Приклад розрахунку зниження плати за гарячу воду. IX. Випадки і підстави зміни розміру плати. Перерахунок за гарячу воду в період планового відключення

Привіт, в цій статті ми постараємося відповісти на питання «Як Зробити Перерахунок За Гарячої Воді За 354 Постанови». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Якщо ж ОПУ гарячої води, що фіксує температуру теплоносія, відсутній (будинок не оснащений ОПУ, введеним в експлуатацію в установленому порядку, або оснащений ОПУ, яка не вимірює температуру води, а фіксує витрата теплоносія і кількість теплової енергії), факт поставки гарячої води неналежної якості повинен бути підтверджений сукупністю документів.

Який порядок перерахунку плати за комунальну послугу з гарячого водопостачання неналежної якості?

Якщо температура гарячої води становить менше 60 градусів, то за тією ж схемою здійснюється відрахування на 0,1% за кожні три градуси нижче норми.

При перевірці стану приладів обліку може з'ясуватися, що прилад обліку перебуває в справному стані, наприклад, пломби на ньому не пошкоджені, але його свідчення розходяться з тими, які споживач представив для розрахунку вартості комунальної послуги за розрахунковий період, що передує перевірці.

Різняться дії і в залежності від наявності приладу обліку. Оплачуючи послугу за нормативом, зменшення вартості гарячої води при низькій температурі, проводиться звичайним способом за формулами. При наявності лічильника перерахунок водопостачання залежить від своєчасно переданих показань приладу обліку.

КРОК 6: Якщо в періоді, наступному за поданням заяви про перерахунок, такої не зроблений, Ви маєте право звернутися до регіонального органу державного житлового (Державна житлова інспекція) із заявою про проведення перевірки, до якого повинні бути додані всі складені акти (див. Зразок заяви ).

Тиск в системі ГВП в точці водорозбору має бути від 0,03 МПа (0,3 кгс / см²) до 0,45МПа (кгс / см²) Відхилення тиск в системі ГВП не допускається. За кожну годину, коли тиск відхилялося від встановленого до 25 відсотків, розмір плати знижується на 0,1% розміру плати за розрахунковий період.

N 1190 «Про Правила визначення розміру плати за комунальні послуги, що вноситься наймачами житлових приміщень в гуртожитках, що входять до житлового фонду організацій, що здійснюють освітню діяльність, за договорами найму житлового приміщення в гуртожитку».

Перерахунок ГВП по 354 з постановою при невідповідності температури

Неякісні послуги. Самостійні виміри якості управлінцями не визнаються, тому проводити їх повинні фахівці. При вимірах оцінюється натиск води, хімічний склад, Прозорість, температура гарячого водопостачання. При сумнівах в якості води можна звернутися в Росспоживнагляд.

Перш ніж визначити температуру гарячої води в точці водорозбору, необхідно злити гарячу води протягом не більше 3 хвилин. Ось основні показники якості гарячої води, які пред'являються законодавцем до цієї комунальної послуги.

Перерахунок за воду за лічильником робиться постачальником послуги згідно п. 61 Правил, затв. Постановою 354.

Якщо виявлено, що порушений порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Пункт 5 додатка № 1 до Правил № 354 містить такі положення: енергопостачальна організація зобов'язана забезпечити споживача гарячою водою, температура якої відповідає встановленій СанПіН 2.1.4.246-09, відхилення допускаються не більше ніж на 5 ° C в нічний час, не більше ніж на 3 ° C в денний.

Кожна комунальна і житлова функція повинна підтримуватися якісно і відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Перед тим, як зробити офіційний запит про проведення вимірювання, потрібно провести дану процедуру самостійно. Відкривши кран з гарячою водою, треба дати злитися їй близько 3 хвилин, після цього наповнити ємність рідиною і провести завмер побутовим термометром, почекавши кілька хвилин, поки стовпчик термометра зупиниться.

Кожна комунальна і житлова функція повинна підтримуватися якісно і відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р, відповідно до якого можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов.

Якщо перебої перевищують нормативи, то за кожен зайвий годину рахунок на воду скорочується на 0,15%. Скажімо, якщо гарячої води не буде добу, то платіж за воду скоротять на 3% (допустимий простий перевищено на 20 годин).

Заява на перерахунок не має строго встановленої форми і пишеться в довільній формі по загальними правилами оформлення даного ділового документа.

Поставка холодної води, гарячої води, теплової енергії, електричної енергії і газу в нежитлове приміщення в багатоквартирному будинку, а також відведення стічних вод здійснюються на підставі договорів ресурсоснабженія, укладених у письмовій формі безпосередньо з ресурсопостачальними організацією.

Отримання послуг одна з тем, яка вимагає знань на рівні нормативних актів і правових прецедентів. Робота комунальних служб далека від відсутності нарікань з боку мешканців. І отримуючи неякісні послуги потрібно розуміти, що за ці незручності комунальні служби повинні платити.

Куди звернутися для перерахунку?

У разі відмови зробити перерахунок, громадянину залишається вирішувати, що робити далі: він має право звертатися за власним вибором в Росспоживнагляд (за якістю послуг), прокуратури або до суду.

Плата за гаряче водопостачання становить істотну частину від всіх комунальних послуг, А якість його не завжди задовільно. Якщо з крана йде іржава, або трохи тепла вода, якщо мають місце перерви в постачанні, споживач має право розраховувати на перерахунок сум за ГВП неналежної якості.

Строки перерахунку комунальних послуг

Згідно п. 104 Правил, обстеження за фактом звернення особи повинно бути проведено протягом 2-х годин (або в інший строк за погодженням сторін). Акт про перевірку складається комісійно, споживачеві видається свій екземпляр.

Однак ці положення жодним чином не знижують температуру, яка була показник якості гарячої води.

Наприклад, якщо у вас не було гарячої води два тижні, то сума плати за гарячу воду повинна бути зменшена на вартість за ці два тижні (за умови відсутності у вас лічильників холодної та гарячої води). Постанова 354 регулює не тільки ваші права, а й ваші обов'язки по відношенню до керуючим компаніям, підприємствам ЖКГ або ТСЖ.

Порядок перерахунку комунальних послуг

Позовна заява про надання комунальної послуги з гарячого водопостачання неналежної якості та зменшення плати за гарячу воду. Про те, як керуючі компанії наживаються на подачі гарячої води недостатньо високої температури, ви можете дізнатися з відео: Сподобалася стаття? Слідкуйте за оновленнями сайту В Контакте або Твіттері.

Якщо з яких-небудь причин мешканці будинку були відсутні в квартирі більше 5 діб, вони мають право отримати перерахунок комунальних послуг за час своєї відсутності.

N 580 «Про зміну і визнання такими, що втратили чинність, деяких актів Уряду Російської Федерації»(Відомості Верховної Ради України 2010, N 31, ст. 4273). У першому випадку отримати перерахунок набагато легше, так як досить своєчасно написати потрібне заяву і надати документи, що підтверджують ваше відсутність в квартирі протягом певного часу. У другому випадку доведеться фіксувати факт порушення якості послуг і термінів їх надання.

Нова редакція ПП 354 вступила в силу в кінці 2015 року. Даний законодавчий акт регламентує порядок формування рахунків за ЖКП, встановлює нормативи споживання.

Порушення норм, які зафіксовані в акті, не повинні пройти без уваги. Сума повернення або ненарахування за ГВП при невідповідності нормативної температури це кошти, які не варто переплачувати.

Однак, згідно з постановою 354, розмір нарахувань за комунальні послуги під час вашої відсутності можна перерахувати.

С - в закритих. Температура води в системі гарячого водопостачання повинна підтримуватися за допомогою автоматичного регулятора, установка якого в системі гарячого водопостачання обов'язкове. Температура води на виході з водопідігрівача системи гарячого водопостачання повинна вибиратися з умови забезпечення нормованої температури в водорозбірних точках, але не більше 75 град.

