Posta paketi gönderenler/bekleyenler teslimat süreleri konusunda kaygılılar. Ayrıca herkes bir gönderinin nasıl takip edileceğini veya öğenin konumu hakkında veri yoksa ne yapılacağını anlamıyor.
Çoğu zaman çok uzun bir süre beklemeniz gerekir. Bu makale, Rus Postası tarafından kolilerin teslimat sürelerine ilişkin sık sorulan soruların yanıtlarını sunmaktadır. Ayrıca Çin ve diğer ülkelerden sipariş verenlere tavsiyelerde bulunuluyor.
Bölgelere koli teslim süreleri
Russian Post'un resmi web sitesinde teslimat süreleri tablosu bulunmaktadır. Ancak coğrafi konumu dikkate almak gerekir. Bu nedenle sunulan tablolara inanmak pek doğru değil. Nedenini öğrenelim. Diyelim ki Moskova'dan Zabaikalsk'a gönderilen bir siparişiniz var. Birçok kaynakta yazdığına göre süre 15 gün. Peki ya parsel başkente daha yakın olan Irkutsk'tan aynı şehre gelirse? Buna göre paketlerin Rus Postası tarafından teslim süresi çok daha kısa olacak.
Bu nedenle coğrafi konuma göre gezinmeniz tavsiye edilir. Çoğu zaman bir paradoks ortaya çıkıyor: Başkent içinde gönderilen paketler yaklaşık 10-14 günde teslim ediliyor, komşu bölgelere ise çok daha hızlı ulaşıyor. Bu, her şeyin Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" çalışanlarının iş yüküne bağlı olduğu gerçeğini doğruluyor.
Bir parsel nasıl gönderilir?
Russian Post ile koli göndermek için, göndermek istediğiniz ürün/ürünle birlikte herhangi bir şubeye (ancak çalışanlarla çatışmayı önlemek için tercihen eve daha yakın olan bir şubeye) gelmeniz gerekir. Patlayıcı maddeler, silahlar, para vb. gibi yasaklanmış öğeler bulunduğundan nakliye kurallarına aşina olmanız önerilir. Kırılabilir ve kırılabilir eşyaların güvenli bir şekilde paketlenmesi ve kutunun dış kısmında “Dikkat, Kırılabilir Eşya” ibaresinin bulunması gerekmektedir.
Rus Postası ile paket göndermenin bir sonraki aşamasını ele alalım. Ürün güvenli bir şekilde paketlendikten sonra, şube operatörlerinden ücret karşılığında satın alınabilecek bir kutu veya torbaya konulabilir. Alıcının adresini ve posta kodunu öğrenmeyi unutmayın. Siyah/mavi kalem veya keçeli kalemle net bir şekilde girilmelidir. Daha sonra bunu paket sevk departmanı çalışanına verin. Gönderim ücretini ve takip numarasını gösteren bir makbuz alana kadar bekleyin. Hizmetin bedelini hemen ödemeniz gerekir. Size bir kopya makbuz verilecektir.
Bir posta öğesi nasıl takip edilir?
Şimdi paketinizi nasıl takip edeceğiniz konusunda bir sorunuz olabilir. Russian Post çağa ayak uydurdu. Resmi web sitesinde makbuzda belirtilen parça numarasını girebileceğiniz bir bölüm bulunmaktadır. Ancak öğeyi yeni gönderdiyseniz hiçbir şeyin gösterilmeyeceğini unutmayın. Genellikle 1-2 gün sonra paketin nerede olduğuna dair bilgi görünür. Dizin, bölümün veya atölyenin adı ve konum değişikliğinin kaydedildiği zaman belirtilir.
Sipariş Çin'den veya başka bir ülkeden yapılmışsa
Ruslar genellikle Aliexpress web sitesinden Çin'den paket sipariş ediyorlar. Farklı satıcılar kendi teslimat koşullarını sunar:
- Rus Postası tarafından ücretsiz;
- Russian Post tarafından ödenen;
- nakliye şirketi tarafından ödenir.
