Medyanın, özellikle de basının kitle bilincinde yarattığı bir memurun imajı, onun gerçek özellikleriyle ve kendisine verilen görevleri etkin bir şekilde çözme yeteneğiyle örtüşmediğinde, giderek artan bir çelişkiyle karşı karşıya kalıyoruz. Kitlelerin bilincinin açıkça manipüle edildiği, siyasi süreçlerin rasyonel anlaşılmasına yönelik eşiğin aşağıya indirildiği açıkça görülüyor.
Kitlelerin bilincine tanıtılan hükümet organlarının imajı, ilgili stereotiplerin arka planına karşı faaliyetleri, medya, siyasi reklamcılık tarafından oluşturulan bir dizi gerçek kişisel niteliğini yansıtan karmaşık bir sosyo-psikolojik fenomen olarak ortaya çıkıyor. kitle bilinci.
İmajın bileşenleri çelişkilidir, çünkü yönetim organlarının kişisel nitelikleri ile sosyo-politik ve ekonomik durumu dikkate alarak toplumun onlara yüklediği rol gereklilikleri arasındaki, gerçek imaj ile “referans imajı” arasındaki tutarsızlığı yansıtırlar. ” zaten oluşmuş kamu bilinci. Bu nedenle kamu otoritelerinin imajının oluşumundaki mekanizmaları ve modern eğilimleri incelemek anlamlı hale gelmektedir.
Devlet iktidarı ve onun temsilcilerine ilişkin toplumda oluşan olumlu algı, devlet ideolojisinin desteklenmesini kolaylaştırmakta ve devlet kararlarının daha hızlı uygulanmasına katkıda bulunmaktadır.
Batı'da 1950'li yıllarda “imaj” kavramı ortaya çıktı. ve başlangıçta reklamcılık uygulamalarında kullanıldı. Ayrıca, 1960'lı yıllarda bu terim, tüketici üzerindeki psikolojik etkinin ana aracı olarak girişimcilik alanında yeniden ortaya çıkıyor. Daha sonra imaj kavramı halkla ilişkiler teorisi ve pratiğinin ana unsuru haline geldi ve politik ve kamusal yaşamda sıkı bir şekilde yerleşmiş oldu.
İmaj yönetimi, imajı iyileştirmeyi, yoğun bilgi sahibi olmayı ve buna öngörülebilir bir tepki vermeyi amaçlayan bir olayın yansımasıdır. Bir görsele dikkat çekmek için onu yeni, hiç görülmemiş bir açıdan göstermeniz, izleyiciyi ikna etmeniz ve kamuoyunun dikkatini çekmeniz gerekir.
Zihnin kendisinden korkmasının bir sonucu olarak, kişide yaklaşık bir düzine psikolojik savunma bulunur ve bunların hepsi bir şekilde görüntüyle ilişkilidir. İmaj, diğer insanlarda uygun bir izlenim sistemi oluşturarak eksikliklerinizi gizlemenize olanak tanır.
Bir görüntünün oluşumu iki şekilde gerçekleşir: “kendiliğinden” ve “yapay” (Egorova E.V.'ye göre sınıflandırma). “Yapay” yol, imaj oluşturucular, halkla ilişkiler uzmanları (Halkla İlişkiler) veya kişinin kendisi (bir ortamda kasıtlı olarak kendisi hakkında belirli bir fikir yaratmak isteyen) tarafından dolaylı, kasıtlı ve bilinçli olarak gerçekleştirilen bir kişinin imajının oluşumunu ifade eder. kendisi için önemli olan grup). "Kendiliğinden" yol, sosyal-algısal algı mekanizmalarının yardımıyla, algılayan konunun "kafasında" bir kişilik imajının "bilinçsiz" oluşumunu ima eder. Nihai "görüntü" her zaman ikinci oluşum yolunun çalışmasının sonucu olacaktır, çünkü ilk yol yalnızca işin yönünü belirler, ikincisi onu içerik, görüntü ve renklerle doldurur.
Görüntünün yapısını dikkate almak için çeşitli yaklaşımlar vardır. E.V. Siyasi liderin imajını analiz eden Egorova, aşağıdaki bileşenleri tespit ediyor:
1) kişisel özellikler: fiziksel, psikofiziksel özellikler, karakter, kişilik tipi ve bireysel karar verme tarzı;
2) sosyal özellikler: a) yalnızca sahip olunan resmi konumla değil aynı zamanda köken ve servetle de ilişkili statüyü içeren statü; b) çeşitli sosyal gruplarla bağlantı: çıkarlarını temsil ettiği kişilerle, kendisini destekleyen ve müttefik olanlarla, muhalifleri ve düşmanları olanlarla; c) bireyin normları ve değerleri;
3) sembolik özellikler: İnsanların zihinlerinde “gerekli” arketipleri gerçekleştirmek için bir kişi tarafından gösterilmesi gereken belirli bir sabit nitelik ve özellikler dizisi.
G.G. Pocheptsov, kişisel imajın şu bileşenlerine dikkat çekiyor: geçmiş, aile, spor, evcil hayvanlar, hobiler, zayıf yönler. G.G.'ye göre. Pocheptsova'ya göre bu bileşenlerin doldurulması çok önemli çünkü bu, "imajı" daha canlı hale getiriyor ve onu "nüfusa" yaklaştırıyor. Yazarın belirttiği gibi, doldurulmazlarsa, kitle bilinci tarafından keyfi olarak doldurulacaklar ve o zaman kitle bilincine yeni bilgiler sokmak daha zor olacaktır - zaten mevcut olanın engelini aşmak gerekecektir. mevcut kurulum.
Hükümet yetkililerinin faaliyetlerinin özgüllüğü insanlarla sürekli iletişimde yatmaktadır. Bu nedenle en önemli görevlerden biri kendiniz hakkında iyi bir izlenim bırakmayı, kendi imajınızı oluşturmayı öğrenmektir.
Medya, imaj oluşumunda doğrudan yer almaktadır. Hem yurt içinde hem de yurt dışında kök salan en istikrarlı fikirlerin iletkeni olarak hizmet ediyorlar. Yerli medyanın dili bazen, örneğin Rus siyasi alanının bütünlüğü ve istikrarı konusunda şüphelere yol açan belirsiz konuşma kalıplarıyla doludur.
İmajın aksine imaj bir amaçtır ve aynı zamanda halkın ruh halini yönetmeye yönelik bir araçtır. Bu tür bir yönetim, siyasi sürecin belirli bir konusuyla ilgili belirli bir dizi fikrin kamuoyu tartışmasına sunulmasıyla gerçekleştirilir.
Herhangi bir imajı oluştururken (bir işadamı, politikacı vb.), çeşitli bileşenler dikkate alınır. Aşağıdaki üç kompleks vardır:
1) doğal nitelikler: iletişim becerileri; empati (empati kurma yeteneği); dönüşlülük (bir başkasını anlama yeteneği); belagat (kelimelerle etkileme yeteneği);
2) eğitim ve yetiştirmenin aşıladığı nitelikler: ahlaki değerler; psikolojik sağlık; bir dizi iletişim teknolojisi;
3) yaşam ve mesleki deneyimle kazanılan nitelikler.
Etkili bir kamu otoritesi imajının oluşturulması, bu imajın uygun hale getirilmesiyle başlamalıdır. genel gereksinimler:
A. Siyasi imaj mutlaka "bir kazananın özelliklerini", "bir liderin özelliklerini" (mesleki faaliyetlerdeki kişisel başarılar) ve "bir babanın özelliklerini" içermelidir. Z. Freud: “O gücenmeyecek. Katıdır, cezalandırır ama korur”;
B. açıklık, “görünür erişilebilirlik”. İnsanlar, kendilerine göre sorunlarını çözebilecek birine güvenme eğilimindedir ve bunun için erişilebilir olması gerekir, yani onunla iletişime geçebilir, yazabilir, sorunlarınız hakkında konuşabilirsiniz;
V. etkili iletişim. Görüntü, çeşitli iş ve kişilerarası iletişim durumlarında, çok sayıda iletişim sürecinde yayınlanır. Deneyimli yönetim liderleri çoğu durumda bu kurala uyar ve kazanır. Onu ihmal etmek yaratır olumsuz tutum iletişim sürecinde affedilmeyen kötülük ve saldırganlık;
g.çevre. Bir yöneticinin veya liderin yanında değerli, tanınmış ve tanınabilir kişilikler varsa, onlara karşı olumlu bir tutum liderin kendisine de aktarılır. Kişilerarası ilişkilere ilişkin psikolojik bir olgu tetiklenir; slogan: “Bana arkadaşının kim olduğunu söyle, sana kim olduğunu söyleyeyim”;
d. kişisel çekicilik. Cazibenin psikolojik bileşenlerini geliştirmek gerekir: mizah duygusu; başkalarına karşı özenli ve dostça tutum; duygusal bulaşma; psikolojik güvenlik; iletişim becerileri; “dış imajın” iyileştirilmesi (sıradışı görünüm, akılda kalıcılık).
Bir kişinin iyi bir izlenim bırakabilmesine büyük önem verilmektedir. Düşüncesini nasıl ifade edeceğini bilmeyen, anlaşılmaz giyinen bir insanla kimse ilgilenmeyecek ve iş yapmayacaktır. Kendi imajınızı yaratmanın koşullarından biri, görgü kuralları bilgisi ve bunlara uygun davranabilme yeteneğidir. Ahlak gibi, görgü kuralları da insan davranışının bir düzenleme biçimidir. Görgü kurallarının bilinmesi ve uyulması yeterlidir.
Olumlu bir imaj yaratmak için sağlıklı bir insan ruhu, görünümü ve giyimi hiç de azımsanmayacak bir öneme sahiptir. Sahibi hakkında çok boyutlu bilgiler taşıdığı için iş iletişiminde giyim de önemli bir rol oynar: ekonomik yetenekleri, estetik zevki, belirli bir sosyal gruba ait olması, mesleği, etrafındaki insanlara karşı tutumu hakkında.
Toplumsal gerilim koşullarında onları oluşturan imgeler ve kategoriler daha da belirgin, istikrarlı ve düşmanca hale gelir. Çoğu durumda bir kişinin ilk izleniminin görünüşünden oluştuğu bilinmektedir. İş kıyafetlerinin de kendi normları ve iş görgü kuralları vardır.