Правила перерахунку за гарячу і холодну воду за лічильниками і без в 2020 році - Постанова 354, формули, зразки заяв при відключенні або неналежну якість послуг

Система обліку споживаних комунальних послуг з кожним роком вдосконалюється. З'явилися електронні ресурси для віддаленого внесення показань і навіть пристрої, самостійно відправляють дані з лічильника. Однак повністю нівелювати помилки не завжди вдається, і вартість комунальних послуг, зокрема з водопостачання, нерідко виявляється завищеною. Уникнути подальшої переплати в таких випадках допомагає перерахунок за воду.

При конфліктах з КК, а також в ситуаціях, коли неясно, що робити, варто звернутися до юристів. Вони підкажуть порядок дій для звернення в КК, житлову інспекцію, суд або незалежну експертизу для проведення звірки.

Правове регулювання та підстави для перерахунку ГВС і ХВП

Чи не розібралися з матеріалом статті або потрібна допомога? Задайте питання нашому штатному юристові через форму «Онлайн-консультанта» або залиште коментар. Ми обов'язково відповімо! Поставити запитання \u003e\u003e\u003e

Для того щоб обгрунтовано оформити заяву, потрібно знати відповідні законодавчі норми. Питання оплати комунальних послуг регулюються кількома актами. Найбільш докладно порядок зазначений у Постанові 354.

Постанова Уряду №354

У ньому вказані наступні положення:

• умови користування;
• права і обов'язки власника, а також організації, що надає послуги;
• черга сплати;
• випадки визнання обслуговування ЖКГ неякісними, в т. ч. факти порушення їх надання;
• особливості, пов'язані з використанням центральної системи ХВП і ГВП, або окремої колонки;
• відповідальність сторін.

Повністю вникати в текст документа для вирішення проблеми не потрібно. Слід звернути увагу на конкретні статті.

Перерахунок по гарячій воді по 354 з постановою можливий, якщо:

• були помилки при внесенні даних в систему обліку - при розбіжності з фактичними показаннями;
• вода не відповідає санітарно-гігієнічним нормам після очищення (затвердженої СанПіН 2.1.4.1074.1);
• тиск в трубах водопостачання нижче необхідного;
• порушувалися терміни аварійних робіт.

Всі підстави вказані починаючи в розділі VIII Постанови. У пунктах з 86 по 98 описаний порядок перерахунку.

Інші законодавчі акти

Посилатися на ці розділи необов'язково, однак їх знання може допомогти у випадках затяжних суперечок з керуючою компанією.

Подивіться відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 1."

Нюанси і підстави для перерахунку за споживання води

Для того щоб перерахунок пройшов без проблем, від споживача потрібно мало. Необхідно встановити лічильники (бажано не втрачати технічні паспорти) і своєчасно здавати свідчення.

При цьому можна виділити 4 ситуації, що вважаються підставою для зміни суми в квитанції:

1. Невірні відомості - умисні або випадкові.
   Виявляється в ході планової перевірки - обходу співробітниками квартир. Вони фіксують відмінності і передають дані в розрахунковий центр, де коригуються нарахування. В окремих випадках перерахунку після повірки лічильників води наступна квитанція може прийти зі знаком мінус, і оплачувати ЖКП найближчі 2-3 місяці буде не потрібно.
2. Порушення правил підключення до системи центрального водопостачання.
   Акт перевірки складається фахівцями керуючої компанії. В результаті мешканець отримує припис виправити підключення, а також нарахування за невраховану воду.
3. Втручання в роботу ІПУ.
   Якщо пломба зірвана, то перерахунок зроблять тільки з дня її поновлення. При цьому заява приймають не пізніше трьох місяців з моменту виявлення втручання - міра безпеки від несанкціонованих дій.
4. Низька якість КУ.
   Якщо невідповідність нормативам підтверджується - рішення виноситься на користь власника квартири. При цьому він має право вимагати компенсацію від керуючої компанії - випадок регулюється ч.4 ст.157 ЖК РФ і IX розділу Постанови №354.

Ускладнення ситуації з неправильним нарахуванням плати зазвичай відбувається при відсутності приладів обліку, а також в окремих випадках.

Якщо не подавалися свідчення за 2020 рік

Почати варто з головного. За аналогією з поняттям терміну позовної давності, існує обмежений період, в який можна оформити заяву.

Умови перерахунку по воді за лічильниками, якщо довго не подавалися свідчення:

1. Показання не надавалися від 1 до 5 місяців.
   В цьому випадку прилад обліку вважається несправним, і нарахування відбувається за розрахованим середньомісячного тарифу. У цьому випадку перерахунок можливий тільки після перевірки відповідальними особами стану лічильників. Якщо прилад справний, і пломби не були пошкоджені, то можна подавати заяву.
2. Від півроку і більше.
   Пропуск 6 розрахункових періодів поспіль - підстава для відмови в зниженні суми оплати. При цьому керуюча компанія зобов'язана ініціювати перевірку ІПУ і зняття показань. Більш детально це питання описаний в пунктах 59 і 60 Постанови №354.

Довго пропускати дати здачі відомостей з лічильників не слід, т. К. Різниця в тарифах істотна. До того ж варто враховувати непередбачені обставини, через які 2 пропущених місяці можуть перетворитися на півроку, зробивши втрату коштів безповоротної. Це загрожує утворенням заборгованості у платіжних квитанціях.

Якщо не стоять лічильники

Окремий момент - перерахунок за КУ в квартирах, де лічильник не встановлено. Такі випадки описані в VII розділі Постанови. Підставою для цього є відсутність мешканця більше 5 днів поспіль.

Існує два аспекти:

1. Надається тільки перерахунок за гарячу і холодну воду. Водовідведення на загальнобудинкові потреби не зачіпається.
2. До заяви необхідно додати документи для підтвердження факту від'їзду.

При цьому апелювати до законодавчих актів можна лише в разі фіксації неможливості установки водолічильника. Якщо прилади обліку не стоять за бажанням споживача КУ - в обігу буде відмовлено.

Державою строго присікаються спроби зловживання правами. Наприклад, надання квартири в оренду на час відсутності. При виявленні, що хтось проживає в приміщенні, в кращому випадку буде отримано відмову, а в гіршому - відповідальність за шахрайські дії.

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості

Найбільш істотна частина платежу за комунальні послуги - гаряче водопостачання.

Визначення ГВС передбачає конкретні норми, яким вона повинна відповідати:

1. Нагрівання. Мінімальна температура ГВП по СанПіН - 65 градусів. При цьому встановлена \u200b\u200bдопустима різниця за добовий період - розбіжність до 3 (денний час) і 5 градусів (вночі). Якщо з гарячого крана йде ледь тепла вода (нижче 40 ° С) - оплата за тарифом ХВП.
2. Якщо ГВС «іржава», то можна ініціювати перевірку. На практиці спосіб малопріменім, коли вода неналежної якості надходить безперервно, швидше за все, відбуваються планові роботи. Довести в цьому випадку факт порушення термінів їх тривалості складно.

Для перерахунку по неякісної гарячій воді застосовується особлива формула.

Формула перерахунку гарячої води неналежної якості

Проміжок, в який ГВС не відповідає нормі - від 40 до 64 ° С. Вище - допустимо, нижче - зізнається холодної. За кожні три градуси менше норми вартість послуги падає на 0,1%. Алгоритм розрахунку вказані в пункті 101 Правил.

приклад

Для зручності розрахунків візьмемо тариф в розмірі 330 рублів за квадратний метр.

Протягом місяця з крана з ГВС поставлявся ресурс температурою близько 55 ° С, то перерахунок гарячої води відбувається наступним чином:

1. Визначається множник - 0.1% за кожні три градуси відхилення. Разом, 0,3%.
2. Тариф ділиться на кількість календарних днів в періоді. 330/30 \u003d 11 рублів за кожні 24 год.
3. Перемножуються плата за 1 добу, коефіцієнт і кількість годин на розрахунковий період - 11 * 0,003 * 720 \u003d 23,76. Це сума перерахунку.

До відома: зниження послуги вважається не в десятих, а в частках відсотка, т. Е. 0,1, а 0,001.