Ancak yalnızca ilk iki seçeneği analiz edeceğiz. Kural olarak, Rus Postası (ve Çin hizmetleri tarafından) tarafından Çin'den gelen ücretsiz paketler takip edilmiyor. Bu nedenle nerede olduklarını hiçbir yerde öğrenmenin bir yolu yoktur. Ayrıca, mağazanın belirlediği son teslim tarihlerinden bile daha uzun bir zaman alabilirler.
Ücretli teslimatın aşağıdaki avantajları vardır: Paket genellikle takip edilebilir (parça numarası web sitesinde, kişisel hesabınızda, sipariş edilen ürünün bulunduğu kartın karşısında bulunabilir). Veya dilerseniz numarayı kopyalayıp Russian Post'un resmi web sitesine girebilirsiniz.
Paketler nasıl teslim ediliyor?
Russian Post'un paketleri nasıl teslim ettiğine hızlıca bir göz atalım. Diyelim ki bölgedeki bir köyden Tambov'a bir eşya gönderiliyor. İlk olarak parsel “Sevk edilmeyi bekliyor” statüsüne sahiptir, ardından sınıflandırma için bölgesel merkeze (Voronej), lojistik merkezine gider. Daha sonra belirli bir rota üzerinden bölgesel varış merkezine (demiryolu veya kamyonla) gönderilir. Eğer bir ara nokta varsa bu mutlaka kayıt altına alınacaktır. Tambov'a vardığınızda paket yerel Postaneye gönderilir ve ardından istenen departmana gider.
Sıra yaklaşıktır. Aslında daha fazla veya daha az ara nokta olabilir. Russian Post, pratikte değişmeyen kendi rotalarını geliştirdi.
Gönderenden posta alma prosedürü
Parsel izlenebilirse, posta kutusuna ulaşması gereken bildirimi beklemek daha iyidir. Malların takibi mümkün değilse, zaman zaman şubeye gitmek daha iyidir, ancak takip numarasının elinizde olması gerekir. Parselin Rus Postası tarafından beklenen teslim süresi sona erdiğinde ziyarete başlamanız tavsiye edilir. Örneğin 30 takvim gününden sonra.
Bazen postacı bir paketle evinize gelir. Her durumda, teslim alırken pasaportunuzun yanınızda olması gerekir; onsuz paket verilmeyecektir. Ayrıca pasaport bilgilerinizi içeren bir bildirimi de doldurmanız gerekecektir.
Parselinizi takip etmek için Russian Post ve mobil uygulama geliştiricileri uygun hizmetler oluşturdular. Ayrıca dilerseniz kargonuzun durumundaki değişikliklerle ilgili bildirim almak için kayıt olabilirsiniz.
Hala yapmamışsam ancak tüm son teslim tarihleri geçmişse ne yapmalıyım?
Maalesef tüm son teslim tarihleri geçti ve paket hala elimizde değil. Bu durumda operatörler beklemeyi öneriyor. Çoğu zaman parseller 1-2 ay sonra, hatta daha sonra gelir. Ancak yolda pahalı bir öğe varsa, güvenle bir arama raporu yazabilirsiniz. Her bölümde bir örnek mevcuttur.
Russian Post tarafından kolilerin teslim sürelerinin, esas olarak ücreti ödenmiş Rus ürünleri için karşılanacağı garanti edilmektedir. Diğer durumlarda yapabileceğiniz tek şey beklemektir.
Siparişler yalnızca hafta içi yerel saatle 9:00 ile 18:00 arasında işleme alınır.
Bir sipariş verdikten ve işleme alınmak üzere gönderdikten sonra, site yöneticisi siparişi onaylamak için gün içinde yerel saatle 9:00'dan 18:00'a kadar sizinle iletişime geçebilir. Siparişiniz montaja gönderildiği anda tarafınıza ilk mesaj gönderilecektir (SMS veya Viber* yoluyla): “**** No.lu siparişiniz montaja gönderilmiştir.”