İş dünyası dış görünüş daha ziyade modaya değil, belli bir seviyeye bağlı kalıyor - itibarını zedelemeyecek şekilde giyinmek. Bu anlamda israf ve özensizlik olumsuz algılanıyor. Temiz ve düzenli kıyafet ve ayakkabılar başarının önemli bir özelliğidir.
Bir erkek saygın ve kendine güvenen, iş adamı gibi ve çekici görünmeli, güven uyandırmalı, zarafet ve zarafet iddiası olmadan olmamalıdır. Ve bir iş kadını, moda endüstrisinin giyim tercihlerini tamamen belirlemesine veya sosyal geçmişinin giyim tarzını etkilemesine izin vermemelidir.
Bireyin ahlaki değerlendirmesi imaj açısından büyük önem taşımaktadır. Kusursuz bir imaj, ahlaki, kurumsal ve yasal davranış kurallarından sapmayan ahlaklı insanların malıdır.
İmaj, kitle bilincini etkilemenin gerçek bir aracı haline gelir. Kitle bilinciyle çalışmak farklıdır çünkü bilgi hacminin tamamını aktaramayız. Bir iş adamı ya da politikacı hakkında eksiksiz bir rapor sunmak mümkün değildir. Bu da sizi aşağıdaki adımları atmaya zorlar:
1. onu iletim kanalının gereksinimlerine uygun olarak dönüştürmek (TV için bunlar bazı olasılıklardır, radyo için - diğerleri, gazeteler için - diğerleri);
2. Özelliklerin tamamını aktarmak imkansız olduğundan, kendinizi yalnızca küçük bir kısmıyla sınırlayarak iletilecek özellikleri seçin. Yalnızca "başarıya mahkum" özellikler kullanılır;
3. Özelliklerin iletim kanalının gereklilikleri ile çakışmasını (uyumlu hale getirilmesini) sağlayın. Bu bakımdan ideal politikacı, doğal özellikleri kanalın normlarıyla örtüşen kişidir.
İmaj, bir kişinin başkaları tarafından algılanan öznel bir imajıdır. Hedef kitlenin yönetim organlarının imajına güvenebilmesi için öncelikle imajın inandırıcı ve güvenilir olması gerekir. İkincisi, görüntünün parlak ve spesifik olması gerekir. Belirli özelliklere odaklanıldığında ve bir veya daha fazla karakteristik özelliği canlı bir şekilde öne çıkarıldığında daha iyi çalışır ve daha hızlı algılanır. Üçüncüsü, görüntü basit olmalıdır. En etkili görüntü basit ve çabuk akılda kalandır.
İmaj hiçbir şekilde kamu otoritelerinin tam ve kesin bir analitik temsilini sağlamamaktadır; imaj ayrı bir değer haline gelmeli ve her fırsatta kullanılmalıdır. İmaj, bir kamu otoritesinin yarattığı izlenimdir.
Aşağıdaki bileşenlerin değişiklik ve kombinasyonları sonucunda görüntünün oluşması ve değişmesi mümkündür:
1. Nesnel dış kişilik verileri (fizyonomi, yüz ifadeleri, motor beceriler, ses tınısı);
2. Davranış özellikleri (konuşma şekli ve tarzı, giyim tarzı, yürüyüş);
3. Sosyal ve mesleki özellikler (eğitim, sosyal statü, meslek);
4. Kendilik algısı (kişinin kendisini çevre bağlamında nasıl algıladığı);
5. Referans gruplarına göre algılama, yani bir kişinin aracı olmadan etkileşimde bulunduğu gruplar (kitle iletişim araçları aracı görevi görür);
6. Aracıların - kitle iletişim araçlarının - yardımıyla oluşturulan kamusal imaj. Kamusal imaj genellikle bireyin doğrudan etkileşime girmediği hedef gruplara odaklanır.
Söylenenleri özetleyerek, “kamu otoritelerinin imajı” kavramının aşağıdaki tanımını önerebiliriz - bu, çağrışımlar yöntemi aracılığıyla, kamu yönetimi otoriteleri olan bir nesneye özellikler kazandıran bir imaj temsilidir ( sosyal, psikolojik, estetik vb.) her zaman nesnenin kendisinin gerçek özelliklerinde bir temeli olmayan, ancak böyle bir görüntünün algılayıcısı için sosyal öneme sahip olan görüntüler.
İyi yapılandırılmış bir iletişim olmadan olumlu bir imaj yaratmanın mümkün olmadığını da belirtmek gerekir. İletişim toplumun temelidir ve halkla ilişkilerçeşitli çıkar grupları arasındaki etkileşim alanıdır. Bu durum iletişim süreçlerini bir kuruma dönüştürme isteğini ve uygulamasını doğurmaktadır. sosyal kontrol Hedef kitle üzerinde etkili bir iletişimsel etki yaratmak için kapsamlı bir kitle iletişim sistemi kullanmak. Koşullarda güç yapıları bilgi toplumu Hem olumlu imaj hem de itibar oluşturma sürecinde kitle iletişim araçlarının tüm kaynak potansiyelinden maksimum düzeyde yararlanmalıdırlar.
Kitle iletişimi (MC) ayrılmaz hale geliyor ayrılmaz parça Bilginin ve enformasyonun gücünün toplumun yönetiminde belirleyici hale geldiği, paranın etkisini ve doğrudan devlet baskısını arka plana ittiği post-endüstriyel bir toplumda siyasi alan. Halkla ilişkiler uzmanlarının belirttiği gibi siyaset, diğer kamusal faaliyet türlerinden daha fazla, özneleri arasında kalıcı bağlantılar kuran ve sürdüren özel bilgi alışverişi araçlarına ihtiyaç duyar. Bunun nedeni, siyasetin kolektif, karmaşık bir şekilde organize edilmiş, amaçlı bir faaliyet, tüm toplumu etkileyen grup hedeflerinin ve çıkarlarının uygulanması için insanlar arasında özel bir iletişim biçimi olarak doğasından kaynaklanmaktadır. Bütün bunlar vatandaşlar arasındaki doğrudan temas etkileşimi ile genellikle imkansızdır ve çeşitli güç sahipleri arasında olduğu kadar devlet ile vatandaşlar arasında da özel iletişim araçlarının kullanılmasını gerektirir; birçok insanın irade birliğini, bütünlüğünü ve tek bir eylem yönünü sağlayan özel bilgi aktarım araçları (kitle iletişim araçları, kitle iletişim araçları, kitle iletişim araçları).
Böylece MK, her şeyden önce hükümet yetkilileri için kitle bilincinin, kamuoyunun ve onun davranışsal tezahürünün sosyalleşmesi ve sosyal yönetimi için bir mekanizma haline gelir.
Kitle iletişim araçları, kamu otoritelerinin itibarının ve olumlu imajının oluşmasının temelidir; bunlar olmadan demokratik bir toplumda bu mümkün değildir. yüksek seviye Kamunun yetkililere güveni, vatandaşların hükümet politikasını serbestçe onaylaması, hükümet yapılarının vatandaşların somut eylemleriyle desteklenmesi.
Yukarıdakilerin ışığında, kitle iletişim sürecinde kamu otoriteleri üzerinde olumlu bir imaj ve itibar oluşturma mekanizmasının dikkate alınması gerekli görünmektedir.
Bu mekanizmanın uygulanmasının başlangıç noktası, hükümet organlarının basın hizmetleri ve halkla ilişkiler birimleri olan kaynağından halka bilgi sağlanmasından oluşan Hükümetlerarası Komite'nin maddi ve anlamsal yönünün uygulanmasıdır. Aynı zamanda iletişimin içeriği ve kitle iletişim sistemi aracılığıyla aktarımı, nüfusun çeşitli sosyal katmanlarına yönelimi dikkate alınarak inşa edilmektedir.
Bu bağlamda, Rusya'da tek bir devlet halkla ilişkiler konusunun bulunmaması sorununun yanı sıra, bugün güç yapıları söz konusu olduğunda devletin bir tür bütünsel bilgi politikasından bahsetmenin pek mümkün olmadığı gerçeğini belirlemek gerekir. çeşitli düzeylerde, siyasi sürece katılan diğer katılımcıların kamusal eylemlerine ve genel olarak devlet çıkarlarına her zaman karşılık gelmeyen "kendi küçük PR'lerini" yaparlar.
Kasıtlı olarak sağlanan bilgilerin neden olduğu iletişim değişikliği, nüfusun hükümet politikalarına ilişkin algısını ve yorumunu değiştirmeyi amaçlamaktadır (MC'nin algısal yönünün uygulanması). Bana göre kitle iletişiminin uygulanmasının bu aşamasında, MK kullanarak kamu otoritelerinin imajını ve itibarını oluşturma süreçlerindeki özgüllük ortaya çıkıyor. Bu, “imaj” ve “itibar” kavramları arasındaki temel ayrımla ilişkilidir. Karşılaştırmaları üzerinde ayrıntılı olarak durmadan, yalnızca farkın ana özüne işaret edeceğiz. Çoğu çalışmada görüntü, rasyonel olanı değil duygusal alanı ve bilinçdışı düzeyini etkilemek için tasarlanmış, manipülatif bir zihinsel görüntü olarak nitelendirilir; Bu, kitlesel veya bireysel bilinçte gelişen bir şeyin veya birinin duygusal olarak yüklü, genellikle yüzeysel bir görüntüsüdür. İtibar rasyonel bir kategoridir; bilinçli, makul bir seçim temelinde oluşan, daha rasyonel yönleri ve sistemsel değerlendirmeleri içeren daha istikrarlı bir görüşü temsil eder.
Böylece, MK aracılığıyla (esas olarak algının duygusal alanına etki eden öneri mekanizmalarının kullanılması yoluyla), gerekli davranış değişikliklerine katkıda bulunan, nüfusun gözünde yetkililer hakkında olumlu bir imaj oluşturmak mümkündür. yetkililer için.
Aynı zamanda, etkileşimi organize etme sürecinde (MC'nin interaktif tarafının uygulanması), nüfus, devlet yetkililerinin izlediği politikaları doğrudan desteklemektedir. Bununla birlikte, görüntünün özellikleri nedeniyle (örneğin oldukça yüzeysel, kısa vadeli bir doğa gibi) vatandaşların bu tür davranışlarının oldukça istikrarsız olduğu ve bunun yetkililer için ciddi bir tehlike oluşturduğu unutulmamalıdır. özellikle toplumdaki kriz dönemlerinde.