Перерахунок за гарячу воду в період планового відключення

Якщо ГВС відключають в ході щорічних робіт на Водоканалі, повинні дотримуватися умови, зазначені в Постанові Держбуду Росії №170:

Чи не розібралися з матеріалом статті або потрібна допомога? Задайте питання нашому штатному юристові через форму «Онлайн-консультанта» або залиште коментар. Ми обов'язково відповімо! Поставити запитання \u003e\u003e\u003e

• тривалість заходів кожні 12 міс. - не більше 14 діб;
• споживачі повинні бути сповіщені за 10 днів до відключення.

У разі порушення термінів плата знижується на 0.15% за кожну годину перевищення. Якщо тривалість дотримана, то перерахунок за гарячу воду проводитися не буде представлений.

На замітку: для позапланової зупинки також є максимальні терміни. При аваріях ГВС не повинні відключати більш ніж на 4 години поспіль.

Як написати заяву на перерахунок

Суворого формату написання заяви немає. Досить, щоб воно містило всі необхідні дані. Крім того, слід правильно вказувати інформацію про заявника та організації, в яку надходить звернення. Варто також підготувати необхідні документи і врахувати обмеження по термінах подачі заяви.

Термін давності для перерахунку за гарячу воду

Цей нюанс важливий для споживачів комунальних послуг при неможливості установки приладів обліку. Існують тимчасові рамки для подачі заяви в разі від'їзду. Звертатися за перерахунком потрібно не пізніше 1 місяця з моменту повернення. При простроченні в коригуванні нарахувань буде відмовлено.

Найкраще написати заяву ще до від'їзду, приклавши документи, що підтверджують період відсутності. Час розгляду звернення - 5 робочих днів.

Заява на перерахунок води по лічильниках

Заява подається в письмовій формі.

Воно повинно містити:

1. Найменування КК і відповідальна особа.
2. П.І.Б. і контакти заявника.
3. Прохання провести перерахунок.
4. Вказівка \u200b\u200bобґрунтувань з посиланнями на закони.
5. Відомості про нарахування плати, розмір якої оскаржується.
6. Підпис і дата.

Найпростіше скласти заяву на перерахунок води по лічильниках за зразком.

Необхідні підтверджуючі документи

Перед зверненням в КК потрібно зібрати документи для додатка до заяви.

До них відносяться:

• свідоцтво про повірку лічильника з актом звірки показань;
• результати вимірів температури гарячої води;
• документи про відключення водопостачання;
• висновок експертизи про якість зразків ГВС.

Чим більше паперів вийде надати, тим вище шанс на рішення на користь споживача. Наявність всіх відповідних актів з проблеми - показник правоти і обґрунтованості звернення.

Куди скаржитися при відмові в перерахунку води

Після подачі заяви без доказів, керуюча компанія може відповісти відмовою в перерахунку.

Інші законні підстави:

• порушення строків давності;
• ігнорування необхідності для перевірки ІПУ відповідальним особам в доступі до лічильників.

Якщо заява була складена правильно, документи прикладені, а КК все одно відмовляється робити перерахунок, то можна писати претензію. Вона подається в державну житлову інспекцію.

Необхідно описати проблему, поскаржитися на неправомірні дії КК, перерахувати прізвища співробітників і дати подачі заяв. В тексті можна посилатися на порушення керуючою компанією Житлового Кодексу - п.2.3 ст.161 та п.2 ст.162 у вигляді невиконання зобов'язань. До скарги слід потрібно додати копію заяви, в ідеалі, з позначкою про вручення від співробітника управлінської організації.

Чи не розібралися з матеріалом статті або потрібна допомога? Задайте питання нашому штатному юристові через форму «Онлайн-консультанта» або залиште коментар. Ми обов'язково відповімо! Поставити запитання \u003e\u003e\u003e

До відома: в цілях поліпшення роботи зі споживачами, в більшості КК ведеться запис розмов. Незайвим буде вказати дати і приблизний час дзвінків, якщо були спроби вирішити проблему по телефону.

В результаті допускається ініціація процедури з аналізу діяльності КК, яка може закінчитися великими штрафами і передачею проблеми в суд. Іноді відкриваються факти, які не дозволяють жилинспекции діяти в рамках своєї компетенції. В цьому випадку заявнику надходить відмову з поясненням і зазначенням інстанцій, в які перенаправляється претензія.

Судова практика щодо перерахунку після повірки лічильників води

Остання інстанція, куди звертаються при необхідності перерахунку - суд. У позові слід перерахувати порушення статей ЖК і прав з боку КК. При цьому державне мито не сплачується, так як звернення вважається позовом про захист прав споживача.

Додатково вказується можливість досудового врегулювання і розмір компенсації, яку повинні виплатити керуюча компанія. В іншому складається стандартний позов.

Звернення до суду - крайній захід, і зазвичай до цього не доходить. Перерахунок за воду за лічильниками - стандартна процедура, і найчастіше виникає через звичайну помилки. Важливо своєчасно реагувати на завищені нарахування в платіжках і домагатися компенсації.

Подивіться відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 2."

Перерахунок За Гарячої Воді У 2020 Році Згідно Постанови 354

Привіт, в цій статті ми постараємося відповісти на питання «Перерахунок За Гарячої Воді У 2020 Році Згідно Постанови 354». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Часто мешканці будинків і власники квартир оплачують комунальні рахунки, не заглядаючи в них і не цікавлячись, за що вони власне платять гроші. Але в останні роки люди все частіше стали цікавитися тарифами на комунальні послуги та власними правами. Зокрема, багатьом стало відомо, що можливий перерахунок комунальних послуг по 354 постанові.

Постанови Уряду РФ регулюють окремі питання надання громадянам тих чи інших послуг. Розділ вісім регулює порядок перерахунку показань води по лічильниках.

Останнє внесена зміна, яке відображено в Постанові Уряду No 354, присвячується такої житлово-комунальної послуги, як надання газу.

Останніми змінами редакції Постанови Уряду 354 РФ в 2020 році

Якщо надані послуги настільки неякісні, що в результаті споживання було завдано шкоди здоров'ю або життю людей. Якщо у власника прилади обліку відсутні, а він на протязі довгого часу не знаходиться за місцем володіння квартирою, перерахунок буде здійснюватися за звичайною схемою.

При перевірці стану приладів обліку може з'ясуватися, що прилад обліку перебуває в справному стані, наприклад, пломби на ньому не пошкоджені, але його свідчення розходяться з тими, які споживач представив для розрахунку вартості комунальної послуги за розрахунковий період, що передує перевірці. Після перерахунку може виявитися, що споживач оплатив послугу в повному обсязі або, навпаки, переплатив за неї. У першому випадку він може отримати вимога внести донараховану плату, а в другому - повідомлення про зайво нарахованої плати.
Розповімо про найбільш цікавих для споживачів комунальних послуг питаннях, які вирішуються «Правилами надання послуг ЖКГ». Природно, вони пов'язаний з формування вартості комунальних послуг і можливістю провести перерахунок у разі, їли ці послуги не надавалися або були неякісними.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р, відповідно до якого можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов. У даній постанові чітко зазначено, в яких випадках можливий перерахунок, порядок твори перерахунку, затверджений список необхідних документів, прописані чіткі формулювання, що входить в неякісно надані комунальні послуги і так далі. Люди не завжди встигають відслідковувати зміни в чинному законодавстві, навіть розбираються в законах. Громадяни звертають увагу на норми законодавства та, в першу чергу, на рахунку за комунальні послуги, адже це найвагоміша частина сімейного бюджету.

Власнику згідно з нормативом потрібно знати про те, з якого періоду можна зробити перерахунок. У разі наявності лічильника в перші три місяці плата визначається за середньою нормою споживання. Далі підрахунки відбуваються за нормативами, передбаченими в відповідному регіоні.

Управління Росспоживнагляду по Тюменській області інформує про випадках, передбачених чинним законодавством, що встановлюють можливість перерахунку розміру плати за комунальні послуги.