Siparişiniz depoda toplanıp seçtiğiniz eczaneye gönderildiğinde telefonunuza ikinci bir mesaj gönderilecektir (SMS veya Viber yoluyla): “**** No.lu siparişiniz eczaneye gönderildi...”. Sipariş numarası ve maliyetinin yanı sıra eczanenin telefon numarasını da gösterecektir.
Sipariş web sitesinden pazartesiden perşembeye yerel saatle 18:00'den önce verildiyse ertesi gün eczaneye teslim etmeye çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda sipariş verildikten 1-2 gün sonra teslimat mümkündür.
Bazı bölgelerde teslimatın eczanelerin uzaklığına bağlı olarak 3-4 gün veya daha fazla sürebileceğini lütfen unutmayın.
Uzak yerleşimlerin olduğu bölgeler için teslimat programları.
Siparişiniz Cuma, Cumartesi veya Pazar günü verildiyse Pazartesi, Salı veya Çarşamba günü belirttiğiniz eczaneye teslim etmeye çalışacağız.
Sipariş eczaneye ulaştığında, çoğu durumda eczane personeli sizi arayacak ve siparişin alındığını ve teslim alınmaya hazır olduğunu size bildirecektir. Bu görüşmeden sonra siparişinizi eczaneden teslim alabilirsiniz. Siparişin 5 gün içinde kullanılmaması durumunda eczane ürünü depoya geri iade edecektir.
Önemli! Tüm mesajlar (SMS veya Viber yoluyla) otomatik olarak gönderilir. Bu nedenle bazen bir mesajın teslim edilmesinin, siparişin eczaneye teslim edilmesinden önce olduğu durumlar mümkündür. Eczaneden gelen bir telefon, siparişinizin eczaneye ulaştığının ve onu alabileceğinizin garantisidir.
Ayrıca SMS'te verilen telefon numarasını kullanarak eczaneyle kendiniz de iletişime geçebilir ve siparişinizin alınıp alınmadığını öğrenebilirsiniz.
Ödeme ve siparişin alınması
Eczaneden sipariş almak için numarasını vermeniz yeterlidir, unutursanız telefon numaranızı kullanarak siparişi kolayca bulabilirsiniz.
Sipariş alındıktan sonra ödeme yapılır. Sipariş edilen mallar için ödeme prosedürüne ilişkin bilgiler, bu malların satıcısı olan eczane organizasyonu ile açıklığa kavuşturulmalıdır.
Eczane indirim kartları ve diğer indirimler site üzerinden yapılan online siparişlerde geçerli değildir ancak eczane, kendi takdirine bağlı olarak, online siparişlerde müşterilere ek indirim sunma hakkına sahiptir.
Çevrimiçi siparişte yer alan ürünlerle ilgili tüm talepler, eczaneden teslim alındıktan sonra kabul edilir. ile kasada ödeme. Siparişinizi teslim alırken, sipariş edilen ürüne uygunluğunu, malların miktarını, fiyatlarını, bütünlüğünü, rengini (eğer ürün ise), son kullanma tarihlerini kontrol edin.
Tıbbi cihazların garantisi, satın alma sırasında eczanede verilir. Bunun için cihazın ambalajında yer alan garanti kartını doldurup eczacınızdan imzalayıp eczane kaşesi istemeniz gerekmektedir.
Önemli!
Web sitesinde ürün satışı yapmıyoruz ve evinize sipariş teslim etmiyoruz. İlaçların uzaktan satışı (eve teslim dahil), 02/06/2002 tarih ve 81 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile yasaktır. Biz kanunları çiğnemeyiz.
Web sitesinde belirtilen fiyatlar yalnızca web sitesinden sipariş verirken, siparişin seçtiğiniz eczaneye teslim edilmesi durumunda geçerlidir. Eczanenin sizden belirtilen sipariş fiyatından fazlasını talep etme hakkı yoktur. Bu bir ihlaldir.
Tüm siparişler teslim edilir ücretsiz.
* Viber'deki mesajlar, kullanıcının telefonunda Viber messenger yüklüyse gönderilir. Bu durumda SMS mesajları gönderilmez.
