegjësim këtu, vetëm pak më shumë se gjysma e popullsisë (55%) iu përgjigjën pozitivisht pyetjes nëse e dinë shprehjen “vetëqeverisje lokale”. Në qytetin e Nizhnekamsk, sipas rezultateve të një studimi të vitit 2006 të kryer nga Departamenti i Administratës Publike dhe Sociologjisë të Institutit të Teknologjisë Kimike Nizhnekamsk, 64% janë të njohur me shprehjen pushteti lokal, 23% kanë dëgjuar për të. Kështu, rezultatet e studimit tregojnë se banorët e qyteteve në të cilat janë kryer anketat nuk kanë ende një kuptim të qartë dhe të qartë të vetëqeverisjes lokale: në vetëdijen masive ka pikëpamje të kundërta për thelbin e vetëqeverisjes lokale. -qeveria - si një institucion i administratës publike, dhe si një mënyrë e demokracisë e ushtruar me iniciativën e qytetarëve për zgjidhjen e problemeve të tyre.
Kështu, gjatë pesë viteve të ekzistencës së vetëqeverisjes lokale në Shën Petersburg, popullata e komunave ende nuk ka zhvilluar një imazh të qeverisjes komunale, banorët nuk kanë marrë një ide të qartë se çfarë është vetëqeverisja lokale; cili është roli i tij në jetën e mikrodistriktit. A është vërtet e vërtetë, siç mendojnë shumë njerëz, që këshillat bashkiakë duhen për të vendosur disa stola dhe një kënd lojrash në oborr? Për shkak të mungesës së informacionit për punën e përfaqësuesve të zgjedhur dhe mungesës së një politike imazhi për organet e vetëqeverisjes lokale, popullata e vë në pikëpyetje seriozisht dobinë e këtij niveli të qeverisjes.
Gjatë zhvillimit të mjeteve të hulumtimit, janë përdorur tregues për të analizuar qëndrimin e përgjithshëm të të anketuarve ndaj organeve të vetëqeverisjes lokale: një vlerësim i aktiviteteve të tyre në përgjithësi dhe niveli i besimit në to. Për më tepër, synohej të vërtetohej nëse ekziston një lidhje midis këtyre dy parametrave më të rëndësishëm të qëndrimit ndaj organeve pushteti komunal.
Pyetja në lidhje me vlerësimin e përgjithshëm të punës së pushtetit vendor shkaktoi mjaft vështirësi në mesin e të anketuarve: përqindja e atyre që e kishin të vështirë të përgjigjen arriti në 20 - 30% në qytete të ndryshme (me përjashtim të Arzamas dhe Yadrin, ku kjo përqindje është pak më e ulët - 12 - 13%). U identifikua niveli i besimit te autoritetet (në një shkallë prej pesë pikësh). Nota mesatare për kryetarin e bashkisë, kreun e administratës së qytetit dhe qarkut ishte 3.1. Guvernatori i rajonit, presidenti i republikës - 3.1. Gjithashtu, me ndihmën e një studimi të kryer në qytetin e Nizhnekamsk, u zbulua niveli i besimit të publikut tek autoritetet lokale (në një shkallë prej dhjetë pikësh). Nota mesatare në vitin 2004 ishte 3,82, në 2005 - 3,88, në 2006 - 3,30. Për disa vite, niveli mesatar i besimit ka luhatur brenda të njëjtëve kufij. Mund të konkludojmë se situata në qytet nuk po përmirësohet çdo vit dhe niveli i besimit tek autoritetet lokale nuk po rritet. Kjo sugjeron që autoritetet vendore nuk ndjekin një politikë aktive të ndërveprimit me popullsinë.
Krahas vlerësimit të përgjithshëm të veprimtarisë, besimi është një nga treguesit e rëndësishëm të qëndrimit të popullatës ndaj organeve të caktuara të vetëqeverisjes lokale. Supozohej se ekziston një lidhje ndërmjet vlerësimit të përgjithshëm të aktiviteteve të organeve të vetëqeverisjes lokale dhe besimit te krerët e administratave të qytetit. Sipas llogaritjeve, për shumicën e qyteteve ky supozim u konfirmua: niveli i besimit në organet e vetëqeverisjes lokale varet nga natyra e vlerësimit të përgjithshëm të aktiviteteve të tyre.
Nga ana tjetër, nivel të ulët besimi çon në tendenca negative, ulet niveli i pjesëmarrjes së popullsisë në zgjidhjen e problemeve lokale. Pozicioni jokonstruktiv i qeverive vendore në përfshirjen e popullatës në aktivitetet e tyre dhe në zgjidhjen e çështjeve me rëndësi lokale ka shumë të ngjarë të bazohet në frikën e demonstrimit të paaftësisë së tyre, në hezitimin për t'u "ekspozuar" ndaj kritikave dhe të ngjashme, në vend të një analiza e matur e të mirat dhe të këqijave. Kështu, sipas rezultateve të një sondazhi të popullsisë të kryer nga Departamenti i Administratës Publike dhe Sociologjisë i Institutit të Teknologjisë Kimike Nizhnekamsk, u zbulua se jo vetëm pushteti vendor është i largët nga komuniteti lokal, por edhe vetë njerëzit. larg njëri-tjetrit, kjo e pengon komunitetin lokal të mobilizohet për të zgjidhur problemet lokale. Kjo ndodh për arsye të tilla si mosrespektimi për njëri-tjetrin (40%), edukimi (34%), dallimet në kultura, fe, kombe (8%). Prandaj, autoritetet vendore duhet të mendojnë jo vetëm për marrëdhëniet me popullsinë, por edhe për zhvillimin e marrëdhënieve kulturore në shoqëri.