Споживання води вважається за нормативами, зазначених у законі. Особливе значення мають показання лічильника, який повинен бути належної якості та передавати чинних свідчень. Якщо він показує не вірні величини, в перерахунку може бути відмовлено.

Якщо виявлено несанкціоноване втручання в роботу приладу обліку, що знаходиться у споживача. Якщо перевіряючі посадові особи уповноваженої організації (виконавця) не зможуть встановити дату несанкціонованого підключення, то плату донарахують починаючи з дати попередньої перевірки приладу обліку.

Підстава для твору перерахунку комунальних послуг передбачені в Постанові Уряду РФ від 06.05.2011 N 354. Вони містяться в різних пунктах Правил. Не у всіх випадках мова йде про перерахунок на користь споживача. Наприклад, в п. 62 Правил йдеться про перерахунок на користь ресурсопостачальними організації, коли споживач втрутився в роботу лічильників, спотворив свідчення, наприклад, за допомогою популярних неодімових магнітів. Наведемо повний перелік, коли можливий перерахунок:

• тимчасова відсутність споживача (більше 5 днів, що підтверджується документально) в займаному житловому приміщенні, де відсутня технічна можливість установки приладів обліку (розділ 8 ПП РФ);
• надання комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість (розділ 9 ПП РФ);
• зміна способу оплати послуги з опалення (перерахунок проводиться в I кварталі року, наступного за роком, в якому було змінено спосіб оплати (п. 42 ПП РФ);
• заниження споживачем показань лічильників, виявлене повіркою (п.61 ПП РФ);
• несправність лічильника або пошкодження пломби після закінчення терміну повірки (розрахунок здійснюється за середньомісячними показаннями приладу обліку по п.59 ПП РФ, а після закінчення терміну, зазначеного в п.59 по п.60 ПП РФ - з використанням нормативів, і якщо споживач надавав свідчення такого приладу обліку, виконавець здійснює перерахунок (розділи 6,7 ПП РФ);
• спотворення показань внаслідок несанкціонованого втручання в роботу лічильників або підключення (п. 62 ПП РФ);
• користування житловим приміщенням тимчасово проживають споживачами за відсутності індивідуальних або квартирних лічильників (див. п.п. 32, 56, 57 ПП РФ), при цьому оплата повинна проводитися постійно проживають споживачем

Держава виступає гарантом взаємовідносин між виконавцем і споживачем, щоб громадянин отримав перерахунок за послуги по комуналці. Між показниками на приладах обліку в будинку і лічильниками в квартирі власника встановлюється сальдо на обсяги витрат потреб будинку.

Ситуації в житті бувають різні. Трапляється так, що мешканці квартири їдуть у відпустку, і квартира пустує деякий час. Або, наприклад, єдиний проживає в квартирі їде у відрядження, потрапляє в лікарню, їде на дачу. У будь-якому випадку квартира деякий час пустує. І, якщо не вжити жодних заходів, то рахунок за комунальні послуги, якими ви не користувалися в свою відсутність, потрібно буде сплатити в повному розмірі. Юридична особа, яка займається наданням житлово-комунальних послуг, повинна буде понести відповідальність перед положеннями закону при невиконанні своїх зобов'язань чи при несумлінному їх виконанні.

Перерахунок виплат за певні надані комунальні послуги в період, коли споживач тимчасово відсутній в житловому приміщенні, здійснюється в порядку, визначеному нормами вітчизняного законодавства.
Є необхідність в оренді ділянки під будівництво декількох некапітальних металевих гаражних боксів у м Нижньому Новгороді.

Що входить в ОДН по 354 з Постановою Уряду РФ

Відповідно до визначених в Російській Федерації тарифами, виконавець формує вартість житлово-комунальних послуг. Якість надання виконавцями послуг обов'язково повинно відповідати нормам, встановленим вітчизняним законодавством. Якщо споживач не отримує те, за що платить гроші, він має право вимагати компенсацію.

Таким чином Правила, що діють на основі Постанови Уряду РФ 354 від 06.05.2011 зі змінами на 2020 рік конкретизують і розширюють поняття, які в Житловому кодексі РФ дано лише в загальному вигляді. Зокрема в ЖК РФ розшифровуються тільки такі поняття, як «житлове приміщення» і «керуюча організація».

Перерахунок робиться шляхом подачі заяви, де вказується, куди громадянин його подавав, можливі причини подачі, скільки платили до перерахунку, коли були зняті показання в останній раз і інші умови.

Виконавець має право скласти акт про встановлення кількості громадян, які тимчасово проживають в житловому приміщенні з метою розрахунку вартості послуг. Якщо виявлено, що порушений порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Крім того, не можна виключити і такого варіанту, що в результаті використання низькоякісних ЖКП споживачі зазнали матеріальних збитків. Ще може виявитися і так, що права фіз.осіб, які застосовують певні ЖКП, врегульовані у відповідному договорі, були порушені. Як і при попередніх випадках, виконавець буде вважатися винним і понесе покарання.
Якщо брати до уваги загальнобудинкові потреби, то оплату потрібно вносити відповідно до діючих тарифних планів. Всю вичерпну інформацію з даного питання можна отримати в ЖКГ. Якщо подача електрики буде припинена на якийсь час, буде здійснюватися обов'язковий перерахунок відповідно до встановлених тарифів.

Як розраховується норматив ОДН по електроенергії і який його розмір у 2020 році

У вкрай рідкісних ситуаціях буває так, що через низької якості наданих послуг, погіршилося самопочуття клієнта, аж до летального результату. В цьому випадку постачальника чекає кримінальне покарання.
Якщо виконавець порушив правила надання достатньої кількості якісних послуг, споживач може розраховувати на звільнення від необхідності їх оплати.
Якщо у власника житлової нерухомості є лічильники, перерахунок послуг по комуналці буде здійснюватися в автоматичному режимі після надання інформації про нові дані в повній відповідності з нормами чинного законодавства.
З 1 квітня 2017 року до комунальних ресурсів прирівнюються стічні води, відведення яких відбувається по централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення (354-е Постанова Уряду РФ з останніми змінами 2017 г.).

При цьому, перерахунок відбувається тільки тоді, коли житлове приміщення не обладнане приладами загального або індивідуального обліку (лічильниками). Плата за загальнобудинкові потреби, при цьому, не перераховуються. Вважають за тарифами і нормативам, передбаченим у відповідному регіоні.
Житлове господарство по завершенні опалювального сезону проводить перерахунок і або повертає сплачені гроші, або коригує в зворотну сторону. Оплата понад норму є поширеним варіантом в тому випадку, коли власник не відправляє показники лічильника в державні органи з різних причин, тому на наступний місяць йому зобов'язані провести перерахунок.

Якщо споживач, що проживає в житловому приміщенні, яке не обладнане індивідуальним або загальним (квартирним) приладом обліку в зв'язку з відсутністю технічної можливості його установки, тимчасово відлучається, і в житловому приміщенні не проживає.

Ще однією ситуацією, коли можна перерахувати плату за комунальні послуги, є неякісне надання відповідних послуг, або затримка термінів їх надання (наприклад, опалення повинні були включити 1 жовтня, а включили тільки 3 жовтня). Щоб домогтися перерахунку, необхідно обов'язково зафіксувати факт порушення та неналежного надання комунальних послуг.

Отримання послуг одна з тем, яка вимагає знань на рівні нормативних актів і правових прецедентів. Робота комунальних служб далека від відсутності нарікань з боку мешканців. І отримуючи неякісні послуги потрібно розуміти, що за ці незручності комунальні служби повинні платити.

Одним з найбільш поширених порушень прав мешканців, як споживачів, є знижені параметри гарячого водопостачання. За це комунальники зобов'язані виконати.

Формування вартості гарячого водопостачання відбувається наступними основними способами:

1. При наявності водяного лічильника - шляхом множення величини встановленого тарифу, на кількість витрачених кубометрів води виходячи зі свідчень водоміра.
2. При безоблікове споживанні оплата це - твір нормативу витрати на одного споживача, кількості зареєстрованих в житло осіб і розрахункового тарифу.