Demek ilk alışverişlerinizi heyecanla yaptınız, müzayedeye katıldınız, kazananın kim olacağını merak ettiniz, sonra da ilk alışverişlerinizi korkuyla ödediniz... Ama zaman geçiyor, Malların parası ödendi ve belki de kargoya verildi, ancak hala ulaşmıyorlar. Postaneye gelip adınıza paket gelip gelmediğini kontrol ettiğinizde sizi artık gözlerinden tanımaya başlamışlar. Ve kafamda, hiçbir şey kalmama korkusu olmadan eBay'den bir sipariş için ne kadar süre beklemem gerektiğine dair sorular giderek daha sık ortaya çıkmaya başlıyor.
Ya satıcı göndermezse? Evet ve İngilizce konusunda, en iyi ihtimalle sadece bir tercümanla zorluk çekiyorsunuz. Ve genel olarak, her şeyin bedelini bana kim ödeyecek? Kısacası kafanızda bir sürü soru var ve sevdikleriniz, “Sana bulaşma demiştik!” diyerek sessiz sitemlerle yan gözle size bakmaya başlamış bile olabilir. Hmmm, kıskanılacak bir durum değil elbette...
eBay'den sipariş vermenin ne kadar sürdüğünü öğrenmek için internette çılgınca arama yapmaya başladınız. Ve böylece başladı: Bazıları 45 günden bahsediyor, bazıları 30 günden bahsediyor, hatta bazıları 180 gün beklemekle tehdit ediyor. Ancak herkes bir konuda hemfikirdir: Anlaşmazlığın son tarihini kaçırırsanız (başka bir korkutucu kelime), o zaman her şeyi kaybedersiniz!
Başım dönüyor, çok daha pahalı da olsa evin yakınında satın almanın daha iyi olacağı, ancak gereksiz endişeler olmadan düşünceler ortaya çıkıyor! Tanıdık geliyor mu?
Birlikte sakinleşelim. Sizinle satıcı arasında aracı olarak hareket eden eBay, saygın bir alıcı olarak her şeyin parasını ödemişseniz, her şeyi doldurmuşsanız (kişisel hesabınızda doğru adresi Latin harfleriyle belirtmişseniz), ancak almadıysanız yükümlülüğü üstlenmiştir. Mallarınız, ardından nakliye masrafları da dahil olmak üzere harcanan tüm para. Alıcı Koruma Programı tüm bunları açık bir dille açıklar ve garanti eder. Doğal olarak, zamanında yardım ararsanız.
Belirli bir örneğe bakalım. Diyelim ki kişisel hesabınızdaki satın alınan ürünler listenizde listelenen bir ürünü satın aldınız ve ödemesini yaptınız.
Şimdi görsele bir göz atalım:
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Resimde, tahmini teslimat süresinin 27 Nisan ile 25 Mayıs 2016 arasında olduğu açıkça görülmektedir. Şu soru ortaya çıkıyor: Satıcı bu kadar farklı son teslim tarihleri belirlerken aslında ne düşünüyordu? Ve işte ilk önemli not: Bu son tarihler, adresinize ve sunulan teslimat türüne göre otomatik bir hesaplama sistemi tarafından belirlenir.
Bizim durumumuzda ücretsizdir (ve işte ikinci not: hiçbir şey bedava değildir, her şeyi ödersiniz). Ancak satıcı daha çekici hale getirmek için bunu belirtmiyor. Elbette teslimat yöntemi kendi takdirine göre seçilecektir ve bu kadar büyük bir maliyetle en ucuz olduğu açıktır. Bu da uzatılmış teslim tarihleri anlamına geliyor. Yani tek yapmanız gereken beklemek.
Peki yine de ne kadar beklemeliyiz? Alıcı Yönergeleri: eBay Para İade Garantisi, bu program kapsamında satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir. .
Bununla ilgili bilgiyi ürün açıklama sayfasında bulabilirsiniz. Doğal olarak bunu satın almadan önce yapmanız tavsiye edilir. Aradığınız bilgi şuna benzer:
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Satın alınan ürünün sayfasında Garantiyi çılgınca aramak için acele etmeyin. Büyük olasılıkla, satın alma işleminiz de bu korumanın kapsamındadır; bu, çoğu eBay ürünü için geçerlidir. İstisnalar var ama şu anda bundan bahsetmiyoruz.
