Kilitlenmemiş tuş takımı nedeniyle cep telefonu bakiyenizdeki para aniden kaybolabilir. Çantada veya cebinde bulunan cihazlar, yanlışlıkla basıldığında birini örneğin kısa bir numaraya arayabilir. Bu numara eğlence hizmeti veren bir şirkete aitse bakiye çok çabuk tükenecektir çünkü bir dakikalık konuşma çok paraya mal olur.

Ayrıca telefona yüklenen programlar otomatik olarak güncellendiğinde bakiye sıfırlanabilmektedir. Abonenin sınırsız bir İnternet bağlantısı yoksa, güncellemeler çok fazla megabayt ağırlığında olduğundan bu tür işlemler oldukça pahalıya mal olacaktır.

Daha önce bağlı olan hizmetlere de dikkat etmelisiniz. Örneğin, bir sözleşme imzalanırken, mobil operatör MTS'nin aboneleri otomatik olarak "Bip" hizmetini etkinleştirir. İletişim merkezi uzmanlarına göre hizmet ücretsiz ancak bu ayrıcalık yalnızca 30 gün süreyle sağlanıyor. Ay sonunda hizmet için bir abonelik ücreti tahsil edilecektir.

Bir dolandırıcıyla karşılaşırsanız veya farkında olmadan hizmeti etkinleştirirseniz bakiyenizdeki para kaybolabilir. Örneğin, bazı siteler hesabınızı etkinleştirmek için sizden bir telefon numarası girmenizi ister ve yanıt olarak uygun alana girmeniz gereken kodu içeren bir SMS alırsınız. Bu işlemi tamamladıktan sonra kendinizi üçüncü taraf bir sitedeki herhangi bir eğlence hizmetine bağlayabilirsiniz. Zorlukla kazandığınız parayı da bir dolandırıcıya verebilirsiniz. Bu nedenle son çare olarak asla telefon numarası girmeyin; kaynak hakkındaki incelemelere bakın!

Mobil operatörler hile yaptığında

Operatör ayrıca tarife planının şartlarını değiştirerek kişisel hesabından para yazabilir. Diyelim ki daha önce, giden bir aramanın bir dakikasının maliyetinin bir ruble olduğu şartlara göre bir tarife bağladınız. 3 ay sonra operatör size haber vermeden ücreti artırdı. Bu durumda, operatörler genellikle web sitelerinde promosyonun geçici olduğunu ve belirli bir süre sonra fiyatların değişeceğini belirttikleri için parayı iade etmek oldukça zordur.

Ayrıca hizmeti etkinleştirerek ve işlemin tamamlanmasını beklemeden bakiyenizi sıfırlayabilirsiniz. Örneğin, sağlamak için bir hizmeti bağlamaya karar verdiniz sınırsız internet. Telefonunuz servisin birkaç dakika içinde aktif hale getirileceğine dair bilgi aldı. Mobil interneti aktif olarak kullanmaya başladınız. Ancak bir süre sonra ağa erişimin ücretsiz olmadığını anladılar. Operatörler, “Hizmet bağlandı” mesajını öne sürerek para çekebilirler. İyi sohbetler" mesajı telefonunuza gönderilmedi; bu, hizmetin henüz kullanımınıza sunulmadığı anlamına gelir. Bu durumda bölüm başkanına karşı şikayette bulunabilirsiniz.

Paranın nereye gittiğini nasıl öğrenebilirim?

Paranın telefonunuzdan nereye gittiğini anlamak için mobil operatörünüzün iletişim merkeziyle iletişime geçin; bunun için ofise gelebilir veya arayabilirsiniz. Ayrıntıları şirketin resmi web sitesinden de sipariş edebilirsiniz. Ancak bunun için size SMS mesajı olarak gönderilecek bir şifreye ihtiyacınız olacak.

Paranın yasa dışı bir şekilde kesildiğini düşünüyorsanız şikayette bulunun. Başvurunuzda tüm durumu en ince ayrıntısına kadar anlattığınızdan emin olun.