Aktiviteti është jetik dhe i domosdoshëm për qeveritë vendore, pasi jo vetëm që u lejon atyre të rrisin efikasitetin e aktiviteteve të tyre (nëpërmjet reagimeve të vazhdueshme dhe duke marrë parasysh nevojat e banorëve të tyre), por gjithashtu u ofron mundësinë për zgjidhje me cilësi të lartë të çështjeve. me rëndësi lokale. Vetëm duke kombinuar burimet e komunitetit lokal, duke vepruar si drejtues dhe organizator i tij, pushtetet vendore janë në gjendje të sigurojnë zhvillimin e qëndrueshëm të territorit, të rrisin aktivitetin shoqëror dhe përgjegjësinë e popullsisë, të zgjidhin konfliktet e brendshme, të sigurojnë zbatimin e vendimeve të tyre. optimizimi i përdorimit të fondeve buxhetore dhe mbrojtja e të drejtave të qeverisjes vendore në ndërveprim me autoritetet e pushtetit shtetëror.
Duke përdorur një studim të kryer në qytetin e Nizhnekamsk, u zbulua se popullsia miraton aktivitetet e kreut të komunës, por jo plotësisht. Nga 400 të anketuarit, 55,75% i shohin aktivitetet e kreut të bashkisë më shumë pozitivisht sesa negativisht, 21% - pozitivisht, 9,75% - negativisht, 4,50% - më tepër negativisht sesa pozitivisht, 9% - e kanë të vështirë të përgjigjen (shih Shtojca D). Kjo na lejon të flasim për një burim mjaft serioz mbështetjeje për kreun e bashkisë, të cilin ai e ka në dispozicion në për momentin. Ndoshta me kalimin e kohës, nëse zgjidhen problemet urbane, rezultati do të përmirësohet, ose, përkundrazi, do të përkeqësohet nëse tendencat negative rriten.
Vlen të theksohet lidhja mes qëndrimit ndaj kreut të bashkisë dhe ndaj medias. Sipas rezultateve të sondazhit të popullsisë, 18.5% e të anketuarve kanë qëndrim pozitiv ndaj medias, 60.75 - më tepër pozitiv sesa negativ, 8% - negativ, 4.25 - më shumë negativ sesa pozitiv, 8.5% - e kanë të vështirë të përgjigjen. Koeficienti i korrelacionit midis faktorëve të tillë si qëndrimi ndaj kreut të bashkisë dhe ndaj medias është 0.9. Koeficienti i korrelacionit tregon praninë e një marrëdhënieje të ngushtë, pasi vlera 0.9 është afër një.
Kështu, mund të konkludojmë se qëndrimi i popullatës ndaj kreut të komunës varet nga media. Meqenëse media është burimi kryesor i informacionit për autoritetet lokale. Cilësia e informacionit të publikuar varet prej tyre, pasi ndikon në opinionin e popullatës për autoritetet lokale dhe median.
Pozitive është edhe përshtypja e përgjithshme e popullatës për kreun e ri të bashkisë, A. Metshin. Shumica e të anketuarve - 42% u përgjigjën se përshtypja ishte e mirë, 33,5% - përshtypja nuk ishte krijuar ende, 15,25% - ishte e vështirë të përgjigjem. Kjo mund të shpjegohet me faktin se Aidar Metshin vetëm pak kohë më parë mori detyrën e kreut të bashkisë dhe për këtë arsye popullsia nuk ka pasur ende kohë të krijojë ndonjë përshtypje për të. Megjithatë, kreu i bashkisë është figura kryesore konsoliduese për shoqërinë, me të lidhen shpresat e komunitetit lokal për ndryshime për mirë.