Повна розрахункова вартість нараховується при якісному наданні послуги. Такі параметри регламентовані юридичним нормативним актам. Згідно СанПин 2.1.4.2496-09 подається гаряча вода, в місці отримання її мешканцем, повинна відповідати температурним режимом в рамках від 60 градусів до 75 максимум. Такі умови повинні забезпечуватися цілий рік.

Існують незначні зміни в параметрах залежно від часу доби. Так, в денний час можливі відхилення, але не більше ніж 3 градуси. У нічний час від 0 годин до 5 таке відхилення становить не більше 5 градусів.

Дії при виявленні невідповідності температури

Для отримання повернення сум за неякісне надання послуг необхідно скласти заяву на перерахунок за статтею гаряче водопостачання . Заява складається по суті питання з додатком копії акту виміру температури. Зменшення оплати відбувається безпосередньо за період, зафіксований в акті.

Важливо знати, як правильно зробити перерахунок за водопостачання. Існує кілька видів розрахунків:

1. При температурі гвс нижче 40 градусів - вартість куба води прирівнюється до ціни за кубометр холодної води.
2. При температурних параметрах понад 40 градусів і до нормативних показників, розрахунок складається з зниження за кожні 3 градуси від норми 0,1 відсотка від оплати.

Різняться дії і в залежності від наявності приладу обліку. Оплачуючи послугу за нормативом, зменшення вартості гарячої води при низькій температурі, проводиться звичайним способом за формулами. При наявності лічильника перерахунок водопостачання залежить від своєчасно переданих показань приладу обліку. Якщо показання лічильника не передавали в КК більше 6 місяців, то настояти на повернення або ненарахування зайвих сум може бути проблематично.

Питання перегляду оплати за неякісну послугу потрібно вирішувати паралельно з усуненням причин призвели цю ситуацію. Причина може полягати в несправності інженерного обладнання. І виправлення її може затягнутися на тривалий час. Тільки наполегливість допоможе повернути Вам можливість отримання якісної послуги.

Якщо відповідно до цих Правил розмір плати за комунальну послугу за розрахунковий період формується неостаточно і надалі підлягає коригуванню, то розмір зниження плати за комунальну послугу за такий розрахунковий період не може перевищувати остаточно нарахованого розміру плати за відповідну комунальну послугу за такий розрахунковий період.

99. Під час перерв у наданні комунальних послуг, що перевищують встановлену тривалість, а також при перервах в наданні комунальних послуг для проведення ремонтних і профілактичних робіт в межах встановленої тривалості перерв розмір плати за таку комунальну послугу, що розраховується за відсутності колективного (загальнобудинкового), індивідуального або загального (квартирного) приладу обліку відповідного виду комунального ресурсу, Знижується на розмір плати за обсяг ненаданої комунальної послуги.

100. Обсяг (кількість) ненаданої протягом розрахункового періоду комунальної послуги на загальнобудинкові потреби в багатоквартирному будинку при відсутності колективного (загальнобудинкового) приладу обліку відповідного виду комунального ресурсу розраховується виходячи з тривалості ненадання комунальної послуги та нормативу споживання комунальних послуг на загальнобудинкові потреби.

Обсяг (кількість) ненаданої протягом розрахункового періоду комунальної послуги споживачу в житловому або нежитловому приміщенні за відсутності індивідуального або загального (квартирного) приладу обліку відповідного виду комунального ресурсу розраховується:

виходячи з тривалості ненадання комунальної послуги та нормативу споживання комунальних послуг - для житлових приміщень;

виходячи з тривалості ненадання комунальної послуги та розрахункової величини споживання комунальних послуг, визначеної відповідно до пункту 43 цих Правил, - для нежитлових приміщень.

Обсяг (кількість) ненаданої комунальної послуги опалення розраховується тільки в випадках, коли багатоквартирний будинок не обладнаний колективним (загальнобудинкових) приладом обліку теплової енергії або коли багатоквартирний будинок обладнаний колективним (загальнобудинкових) приладом обліку теплової енергії і не всі житлові або нежитлові приміщення багатоквартирного будинку обладнані індивідуальними або спільними (квартирними) приладами обліку теплової енергії.

101. При наданні в розрахунковому періоді комунальної послуги неналежної якості розмір плати за таку комунальну послугу, певний за розрахунковий період згідно з додатком N 2 до цих Правил, підлягає зменшенню на розмір плати, обчислений сумарно за кожен період (день) надання такої комунальної послуги неналежної якості, у випадках, передбачених додатком N 1 до цих Правил, а для випадків, передбачених пунктом 148 (53) цих Правил, розмір плати за комунальну послугу неналежної якості підлягає зменшенню в порядку, передбаченому додатком N 3 до цих Правил.

(Див. Текст в попередній редакції)

Розмір плати, обчислений сумарно за кожен період надання комунальної послуги неналежної якості, визначається як добуток розміру плати за комунальну послугу, визначеного за розрахунковий період згідно з додатком N 2 до цих Правил, і відносини тривалості надання комунальної послуги неналежної якості в зазначеному розрахунковому періоді до загальної тривалості надання комунальної послуги в такому розрахунковому періоді.

102. При застосуванні двоставкових тарифів плата за комунальну послугу знижується:

а) при проведенні ремонтних і профілактичних робіт, які тягнуть перерви в наданні комунальних послуг та тривалість таких перерв не перевищує строки, встановлені в додатку N 1 до цих Правил, - тільки відносно змінної складової плати за комунальну послугу, яка визначається відповідно до законодавства Російської Федерації про державне регулювання тарифів виходячи з обсягів споживання відповідного виду комунального ресурсу;

б) при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену додатком N 1 до цих Правил тривалість, в тому числі в зв'язку з проведенням ремонтних і профілактичних робіт, - щодо всіх складових плати за комунальну послугу.

103. Якщо виконавцем є ресурсопостачальних організація, яка відповідно до договору, що містить положення про надання комунальних послуг, не здійснює обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем, то така організація виробляє зміна розміру плати за комунальну послугу в тому випадку, якщо порушення якості комунальних послуг і (або ) перерви в наданні комунальних послуг виникли до кордону розділу елементів внутрішньобудинкових інженерних систем та централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення.

У зазначеному випадку, якщо порушення якості комунальних послуг і (або) перерви в наданні комунальних послуг, що перевищують їх встановлену тривалість, виникли у внутрішньобудинкових інженерних системах, То зміна розміру плати за комунальну послугу не проводиться, а споживачі мають право вимагати відшкодування завданих їм збитків, в тому числі викликаних внесенням плати за ненадану комунальну послугу або комунальну послугу неналежної якості з осіб, залучених власниками приміщень в багатоквартирному будинку або власниками житлових будинків (Домоволодінь) для обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем.

Відкрити повний текст документа

Гарячим водопостачанням прийнято називати подачу води з підвищеною температурою з централізованого трубопроводу і внутрішнім інженерним спорудам в приватні і багатоквартирні будинки (в тому числі в нежитлові приміщення та приміщення спільного володіння). Дана стаття присвячена розрахунку гарячого водопостачання.

У цій статті ви дізнаєтеся:

• Як відбувається розрахунок гарячого водопостачання.
• За якою формулою проводиться розрахунок нормативу гарячого водопостачання.
• Як зробити перерахунок гарячого водопостачання на загальнобудинкові потреби.
• Навіщо контролювати якість гарячої води.

Розрахунок системи гарячого водопостачання

Розрахунок системи гарячого водопостачання базується на обчисленні тепла на цей вид водопостачання. Справа в тому, що середня температура холодної води становить 10 ° С, проте на виході цей показник значно нижче, що створює дискомфорт при користуванні водою для споживача зі змішувача (60 ° С). Виходячи з цього при обчисленнях температуру рекомендується збільшити до 50 ° С.

Алгоритм для розрахунку середньої витрати тепла на відбір гарячої води виглядає так:

qm \u003d m * t * c * Δt, кВт * год,

де m - витрата води, л / год; t - час роботи, год; Δt - різниця температури; c - питома теплоємність, кВт x год / (л x ° С).