Çoğu Megafon abonesi en az bir kez SIM kartlarından beklenmedik bir para çekimiyle karşılaştı. Genellikle böyle bir sıkıntıdan sonra birçok kişinin mobil operatörün dürüstlüğü konusunda şüpheleri olur. Ancak şirketin hesaptan doğrudan para hırsızlığı yapmaktan suçlu olması pek olası değil: birincisi, abonelerden tamamen yasal yollarla gelir elde edebilir ve ikincisi, müşterileri aldatarak itibarını riske atmaz.

Bakiyenizdeki paralar eriyip giderse görünür nedenler Bu, bilmediğiniz bir tür hizmetin bağlı olduğu anlamına gelir.

Abonenin bilgisi olmadan para çekme nedenleri

Hiçbir operatör abonenin hesabından para çalmayacak olmasına rağmen mobil servis sağlayıcılar, müşterilere hem tamamen açık hem de gizli olarak sunulan (ve bağlanan) ücretli hizmetler aracılığıyla gelirlerini artırabilmektedir. Genellikle aşağıdakiler için para Megafon'a yazılır:

• bağlantılı ücretli abonelikler;
• diğer ücretli aktif hizmetler;
• tarife planının örtülü şartları;
• abonenin üçüncü taraf SIM kartlarındaki borcu ödemek.

Bazen daha önce kullanılan hizmetler için, örneğin geri döndükten sonra para yazılır. yabancı ülke Dolaşımın çalışmadığı - dolayısıyla hizmetlerin tarifelenmesi gecikir.

Çoğu zaman aboneler, belirli bir seçeneğin küçük harflerle yazılmış ek koşullarına dikkat etmezler. Örneğin, bir hizmet yalnızca ilk birkaç ay ücretsiz olarak sunulabilir, daha sonra bunun için para tahsil edilecektir. Normal ücret küçükse, böyle bir yakalamayı hemen fark etmek mümkün değildir, bu da bazen oldukça etkileyici bir miktarın uzun bir süre boyunca hesaptan kaybolması şeklinde hoş olmayan sürprizlere yol açar.

Bir Megafon abonesinden neden para çekildiğini öğrenmenin yolları

Paranın hesabınızdan nereye gittiğini anlamanın ve sızıntısını durdurmanın birkaç yolu vardır. Bunlardan en kullanışlısı ve görseli gider tablosu olan detayı yapmaktır. Tutarı, hizmeti ve tarihi belirterek bakiyeden para çekmenin her bir işlemini belirtir. Detaylandırma aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak sipariş edilebilir.

Kişisel hesabınız aracılığıyla

Maliyet ayrıntıları resmi web sitesinde.

Resmi Megafon web sitesinde (Servis Kılavuzu) kişisel hesabınıza giriş yapın veya indirin mobil uygulama akıllı telefonunuz veya tabletiniz için. Yetkilendirmeden sonra “ bölümünü seçmelisiniz. İstatistikler ve ayrıntılar" Daha sonra size iki tür hizmet sunulacak: aylık rapor ve ayrıntılı raporlar. İkincisini seçmeniz tavsiye edilir. Girin e-posta ve fonların borçlandırılmasıyla ilgili bilgiye ihtiyaç duyduğunuz dönemi belirtin. Ayrıntılar neredeyse anında gelen kutunuza ulaşacak.

Diğer popüler mobil operatörlerin aksine Megafon, miktarı 15 ila 100 ruble arasında değişen ve raporlama dönemine bağlı olarak detaylandırma için bir ücret talep edebilir.

Teknik desteği arayın

0500'ü arayın. Görüşme tüm aboneler için ücretsizdir. Bir şirket çalışanı, harcamalar ve bakiyenizden para çekilmesiyle ilgili sorularınızı yanıtlayacak ve ayrıca kapatmanıza yardımcı olacaktır. ücretli hizmetler gerekirse.