Alıcıyı korumaya devam edeceğiz. Kurallar aşağıdakileri belirler:
En son tahmini teslim tarihi geçmişse ve ürün teslim alınmamışsa Uyuşmazlık Çözüm Merkezi'nde bir talep açın. Bu, en son tahmini teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Talebin açılma nedenini belirtin: “Ürünümü henüz almadım” ve ardından alışveriş listesinden istediğiniz ürünü seçin.
Yukarıda yazılanları anlayarak ürünümüz için belirtilen sürelere geri dönüyoruz. Teslimat için son tarihimizin 25 Mayıs 2016 olduğu ortaya çıktı:
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Bu nedenle, 25 Mayıs 2016'dan sonraki 30 (veya tercihen 29) gün içinde, harcanan tüm paranın iadesi için satıcıyla bir talep/talep ile iletişime geçme yasal ve garantili hakkımız bulunmaktadır. Neden 29 gün? Çünkü saat farkı nedeniyle zamanında yetişememe riskiyle karşı karşıya kalıyoruz ve koruma altında talep (anlaşmazlık) açma konusundaki yasal hakkımızı kaybedeceğiz.
Riskleri ortadan kaldırmak için yaklaşık bir ay kadar sakin bir şekilde bekleriz ve herhangi bir değişiklik olmazsa (mallar ulaşmadıysa) belirtilen itiraz/talep prosedürünü başlatırız. Gördüğünüz gibi, önerilen seçenekte, güçlük ve şüphe olmadan, sakin bir bekleme için oldukça uzun bir süre var.
Buna bir son vermek gerekiyor gibi görünüyor ama belirlenen bekleme süresi eksik olduğunda ne yapmalı? Gerçekten de, satıcının malların gönderildiğini gösteren bir işaret koymadığı (bu bir ihlal değildir) veya belirtilen aralığın eksik olduğu durumlar vardır.
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Bu durumda ürünün yanındaki "Ek işlemler" yazısını arayın ve açılır menüden "Satıcıyla iletişime geçin" seçeneğini seçin.
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Açılan sayfada sunulan seçeneklerden ihtiyacımız olanı seçin. Bu durumda bu “Ürünü teslim almadım” seçeneğidir. Lütfen dikkat: Önerilen seçeneklerde (2) rakamıyla gösterilen iki cevap seçeneği vardır:
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Gördüğünüz gibi ilk bakışta gizlenen seçeneklere rağmen malların tahmini varış tarihi mevcut ve artık bunu biliyoruz. EBay kurallarının şunu belirttiğini hatırlamanın zamanı geldi:
En son tahmini teslim tarihi geçmişse ve ürün teslim alınmamışsa Uyuşmazlık Çözüm Merkezi'nde bir talep açın. Bu, en son tahmini teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Bu nedenle, geri ödeme talebinde bulunma prosedürünü başlatmak için garanti edilen son tarihleri kaçırma korkusu olmadan (bir anlaşmazlığın başlatılması) sevkiyatın gelmesini sakin bir şekilde beklemek için hala yeterli zamanımız var.
Şunu da eklemek gerekir: Satıcı ve alıcı aynı ülkede yaşıyorsa, maksimum teslimat süresi 30 güne iner ve teslimatın türüne bağlı olarak (örneğin hızlandırılmış) ve hatta daha da kısalır.
Bu son teslim tarihlerine uyma sorumluluğu tamamen size aittir. Son teslim tarihlerini kaçırdıysanız, 180 gün içinde teslimat garantisini düzenleyen PayPal Alıcı Koruma Programından yararlanmanız gerekecektir:
eBay.com'dan ekran görüntüsü
Harika bir gün ve mutlu eBay alışverişleri dilerim!