Kamu otoritelerinin itibarından bahsedersek, uluslararası iletişim yoluyla (çoğunlukla ikna yoluyla) oluşması gerekli ancak yeterli olmayan bir koşul olarak tanımlanabilir.
Benim görüşüme göre, hükümet yapıları konusunda halk arasında gerçekten olumlu bir itibar yaratabilecek ana araç, sözde "gerçek ilişkiler politikası", yani hükümet organlarının etkin faaliyetleri, tam uygulamadır. iktidarlarının tüm Rus nüfusunun çıkarlarına hizmet etmesi. Oldukça istikrarlı, yüksek düzeyde bir güvene ve buna karşılık gelen vatandaşların yetkililere desteğine yol açan bu itibar, kriz zamanlarında kamu yönetimi sisteminin istikrarının bir dereceye kadar anahtarı olabilir. sosyal gelişme.
Kitle iletişim sürecinde kamu otoritelerinin olumlu imajını ve itibarını oluşturmaya yönelik mekanizmanın uygulanmasının gerekli bir unsuru, yetkililerden ve halktan gelen geri bildirimler, durumun sürekli izlenmesi ve etkileşimlerinin ayarlanmasıdır.
Dolayısıyla bilgi toplumu koşullarında iktidar yapılarının hem olumlu imajını hem de itibarını oluşturma sürecinde kitle iletişim araçlarının tüm kaynak potansiyelinden maksimum düzeyde faydalanması gerekmektedir. Bununla birlikte, benim görüşüme göre, günümüzün modern hükümet politikası, itibar yönetimi araçlarının çok daha fazla kullanılmasını gerektiriyor; imaja dayalı, manipülatif politikalar yerine Ruslar üzerindeki hükümet politikalarının bilinçli ve özgür onaylanması için rasyonel etki araçlarının sayısını en üst düzeye çıkarıyor. sosyal yanılsamaların ve beyni yıkanmış tutumların oluşması.
Bu nedenle, kamu otoritelerinin imajı, kişinin kendi yaşam faaliyetlerini ve mesleki davranışlarını düzenleme, kontrol etme ve modelleme yeteneği, büyük etki faaliyet konuları olarak onlara güven inşa etmek. İmaj oluşturmaya yönelik ana teknolojiler şunlardır: PR (halkla ilişkiler), medya, kamuoyu, devlet kurumlarındaki resepsiyon alanları.
Castells M. Bilgi çağı: ekonomi, toplum ve kültür. – M., 2010.
Psikoloji. Sözlük/ Genel olarak A.V. Petrovsky ve M.G. Yaroshevsky. – M., 2003.
Ozhegov S.İ. Sözlük Rus dili // S. I. Ozhegov, N. Yu. M., 2000.
Popov V.D. İktidar sosyolojisi ve psikolojisi. Kitapta: Yenilenmenin Dramı / Ed. M.I.Melkumyan. – M., 2009.
Kamu hizmetinin görüntüsü. Bilimsel eserlerin toplanması. – M., 2006.
Bilgi Politikası çalışmalarına dayalı sosyo-bilgibilimsel bir yaklaşım uyguluyoruz. Ders Kitabı / Ed. V.D. Popova. – M., 2003; Popov V.D. Bilgi bilimi ve bilgi politikası. – M., 2003; Popov V.D. Siyaset bilimi olarak gazetecilik. – M., 2003, vb.
Borisnev S.V. İletişim sosyolojisi. – M., 2010. S.6.
Konovçenko S.V. Toplum – medya – hükümet. – Rostov-n/D., 2011. S.8.
Nisnevich Yu.A. Bilgi ve güç. – M., 2000. S.10.
Nisnevich Yu.A. Bilgi ve güç. – M., 2000. S.9.
Luhmann N. Power/Almancadan Çeviri, A. Antonovsky. – M., 2011.
Yaşayan Büyük Rus Dilinin Açıklayıcı Sözlüğü, V. Dahl /www. http://dic.academic.ru
“İletişim Teorisinin Temelleri” / Ed. Profesör M.A. Vasilyuk – M., 2003. S.17.
Miroshnichenko O.N., Mikhailova M.V. Bir devlet memurunun olumlu imajının oluşumu: yerli ve yabancı deneyim // Çuvaş Üniversitesi Bülteni. 2013.– Sayı. 4.– S. 147-149.
Panasyuk A.Yu. İmajın oluşumu / A.Yu. Panasyuk - M .: Omega-L, 2008. - 281 s.
Vasishcheva A.V. Görüntü: merkezi görüntü bilimi kavramının tanımı // Sosyal ve insani bilgi. 2009. Sayı 4. sayfa 277–278.
Bir liderin imajı: Psychol. politikacılar için el kitabı / E.V. Egorova-Gantman, E.B. Abashkina ve
vesaire.; sırasıyla ed. E.V. Egorova-Gatman. M.: Znanie, 2004.
Siyasi bir liderin görüntüsü http://www.privately.ru
Pocheptsov G.G. Görüntü oluşturucu. Politikacılar ve işadamları için halkla ilişkiler. Kiev: Gubernikova Reklam Ajansı, 2005. s. 135–150.
Ansiklopedik Sözlük sloganlar ve ifadeler http://www.bibliotekar.ru
Lebedeva N. Psikolojiye giriş. M.: KLYUCH-S, 2009.P. 174
Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. İş ilişkileri etiği: Ders kitabı. – M.: INFRA-M, 2008. – 368 s.
Bir iş adamının görüntüsü/ http://eva.ru
Gurevich P. S. Görüntünün Maceraları: Televizyon görüntüsü oluşturma teknolojisi ve algısının paradoksları. – M.: Sanat, 2008. – 148 s.
Alyamkina K. A. Kamu otoritelerinin imajının oluşumu // Kostroma Bülteni devlet üniversitesi onlara. N.A. Nekrasova. 2010. T. 16. No. 1. S. 66-69.
Lyulko A. N. İmaj ve oluşumunu etkileyen faktörler // Power 2013 No. 8. S. 71-73
Rozanova N.N. Kitle iletişim sürecinde devlet kurumlarının imajını ve itibarını oluşturma mekanizması // Kalite Yüzyılı 2009. – No. 6. – s. 30-31
Cutlip M. Scott, Merkez H. Allen, Broome M. Glen. Halkla ilişkiler. Teori ve pratik. 8. baskı – M.: Williams Yayınevi, 2003. – 624 s.
Shepel V.M. İmajoloji. İnsanları nasıl memnun edebiliriz? – M.: Halk Eğitimi, 2012.
Shepel V.M. Yönetsel antropoloji: Bir yöneticinin insani yeterliliği. M, 2009.
İnsanlar genellikle politikacının kendisi hakkında değil, medyanın sunduğu imajı hakkında fikir sahibi olurlar. Buna göre, belirli bir politikacıya yönelik değerlendirmeler, ona yönelik değil, alıcıların beklentilerine ve değer önceliklerine karşılık gelen ekrandaki görüntüye verilen kalıplaşmış tepkilerdir. Bu tür değerlendirmeler taraflı ve hatta hatalı olabilir. Yine de politikacıların algısı ve seçmenlerin davranışları onların üzerine inşa ediliyor.
Rusya'daki çeşitli sosyal kurumların ve devlet kuruluşlarının imajıyla ilgili sorunlar son zamanlarda aktif olarak tartışılıyor. Modern Rus liderinin imajı gözden kaçmıyor. Bir lider imajıyla ilgili olarak sosyolojik analizin yeteneklerini kullanmak oldukça verimli ve aynı zamanda yapıcı bir şekilde onun anlaşılması.
Farklı zamanlarda, farklı sosyal bağlamlarda, bir liderin imajı, güncel, gerçek durum temelinde ortaya çıkan (ancak tam olarak yansıtmayan) hem olumlu hem de olumsuz bir dizi faktöre bağlı olarak değişir. basitleştirilmiş, basmakalıp etki temelinde inşa edildiğinden) ve ideal, yani arzu edilen, bunları içeren karakteristik özellikler Eyalet veya yerel düzeyde bir siyasi lider için tercih edilebilir, arzu edilir kabul edilenler.
“Nizhnekamsk Belediye Bölgesi” belediye oluşumu başkanının imajını oluşturma teknolojisini analiz etme göreviyle karşı karşıyayız. Bu şunu varsayar:
Nizhnekamsk şehri nüfusunun zihnindeki belediye başkanı imajını araştırmak;
Bir belediye teşkilatının başkanının sahip olması gereken temel nitelikleri belirleyin;
Bir belediye başkanının imajını oluşturmanın yöntem ve araçlarını belirlemek;
Bir belediye başkanının imajını oluşturmada manipülatif teknolojileri belirleyin.
Bir belediye başkanının imajını analiz edebilmek için öncelikle devlet liderinin (siyasetçinin) imajının vatandaşlar tarafından algılanışını analiz etmek önemlidir. Böyle bir analizin gerekliliği şüphe götürmez ve bu nedenle modern kitle bilincindeki bir politikacının portresinin bazı eskizlerini elde etmemizi sağlayacak bir çalışma yapmaya karar verdik. Öncelikle ideal siyasi lider imajı incelenmiş, ardından katılımcıların liderler hakkındaki görüşleri araştırılmıştır.
Bu nedenle, Rusya nüfusu siyasi liderlere ilişkin değerlendirmelerinde uygun liderlerin varlığını daha fazla tercih ediyor iş nitelikleri Bunu “ahlaki” nitelikler takip ederken, ideolojik kriterler ikinci planda kalıyor. Bu, algının değer temelinin varlığının tartışılmaz bir kanıtıdır - insanlar öncelikle liderin birlikte çalıştığı ideolojilere değil, ne yaptığına ve eylemlerinin etik standartlara ne ölçüde uygun olduğuna dikkat ederler. Bir diğer genel gözlem ise bazı politikacıların belirli bir kategoriye verilen puan sayısı açısından öne çıktığıdır. V.V. hakkında Zhirinovsky'nin kişisel niteliklerine dayanarak sıklıkla söylenir; MM. Kasyanov, S.V. Kirienko, Yu.M. Luzhkov ve S.G. Shoigu, ideolojik sembolik alanda zayıf bir şekilde algılanıyor ("işletme yöneticileridir"), ancak G.A. Zyuganov'un ideolojik bileşeni önemli ölçüde temsil edilmektedir.