Vlen të përmendet se formimi i imazhit në nivel shtetëror dhe në nivel lokal janë të ndryshme. Qeveria përdor teknologji të ndryshme për të ndërtuar imazhin e saj, i cili bazohet në prioritetin e sistemit të pritjeve elektorale dhe në të njëjtën kohë pasqyron në mënyrë joadekuate thelbin politik të liderit dhe personalitetit të tij. Ky imazh vepron si mjeti kryesor për të manipuluar njerëzit dhe zgjedhjet e tyre. Për shembull, në nivel shtetëror, teknologjitë e zgjeruara manipuluese përdoren për të promovuar imazhin e V. Putin me ndihmën e specialistëve të PR, strategëve politikë, krijuesve të imazhit që krijojnë programe politike që synojnë përmirësimin e jetës së njerëzve të zakonshëm dhe bazohen mbi disa parime ideologjike, gjithashtu kryhen anketa në identifikimin e opinionit publik; Kështu, një studim i popullatës për imazhin e Putinit u krye dy herë radhazi, në 1999 dhe 2000, për të identifikuar dinamikën e ndryshimeve në opinionin publik për cilësitë e V. Putin, për qëndrimet ndaj tij. Gjithashtu në Rusi, Fondacioni i Opinionit Publik kryen kërkime mbi imazhet e politikanëve dhe vlerësimet e tyre, gjë që bën të mundur krahasimin e tyre dhe krahasimin e cilësive të tyre të biznesit, moral dhe personal. Informacioni rreth kërkimit është i hapur, domethënë, çdokush mund të njihet me rezultatet e hulumtimit në revista dhe në faqen zyrtare të fondacionit të opinionit publik.
Autoritetet lokale përdorin gjithashtu teknologji manipuluese, duke monitoruar mediat lokale, duke anketuar popullatën, por rezultatet nuk publikohen askund, duke i përdorur rezultatet për qëllimet e tyre. Por në nivelin lokal, ndryshe nga niveli federal, ata nuk përdorin mjete PR - specialistë, krijues imazhesh, strategë politikë.
Kështu, një intervistë me specialistin kryesor të departamentit për marrëdhëniet me mediat dhe formacionet publike të Këshillit të Formacionit Komunal "Rrethi Komunal Nizhnekamsk" tregoi se autoritetet lokale Autoritetet kryejnë kërkime për të identifikuar opinionin publik, si dhe monitorojnë mediat e shkruara dhe televizive. Me ndihmën e këtyre studimeve, autoritetet vendore identifikojnë opinionin e popullatës dhe nëse ai është negativ, autoritetet bashkiake do të përdorin teknologji manipuluese për të përmirësuar imazhin e kreut dhe autoriteteve.
Kështu, ekziston një veçori specifike në formimin e imazhit të elitave të pushtetit në nivel federal dhe lokal. Në nivel federal dhe rajonal, në shumicën e rasteve, ka kohë që është e qartë se kësaj çështjeje duhet t'i kushtohet vëmendje e madhe, por në nivel komunal vërejmë pamjen e kundërt. Me fjalë të tjera, sa më e madhe të jetë distanca midis bartësit të imazhit dhe bartësve të vetëdijes masive, aq më shumë kohë, përpjekje dhe burime financiare harxhohen për të krijuar imazhin e tij pozitiv dhe për të ndikuar në sistemin e perceptimit të njerëzve. Dhe anasjelltas: sa më e shkurtër të jetë distanca, aq më pak vëmendje i kushtohet krijimit dhe korrigjimit të imazhit të vet. Megjithatë, në nivel lokal ka një tjetërsim të pushtetit nga populli. Kjo mund të jetë për faktin se qeveria, për të fituar mbështetjen e popullatës, përdor metoda të shumta manipuluese të menaxhimit, dhe kjo nga ana tjetër çon në uljen e aktivitetit të popullsisë në pjesëmarrjen në menaxhimin e qytetit.
IMAZHI POZITIV I TERRITORIT / ORGANET E QEVERISJES VENDORE / POLITIKA INFORMATIVE/ NIVELI I BESIMIT / DETYRA AKTUALE// QEVERISË VENDORE / POLITIKA INFORMATIVE / NIVELI I KREDIBILITETIT / DETYRA AKTUALEShënim artikull shkencor mbi mediat (media) dhe komunikimet masive, autor i punës shkencore - Tatyana Mikhailovna Komarova
Artikulli shqyrton rolin e qeverisjes vendore në formim. Rëndësia e formimit të tuajit imazh pozitiv të territorit. Përshkruhen imazhe të ndryshme ekzistuese të territoreve, si dhe detyra për ndryshimin ose ruajtjen e tyre. Është studiuar ndikimi i autoriteteve në këtë aspekt, ndikimi i të cilit ndikon drejtpërdrejt në imazhin e përgjithshëm të pushtetit vendor në mendjen e banorëve që banojnë në këtë territor. Varësia e nivelit aktual të besimit të publikut në organet e degëve përfaqësuese dhe ekzekutive të qeverisë, dhe, në përputhje me rrethanat, imazhi i territorit, nga kanalet e ndryshme të veprimtarisë mediatike, si dhe drejtpërdrejt nga ndërgjegjësimi i qytetarëve për aktivitetet e tyre. , është zbuluar. Të analizuara mënyra të ndryshme mbulimi i aktiviteteve të organeve të qeverisjes vendore me qëllim forcimin dhe forcimin e nivelit të arritur të besimit. Vërehet rëndësia e profesionalizmit të punonjësve komunalë gjatë bashkëveprimit me aktivistët lokalë organizatat publike dhe thjesht banorët, si dhe aftësitë profesionale të zyrtarëve të pushtetit vendor kur kontaktojnë si përfaqësuesit e autoriteteve të qeverisjes rajonale ashtu edhe sindikatat profesionale dhe publike. Bazuar në hulumtimin, autori propozon të ndikojë në procesin e formimit imazhi pozitiv i territoreve në Rusi për të studiuar seriozisht problemin ekzistues dhe për të filluar kërkimin për sa më shumë mënyra efektive ndërveprimin mes autoriteteve dhe publikut, duke përmirësuar aktivitetet në këtë drejtim, pasi fati i strukturave të pushtetit sot është bërë i varur drejtpërdrejt nga mënyra sesi ato dhe veprimtaritë e tyre perceptohen nga elektorati.