Şirket ofisi

Daha önce pasaportunuzu aldıktan sonra en yakın şirket ofisini ziyaret edin (SIM kart size verilmişse). Ofisteki bir danışman ayrıntılı bilgi sağlayacak ve talep üzerine gereksiz hizmetleri devre dışı bırakacaktır. Elbette bu bilgiyi İnternet veya telefon görüşmesi yoluyla almak daha kolaydır - ancak 6 ay veya daha önceki harcamalara ilişkin verilere ihtiyacınız varsa, bunu almanın tek yolu ofise gitmektir.

Diğer yollar

Megafon bakiyenizden para çekmeyi başka şekillerde öğrenebilirsiniz:

Önlemler

Bakiyenizden plansız para çekilmesini önlemek için basit önerileri uygulamanız gerekir:

• bağlı tarife planlarının, hizmetlerin ve diğer operatör tekliflerinin şartlarını dikkatlice inceleyin;
• şüpheli numaralara bilmediğiniz komutlar veya mesajlar göndermeyin;
• telefon numaranızı şüpheli sitelere bırakmayın ve çeşitli kaynaklara SMS göndererek dosyalara erişimi etkinleştirmeyin;
• şüpheli abonelikleri bağlamayın
• Yabancılardan gelen kodları kabul etmeyin.

Ücretli abonelikler, çeşitli siteleri ziyaret ederken, abonenin bilgisi olmadan bile etkinleştirilebilir. Bunun olmasını önlemek için her zaman ziyaret ettiğiniz web kaynağının adresini kontrol edin.

Abonelerden gelen sorular

Hesap ayrıntıları paranın nereye gittiğini belirlemiyorsa ne yapmalısınız?

Bu durumda en kısa sürede operatör ofisiyle iletişime geçmeniz veya Megafon yardım merkezini aramanız gerekir. Genellikle abonenin tarifesinin ek ücretli koşulları hakkında bilgi sahibi olması yönetici ile iletişim aşamasındadır.

Bu nedenle operatörle yapılan sözleşmenin şartlarını her zaman dikkatlice okumalısınız. Kişisel olarak imzalamış olmanız, ek hizmetler ve abonelikler için ödeme yapmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir, dolayısıyla para yasal olarak geri çekilir. Bu durumda tek bir çıkış yolu vardır - tarife planınızı daha uygun bir seçeneğe değiştirin.

Para yasa dışı olarak çekilirse ne yapmalı?

Sağlayıcının eylemlerinin sözleşme şartlarını ihlal ettiğinden ve fonların yasa dışı olarak borçlandırıldığından hala eminseniz, şirketin ofisine gitmeniz ve yazılı bir talep beyanı yazmanız gerekir. Çalışanlar tarafından incelenecek ve eğer silme işlemi gerçekten sağlayıcının bir hatası nedeniyle gerçekleşmişse, hesaptaki tutar ayarlanacaktır. Ancak bu çok nadiren gerçekleşir. Ciddi bir çatışma durumunda, telefon numaranızı koruyarak operatörü değiştirmek daha iyidir.

Bilançodan şüpheli para silinmelerini tespit ederken asıl mesele, bunların nedenini mümkün olan en kısa sürede bulmak ve ortadan kaldırmaktır. Aksi takdirde SIM kartta operatörün daha sonra size ait başka bir numaradan ödeyebileceği bir borç oluşabilir.

GSMwiki derecelendirmesine göre 2019'un en iyi operatörü

Tinkoff Mobile'ı ücretsiz deneyin, hiçbir gizli ücret veya abonelik yok, Rusya'da dolaşım yok, ülke genelinde internet var. Ücretsiz kargo SIM kartlar.