"İş nitelikleri" kompleksinin yaklaşık üçte biri politikacının faaliyetinin, verimliliğinin ve girişimci ruhunun göstergelerinden oluşur ("zorluklardan korkmazlar", "işine önem verir, çok çalışır"). Organizasyonel beceriler aynı zamanda “iş nitelikleri” kompleksinde de önemli bir yere sahiptir. Olumsuz değerlendirmeler de bunun simetriğidir - pasif, inisiyatif eksikliği. Politikacıların ticari nitelikleri hakkında konuşurken, katılımcılar genellikle sevdikleri kişilerin zekasına, eğitimine ve profesyonelliğine dikkat ediyorlar (kural olarak, "istihbarat", "faaliyetten" sonra ikinci sırada yer alıyor).
Örneğin, Ukrayna sakinleri bir liderin şu gibi niteliklere sahip olması gerektiğine inanıyor: nezaket, dürüstlük, nezaket, özveri, ikna etme yeteneği ve ekip ve organizasyon becerilerine sahip güçlü bir kişilik. İnsanların zihninde lider, yüksek ahlak sahibi, alanında profesyonel, yetenekli bir organizatör, lider, hatip; güçlü, enerjik ve cesur, parlak, çok yönlü kişilik; dışarıdan çekici, girişken ve zeki bir kişi. Yani lider, "kime benzemek istediğiniz, kime inanmak istediğiniz ve kimi takip etmek istediğiniz" belli bir idealdir. Ankete katılanlara göre, Ukrayna Devlet Başkanı karizmatik bir kişilik olarak doğuştan bir lider olmalı. Profesyonel ve ticari niteliklere, stratejik düşünceye ve benzer düşünen insanlardan oluşan güvenilir bir ekibe sahip olmalıdır. İdeal bir başkan için konuşma ve ikna yeteneği arka planda gelir. Bir lider imajının en kabul edilemez özellikleri şunlardır: vaatleri yerine getirmemek, aldatmak, kibir. Dolayısıyla ideal bir liderin antipodunun bir yandan halka verdiği sözleri yerine getirmeyen aşağılık, aldatıcı bir politikacı olduğunu söyleyebiliriz; yalnızca kendi iyiliğini düşünen; zayıf, korkak, tutarsız, sınırlı kişi. Öte yandan kendini halkın üstünde tutan bir zorba, despot, zalim, taşkın ve saldırgan bir siyasetçidir.
Nizhnekamsk şehrinde yürütülen bir araştırma (bkz. Ek B), iş niteliklerinin bir belediye başkanının imajını şekillendirmede öncü bir rol oynadığını gösterdi. Ankete katılan kasaba halkının neredeyse yarısı buna katılıyor - %48,25 (193 kişi).
Nizhnekamsk sakinlerine göre ahlaki nitelikler önem açısından ikinci sırada yer alıyor -% 31,25 (125 kişi).
Nizhnekamsk şehri nüfusunun zihninde belediye başkanı imajının bileşenleri olarak kişisel nitelikler üçüncü sırada yer almaktadır -% 20,5 (82 kişi).
Analiz teknolojisi, kararlı, dengeli, güçlü, kendine güvenen gibi niteliklerin kişisel özelliklere ve iş özelliklerine dahil olduğu gerçeğine dayanıyordu: etkinlik, verimlilik, deneyim, inisiyatif. Ve ahlaki olanlarda: nezaket, doğruluk, dürüstlük, samimiyet.
Katılımcıların cevaplarına dayanarak, nüfusa göre bir liderin sahip olması gereken nitelikler hiyerarşisini belirledik. Şu sırayla sunulabilir: etkinlik, verimlilik, deneyim, dürüstlük, inisiyatif, doğruluk, kararlılık, samimiyet, güven, güç, denge, nezaket (bkz. Şekil 1).
Şekil 1 - Bir belediye başkanının nitelikleri hiyerarşisi
Böylece analiz, Rusya, Ukrayna ve Nizhnekamsk şehrinin nüfusunun görüşlerinin benzer olduğunu gösterdi. Katılımcılar, bir liderin her şeyden önce uygun iş niteliklerine sahip olması, ahlaki ve kişisel niteliklerin ise arka planda kalması gerektiği konusunda hemfikirdi.
Bu niteliklerin yanı sıra Nizhnekamsk şehrinin nüfusuna göre yüksek öğrenime sahip olmak, Tatar dilini bilmek, giyim tarzı gibi özellikler de kafa imajında önemli rol oynamaktadır. Bu özellikler ortalama değere göre hesaplanmıştır (0'dan 10'a kadar, 10 - en anlamlı, 0 - en az anlamlı). Bu bağlamda on puanlık bir ölçekte 9. sırada yer aldığı ortaya çıktı. yüksek öğrenim, 7. sıra - Tatar dili ve giyim tarzı bilgisi. Bu da belediye başkanının ticari niteliklerinin uygunluğunu bir kez daha doğruluyor.
Belediye yetkilileri hem “barışçıl” günlerde hem de seçim durumlarında her zaman imajına dikkat etmelidir. Ancak iktidar imajının çoğu zaman bir stereotip olarak oluştuğunu aklımızda tutmalıyız. Görüntü nüfusun beklentilerini karşılamalıdır.
Böylece, çalışma sırasında, bir belediye başkanının sahip olduğu nitelikler hakkında halkın görüşü ortaya çıktı (bkz. Ek B). Veriler, A. Metshin'in nüfus üzerinde olumlu bir izlenim bıraktığını gösteriyor. Kaldığı kısa süre boyunca kendini mütevazı (%28), nazik ve arkadaş canlısı (%23,25), açık ve doğrudan (%21,75), dürüst ve terbiyeli (%10,5) biri olarak kanıtlamayı başardı. Ancak şu ana kadar zekamı, zekamı (%2), profesyonelliğimi, yüksek bilgi düzeyimi (%2,5) tam olarak göstermeyi başaramadım. Nüfusun yüzde 6,75'inin “Cevap vermekte zorlanıyorum” yanıtını vermesi önemsiz değil. Kanaatimizce bu, halkın yerel yönetimlerin faaliyetleri hakkında ne kadar iyi bilgilendirildiğine bağlıdır. Ve burada sadece medya değil, elbette başkanın vatandaşlarla kişisel ilişkileri de önemli bir rol oynuyor. Gelecekte belediye başkanının şehrin sorunlarını çözecek ve şehrin ekonomik refahını artıracak bir yönetici olarak kendisini kanıtlayacağını umuyoruz.
“Nizhnekamsk Belediye Bölgesi” belediye oluşumu Konsey Ofisinin medya ve kamu oluşumlarıyla ilişkilerden sorumlu departmanın baş uzmanıyla yapılan bir röportaj (bkz. Ek D) ile “televizyonda belediye başkanının” olduğu ortaya çıktı. oluşumu iyi huylu, güler yüzlü, neşeli bir insana benziyor ama gerçekte katı, karar vermede ciddi, talepkar. Sözleri gücü, sağlamlığı ve somutluğu yansıtıyor.”
Dolayısıyla medya, belediye başkanıyla kişisel temaslarda da görüldüğü gibi, belediye başkanının temel özelliklerini aktarmadan, belediye başkanının biraz aldatıcı bir imajını oluşturuyor.
Rusya cumhurbaşkanının kitle bilincindeki imajı da çok olumlu - V. Putin'in nitelikleri hakkındaki açık soruları yanıtlarken, katılımcıların olumsuz (%31) yerine olumlu (%68) özellikleri belirtme olasılıkları iki kat daha fazlaydı. Şu gibi olumlu niteliklere sahiptir: irade, dayanıklılık, kararlılık -% 32; profesyonellik, yüksek düzeyde bilgi - %21; zihin, zeka - %22; açıklık, doğrudanlık - %20; dürüstlük ve dürüstlük - %16; bağımsızlık -% 15. İLE olumsuz nitelikler yanıt verenler arasında görünüş ve tavır, konuşma tarzı, ahlaksızlık ve gizlilik, yumuşaklık, zayıflık yer alıyor.
İncelenen liderler V. Putin ve A. Metshin'in görsellerinin, her birinin kişileştirdiği şeye göre karşılaştırılması farklı tip siyasi lider. Böylece V. Putin, zeka, zeka, dayanıklılık, kararlılık, profesyonellik, yüksek düzeyde bilgi gibi niteliklere sahip olarak istikrar ve barışı kişileştirir ve A. Metshin, tevazu, sadelik, nezakete sahip "halkın basit babasını" kişileştirir. iyi niyet, açıklık ve doğrudanlık. Bu, sağlanan bilgilerin kalitesine bağlıdır.
G.G.'ye göre. Halkla ilişkiler alanında tanınmış bir teorisyen olan Pocheptsov'a göre, ortalama bir vatandaşın zihninde kaydedilen fikir sistemiyle rezonansa girmeye çalışan belirli imaj özellikleri var. Toplamda bu set şu şekilde temsil edilebilir:
Tablo 1 - Görüntü özellikleri
|
görüntü türü |
neyle yankılanıyor? |
örnek özellikler |
örnek uygulama |
|
biyolojik |
hayvan kökenli ilkel reaksiyonlarla |
Güçlü agresif |
|
|
iletişimsel |
iletişim kanalının özellikleri ile |
Telejenik |
hoş bir gülümseme, sizi güldürme yeteneği vb. |
|
sosyal |
aile gösterileriyle |
Başkalarına karşı nezaket |
açıklık, insanlarla tanışma, dikkat |
|
mitolojik |
oldukça eski nitelikteki fikirlerle |
"şövalye" |
"düşmanlarla" ilgilenir |
|
profesyonel |
İzleyicilerin mesleğe dair fikirleriyle |
yeterlilik, önceki kariyerdeki başarı |
Nasıl konuşulacağını ve karmaşık sorulara nasıl cevap verileceğini biliyor |
|
bağlamsal |
Rakibin özellikleriyle |
"güçlü" ve "zayıf" |
suçlayıcı delillerin bulunmaması |
Yerel yönetim organlarının seçilmiş temsilcileriyle ilgili olarak en yeterli olanı sosyal tip resim, profesyonel tip yerel yönetim düzeyindeki milletvekilleri için de olumlu imaj özellikleri arasında sayılabilir. Varsayımsal olarak, eğer "sessiz" olarak adlandırılan belediye yetkililerinin yerini aktif ve aktif milletvekilleri alırsa, yerel özyönetim organlarının bağlamsal imaj tipinin temsilcilerinin ortaya çıkması hayal edilebilir.