Tema të ngjashme punime shkencore për media (media) dhe komunikime masive, autore e punës shkencore - Komarova Tatyana Mikhailovna
-
Formimi i një imazhi pozitiv të punonjësve të bashkisë në mendjen e banorëve
2018 / Zaitseva Maria Vladimirovna, Kononenko Anna Igorevna -
Imazhi i autoriteteve rajonale: bazat teorike dhe problemet e formimit
2014 / Molodov Oleg Borisovich -
Vetëqeverisja lokale në qytetet e Ukrainës: dallimet në vlerësimet e popullsisë dhe zyrtarëve të qeverisë
2015 / Lyska Alexey Grigorievich, Osland Odne -
Marrëdhëniet me publikun Në bashki: koncepti, roli dhe funksionet
2018 / Kobina Yana Igorevna - 2013 / Bidzhiev Artur Segidulovich
-
Roli i publicitetit në punën e pushtetit vendor
2019 / Bludova Svetlana Nikolaevna, Seryak Ekaterina Vladimerovna -
Modele për formimin e imazhit dhe markës së rajonit (duke përdorur shembullin e rajonit të Vologdës)
2019 / Sulimanova Ekaterina Dmitrievna -
Mekanizmi i mobilizimit dhe menaxhimit të ndërveprimit ndërmjet autoriteteve komunale dhe komuniteteve lokale
2015 / Shpak Lidiya Leonidovna, Tokmasheva Yulia Vladimirovna -
Imazhi i kreut të një njësie komunale: përvoja e kërkimit sociologjik
2014 / Turyansky Alexander Alexandrovich -
Për çështjen e rolit të PR në qeverisjen komunale (aspekti sociologjik)
2007 / Radchenko S. V.
ROLI I QEVERISJEVE LOKALE N FORMIMIN E IMAZHIT POZITIV TË KOMUNAVE
Në artikull autori shqyrtoi rolin e qeverisjes vendore në formimin e imazh pozitiv të territorit, u zbulua dhe u vërtetua rëndësia e formimit të vet imazh pozitiv të territorit, përshkroi imazhe të ndryshme ekzistuese të territoreve, si dhe detyra për ndryshimin apo ruajtjen e tyre, studioi ndikimin e autoriteteve në këtë aspekt, i cili ndikon drejtpërdrejt në imazhin e përgjithshëm të pushtetit vendor në ndërgjegjen e banorëve që banojnë në këtë territor, zbuloi varësinë e nivelit. i besueshmërisë së publikut ndaj organeve të pushtetit përfaqësues dhe ekzekutiv që ekzistojnë sot, dhe përkatësisht imazhit të territorit, nga kanalet e ndryshme të veprimtarisë së masmedias, por edhe drejtpërdrejt nga njohuritë e qytetarëve për veprimtarinë e tyre, analizoi mënyra të ndryshme. të publikimit të veprimtarisë së pushtetit vendor për forcimin e nivelit të arritur të besueshmërisë dhe rëndësi të theksuar si profesionalizmi i punonjësve komunalë gjatë ndërveprimit me aktivistët e organizatave publike lokale dhe banorët e drejtë, si dhe aftësitë profesionale të drejtuesve të autoriteteve të nivelit lokal në angazhim si me përfaqësuesit. të autoriteteve publike të rajonit, si dhe sindikatat dhe sindikatat publike. Në bazë të hulumtimit të vazhdueshëm për ndikim në procesin e formimit të imazhit pozitiv të territoreve në Rusi, autori ofroi seriozisht të studiojë problemin ekzistues dhe të fillojë kërkimet e mënyrave më efektive të ndërveprimit të pushtetit me publikun, përmirësimin e aktiviteti në këtë drejtim pasi fati i strukturave të pushtetit filloi të varej nga mënyra sesi elektorati i perceptonte drejtpërdrejt ato dhe veprimtaria e tyre sot.