Hız veya bilgi hacmi sınırı olan tarife sahipleri için acil bir sorun (aynı zamanda USB modemler) veya "düşük hızlı İnternet". İnternet var gibi görünüyor ama hız internette sayfa açmak için bile yeterli değil. Eğer buna alıştıysanız ve onunla uzlaştıysanız, görmezden gelmeye devam edebilirsiniz. Ancak yine de herkesin hangi programların veya uygulamaların İnternet trafiğini kullandığıyla ilgileneceğini düşünüyorum.
Bu arada, bazen bu şekilde tanımadığınız bazı işlem veya uygulamaları tanıyabilir ve görebilirsiniz ve bu, verilerinizi gönderen (veya eylemlerinizi izleyen) ve bunları İnternet üzerinden birine gönderen bir virüs veya casus yazılım olabilir.

İnternet trafiğinizi neyin tükettiğini bulmanın birkaç yolu vardır.

1) Standart yoluyla. Ancak büyük bir dezavantaj var - yalnızca Windows 8'de sekmede gösteriliyor Süreçler sütunda Açık.

Windows'un diğer sürümlerinde (sürümlerinde) durum böyle değildir. Daha doğrusu var ama ihtiyacınız olan şey bu değil.

2) Sağlayan çeşitli güvenlik duvarları aracılığıyla .
Ancak burada da bir sorun var - herkes bu fırsatı sunmuyor ve ücretli seçenekler de var. Gerçi kullanıyorum ve memnunum. Bu arada onun da interneti kullandığını gösteriyor. Prensip olarak tüm güvenlik duvarları gibi.

3) Üçüncü taraf özel programlar aracılığıyla.
Bu seçeneğin en iyi ve en etkili olduğunu düşünüyorum çünkü işletim sisteminin tüm sürümleri için uygundur ve tüm programlar ücretsiz olduğundan ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Evrensel tanınmayı hak eden ilk program TCP Görünümü itibaren .

Olumlu tarafı kurulum gerektirmemesi (taşınabilir) ve az yer kaplamasıdır (284 kb). Tek olumsuz yanı Rusça arayüze sahip olmaması. Ancak bunu anlamak çok zor olmayacak.

Dosyayı çalıştırdıktan sonra ana pencere şuna benzer:

İnterneti kullanan tüm programları, kullanılan bağlantı noktası ve diğerleri gibi özelliklerle birlikte anında görüntüler.
Ayrıca bu listeyi bir metin dosyasına kaydedebilir ve ekranı özelleştirebilirsiniz.
Bir prosese sağ tıkladığınızda proses özelliklerini öğrenebilir (Proses Özellikleri), prosesi sonlandırabilir (İşlemi Sonlandır), bağlantıyı kapatabilir (Bağlantıyı Kapat), kopyalayabilir (Kopyala) ve sistemin bu konuda ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz ( Whois...) (benim için işe yaramadı)

İkinci program ise NetWorx

Her şeyi önceki programla aynı şekilde yapar, yani hangi programların internete eriştiğini izler ve gösterir. En önemli ve hoş farkı Ruslaştırılmış olması ve birçok işlevi olmasıdır.

Kurulum ve/veya başlatma sonrasında program küçültülür ve simgeye sağ tıkladığınızda aşağıdaki menü görünür:

Aslında ihtiyacımız olan asıl şey hangi programların interneti tükettiğini bulmaktır. Menüde var Aletler - Bağlantılar

İçinde ayrıca hangi uygulamaların kullanıldığını öğrenebilir ve sağ tıklayarak işlemi sonlandırabilirsiniz.

Bence dezavantajı dosyanın özelliklerini bulamamanız ve bu nedenle ne tür bir dosya olduğunu ve nerede bulunduğunu ancak tahmin edebilmenizdir.
Muhtemelen aşağıdakiler gibi birçok işlevi içermesinin nedeni budur:
- Günlük/hafta/ay başına veya diğer kullanıcılardan (birden fazla hesap varsa) ne kadar alındığını/gönderildiğini öğrenebileceğiniz genel istatistikler.
- Mevcut hızın grafiği.
- İnternet bağlantınızın hızını ölçün.
- İnternet trafiğinin kullanımı için bir sınır (kota) belirleyin. Saat/gün/hafta/ay başına ne kadar harcayabileceğinizi siz belirliyorsunuz ve program size limit konusunda bilgi veriyor.
- Bir rotaya iz bırakabilir veya ping atabilirsiniz. Basit kelimelerle- Sitenin IP adresini veya URL'sini yazın; program, yanıt ve isteğin gönderilmesinin/alılmasının ne kadar süreceğini belirler. Genel olarak bu daha ileri düzey kullanıcılar içindir.