Belediye yetkililerinin imajı, nüfusun lidere karşı tutumu temelinde kişiselleştirilebilir ve oluşturulabilir. Siyasi lider figürü, gücün sembolik bir kişileşmesi olarak hareket eder. Aynı rol, idari başkan yardımcıları ve personel yetkilileri tarafından da oynanabilir. Hükümet yetkilileri ile halk arasındaki etkileşim, hükümetin imajını şekillendirir ve seçim davranışını önceden belirler. Üstelik bu etkileşim farklı nitelikte olabilir.
Nüfusun yerel özyönetim organlarının faaliyetlerine ilişkin değerlendirmelerini yeterince analiz etmek ve yorumlamak için öncelikle vatandaşların yerel özyönetim hakkındaki genel fikirlerinin, özünün ve ilkelerinin neler olduğunu ve ayrıca kamunun neler yaptığını belirlemek önemlidir. Yerel özyönetim organlarına ilişkin beklentiler. Yerel özyönetim ilkelerinin anlaşılmasının ve beklentilerin doğasının, nüfusun bir bütün olarak yerel özyönetim organlarına karşı tutumunu ve yetkilerinin onlar tarafından yerine getirilmesine ilişkin kamu değerlendirmesini bir dereceye kadar belirlediği açıktır. .
Araştırmanın sonuçlarının da gösterdiği gibi, “yerel özyönetim” ifadesi şu anda anketlerin yapıldığı şehirlerin oldukça geniş bir kesimine aşinadır. Çoğunda “biliyorum” veya “duydum” ifadesi katılımcıların %68 ila %76'sı tarafından bildirildi. En büyük farkındalığı Yadrin ve Petropavlovsk sakinleri (her biri %86) ve Arzamas (%81) sakinleri gösterdi. En az farkındalığı Buzuluk sakinleri gösterdi; nüfusun yalnızca yarısından biraz fazlası (%55) “yerel özyönetim” tabirini bilip bilmedikleri sorusuna olumlu yanıt verdi. Nizhnekamsk şehrinde, Nizhnekamsk Kimyasal Teknoloji Enstitüsü Kamu Yönetimi ve Sosyoloji Bölümü tarafından 2006 yılında yürütülen bir araştırmanın sonuçlarına göre, %64'ü yerel yönetim tabirini biliyor, %23'ü duymuş. Dolayısıyla çalışmanın sonuçları, anketlerin yapıldığı şehirlerin sakinlerinin henüz yerel özyönetim konusunda açık ve net bir anlayışa sahip olmadıklarını göstermektedir: kitle bilincinde yerel benliğin özüne ilişkin karşıt bakış açıları vardır. -hükümet - bir kamu yönetimi kurumu olarak ve vatandaşların sorunlarını çözmek için inisiyatifiyle uygulanan bir demokrasi yolu olarak.
Bu nedenle, St. Petersburg'da yerel öz yönetimin varlığının beş yılı boyunca, belediye nüfusu hala bir belediye yönetimi imajı geliştirmedi; sakinler, yerel öz yönetimin ne olduğu konusunda net bir fikir edinmediler ve mikro bölgenin yaşamındaki rolü nedir? Pek çok kişinin düşündüğü gibi, belediye meclislerinin bahçeye birkaç bank ve oyun alanı kurması gerektiği gerçekten doğru mu? Seçilmiş temsilcilerin çalışmaları hakkında bilgi eksikliği ve yerel özyönetim organlarına yönelik bir imaj politikasının bulunmaması nedeniyle halk, bu düzeydeki yönetimin yararlılığını ciddi şekilde sorguluyor.
Araştırma araçlarını geliştirirken, katılımcıların yerel öz yönetim organlarına karşı genel tutumunu analiz etmek için göstergeler kullanıldı: genel olarak faaliyetlerinin bir değerlendirmesi ve onlara olan güven düzeyi. Ayrıca organlara yönelik tutumun bu en önemli iki parametresi arasında bir ilişki olup olmadığının tespit edilmesi amaçlanmıştır. belediye yönetimi.
Yerel yönetimlerin çalışmalarının genel değerlendirmesiyle ilgili soru katılımcılar arasında oldukça fazla zorluğa neden oldu: cevap vermekte zorlananların oranı farklı şehirlerde %20-30'du (Arzamas ve Yadrin hariç). bu yüzde biraz daha düşüktür - %12 - 13. Yetkililere duyulan güven düzeyi belirlendi (beş puanlık bir ölçekte). Belediye başkanı, il başkanı ve ilçe yönetiminin ortalama puanı 3,1 oldu. Bölge Valisi, Cumhurbaşkanı - 3.1. Ayrıca Nizhnekamsk şehrinde yapılan bir çalışmanın yardımıyla halkın yerel yönetimlere olan güven düzeyi (on puanlık bir ölçekte) ortaya çıkarıldı. Ortalama puan 2004'te 3,82, 2005'te 3,88, 2006'da ise 3,30'du. Birkaç yıldır ortalama güven düzeyi aynı sınırlar içerisinde dalgalandı. Kentteki durumun her geçen yıl iyileşmediği ve yerel yönetimlere olan güven düzeyinin artmadığı sonucuna varabiliriz. Bu durum yerel yönetimlerin halkla etkileşime yönelik aktif bir politika izlemediğini göstermektedir.
Faaliyetin genel değerlendirmesinin yanı sıra güven, nüfusun belirli yerel öz yönetim organlarına karşı tutumunun önemli göstergelerinden biridir. Yerel özyönetim organlarının faaliyetlerine ilişkin genel değerlendirme ile kent yönetimlerinin başkanlarına duyulan güven arasında bir ilişki olduğu varsayılmıştır. Hesaplamalara göre, çoğu şehir için bu varsayım doğrulandı: Yerel öz yönetim organlarına olan güven düzeyi, onların faaliyetlerinin genel değerlendirmesinin niteliğine bağlıdır.
Sırayla, düşük seviye güven olumsuz eğilimlere yol açar, nüfusun yerel sorunların çözümüne katılım düzeyi azalır. Yerel yönetimlerin, halkı faaliyetlerine dahil etme ve yerel öneme sahip sorunları çözme konusundaki yapıcı olmayan tutumu, büyük olasılıkla, yetersizliklerini gösterme korkusuna, kendilerini eleştiriye “açıklama” konusundaki isteksizliğe ve benzerlerine dayanmaktadır. artıları ve eksilerini ayık bir şekilde analiz etmek. Böylece, Nizhnekamsk Kimyasal Teknoloji Enstitüsü Kamu Yönetimi ve Sosyoloji Bölümü tarafından yapılan nüfus araştırmasının sonuçlarına göre, yalnızca yerel yönetimin yerel topluluktan uzak olmadığı, aynı zamanda halkın kendisinin de uzak olduğu ortaya çıktı. Bu durum yerel halkın yerel sorunları çözmek için harekete geçmesini engelliyor. Bu durum birbirlerine saygısızlık (%40), yetiştirilme tarzı (%34), kültür, din ve millet farklılıkları (%8) gibi nedenlerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle yerel yönetimlerin sadece nüfusla ilişkileri değil, aynı zamanda toplumdaki kültürel ilişkilerin gelişimini de düşünmesi gerekiyor.
Faaliyet, yerel yönetimler için hayati ve gereklidir, çünkü yalnızca kendi faaliyetlerinin verimliliğini artırmalarına (sürekli geri bildirim ve sakinlerin ihtiyaçlarının dikkate alınması nedeniyle) olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sorunların yüksek kalitede çözümlenmesine de olanak sağlar. Yerel öneme sahip konular. Yerel yönetimler ancak yerel topluluğun kaynaklarını birleştirerek, onun lideri ve organizatörü olarak hareket ederek bölgenin sürdürülebilir kalkınmasını sağlayabilir, nüfusun sosyal aktivitesini ve sorumluluğunu artırabilir, iç çatışmaları çözebilir, kendi kararlarının uygulanmasını sağlayabilir, Bütçe fonlarının kullanımını optimize edin ve devlet otoriteleriyle etkileşim halinde yerel yönetimlerin haklarını koruyun.
Nizhnekamsk şehrinde yapılan bir araştırmada, halkın belediye başkanının faaliyetlerini onayladığı ancak tam olarak onaylamadığı ortaya çıktı. Ankete katılan 400 katılımcının %55,75'i belediye başkanının faaliyetlerini olumsuzdan ziyade olumlu olarak görüyor, %21'i olumlu, %9,75'i olumsuz, %4,50'si olumludan ziyade olumsuz, %9'u cevap vermekte zorlanıyor (bkz. Ek D). Bu, belediye başkanının emrinde olan oldukça ciddi bir destek kaynağından bahsetmemize olanak tanıyor. şu anda. Belki zamanla kentsel sorunlar çözülürse sonuç iyiye gidecek veya tam tersi olumsuz eğilimler artarsa daha da kötüleşecektir.
Belediye başkanına yönelik tutum ile medyaya yönelik tutum arasındaki bağlantıyı belirtmekte fayda var. Nüfus araştırmasının sonuçlarına göre, ankete katılanların %18,5'i medyaya karşı olumlu bir tutuma sahip, 60,75'i olumsuz yerine olumlu, %8'i olumsuz, 4,25'i olumludan çok olumsuz, %8,5'i yanıt vermekte zorlanıyor. Belediye başkanına ve medyaya karşı tutum gibi faktörler arasındaki korelasyon katsayısı 0,9'dur. Korelasyon katsayısı 0,9 değeri bire yakın olduğundan yakın bir ilişkinin varlığına işaret etmektedir.
Buradan nüfusun belediye başkanına karşı tutumunun medyaya bağlı olduğu sonucuna varabiliriz. Çünkü medya yerel yönetimler hakkında ana bilgi kaynağıdır. Yayınlanan bilgilerin kalitesi bunlara bağlıdır; çünkü bu, halkın yerel yetkililer ve medya hakkındaki görüşlerini etkiler.