• Гаряче водопостачання багатоквартирного будинку: нюанси контролю якості та відмови від оплати

Розрахунок нормативу гарячого водопостачання

Норма водопостачання (куб. М на місяць на 1 людину) визначається таким чином:

N \u003d Сума (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10, де

Q - витрата води 1 водорозбірних механізмом на 1 операцію; n - кількість операцій користування 1 водорозбірних пристроєм за i - 7 днів; L - число поверхів у багатоквартирному будинку або житловому будинку.

Норми витрачання і середня температура води на одну операцію

Показник гарячого водопостачання (куб. М на місяць на 1 людину) розраховується наступним чином:

Розрахунок плати за гаряче водопостачання: 2 варіанти

розрахунок №1 - розрахунок в житловому приміщенні встановлено лічильник споживання гарячої води.

Якщо в квартирі встановлений індивідуальний прилад обліку на гаряче водопостачання розрахунок розміру плати за ГВП буде проводитися за формулою № 1, Як твір кількості гарячої води, спожитої в квартирі за показаннями індивідуального приладу обліку і тарифу на гаряче водопостачання, встановленого для регіону або оператора зв'язку:

Формула № 1

P i \u003d V i п x Т кр

V i п - обсяг (Кількість) спожитого за розрахунковий період в житловому або нежитловому приміщенні гарячого водопостачання, визначений за показаннями індивідуального або загального (квартирного) приладу обліку;

Т кр - тариф (Ціна) на гаряче водопостачання, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації.

Приклад розрахунку ГВС

Виходячи зі свідчень лічильника, в січні 2017р. було витрачено 4 м3 гарячої води.

Вартість 1 м3 гарячої води в даному регіоні з урахуванням послуг посередника дорівнює 90 руб. 00 коп.

Володіючи такими даними, можна зробити розрахунок гарячого водопостачання для конкретно цього випадку:

4 х 90,00 \u003d 360,00 руб.

Розрахунок №2 - в житловому приміщенні не встановлений лічильник споживання гарячої води.

Для таких випадків використовується формула №4, яка враховує дані про норми витрачання гарячої води в регіоні, зокрема живуть в квартирі людей і вартість гарячого водопостачання, з урахуванням регіону і постачальника.

Формула № 4

P i \u003d n i x N j x T кр

• число постійно і / або тимчасово проживають в квартирі громадян;
• норма, встановлена \u200b\u200bна гаряче водопостачання для регіону;
• тариф, встановлений на гаряче водопостачання для регіону або оператора зв'язку.

Приклад розрахунку ГВС

Якщо взяти за основу, що в приміщенні проживає три людини, норма споживання гарячої води в даному регіоні дорівнює 3,5 м 3 / чол, а тариф на гаряче водопостачання становить 90 руб. 00 коп. за 1 м 3, то обчислити розмір оплати за користування гарячою водою на даній житлоплощі можна так:

3 х 3,5 х 90,00 \u003d 945,00 рублів.

Розрахунок гарячого водопостачання на загальнобудинкові потреби

06 травня 2011р. Уряд РФ підписало Постанова №354 про новий порядок обчислення розміру оплати за комунальні послуги. Згідно з цим документом, мешканці квартир повинні оплачувати не тільки гарячу воду, споживану ними у себе вдома, а й гаряче водопостачання, яке служить загальнобудинкових потреб. Ці зміни викликали невдоволення громадян і, в першу чергу, тому, що неясно було про якісь надлишки води йдеться і на що в таких значних обсягах вона витрачається.

Нижче зроблено розрахунок оплати гарячого водопостачання для загальнобудинкових цілей.

• Розрахунок №1 - розрахунок ГВС будинку, на якому не встановлено лічильник споживання гарячої води.

Обчислення суми для оплати витраченої гарячої води на загальнобудинкові мети відбувається за формулами №№ 10, 15, які дозволяють визначити обсяг спожитої гарячої води і розмір необхідної оплати відповідно.

Формула № 10

P i одн \u003d V i одн x T кр

• V i од- кількість гарячої води, яка була витрачена на загальнобудинкові мети в багатоквартирному будинку і доводиться на житлове або нежитлове приміщення за розрахунковий період;
• T кр- вартість гарячого водопостачання відповідно до законів РФ.

Формула № 15

V i одн.5 \u003d N одн x S ої x (S i / S об)

• N одн- норма витрачання гарячої води, поданої за розрахунковий період і витраченої на загальнобудинкові мети в багатоквартирному будинку;
• S i- сукупна площа житлового і нежитлового приміщень в багатоквартирному будинку;
• S про- сукупна площа всіх житлових і нежитлових приміщень в багатоквартирному будинку;
• S ої- сукупна площа загальнобудинкових приміщень в багатоквартирному будинку.

зразок обчислень

Норма споживання гарячої води на загальнобудинкові мети в регіоні дорівнює 0,3 м 3 на 1м 2. Сукупна площа приміщень, що знаходяться в загальнобудинкових веденні, - 400 м 2. Сукупна площа всіх житлових приміщень даного багатоквартирного будинку дорівнює 4 000 м 2. Загальна площа однієї квартири - 45 м 2. В даному регіоні встановлено оплата гарячої води в розмірі 90 руб. 00 коп. за 1 м 3. Використовуючи ці дані, отримуємо наступні обчислення:

0,3 х 400 х 45/4000 \u003d 1,35 кубічних метрів 1,35 х 90 \u003d 121,50 рублів

• Розрахунок №2 - розрахунок ГВС будинку, на якому встановлений лічильник споживання гарячої води

Для розрахунку оплати витрати ГВП застосовуються формули №№ 10, 12, які дозволяють визначити обсяг гарячої води і розмір оплати відповідно.

Формула № 12

зразок обчислень

Кількість гарячої води, яке було витрачено згідно загальнобудинкового лічильника, дорівнює 2 000 м 3. Кількість гарячої води, витрачений у всіх житлових приміщеннях за показаннями індивідуальних лічильників, дорівнює 1 200 м 3. Кількість гарячого водопостачання, витраченого в тих квартирах, де немає індивідуальних лічильників, дорівнює 500 м 3. Загальна площа квартир будинку дорівнює 4 000 м 2. Площа однієї квартири дорівнює 45 м 2.

Вартість 1м 3 гарячої води в даному регіоні з урахуванням інтересів постачальника послуг дорівнює 90 руб. 00 коп.

Виходячи з вище зазначених даних, розрахунок оплати гарячого водопостачання на загальнобудинкові мети виглядає наступним чином:

(2 000 - 1 200 - 500) х 45/4000 \u003d 3,375 кубічних метра 3,375 х 90,00 \u003d 303,75 рублів

Резюмуючи представлені приклади обчислень, слід сказати, що в разі відсутності колективного лічильника обсяг гарячої води для загальнобудинкових потреб буде визначатися площею приміщень, що знаходяться в загальнобудинкових володінні, і тарифом на гаряче водопостачання.

Важливо знати, що в разі виявлення зайвих кубометрів гарячої води, загальдомовий лічильник дозволить розібратися в причинах цього явища. Якщо ж такого лічильника немає, то знайти причину виникнення надлишків і вплинути на розмір оплати загальнобудинкового споживання гарячої води можливості не представляється.

• Перевірка лічильників води: періодичність та законодавче регулювання

Розрахунок навантаження гарячого водопостачання

Розрахунок навантаження гарячого водопостачання потрібно проводити, коли мають місце:

• скорочення розрахункових теплових навантажень;
• зменшення витрат на опалення;
• узгодження змін складу теплопотребляющіх установок (зміна числа опалювальних приладів або розбирання вентиляційної системи). Таке трапляється, якщо в приміщенні змінюють тип вентиляції або встановлюють теплову завісу;
• необхідність в підтвердженні того, що нова теплове навантаження і витрачання теплоенергії підходять розрахунковим нормам;
• планування власної системи опалення;
• планування індивідуального вузла Теплопостачання;
• при необхідності коректного розподілу теплового навантаження між субабонентами;
• під'єднання до загальної теплотрасі нових об'єктів (одиночних і / або комплексних споруд);
• підписання нового договору з постачальником теплоенергії;
• необхідність конкретизувати теплові навантаження в нежитлових приміщеннях для окремих установ;
• погашення організаціями вартості послуг розрахунковим способом (у випадках, коли неможливо встановити лічильник);
• безпідставне підвищення витрачання теплоенергії фірмою-постачальником або керуючою компанією.