İşte hepsi bu. Ana görevi, yani hangi programların ve uygulamaların İnternet bağlantınızı tükettiğini nasıl bulacağınızı ve ne yapacağınızı nasıl bileceğinizi anladınız.

Sanırım çoğumuz bakiyemizi kontrol ettikten sonra paranın eksik olduğunu fark ettiğimiz bir durumla karşılaşmışızdır. MTS veya Beeline, Megafon'unuz olması önemli değil. Mobil operatörlerin neden para yazdığının belirsiz olduğu durumlar her zaman vardır. Telekom operatörünün (bizim durumumuzda MTS) para çaldığı hissine hemen kapılıyorsunuz.

Ancak bu tür sonuçlara varmadan önce MTS tarafından ücretsiz olarak sağlanan çok basit ve kullanışlı bir hizmeti kullanmanızı öneririz. Bu nispeten yakın zamanda (belki bir yıl önce) ortaya çıktı ve herkes bu hizmete hâlâ aşina değil.

1. Bunlar mobil hesabınızdaki son beş ücretli işlemdir.
2. Bunlar mobil hesabınızdaki son beş ücretsiz işlemdir.

MTS Mobile detaylandırma hizmeti nasıl kullanılır?

Her şey inanılmaz derecede basit, numaranızdaki son beş ücretli veya ücretsiz işlemi görmek için telefonunuzdaki tuş kombinasyonunu çevirmeniz gerekiyor:

*152# ve arama tuşu

Bundan sonra, telefonunuzda ilgilendiğiniz bilgileri seçmeniz gereken bir menü görünecektir: ücretli ücretler veya ücretsiz işlemler.

Ücretsiz eylemler şunları içerir: ücretsiz gelen aramalar, ücretsiz gelen SMS vb. Yakın zamanda konuştuğunuz numara yanlışlıkla silinmişse bu yararlı olabilir.

Megafon hesabınızdan düzenli olarak para çekiliyor ancak tarife planınız ve bağlı hizmetleriniz bu tür masrafları içermiyor mu? Megafon'un neden para çektiğini nasıl öğrenebilirim? Kendisini benzer bir durumda bulan birçok abone, operatörü sahtekârlıkla suçluyor. Uygulamada, faturalandırma sistemindeki hatalar son derece nadiren meydana gelir ve Megafon'un, abonelerin hesaplarından herhangi bir sebep olmaksızın para çekerek itibarını riske atması pek olası değildir.

Elbette operatörlerimiz ideal olmaktan uzaktır ve bize sürekli aksi söylense de gelir onlar için her zaman ilk sırada olmuştur ve olacaktır. Ancak operatör sizden para çalmayacaktır çünkü abonelerden para kazanmanın başka birçok seçeneği vardır. Megafon hesabınızdan para kaybetme niyetiniz yoksa bunun nedeni, varlığını bilmediğiniz ücretli hizmetlerdir. Çoğu zaman, bir sorunu çözmek için gereksiz her şeyi bulup kapatmak yeterlidir. Çok daha az sıklıkla, fonlar abonenin bilgisi olmadan başka nedenlerle bakiyeden düşülür.

Maratonda para kaybetmenin ana nedenleri:

• Bağlantılı ücretli hizmetlerin mevcudiyeti;
• Bağlı aboneliklerin kullanılabilirliği;
• Aynı isimde verilen diğer SIM kartlarda borç bulunması;
• Tarife planında gizli koşulların varlığı.