Nüfusun yeni belediye başkanı A. Metshin hakkındaki genel izlenimi de olumlu. Yanıt verenlerin çoğunluğu, %42'si izlenimin iyi olduğunu, %33,5'i izlenimin henüz oluşmadığını, %15,25'i ise yanıt vermenin zor olduğunu belirtti. Bu, Aidar Metshin'in yakın zamanda belediye başkanı olarak göreve başlaması ve bu nedenle nüfusun henüz onun hakkında herhangi bir izlenim oluşturmaya vakti olmamasıyla açıklanabilir. Bununla birlikte, belediye başkanı toplumu birleştiren ana figürdür; yerel topluluğun daha iyiye doğru değişim umutları onunla ilişkilidir.
Şunu belirtmek gerekir ki, görüntü oluşumu eyalet seviyesi ve yerel düzeyde farklıdır. Hükümet, seçim beklentileri sisteminin önceliğine dayanan ve aynı zamanda liderin siyasi özünü ve kişiliğini yeterince yansıtmayan imajını oluşturmak için çeşitli teknolojiler kullanıyor. Bu imaj, insanları ve onların seçimlerini manipüle etmenin ana aracı görevi görüyor. Örneğin, devlet düzeyinde, halkla ilişkiler uzmanlarının, siyasi stratejistlerin, sıradan insanların hayatlarını iyileştirmeyi amaçlayan siyasi programlar yaratan imaj oluşturucuların yardımıyla V. Putin'in imajını desteklemek için gelişmiş manipülatif teknolojiler kullanılıyor. belirli ideolojik ilkelere göre ayrıca kamuoyu tespitinde anketler yapılıyor. Bu nedenle, V. Putin'in nitelikleri ve ona yönelik tutumlar hakkındaki kamuoyundaki değişimin dinamiklerini belirlemek amacıyla, 1999 ve 2000 yıllarında Putin'in imajıyla ilgili nüfusa ilişkin bir anket arka arkaya iki kez gerçekleştirildi. Ayrıca Rusya'da Kamuoyu Vakfı, politikacıların imajları ve derecelendirmeleri üzerine araştırmalar yürütüyor ve bu da onları karşılaştırmayı ve ticari, ahlaki ve kişisel niteliklerini karşılaştırmayı mümkün kılıyor. Araştırmayla ilgili bilgiler açıktır, yani herkes araştırmanın sonuçlarını dergilerde ve kamuoyu vakfının resmi web sitesinde öğrenebilir.
Yerel yönetimler ayrıca manipülatif teknolojiler kullanıyor, yerel medyayı izliyor, nüfusa anket yapıyor, ancak sonuçlar hiçbir yerde yayınlanmıyor, sonuçlar kendi amaçları için kullanılıyor. Ancak yerel düzeyde, federal düzeyden farklı olarak halkla ilişkiler araçlarını (uzmanlar, imaj oluşturucular, siyasi stratejistler) kullanmıyorlar.
Bu nedenle, “Nizhnekamsk Belediye Bölgesi” Belediye Oluşumu Konseyi'nin medya ve kamu oluşumlarıyla ilişkilerden sorumlu departmanın baş uzmanıyla yapılan röportaj şunu gösterdi: yerel yetkililer Yetkililer yazılı ve televizyon medyasını izlemenin yanı sıra kamuoyunu belirlemek için araştırmalar yürütüyor. Bu çalışmaların yardımıyla yerel yönetimler halkın görüşünü belirliyor ve olumsuz olması durumunda belediye yetkilileri, başkanın ve yetkililerin imajını iyileştirmek için manipülatif teknolojiler kullanacak.
Bu nedenle, federal ve yerel düzeyde iktidar elitleri imajının oluşumunda belirli bir özellik vardır. Federal ve bölgesel düzeylerde, çoğu durumda, bu konuya yakından dikkat edilmesi gerektiği uzun zamandır açıktı, ancak belediye düzeyinde tam tersi bir tablo görüyoruz. Başka bir deyişle, imajın taşıyıcısı ile kitle bilincinin taşıyıcıları arasındaki mesafe ne kadar büyük olursa, onun olumlu imajını oluşturmak ve insanların algı sistemini etkilemek için o kadar fazla zaman, çaba ve finansal kaynak harcanır. Ve bunun tersi de geçerlidir: Mesafe ne kadar kısa olursa, kişinin kendi imajını yaratmaya ve düzeltmeye o kadar az dikkat edilir. Ancak yerel düzeyde halktan bir güç yabancılaşması söz konusu. Bunun nedeni, hükümetin nüfusun desteğini kazanmak için birçok manipülatif yönetim yöntemine başvurması ve bunun da nüfusun şehir yönetimine katılım etkinliğinin azalmasına yol açması olabilir.
BÖLGENİN OLUMLU İMAJI / YEREL YÖNETİM ORGANLARI / BİLGİ POLİTİKASI/ GÜVEN DÜZEYİ / MEVCUT GÖREV// YEREL YÖNETİMLER / BİLGİLENDİRME POLİTİKASI / GÜVENİLİRLİK DÜZEYİ / GERÇEK GÖREVDipnot medya (medya) ve kitle iletişimi üzerine bilimsel makale, bilimsel çalışmanın yazarı - Tatyana Mikhailovna Komarova
Makalede yerel yönetimlerin oluşumundaki rolü incelenmektedir. Kendinizinkini oluşturmanın önemi bölgenin olumlu imajı. Bölgelerin çeşitli mevcut görüntülerinin yanı sıra bunları değiştirme veya koruma görevleri de açıklanmaktadır. Yetkililerin bu yöndeki etkisi incelenmiştir; bunun etkisi, bu bölgede yaşayan sakinlerin zihnindeki yerel yönetimlerin genel imajını doğrudan etkilemektedir. Hükümetin temsili ve yürütme organlarına olan mevcut kamu güven düzeyinin ve buna bağlı olarak bölgenin imajının, çeşitli medya faaliyet kanallarına ve doğrudan vatandaşların faaliyetleri hakkındaki farkındalığına bağımlılığı , ortaya çıktı. Analiz edildi çeşitli yollar Elde edilen güven düzeyinin güçlendirilmesi ve güçlendirilmesi amacıyla yerel yönetim organlarının faaliyetlerinin kapsamına alınması. Hem yerel aktivistlerle etkileşimde belediye çalışanlarının profesyonelliğinin önemine dikkat çekiliyor kamu kuruluşları ve sadece bölge sakinleri ve ayrıca yerel hükümet yetkililerinin hem bölgesel hükümet yetkilileri hem de profesyonel ve kamu sendikalarının temsilcileriyle iletişim kurarken mesleki becerileri. Araştırmaya dayanarak yazar oluşum sürecini etkilemeyi öneriyor bölgelerin olumlu imajı Rusya'da mevcut sorunu ciddi bir şekilde incelemek ve en fazlasını aramaya başlamak etkili yollar yetkililer ve halk arasındaki etkileşim, faaliyetlerin bu yönde iyileştirilmesi, çünkü günümüzde iktidar yapılarının kaderi doğrudan onların ve faaliyetlerinin seçmenler tarafından nasıl algılandığına bağlı hale geldi.
İlgili konular medya (medya) ve kitle iletişimi üzerine bilimsel çalışmalar, bilimsel çalışmaların yazarı - Komarova Tatyana Mikhailovna
-
Mahalle sakinlerinin zihninde belediye çalışanlarının olumlu imajının oluşması
2018 / Zaitseva Maria Vladimirovna, Kononenko Anna Igorevna -
Bölgesel yönetimlerin imajı: teorik temeller ve oluşum sorunları
2014 / Molodov Oleg Borisoviç -
Ukrayna şehirlerinde yerel özyönetim: nüfus ve hükümet yetkililerinin değerlendirmelerindeki farklılıklar
2015 / Lyska Alexey Grigorievich, Osland Odne -
Halkla ilişkiler Belediyede: kavram, rol ve işlevler
2018 / Kobina Yana Igorevna - 2013 / Bidzhiev Artur Segidulovich
-
Yerel yönetimlerin çalışmalarında tanıtımın rolü
2019 / Bludova Svetlana Nikolaevna, Seryak Ekaterina Vladimerovna -
Bölgenin imajını ve markasını oluşturmaya yönelik modeller (Vologda bölgesi örneğini kullanarak)
2019 / Sulimanova Ekaterina Dmitrievna -
Belediye yetkilileri ve yerel topluluklar arasındaki etkileşimin seferber edilmesi ve yönetilmesi mekanizması
2015 / Shpak Lidiya Leonidovna, Tokmasheva Yulia Vladimirovna -
Bir belediye kuruluşunun başkanının imajı: sosyolojik araştırma deneyimi
2014 / Turyansky Alexander Aleksandroviç -
Halkla İlişkilerin belediye yönetimindeki rolü konusunda (sosyolojik yön)
2007 / Radchenko S.V.
BELEDİYENİN OLUMLU İMAJININ OLUŞUMUNDA YEREL YÖNETİMLERİN ROLÜ
Makalede yazar, yerel yönetimlerin oluşumundaki rolünü ele aldı. bölgenin olumlu imajı, kendi oluşumunun alaka düzeyi ortaya çıktı ve kanıtlanmış bölgenin olumlu imajı, bölgelerin çeşitli mevcut görüntülerini ve ayrıca bunların değiştirilmesi veya korunmasına yönelik görevleri tanımladı, bu bölgede yaşayan sakinlerin bilincinde yerel yönetimlerin genel imajını doğrudan etkileyen yetkililerin bu yöndeki etkisini inceledi, seviyenin bağımlılığını ortaya çıkardı Halkın, bugün var olan iktidarın temsili ve yürütme organlarına olan güvenirliği ve sırasıyla kitle iletişim araçlarının çeşitli faaliyet kanallarından ve ayrıca vatandaşların faaliyetlerine ilişkin doğrudan bilgisinden bölgenin imajı çeşitli yollarla analiz edildi. Belediye çalışanlarının yerel kamu kuruluşlarının aktivistleri ve yerel sakinlerle etkileşimi sırasında profesyonelliği ve temsilcilerle etkileşimde yerel düzeydeki yetkili yöneticilerin mesleki becerileri açısından ulaşılmış olan güvenilirlik düzeyinin güçlendirilmesi için yerel yönetimlerin faaliyetlerinin duyurulması ve önemi vurgulanması Bölgedeki kamu otoriteleri ile ticaret ve kamu birlikleri. Yazar, Rusya'daki bölgelerin olumlu imajının oluşma süreci üzerinde ciddi bir etki yaratmaya yönelik devam eden araştırmalara dayanarak, mevcut sorunu incelemeyi ve iktidarın halkla etkileşiminin en etkili yollarının araştırılmasına başlamayı önerdi. İktidar yapılarının kaderi seçmenlerin kendilerini ve bugünkü faaliyetlerini doğrudan nasıl algıladıklarına bağlı olmaya başladıkça bu yöndeki faaliyetler ortaya çıktı.