1. BAZË TEORIKE DHE METODOLOGJIKE PËR STUDIMIN E IMAZHIT TË ORGANEVE TË QEVERISJES VENDORE.
1.1. Thelbi social dhe karakteristikat e imazhit të pushtetit vendor.
1.2. Struktura dhe funksionet e imazhit të organeve të qeverisjes vendore.
2. ANALIZA SOCIOLOGJIKE E IMAZHIT TË ORGANEVE TË QEVERISJES VENDORE.
2.1. Veçoritë e imazhit të organeve të qeverisjes vendore.
2.2. Ndërveprimi i subjekteve në procesin e formimit të imazhit të organeve të qeverisjes vendore.
3. DREJTIMET KRYESORE PËR PËRMIRËSIMIN E FORMIMIT TË IMAZHIT TË ORGANEVE TË QEVERISJES VENDORE.
3.1. Funksionet dhe parimet e menaxhimit të imazhit social të organeve të qeverisjes vendore.
3.2. Përmirësimi i strukturës dhe funksioneve të imazhit të qeverisjes vendore.
Lista e rekomanduar e disertacioneve
Formimi i imazhit të autoriteteve ekzekutive rajonale 2013, Kandidat i Shkencave Sociologjike Maslov, Igor Vladimirovich
Teknologjitë e komunikimit për formimin dhe promovimin e imazhit të autoriteteve komunale: Analiza e shkencave politike 2002, kandidate e shkencave politike Budarina, Olga Alekseevna
Zhvillimi i marrëdhënieve të informacionit dhe komunikimit të qeverisjes vendore 2010, kandidate e shkencave politike Antipova, Valentina Gennadievna
Marrëdhëniet me publikun si një mjet për ndërveprimin midis subjekteve të politikës moderne ruse: shembulli i organeve të qeverisjes vendore të Republikës së Tatarstanit 2010, kandidate e shkencave politike Ziyatdinova, Elmira Mansurovna
Imazhi në strategjinë e zhvillimit inovativ të rajonit: aspekti politik dhe teknologjik 2009, kandidate e shkencave politike Andrianova, Nadezhda Aleksandrovna
Disertacione të ngjashme në specialitetin “Sociologji e Menaxhimit”, 22.00.08 kodi VAK
Marrëdhëniet me publikun e autoriteteve lokale: tendencat moderne dhe problemet e zhvillimit: shembulli i Republikës së Bashkortostanit 2010, kandidat i shkencave politike Gazizov, Marat Askhatovich
Politika e informacionit e qeverive lokale: shembulli i rajonit të Astrakhanit 2011, kandidate e shkencave politike Kolyada, Valentina Vladimirovna
Formimi i vetëqeverisjes lokale të një qyteti mono-industrial: shembulli i qytetit të Nizhnekamsk 2007, kandidat i shkencave sociologjike Khaidarov, Ramis Ramilovich
2004, Kandidat i Shkencave Sociologjike Mamaeva, Liliya Valerievna
Kompetenca politike e pushtetit ekzekutiv të një rrethi komunal në sistemin e vetëqeverisjes lokale 2006, kandidat i shkencave politike Tkachenko, Alexander Ivanovich
Ju lutemi vini re se tekstet shkencore të paraqitura më sipër janë postuar vetëm për qëllime informative dhe janë marrë nëpërmjet njohjes origjinale të tekstit të disertacionit (OCR). Në lidhje me këtë, ato mund të përmbajnë gabime të lidhura me algoritme të papërsosur të njohjes. Nuk ka gabime të tilla në skedarët PDF të disertacioneve dhe abstrakteve që ne ofrojmë.
Zhvillimi i një strategjie dhe taktikash për formimin e imazhit të rojeve civile dhe organeve të vetëqeverisjes lokale kërkon përdorimin korrekt të aparatit konceptual. Me gjithë bollëkun e literaturës shkencore dhe praktike për menaxhimin e imazhit të subjekteve të ndryshme shoqërore dhe politike, nuk mund të thuhet se ka unanimitet dhe siguri metodologjike në kuptimin e kategorisë së imazhit.
Imazhi – “imazhi” është një huazim në gjuhë të huaj. Në këtë rast, "imazhi" origjinal në anglisht ka një semantikë mjaft të gjerë. Në rusisht, fjala "imazh" korrespondon me këtë fjalë.
Imazhi është në të vërtetë një imazh i një objekti, rezultat i veprimtarisë së psikikës së subjektit të lidhur me objektin. Por në të njëjtën kohë, asnjë imazh i një objekti nuk mund të interpretohet me të drejtë si imazhi i tij. Si rezultat, imazhi formohet në procesin e përpunimit nga psikika njerëzore të një imazhi të caktuar të një objekti, i cili nga ana tjetër është produkt i perceptimit të këtij personi për një grup të caktuar karakteristikash të objektit.
| Përkufizimi | Autori, burimi |
| Imazhi (anglisht "imazh" nga latinishtja imago - lloji, imazhi) është një imazh i formuar me qëllim (nga media, letërsia, etj.) i një personi, objekti, fenomeni, i krijuar për të pasur një ndikim emocional dhe psikologjik te dikë për qëllimi i reklamimit, popullarizimi, etj. | Vasyukova I.I. Fjalori i fjalëve të huaja. – M.: AST-PRESS, 1999. – 640 f.; Fjalor i shkurtër konceptet dhe termat moderne / N.T. Buniloviç, G.G. Zharkova, T.M. Makarova dhe të tjerë Komp., gjithsej. ed. V.A. Makarenko. – M.: Respublika, 2000. – 670 fq.; Fjalor modern fjalë të huaja. – Botimi i 3-të, i fshirë. - M.: Rus. gjuhë., 2000. – 742 f. |
| Imazhi< лат. imago - образ, подобие) - определенный образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой или самим индивидом | Komlev N.G. Fjalori i fjalëve të huaja. – M.: Eksmo-Press, 2006. - 672 faqe. |
| Imazhi - (libër). Ideja e kujt n. pamja e brendshme, imazhi. | Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Fjalor shpjegues i gjuhës ruse. – M.: Onyx, 2009. - 736 faqe. |
Kërkimi i imazhit kërkon qasje ndërdisiplinore Duke përgjithësuar përkufizimet semantike të konceptit "imazh", mund të identifikojmë fushat e mëposhtme të njohurive që studiojnë konceptin që analizohet: sociologjia, shkenca politike, filozofia, psikologjia, studimet kulturore, pedagogjia, ekonomia.