Що стосується прав споживачів в області розрахунку теплової енергії на ГВП, то вони зафіксовані:

• у всіх типових договорах, укладених щодо поставок теплоенергоресурсів;
• в наказі Міністерства Регіонального Розвитку Російської Федерації від 28 грудня 2009р. № 610 «Про затвердження правил встановлення та зміни (перегляду) теплових навантажень».

Згідно з цим документом, повторного розгляду договірних показників повинно передувати створення Техотчет, в якому буде відображено розрахунок теплових навантажень, а також будуть приведені аргументи щодо необхідності скорегувати або скоротити теплове навантаження на конкретний об'єкт.

Крім цього, наказ Міністерства регіонального розвитку РФ від 28.12.2009р. №610 дозволяє внести корективи в розрахунок тепла на гаряче водопостачання, опалення та вентиляцію в наступних випадках:

• при проведенні капремонту;
• при відновленні внутрішніх інженерних конструкцій, спрямованих на зменшення розтрат енергоресурсів;
• при посиленні теплоізоляції конкретного об'єкта;
• при проведенні інших процедур, спрямованих на збереження енергоресурсів.

Перед початком здійснення перегляду теплових навантажень для знаходяться в роботі будівель і приєднання до загальній системі нових об'єктів потрібно:

• зібрати всю наявну інформацію про об'єкт;
• здійснити аудиторську перевірку енергосистеми об'єкта;
• здійснити розрахунок теплових навантажень на гаряче водопостачання, опалення та вентиляцію на підставі результатів перевірки;
• написати Техотчет;
• обговорити звіт з компанією-постачальником теплоенергоресурсів;
• внести корективи в наявний або підписати новий договір з компанією-постачальником енергоресурсів.

Гідравлічний розрахунок гарячого водопостачання

Головною метою гідравлічного розрахунку гарячого водопостачання варто назвати обчислення розмірів (зокрема, діаметра) труб, через які здійснюється подача води, і витрат від напору. Відправною величиною для здійснення таких обчислень прийнято вважати секундний витрата, який бере до уваги значення залишкової циркуляції:

qh, СIR \u003d qh (1 + kсir), л / с,

в даному випадку kсir - індекс залишкової циркуляції.

Щоб обчислити цей параметр, потрібно розділити секундний витрата на циркуляційний всередині системи гарячого водопостачання. Формула буде виглядати наступним чином:

kсir \u003d f (qh / qсir).

У цій ситуації умови такі, що kсir ≠ 0 лише в самих перших частинах трубопроводу при тому, що qh / qсir більше двох. У всіх інших випадках kсir буде дорівнює 0. важливим моментом є те, що гідравлічний розрахунок складається перед обчисленням циркуляції. Цей факт має на увазі, що фахівець змушений висунути гіпотезу про параметри співвідношення qh / qсir (для житлових будинків зазвичай qh / qсir більше 2,0) і аргументувати її.

Обчислення розмірів витрат напору в водорозбірних стояках, об'єднаних кільцем перемичкою в секційні вузли, проводиться на підставі розрахункових витрат води з індексом 0,7. За розрахунковий витрата на кільцевих ділянках прийнято брати в якості самого нижнього порога максимальний секундний витрата для одного з пристроїв, який підлягає обслуговуванню.

Що стосується швидкості руху води в трубопроводі гарячого водопостачання, то вона не повинна перевищувати трьох метрів в секунду. Але при цьому доведено, що швидкість води, що перевищує півтора метра в секунду, є причиною виникнення шумів.

Для того щоб розрахувати діаметр стояка при розбіжності опору, за основу прийнято брати розрахункова витрата і натиск біля самої основи стояка. Якщо показники опору ідентичні, за єдину величину приймається діаметр крайнього стояка.

Для здійснення грамотного гідравлічного розрахунку якої б то не було спрямованості потрібно мати уявлення про основні закони гідродинаміки (серед іншого - рівняння Дарсі-Вейсбаха). Але потрібно бути готовим, що кожна область буде накладати свою специфіку на здійснення гідравлічного розрахунку (наприклад, розрахунок в області гарячого водопостачання дуже типовий, що позбавляє від необхідності обчислювати витрати напору окремо).

Існує алгоритм для розрахунку втрат напору на ділянках системи гарячого водопостачання:

Н \u003d i × l (1 + kl), мм,

де i - питомі лінійні втрати напору, мм / м; l - довжина ділянки; kl - індекс, що враховує втрати напору в локальних опорах.

Показники i беруться з відповідних довідників.

Не варто забувати, що можливі випадки, коли для здійснення гарячого водопостачання нагрівають жорстку воду з трубопроводу. Така ситуація загрожує появою наростів всередині труб (т.зв. солі жорсткості). У цій ситуації для обчислення показника i застосовується номограмма.

• Наявний і необхідний напір у системах ГВС в режимі водорозбору

Напір, гарантований на вводі і застосовуваний при необхідності для подачі води для цілей гарячого водопостачання, називається розташовуваним. Інший вид напору - необхідний, характеризується тим, що служить для проходження опорів гідравліки при подачі води до максимально віддаленого (дистанційно і по висоті) пристрою.

Якщо взяти за приклад закриту систему гарячого водопостачання, то розташовуваним напором буде натиск холодного водопроводу в місці з'єднання з гарячим трубопроводом. А для обчислення необхідного напору застосовується наступна формула:

Нтреб \u003d Нпод + НСЧ + НВН + Нг + Нсв,

де Нпод - втрати напору в які подають трубопроводах в режимі водорозбору; НСЧ - втрати напору в лічильнику води (водоміри); НВП - втрати напору у водонагрівачі; Нг - різниця геодезичних показників максимально високо розташованого приладу і місця з'єднання системи гарячого водопостачання з холодним водопроводом; Нсв - вільний напір на пристрої ( "на виливши").

Для відкритої системи подачі теплоресурсів, яка передбачає розбір прямо з теплотраси, що розташовуються буде натиск в зворотному водопроводі теплотраси в вузлі приєднання системи гарячого водопостачання. Розрахунок необхідного напору (в умовах відсутності водонагрівача) буде проводитися таким чином:

Нтреб \u003d Нпод + НСЧ + Нг + Нсв,

де Нг визначається від конкретного місця приєднання до теплотрасі. У системах гарячого водопостачання, що працюють за принципом самопливу під впливом товщі води в акумулюючих судинах, за наявний напір береться безпосередньо геодезична різниця між показниками рівня води в такій посудині і максимально високо знаходиться пристрою. Розрахунок необхідного напору для цієї ситуації виглядає так:

Нтреб \u003d Нпод + Нсв

• Технології водопідготовки і схеми їх застосування в сфері ЖКГ

Перерахунок і розрахунок гарячого водопостачання

Статтею 542 Цивільного Кодексу України встановлено, що якість послуг, енергоресурсів має відповідати критеріям, зафіксованим законом РФ, а також пунктами договору про здійснення поставок енергоресурсів. Стаття 538 Цивільного Кодексу РФ наказує застосовувати вище зазначені правила до відносин, що виникають при здійсненні поставок енергоресурсів, так як інший порядок дій законом не передбачається.

Температуру гарячої води в вузлах водорозбору регламентує пункт 2.4 СанПіН 2.1.4.2496-09 «Гігієнічні вимоги до забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання», затверджені Постановою Головного державного санітарного лікаря РФ від 07 квітня 2009 р. № 20. Згідно з цим документом t на виході не повинна виходити за межі 60 - 75 ° C. Приписи СанПіН повинні неухильно дотримуватися тими юрособами, які за родом занять пов'язані з здійсненням і налагодженням роботи магістралі гарячого водопостачання.