1. YEREL YÖNETİM ORGANLARININ İMAJININ İNCELENMESİNE YÖNELİK TEORİK VE METODOLOJİK TEMELLER.
1.1. Yerel yönetim imajının toplumsal özü ve özellikleri.
1.2. Yerel yönetim organlarının imajının yapısı ve işlevleri.
2. YEREL YÖNETİM ORGANLARININ İMAJININ SOSYOLOJİK ANALİZİ.
2.1. Yerel yönetim organlarının imajının özellikleri.
2.2. Yerel yönetim organlarının imajını oluşturma sürecinde konuların etkileşimi.
3. YEREL YÖNETİM ORGANLARININ İMAJININ OLUŞUMUNU GELİŞTİRMEYE YÖNELİK ANA YÖNERGELER.
3.1. Yerel yönetim organlarının sosyal imaj yönetiminin işlevleri ve ilkeleri.
3.2. Yerel yönetimlerin imajının yapı ve işlevlerinin iyileştirilmesi.
Önerilen tez listesi
Bölgesel yürütme otoritelerinin imajını oluşturmak 2013, Sosyoloji Bilimleri Adayı Maslov, Igor Vladimirovich
Belediye yetkililerinin imajını oluşturmaya ve geliştirmeye yönelik iletişim teknolojileri: Siyaset bilimi analizi 2002, siyaset bilimleri adayı Budarina, Olga Alekseevna
Yerel yönetimlerin bilgi ve iletişim ilişkilerinin geliştirilmesi 2010, siyaset bilimleri adayı Antipova, Valentina Gennadievna
Modern Rus siyasetinin konuları arasındaki etkileşim için bir araç olarak halkla ilişkiler: Tataristan Cumhuriyeti'nin yerel yönetim organları örneği 2010, Siyasal Bilimler Adayı Ziyatdinova, Elmira Mansurovna
Bölgenin yenilikçi kalkınma stratejisindeki imaj: politik ve teknolojik yön 2009, siyaset bilimleri adayı Andrianova, Nadezhda Aleksandrovna
Benzer tezler “Yönetim Sosyolojisi” uzmanlığında, 22.00.08 VAK kodu
Yerel yönetimlerin halkla ilişkileri: modern eğilimler ve kalkınma sorunları: Başkurdistan Cumhuriyeti örneği 2010, siyaset bilimleri adayı Gazizov, Marat Askhatovich
Yerel yönetimlerin bilgi politikası: Astrahan bölgesi örneği 2011, siyasal bilimler adayı Kolyada, Valentina Vladimirovna
Tek sanayili bir şehrin yerel öz yönetiminin oluşumu: Nizhnekamsk şehri örneği 2007, sosyoloji bilimleri adayı Khaidarov, Ramis Ramilovich
2004, Sosyoloji Bilimleri Adayı Mamaeva, Liliya Valerievna
Yerel özyönetim sisteminde bir belediye bölgesinin yürütme yetkisinin siyasi yeterliliği 2006, siyaset bilimleri adayı Tkachenko, Alexander Ivanovich
Yukarıda sunulan bilimsel metinlerin yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak yayınlandığını ve orijinal tez metni tanıma (OCR) yoluyla elde edildiğini lütfen unutmayın. Bu bağlamda kusurlu tanıma algoritmalarıyla ilişkili hatalar içerebilirler. Teslim ettiğimiz tez ve özetlerin PDF dosyalarında bu tür hatalar bulunmamaktadır.
Sivil muhafızların ve yerel özyönetim organlarının imajını oluşturmaya yönelik bir strateji ve taktik geliştirmek, kavramsal aygıtın doğru kullanılmasını gerektirir. Çeşitli sosyal ve politik konularda imaj yönetimine ilişkin bilimsel ve pratik literatürün çokluğuna rağmen, imaj kategorisinin anlaşılmasında bir fikir birliği ve metodolojik kesinliğin olduğu söylenemez.
İmaj – “imaj” yabancı dilden alınan bir ödünçlemedir. Bu durumda orijinal “görüntü” İngilizce oldukça geniş bir anlambilime sahiptir. Rusça'da “görüntü” kelimesi bu kelimeye karşılık gelir.
İmge aslında bir nesnenin bir tür görüntüsüdür; öznenin psişesinin nesneyle ilişkili aktivitesinin sonucudur. Ancak aynı zamanda bir nesnenin hiçbir görüntüsü haklı olarak onun görüntüsü olarak yorumlanamaz. Sonuç olarak görüntü, bir nesnenin belirli bir görüntüsünün insan ruhu tarafından işlenmesi sürecinde oluşur ve bu da bu kişinin nesnenin belirli bir dizi özelliğine ilişkin algısının bir ürünüdür.
| Tanım | Yazar, kaynak |
| İmaj (Latince imago'dan gelen İngilizce “imaj” - tip, imaj), biri üzerinde duygusal ve psikolojik bir etki yaratmak üzere tasarlanmış bir kişinin, nesnenin, olgunun kasıtlı olarak oluşturulmuş (medya, edebiyat vb. tarafından) imajıdır. Reklamın amacı, popülerleştirme vb. | Vasyukova I.I. Yabancı kelimeler sözlüğü. – M.: AST-PRESS, 1999. – 640 s.; Kısa sözlük modern kavramlar ve terimler / N.T. Bunilovich, G.G. Zharkova, T.M. Makarova ve diğerleri Comp., toplam. ed. V.A. Makarenko. – M.: Respublika, 2000. – 670 s.; Modern sözlük yabancı kelimeler. – 3. baskı, silindi. – M.: Rusya. Lang., 2000. – 742 s. |
| Resim< лат. imago - образ, подобие) - определенный образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой или самим индивидом | Komlev N.G. Yabancı kelimeler sözlüğü. – M.: Eksmo-Press, 2006. - 672 sayfa. |
| Resim - (kitap). Kimin fikri. iç görünüş, görüntü. | Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Rus dilinin açıklayıcı sözlüğü. – M.: Onyx, 2009. - 736 sayfa. |
İmaj araştırması gerektirir disiplinlerarası yaklaşım“İmaj” kavramının anlamsal tanımlarını genelleştirdikten sonra, analiz edilen kavramı inceleyen şu bilgi alanlarını tanımlayabiliriz: sosyoloji, siyaset bilimi, felsefe, psikoloji, kültürel çalışmalar, pedagoji, ekonomi.
“İmaj (İngilizce imajdan - imaj, temsil), güçlendirmeye veya zayıflatmaya yardımcı olmak için tasarlanmış, çeşitli araçlar kullanılarak kasıtlı ve aktif olarak oluşturulmuş, duygusal olarak renkli, çekici veya çekici olmayan bir imajdır (bir kişinin, politikacının, liderin, partinin, örgütün vb.) prestijleri, itibarları, onlara duyulan güvenin veya güvensizliğin artması.” Sonuç olarak, sivil toplum ve yerel özyönetim organları için imaj, onların genel algısı, değerlendirmesi, belediye sınırları içinde yaşayan tüm kategoriler ve sosyal gruplar (yani algı konuları) üzerinde yarattıkları izlenim ve ayrıca Faaliyet sonuçlarının birikimine dayalı olarak herhangi bir kamu kurumunun temsilcileri hakkında.
İmajın tanımlarını analiz ettikten sonra, sivil toplum ve yerel özyönetim organlarının imajının, sivil toplum ve yerel özyönetim organlarının bütünsel bir imajı olduğu, sürekli olarak yaşayan ve yeniden üretilen olduğu sonucuna vardık. Nüfusun kitlesel ve/veya bireysel bilinci. İmge, bu bedenlerle etkileşim (iletişim) sonucunda kamusal bilince yansır.
Yerel yönetim organlarının halk arasındaki imajı- Nüfusun kitlesel ve/veya bireysel bilincinde yeniden üretilen bütünsel, istikrarlı bir imaj; içeriği, yerel yönetim organları ve belediye çalışanları ile iletişimden duyulan memnuniyet derecesine, yerel sorunların profesyonel çözümlerinin etkinliğine göre belirlenir. gerekli yaşam destek koşullarının oluşturulmasına ilişkin beklentilerin önemi ve hayata geçirilmesi.
Olumlu bir otorite imajı oluştururken (veya yaratırken), kuruluşun imajının yapısı ve oluşum süreçlerinin özellikleri hakkında net fikirlere sahip olmak gerekir. Bir sosyal organizasyonun imajının yapısı hiyerarşik bir yapıya sahiptir. Kuruluşun imaj modeli üzerine yapılan bir çalışmada M.V. Tominova, bir kuruluşun imaj yapısının bileşenlerini şu şekilde değerlendirmektedir: bir hizmetin imajı; tüketici imajı; dahili görüntü; liderin görüntüsü; personel imajı; görsel görüntü; sosyal imaj; iş imajı.
Bunun bileşenleri yapılar, faaliyetlerinin özelliklerini dikkate alarak devlet kurumlarının imajını oluşturmak için kullanılabilir.
1. Hizmet resmi Devlet yetkililerini halkın gözünde ayıran, onları tanınabilir ve çekici kılan toplu özellikleri temsil eder. Küresel algı, hizmetin işlevsel değerini gerektirir ve ek hizmetler. Devlet organlarının faaliyetlerinin özelliği, kamu hizmetleri sunmalarıdır. Bu hizmetlerin bölge sakinlerine sağlanması, bu kurumlarda çalışan çalışanlar tarafından gerçekleştirilmektedir. Yetkililer hakkında olumlu bir imaj yaratmak için bunların sağlanması yüksek profesyonel düzeyde gerçekleştirilmelidir ki bu da şüphesiz nüfusun, işletmelerin, kuruluşların vb. bu hizmetlerin kalitesinden memnuniyetine katkıda bulunacaktır.