"Imazhi (nga imazhi anglisht - imazh, përfaqësim) është një imazh tërheqës ose jo tërheqës me ngjyrë emocionale (i një personi, politikani, lideri, partie, organizate, etj.) i formuar me qëllim dhe në mënyrë aktive duke përdorur mjete të ndryshme, të krijuar për të ndihmuar në forcimin ose dobësimin prestigjin e tyre, reputacionin, rritjen e besimit apo mosbesimit ndaj tyre.” Rrjedhimisht, për shoqërinë civile dhe organet e vetëqeverisjes lokale, imazhi do të jetë perceptimi i tyre i përgjithshëm, vlerësimi, përshtypja që ata bëjnë për të gjitha kategoritë dhe grupet shoqërore (d.m.th., subjektet e perceptimit) që jetojnë në territorin e komunës, si dhe mbi përfaqësuesit e çdo institucioni publik, bazuar në akumulimin e rezultateve të veprimtarisë së tyre.
Duke analizuar përkufizimet e imazhit, arritëm në përfundimin se imazhi i organeve të shoqërisë civile dhe vetëqeverisjes lokale është një imazh holistik i organeve të shoqërisë civile dhe të vetëqeverisjes lokale, që jetojnë dhe riprodhohen në mënyrë të qëndrueshme në ndërgjegjen masive dhe/ose individuale të popullsisë. Imazhi pasqyrohet në ndërgjegjen publike si rezultat i ndërveprimit (komunikimi) me këto organe.
Imazhi i organeve të qeverisjes vendore në mesin e popullatës- një imazh holistik, i qëndrueshëm i riprodhuar në ndërgjegjen masive dhe/ose individuale të popullsisë, përmbajtja e të cilit përcaktohet nga shkalla e kënaqësisë me komunikimin me organet e qeverisjes vendore dhe punonjësit e bashkisë, efektiviteti i zgjidhjes së tyre profesionale të çështjeve lokale. rëndësinë dhe zbatimin e pritshmërive në lidhje me krijimin e kushteve të nevojshme të mbështetjes jetësore.
Kur formoni (ose krijoni) një imazh pozitiv të autoriteteve, është e nevojshme të keni ide të qarta për strukturën e imazhit të organizatës dhe veçoritë e proceseve të formimit të saj. Struktura e imazhit të një organizate shoqërore ka një strukturë hierarkike. Në një studim të modelit të imazhit të organizatës, M.V. Tominova i konsideron komponentët e strukturës së imazhit të një organizate si: imazhi i një shërbimi; imazhi i konsumatorit; imazhi i brendshëm; imazhi i liderit; imazhi i stafit; imazh vizual; imazhi social; imazhin e biznesit.
Përbërësit e kësaj strukturat mund të përdoren për të formuar imazhin e organeve qeveritare, duke marrë parasysh specifikat e aktiviteteve të tyre.
1. Imazhi i shërbimit përfaqëson karakteristikat e përgjithshme që i dallojnë autoritetet qeveritare në sytë e popullatës, duke i bërë ato të dallueshme dhe tërheqëse. Perceptimi global kërkon vlerën funksionale të shërbimit dhe shërbime shtesë. E veçanta e veprimtarisë së organeve qeveritare është se ato ofrojnë shërbime publike. Ofrimi i këtyre shërbimeve për banorët kryhet nga punonjësit e punësuar në këto organe. Për të krijuar një imazh pozitiv për autoritetet, ofrimi i tyre duhet të kryhet në një nivel të lartë profesional, i cili padyshim do të kontribuojë në kënaqësinë e popullatës, ndërmarrjeve, organizatave etj. me cilësinë e këtyre shërbimeve.
2. Imazhi i konsumatorëve të shërbimeve (popullsia) përfshin ide për mënyrën e jetesës së popullatës, statusin e tyre social dhe karakteristikat psikologjike. Komponentët e mëposhtëm marrin pjesë në formimin e një stili jetese: orientimet e vlerave, interesat personale, opinionet. Është e nevojshme të merren parasysh karakteristikat e konsumatorëve të shërbimeve qeveritare, ndikimi mbi ta i faktorëve sociokulturorë që janë zhvilluar në një zonë të caktuar, zakonet dhe traditat. Për më tepër, duhet të merret parasysh statusi social i popullsisë - një tregues i pozitës së popullsisë në shoqëri, i cili përcaktohet nga gjinia, mosha, arsimi, profesioni, cikli i jetës familjare, niveli i të ardhurave, prestigji, niveli i reputacionit. , karriera etj.