Bugün tüm yaşamları internete ve elektronik yazışmalara bağlı olanlar bile geleneksel posta hizmetleri olmadan yapamazlar. Sonuçta orijinal belgeleri kağıt üzerinde başka bir şekilde göndermek mümkün olmadığı gibi, World Wide Web ile henüz arkadaşlık kurmamış akrabalarına başka bir şekilde mesaj göndermek de mümkün değildir. Ve bunun gibi daha pek çok örnek var - hepsini listelemek imkansız. Buna göre ilk soru şu: Bir mektubun Rusya'ya posta yoluyla ulaşması ne kadar sürer? Muhataptan bir mektup almak için son tarih nasıl hesaplanır? Sonuçta, güzel bir kart sadece tatil için önemlidir, bir veya iki hafta içinde değil!
Bu nedenle Rus Postası tarafından bir mektubun şehir içinde ne kadar süreyle, Rusya Federasyonu içindeki ilçeler arasında ne kadar süreyle gönderildiğini birlikte bulmaya çalışalım.
Teslimat son tarihleri ve bunlara kesinlikle uyulup uyulmadığı
Bugün posta yoluyla transferler için onaylanan kontrol tarihlerinin olduğunu hemen belirtmek gerekir. Bunlar, posta öğesinin, mektubu kabul eden postane ile onu alıcıya vermesi gereken ofis arasında taşınması için gereken süreyi ifade eder.
Bu son teslim tarihlerine odaklanabilirsiniz, ancak bunların artırılabileceğini de dikkate alın. Örneğin, postanenin bu öğeyi göndericiden aldığı gün olmadan, bir mektubun Rusya'da posta yoluyla kaç gün seyahat ettiğini hesaplamak gerekir.
Şimdi minimum tutarı hesaplamanıza yardımcı olacak belirli hedef tarihler hakkında Russian Post'tan 1. sınıf bir mektup ne kadar sürer?. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 24 Mart 2006 tarihli Kararnamesi şunu belirtmektedir:
- Federal şehirlerde şehir içi teslimat için 2 gün ayrılır;
- İdari merkez ile kendi topraklarındaki ilçeler arasındaki yazışmaların iletilmesi için de 2 gün süre tanınır;
- belediyenin idari merkezi ile ilçe sınırları içindeki köyler arasındaki eşyaların nakli için en az 3 gün gereklidir;
- Farklı belediyelere ait yerleşim yerleri arasındaki posta yazışmalarının aktarımı için, gönderilerin aktarımına ilişkin kontrol süresi, bireysel, karşılık gelen son teslim tarihlerinin toplanmasıyla hesaplanır.
1 gün kalkış artı postaneler arasında 2 iş günü transfer ve artı adrese teslimat için bir gün. Bu süre en az 4 takvim günü olarak ortaya çıkmaktadır (bu sürenin resmi tatile denk gelmemesi şartıyla).
Birinci sınıf, hızlandırılmış yurt içi gönderileri ifade eder, bu nedenle acil bir mektubun Rusya'ya posta yoluyla ulaşmasının ne kadar süreceği hesaplanırken yukarıda listelenen son teslim tarihlerine uyulur.
Birinci sınıf bir mektup göndermek ne kadar ucuz?
Aslında, böyle bir öğenin teslimat hızı, yazışmaların sınıflandırılması hızlandırıldığı için normal bir gönderiden daha yüksektir (bu, bir sınıflandırma biriminde değil, doğrudan postanede yapılır). Ayrıca yalnızca hava yolculuğu yoluyla gerçekleşir. Bununla birlikte, bir mektubun Rusya'da ekspres postayla seyahat etme süresi çeşitli faktörlerden (doğal afetlerden kaynaklanan mücbir sebepler veya teslim noktalarının sayısı) etkilenebilir, ancak kesin olan bir şey var ki birinci sınıf posta teslimatları yaklaşık olarak yaklaşıktır. "Basit" harflere göre %30 daha hızlı ulaşır.
Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.
Deneyin, hiç de zor değil ;)
Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.
İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.
"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.
İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.
Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.
Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.
Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslimat Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.
Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.
Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .
Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.
Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.
Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.
Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamıyorsanız, uluslararası postanın ana durumlarının bir dökümünü görebilirsiniz:
Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.
Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)