2. Hizmet tüketicilerinin imajı (nüfus) Nüfusun yaşam tarzı, sosyal statüsü ve psikolojik özellikleri hakkında fikirleri içerir. Aşağıdaki bileşenler bir yaşam tarzının oluşumuna katılır: değer yönelimleri, kişisel ilgi alanları, görüşler. Devlet hizmetlerinin tüketicilerinin özelliklerini, belirli bir alanda gelişen sosyokültürel faktörlerin, gelenek ve göreneklerin onlar üzerindeki etkisini dikkate almak gerekir. Ek olarak, nüfusun sosyal statüsü de dikkate alınmalıdır - cinsiyet, yaş, eğitim, meslek, aile yaşam döngüsü, gelir düzeyi, prestij, itibar düzeyine göre belirlenen nüfusun toplumdaki konumunun bir göstergesi , kariyer vb.
3. Yetkililerin iç imajı- İşgücünün her bir üyesinin gözünde hükümet organlarına ilişkin belirli bir vizyon yaratan toplu özellikler, devlet organlarının iç imajının unsurlarından biridir. ve mun. Güç, bu bedenlerin kültürü, kurumsal imaj yönetimi kavramının en önemli bloğudur. Bu blok, maddi ve manevi değerleri, davranış normlarını, teşvik sistemini, personelin eğitim ve yeniden eğitim sistemini yansıtır.
Ekibin durumu, ekip içindeki psikolojik etkileşim modelini ve kişilerarası ilişkilerin düzeyini yansıtan sosyo-psikolojik iklimden etkilenir.
4. Yöneticilerin resmi. İmaj yapısındaki bu blok yalnızca yöneticilerin toplam kişisel özellikleriyle temsil edilmez. dış görünüş, tavır, konuşma davranışının yanı sıra kurumsal değerleri savunabilme becerisi, çalışanların bireysel çıkarlarını anlama becerisi, yeterlilik düzeyleri, eğitim ve strese karşı psikolojik dayanıklılık, öz kontrol ile sonlanmaktadır. Verilen özellikler listesi, olumlu imajının oluşmasında ana faktör olarak yöneticinin profesyonelliğini içermelidir.
5. Personel görselişunları içerir: mesleki yeterlilik (hareketlilik - hizmetin hızı ve kalitesi; uygulamada doğruluk) iş sorumlulukları; iş görevlerinin yerine getirilmesinin doğruluğu; çalışanların hazırlık derecesi çeşitli türler bilgi edinme, çok çeşitli becerilerde ustalaşma, farkındalık; yüksek nitelikler vb.); kültür (çalışanların iletişim becerileri; konuşmanın doğruluğu; sosyo-psikolojik özellikler); sosyo-demografik ve fiziksel veriler; personelin görsel imajı (giyim tarzı). Devlet personelinin olumlu bir imajını oluşturmanın ve sürdürmenin özellikleri, mesleki faaliyetlerine ilişkin gerekliliklerin, türlerinin, davranışlarının ve devlet ve belediye çalışanlarının çalışmalarının diğer yönlerinin kanunla belirlenmesidir.
6. Organların görsel görüntüsü güç – görsel duyumlara dayalı temsiller (sembolizm).
7. Bedenlerin sosyal imajı Yetkililer – geniş bir halk kitlesinin sosyal hedefleri ve bu organların toplumun ekonomik, sosyal ve kültürel yaşamındaki rolü hakkındaki fikirleri. Hükümet yetkililerinin imajı, olumlu sosyal öneme sahip değerlerle ilişkilendirilmelidir. İmaj aracılığıyla, bu organların tüm faaliyetlerinin toplumun çıkarları doğrultusunda çalışan insanların ihtiyaçlarını karşılamayı amaçladığı fikri nüfusun dikkatine sunulmaktadır. Devlet organlarının sosyal hedeflerine ulaşması ancak çalışanların profesyonelliği ile mümkündür.
8. İşletme resmi– öncelikle ticari itibar olmak üzere, ticari faaliyetlerin konularından biri olarak devlet kurumları hakkında bir dizi fikir. Yetkililer açısından bu, mesleki faaliyetlerin uygulanmasında vicdanlılık/kötü niyettir. Bu tür Görüşümüze göre imaj, mesleki faaliyetlerin uygulanmasında çalışanların ahlaki ve etik standartlara uymasını içermektedir.
Yerel yönetim organlarının işleyişinin özelliklerini dikkate alarak, aşağıdaki bileşenlerden oluşacak olan yerel yönetim organlarının imajının yapısını (Şekil 1) açıklığa kavuşturacağız:
1. Yerel yönetimlerin iç imajı.
2. Yerel yönetimlerin dış imajı:
Yerel yönetim organlarının başkanlarının görüntüsü;
Yerel yönetim personelinin görüntüsü;
Yerel yönetimlerin görsel imajı;
Yerel yönetimlerin hizmet imajı ve nüfus imajı ile temsil edilen sosyal imajı.
Şekil 1. Yerel yönetim imajının yapısı
Araştırmacılar vurguluyor üç tür görüntü: nesnel, öznel ve modellenmiş.
1. Nesnel (veya gerçek) görüntü - hedef kitlenin sahip olduğu nesnenin (aday, kuruluş) izlenimi.
2. Öznel imaj – bir adayın veya kuruluşun, başkalarının onları nasıl gördüğüne ilişkin fikri.
3. Modellenmiş imaj – ekibin ve ilgili uzmanların yaratmaya çalıştığı imaj.
Devlet yetkililerinin ve yerel yönetimlerin imajının ana işlevlerini vurgulayalım (Şekil 2):
1) uyarlanabilir işlev – belirli bir sosyal çevreye hızlı girişi sağlar, insanların lehinedir;
2) bilişsel işlev ve izleyicinin beklentilerini karşılamak için otorite imajını idealleştirme işlevi;
3) iletişimsel işlev - otoritelerin imajının kitle izleyicileri tarafından özelliklerine uygun olarak algılanmasını kolaylaştırır;
4) devlet kurumlarının imajının potansiyelini ve kendini gerçekleştirmesini sağlama işlevi;
5) yalın işlev - yetkilileri adlandırır ve belirler;
6) estetik işlev - pürüzleri yumuşatır, devlet kurumlarının avantajlarını vurgular;
7) muhafazakar işlev - hükümet organlarının imajını aşındıran olgulardan korumaya odaklanırken aynı zamanda onu değiştirmeye odaklanmıştır;
8) hitap etme işlevi - yetkililerin imajının kök saldığı belirli hedef kitlelere odaklanır.
LSG ve GV gövdelerinin görüntüsünü karakterize ederken aşağıdaki özelliklere dikkat edilmelidir.
İlk önce Bu organların imajı, liderleriyle, yerel yönetim başkanlarıyla veya temsili organlarla ilişkilidir. Bir başka deyişle devlet kurumları ve belediye yönetimi üst düzey yetkililerle özdeşleştirilir. Aynı zamanda “imaj” kavramıyla her çalışanın imaj oluşumunun öznesi olma becerisine sahip olduğunu kastediyoruz. Sadece üst düzey yetkililer değil, çalışanlar da imaj oluşturmanın öznesi olarak hareket ediyor.
ikinci olarak Yetkililerin imajını oluşturma sürecinde izleyicinin karmaşıklığını hesaba katmak gerekir. Sivil toplum kuruluşları ile yerel özyönetim arasında toplumla ilişkiler kurarken, nüfus etkileşimin ana katılımcısı olarak hareket eder. Ancak bir bütün olarak "nüfus" kategorisi çok soyuttur ve tüm nüfusun özelliklerini yansıtmamıza izin vermez. sosyal gruplar, ayırt edici özelliklerini dikkate alın. Çeşitli kuruluşları, kitlesel tüketiciyi (nüfus) ve bireysel kategorilerini (profesyonel, yaş vb.) içerecek hedef kitleleri yapılandırmak gerekir. Bu nedenle, aşağıdaki hedef gruplar sivil toplum kuruluşlarının ve yerel özyönetim organlarının hedef kitlesi olarak düşünülebilir: kitlesel tüketici (nüfus) ve bireysel kategorileri, iş dünyası gibi kuruluşların kendisi (ticari, devlet ve belediye kuruluşları ve kurumları, hükümet organları, yerel yönetimler) ve birlik (kar amacı gütmeyen dernekler). Bu grupların sağlamakla ilgilendiği bilgiler, sosyal statülerine, ilgi alanlarına ve faaliyetlerinin özelliklerine bağlı olarak değişmektedir. Bu, devletin çalışma yöntemlerinin seçimini etkiler. ve listelenen hedef kitleye sahip belediye çalışanları.
Üçüncüsü, çünkü potansiyel olarak her eyalet ve bir belediye çalışanı, kamu yetkililerinin ve yerel öz yönetim organlarının imajını oluşturma konusunda yetenekliyse, o zaman çalışanların imajını oluşturma sürecinin bazı yönlerini dikkate almak gerekir.
Şekil 2. Otorite imajının işlevleri
ÇÖZÜM. Dolayısıyla sivil toplum ve yerel özyönetim organlarının imajının yapısı bir iç ve dış imajı içerir. Yerel yönetim organlarının dış imajı dört bileşenden oluşur: organ başkanlarının imajı; personel imajı; görsel görüntü; Hizmetin imajını ve nüfusun imajını içeren sosyal imaj.
Sivil toplum ve yerel özyönetim organlarının imajının temel işlevleri uyarlanabilir, bilişsel, idealleştirme, iletişimsel, potansiyel ve kendini gerçekleştirmeyi sağlama, yalın, estetik, muhafazakar ve hedeflidir.
Devlet organlarının imajını oluşturma sürecinde, kamu yönetimi ve yerel özyönetim alanındaki faaliyetlerin oluşumunun ve özelliklerinin yanı sıra devlet imajını oluşturmanın özelliklerini de dikkate almak gerekir. ve belediye çalışanları, bu, hükümet organları ve bu organlarda çalışan çalışanlar hakkında olumlu bir imaj oluşturulmasına olanak tanıyacak ve bu, nüfusun sivil toplum organlarına ve yerel özyönetim organlarına olan güveninin güçlendirilmesine yardımcı olacaktır.