Bu inceleme kapsamında Megafon'un neden para çektiğini nasıl öğreneceğinizi anlatacağız. Aşağıdaki öneriler, fonların silinme nedeni ne olursa olsun geçerli olacaktır.

Megafon'da gider ayrıntıları nasıl sipariş edilir

Bakiyenizden para yazmanın nedenini belirlemenin pek çok yolu vardır. En kolay yol, son birkaç güne ait harcamaları ayrıntılı olarak sıralamaktır. Bu sayede bakiyenizden ne zaman, ne için ve ne kadar para silindiğini görebilirsiniz. Fonların silinme nedenini bilerek, bunu kolayca ortadan kaldırabilirsiniz.

Ayrıntılı giderleri sipariş edebilirsiniz:

• Kişisel hesabınız (Servis Rehberi) aracılığıyla;
• Yardım merkezini arayarak;
• Megafon ofisi ile iletişime geçerek.

En basit seçenek, Megafon’un kişisel hesabının yeteneklerinin kullanılmasını içerir. Burada ayrıntıları monitörde görüntüleyebilir veya yazdırabilirsiniz. istediğiniz zaman tamamen ücretsiz. Ortaya çıkan rapor, numaranızla yapılan tüm finansal işlemleri gösterecektir. Bakiyeden bir kopek çekilse bile bu kesinlikle ayrıntılarda gösterilecektir. Ayrıca paranın tam olarak ne için yazıldığını da gösterecektir.

Bazı ücretli hizmetler veya abonelikler için bakiyenizden para çekildiğini görürseniz adlarını hatırlayın, "Hizmet Yönetimi" bölümüne gidin ve bunları devre dışı bırakın. Aboneliklerin devre dışı bırakılması, özellikle şüpheli içeriğe sahip siteleri ziyaret ederken bağlanıldıysa sorun olabilir. Ayrı bir yazıda yazdık, dolayısıyla bu inceleme çerçevesinde bu konuya dikkat etmenin bir anlamı yok.

Ayrıntılar yardımcı olmadıysa Megafon'un neden para çektiğini nasıl öğrenebilirim?

Çoğu durumda sorun, son birkaç güne ait harcamaların ayrıntılı olarak alınmasıyla çözülebilir. Ancak bazı durumlarda aboneler, kişisel hesapları üzerinden bakiyelerinden para çekme nedenini tespit edememektedir.

Bu durumda şunları yapmalısınız:

• Yardım merkeziyle iletişime geçin;
• Megafon ofisini ziyaret edin.

Ofise giderek zaman kaybetmeden önce müşteri destek merkeziyle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışmak mantıklıdır. 0500. Belirtilen numarayı arayın ve otomatik bilgi istemlerini takip ederek bir uzmana başvurun. Daha sonra geriye kalan tek şey Megafon'un neden para çektiğini açıklığa kavuşturmak. Belki de nedeni, tarifenin kafa karıştırıcı şartlarını anlamamış olmanız veya yine adınıza kayıtlı başka bir numaraya olan borcunuzu kapatmak için hesabınızdan para çekilmesidir. Bir yardım merkezi uzmanı size yardımcı olabilir.

Ancak operatörün öncelikle şirketin çıkarlarını koruduğunu unutmamalısınız ve hesabınızdan hukuka aykırı olarak para çekildiğini düşünüyorsanız o zaman ofise giderek bir açıklama yazın. Paranın sizin hatanız olmadan silindiğini kanıtlayabilirseniz, geri ödemeye güvenebilirsiniz. Doğru, bunu kanıtlamanın çok zor olacağını anlamalısınız. Örneğin, sebep tarifenin gizli koşullarında yatıyorsa, sözleşmeyi dikkatlice incelemediğiniz için suçlu siz olacaksınız. Durum nihayet gerginleştiyse, mobil iletişim hizmetlerini kullanmak için daha uygun koşulları seçebilirsiniz.