3. Imazhi i brendshëm i autoriteteve- karakteristika agregate që krijojnë një vizion të caktuar të organeve qeveritare në sytë e çdo anëtari të fuqisë punëtore Një nga elementët e imazhit të brendshëm të organeve shtetërore. dhe mun. pushteti është kultura e këtyre organeve, blloku më i rëndësishëm i konceptit të menaxhimit të imazhit të korporatës. Ky bllok pasqyron vlerat materiale dhe shpirtërore, normat e sjelljes, një sistem nxitjeje, një sistem trajnimi dhe rikualifikimi të personelit.
Gjendja e ekipit ndikohet nga klima socio-psikologjike, e cila pasqyron modelin e ndërveprimit psikologjik brenda ekipit dhe nivelin e marrëdhënieve ndërpersonale.
4. Imazhi i menaxherëve. Ky bllok në strukturën e imazhit përfaqësohet jo vetëm nga karakteristikat e përgjithshme personale të menaxherëve, pamjen, sjelljen, sjelljen e të folurit, por edhe aftësinë për të mbrojtur vlerat e korporatës, për të kuptuar interesat individuale të punonjësve, nivelet e kompetencës, edukimin dhe duke përfunduar me rezistencën psikologjike ndaj stresit, vetëkontrollin. Lista e karakteristikave të dhëna duhet të përfshijë profesionalizmin e menaxherit si faktorin kryesor në formimin e imazhit të tij pozitiv.
5. Imazhi i personelit përfshin: kompetencën profesionale (lëvizshmërinë - shpejtësinë dhe cilësinë e shërbimit; saktësinë në ekzekutim përgjegjësitë e punës; saktësinë e kryerjes së detyrave të punës; shkalla e gatishmërisë së punonjësve për lloje të ndryshme përvetësimi i njohurive, zotërimi i një game të gjerë aftësish, ndërgjegjësimi; kualifikime të larta, etj.); kultura (aftësitë komunikuese të punonjësve; korrektësia e të folurit; karakteristikat socio-psikologjike); të dhëna socio-demografike dhe fizike; imazhi vizual i stafit (stili i veshjes). Veçoritë e formimit dhe mbajtjes së një imazhi pozitiv të personelit qeveritar janë se kërkesat për aktivitetet e tyre profesionale, llojet e tij, sjelljet dhe aspektet e tjera të punës së punonjësve shtetërorë dhe komunalë përcaktohen me ligj.
6. Imazhi vizual i organeve fuqia – paraqitje të bazuara në ndjesi vizuale (simbolizëm).
7. Imazhi social i trupave autoritetet - idetë e një game të gjerë të publikut për qëllimet shoqërore dhe rolin e këtyre organeve në jetën ekonomike, sociale dhe kulturore të shoqërisë. Imazhi i autoriteteve qeveritare duhet të shoqërohet me vlera që kanë rëndësi pozitive sociale. Përmes imazhit, popullatës i vihet ideja se të gjitha aktivitetet e këtyre organeve synojnë plotësimin e nevojave të njerëzve, duke punuar në interes të shoqërisë. Arritja e qëllimeve sociale të organeve qeveritare është e mundur vetëm përmes profesionalizmit të punonjësve.
8. Imazhi i biznesit– një grup idesh për organet qeveritare si një nga subjektet e veprimtarisë së biznesit, kryesisht reputacionin e biznesit. Në lidhje me autoritetet, kjo është ndërgjegje/besim i keq në zbatimin e aktiviteteve profesionale. Ky lloj imazhi, për mendimin tonë, përfshin respektimin e standardeve morale dhe etike nga punonjësit në zbatimin e aktiviteteve profesionale.
Duke marrë parasysh specifikat e funksionimit të organeve të qeverisjes vendore, do të sqarojmë strukturën e imazhit të organeve të qeverisjes vendore (Figura 1), e cila do të përbëhet nga komponentët e mëposhtëm:
1. Imazhi i brendshëm i qeverisjes vendore.
2. Imazhi i jashtëm i qeverisjes vendore, duke përfshirë:
Imazhi i drejtuesve të organeve të qeverisjes vendore;
Imazhi i personelit të pushtetit vendor;
Imazhi vizual i qeverisjes vendore;
Imazhi social i pushtetit vendor, i cili përfaqësohet nga imazhi i shërbimit dhe imazhi i popullsisë.
Figura 1. Struktura e imazhit të pushtetit vendor
Studiuesit theksojnë tre lloje imazhesh: objektiv, subjektiv dhe i modeluar.
1. Imazhi objektiv (ose real) - përshtypja e objektit (kandidatit, organizatës) që ka audienca e synuar.
2. Imazhi subjektiv – ideja e një kandidati ose organizate se si i shohin të tjerët.
3. Imazhi i modeluar – imazhi që ekipi dhe specialistët e përfshirë po përpiqen të krijojnë.
Le të theksojmë funksionet kryesore të imazhit të autoriteteve shtetërore dhe qeverisjes vendore (Figura 2):
1) funksioni adaptiv - siguron hyrjen e shpejtë në një mjedis të caktuar shoqëror, favorin e njerëzve;
2) funksioni njohës dhe funksioni i idealizimit të imazhit të autoriteteve për të përmbushur pritshmëritë e audiencës;
3) funksioni komunikues - lehtëson perceptimin e imazhit të autoriteteve nga publiku masiv në përputhje me karakteristikat e tij;
4) funksioni i sigurimit të potencialit dhe vetë-realizimit të imazhit të organeve qeveritare;
5) funksioni emëror - emërton dhe cakton autoritetet;
6) funksioni estetik - zbut vrazhdësinë, thekson avantazhet e organeve qeveritare;
7) funksioni konservator - i fokusuar në mbrojtjen e imazhit të organeve qeveritare nga fenomenet gërryese duke e ndryshuar njëkohësisht atë;
8) funksioni i adresimit - fokusohet në audienca specifike të synuara në të cilat zë rrënjë imazhi i autoriteteve.
Gjatë karakterizimit të imazhit të trupave LSG dhe GV, duhet të theksohen karakteristikat e mëposhtme.
Së pari, imazhi i këtyre organeve lidhet me drejtuesit e tyre, drejtues të administratave vendore apo organe përfaqësuese. Me fjalë të tjera, agjencitë qeveritare dhe qeveria komunale identifikohet me zyrtarë të lartë. Në të njëjtën kohë, kur përdorim konceptin e "imazhit", nënkuptojmë se çdo punonjës është i aftë të jetë subjekt i formimit të imazhit. Jo vetëm zyrtarët e lartë, por edhe punonjësit veprojnë si subjekte të formimit të imazhit.
Së dyti, në procesin e formimit të imazhit të autoriteteve, është e nevojshme të merret parasysh kompleksiteti i audiencës. Gjatë ndërtimit të marrëdhënieve ndërmjet organeve të shoqërisë civile dhe vetëqeverisjes lokale me shoqërinë, popullsia vepron si pjesëmarrësi kryesor në ndërveprim. Sidoqoftë, kategoria "popullsi" në tërësi është shumë abstrakte dhe nuk na lejon të pasqyrojmë karakteristikat e të gjithëve. grupet sociale, merrni parasysh karakteristikat e tyre dalluese. Është e nevojshme të strukturohen audiencat e synuara, të cilat do të përfshijnë organizata të ndryshme, konsumatorin masiv (popullsinë) dhe kategoritë e tij individuale (profesionale, mosha, etj.). Prandaj, grupet e mëposhtme të synuara mund të konsiderohen si audiencë e organeve të shoqërisë civile dhe organeve të vetëqeverisjes lokale: konsumatori masiv (popullsia) dhe kategoritë e tij individuale, vetë organizatat, si biznesi (organizatat dhe institucionet tregtare, shtetërore dhe komunale, etj. organet qeveritare, qeveritë vendore) dhe sindikata (shoqatat jofitimprurëse). Informacioni që këto grupe janë të interesuara të japin varion, në varësi të statusit të tyre shoqëror, interesave dhe karakteristikave të aktiviteteve të tyre. Kjo ndikon në zgjedhjen e metodave të punës së qeverisë. dhe punonjësit e bashkisë me audiencat e synuara të listuara.
Së treti, pasi potencialisht çdo shtet dhe një punonjës komunal është në gjendje të jetë subjekt i formimit të imazhit të autoriteteve publike dhe organeve të vetëqeverisjes lokale, atëherë është e nevojshme të merren parasysh disa aspekte të procesit të formimit të imazhit të punonjësve.
Figura 2. Funksionet e imazhit të autoriteteve
PËRFUNDIM. Kështu, struktura e imazhit të shoqërisë civile dhe organeve të vetëqeverisjes lokale përfshin një imazh të brendshëm dhe të jashtëm. Imazhi i jashtëm i organeve të qeverisjes vendore përbëhet nga katër komponentë: imazhi i drejtuesve të organeve; imazhi i stafit; imazh vizual; imazhi social, i cili përfshin imazhin e shërbimit dhe imazhin e popullsisë.
Funksionet themelore të imazhit të organeve të shoqërisë civile dhe të vetëqeverisjes vendore janë adaptive, njohëse, idealizuese, komunikuese, sigurimit të potencialit dhe vetërealizimit, nominative, estetike, konservatore dhe të synuara.
Në procesin e formimit të imazhit të organeve qeveritare, është e nevojshme të merren parasysh veçoritë e formimit dhe specifikat e veprimtarive në fushën e administratës publike dhe vetëqeverisjes lokale, si dhe veçoritë e ndërtimit të imazhit të shtetit. dhe punonjësve komunalë, të cilat do të mundësojnë ndërtimin e një imazhi pozitiv të organeve qeveritare dhe punonjësve që punojnë në to, gjë që do të ndihmojë në forcimin e besimit nga ana e popullatës ndaj organeve të shoqërisë civile dhe vetëqeverisjes lokale.