Підпункт «В» пункту 17 Правил укладення договорів з постачання енергоресурсів говорить про значущість в цій області такого показника, як якість надаваних ресурсів, яке повинно забезпечувати підтримку загальнобудинкового майна на належному рівні. Комунальні послуги повинні надаватися громадянам в повній відповідності з Правилами надання комунальних послуг та умовами приєднання багатоквартирних будинків і об'єднують їх загальних мереж інженерно-технічного забезпечення до централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення (пункт 20 Правил укладення договорів з постачання енергоресурсів).

Відповідно до п.5 прил.1 до Правил надання комунальних послуг якість комунальних послуг в області гарячого водопостачання повинно відповідати наступним критеріям: гарантувати дотримання температурного режиму в вузлі водорозбору відповідно до закону РФ про технічне врегулювання і положенням СанПіН.

До обов'язків ремонтно-будівельної організації, яка відповідає за подачу води, відноситься забезпечення її якості та потрібної температури (в проміжку від 60 до 75 ° C), хоча закон РФ не дає суворих приписів з цього питання. Компанія-постачальник відповідальна за те, щоб теплоносій дійшов до громадян в належній якості. Якщо температурний показник води виявиться менше нижньої межі, встановленої нормативами (Постанова АС ЗСО від 12.10.2015 № Ф04-24751 / 2015 по справі № А45-19993 / 2014 року), громадяни мають право звернутися з позовною заявою до суду, який зобов'яже відповідача (компанію -постачальники енергоресурсів) виправити допущені порушення.

Пункт 5 прил.1 до Правил надання комунальних послуг дозволяє допустити відхилення від встановлених законом температурних показників. Так, відхилення від прийнятої температури в нічний час з 00 год. 00 хв. до 05 год. 00 хв. може становити 5 ° C; вдень з 05 год. 00 хв. до 00 год. 00 хв. - 3 ° C. Незважаючи на існування таких застережень, подібне положення не вважається нормою. Рішення ВС РФ від 31 травня 2013р. № АКПІ13-394 говорить, що подібні відхилення є показниками надання послуг неналежної якості.

Для того, щоб в вузлах водорозбору температура гарячої води дорівнювала 60 ° C, на вводі в будинок вона повинна бути на порядок вище. Однак, як вже було сказано, немає законодавчих приписів щодо саме цього показника, тому в разі звернення в суд може йтися тільки про те, що ремонтно-будівельна компанія повинна забезпечити температуру води на вводі в будинок не менше 60 ° C.

Коли керуючий МКД може подати на перерахунок вартості гарячої води

Пункт 2 статті 542 Цивільного Кодексу РФ надає громадянам право відмовитися від оплати енергоресурсів неналежної якості. Але і компанії-постачальнику дозволяється вимагати від громадян в цьому випадку компенсацію енерговитрат.

Також існують законодавчі приписи, що стосуються зміни порядку оплати спожитих енергоресурсів, якщо вони були не відповідає якості або подавалися з перебоями, що перевищують допустимий строк (підпункт "д" пункту 22 Правил укладення договорів ресурсоснабженія). Регламентують порядок перерахунку оплати Правила надання комунальних послуг.

Чинне законодавство РФ визнає беззастережну перевагу системи контролю споживаних ресурсів за допомогою встановлення лічильників на прикордонній території між зоною відповідальності компанії-постачальника і власністю громадян. Якщо на будинок встановлений лічильник і не було нарікань до його роботі, то показники цього приладу можуть вважатися доказом поставки недостатньо якісної води. Ремонтно-будівельна організація повинна надати спростовують цю інформацію докази, в іншому випадку повинен бути проведений перерахунок оплати витрачених ресурсів (постанови АС УО від 11 січня 2017р. № Ф09-10932 / 16 у справі № А60-59444 / 2015).

Підтверджує це положення і підпункт «В» пункту 111 Правил надання комунальних послуг, який визначає дату і час початку надання неякісних послуг відповідно з датою і часом, зафіксованими призначеними для цього приладами (наприклад, ОПУ, ІПУ і ін.). Більш того, наявність лічильника і його показань позбавляє від процедури підтвердження факту надання послуг неналежної якості згідно з приписами розділу Х Правил надання комунальних послуг (постанови АС ПО від 16 січня 2017р. № Ф06-15316 / 2016 з справі № А12-4577 / 2016).

У тих випадках, коли відповідних вимірювальних приладів на будівлю не встановлено, для підтвердження факту надання неякісних послуг потрібно зібрати ряд документів, а також дотримуватися порядку дій, зафіксованому в розділі Х Правил надання комунальних послуг:

• зафіксувати сигнал громадянина в аварійно-диспетчерську службу (пункти 105, 106, підпункт «б» пункту 111);
• домовитися з громадянином про терміни перевірки наданої інформації про порушення, повідомити ремонтно-будівельну організацію про те, що буде здійснена перевірка наданої нею послуги в тому випадку, якщо постачальник не знає причин порушення (п. 108);
• здійснити перевірку за сигналом споживача, всі дані отримані в її ході повинні бути письмово зафіксовані за визначеною формою (п. 109). Перевірка призначена для підтвердження порушення в питанні якості наданої послуги (акт виміру температури в точці розбору в житловому приміщенні) і з'ясування його причин (акт виміру температури на вводі в будинок).

Зведені таблиці і розрахунки, складені КК в односторонньому порядку, за відсутності актів перевірок якості комунальної послуги не будуть прийняті судом як докази (Постанова АС ЦО від 20.10.2016 № Ф10-2735 / 2016 з справі № А14-6593 / 2015).

Звернемо увагу, що нормативні акти не пов'язують встановлення факту поставки неякісного ресурсу з фактом перерахунку виконавцем комунальних послуг власникам приміщень плати за неякісну послугу (Постанова АС ЗСО від 19.09.2016 № Ф04-3939 / 2016 з справі № А03-12727 / 2015), хоча таку умову може бути включено в договір ресурсоснабженія на підставі угоди сторін, і тоді необхідно дотримуватися.

• Тарифне регулювання водопостачання: про негативні тенденції

Як проводиться перерахунок гарячого водопостачання

Підпункт «Д» пункту 22 Правил укладення договорів про постачання ресурсів каже, що перерахунок вартості неякісно наданої послуги відбувається згідно з Правилами надання комунальних послуг. Це підтверджується Рішенням ЗС РФ № АКПІ13-394, що стверджує, що, якщо немає додаткових документів, які фіксують порядок проведення перерахунку, представник громадян, які проживають в багатоквартирному будинку, може претендувати на зниження плати за надання послуг з порушенням їх якості згідно з вимогами СанПіН. Причому перерахунок повинен здійснюватися таким же чином, що і перерахунок для безпосередніх споживачів (постанови АС ЦО від 29 лютого 2016р. № Ф10-5264 / 2015 по справі № А09-1717 / 2015).

Пункт 101 Правил надання комунальних послуг наказує знижувати плату за ГВП за розрахунковий період на сукупний розмір оплати за весь період надання неякісних послуг в обумовлених в документах випадках (див. Дод. 1 і 2 Правил надання комунальних послуг).

Визначити сумарну вартість послуг з порушенням якості можна, помноживши вартість послуги за весь розрахунковий період (дод. 2 Правил надання комунальних послуг) на відношення тривалості надання неякісної послуги всередині цього періоду до загальної тривалості надання комунальної послуги за розрахунковий період.

Для розрахунків оплати комунальних послуг за ГВП використовуються наступні величини:

Рi - величина оплати за надану комунальну послугу за розрахунковий період (згідно з додатком. 2 до Правил надання комунальних послуг);

Δ - сукупна величина оплати за всі дні надання неякісної послуги (або сума, на яку має бути здійснене зменшення оплати за розрахунковий період);

t - тривалість надання неякісної послуги всередині одного розрахункового періоду.

Тривалість розрахункового періоду визначається всієї тривалістю надання поставки енергоресурсів відповідно до принципів про сталість і безупинності цього процесу. Виходячи з описаних раніше правил здійснення розрахунку оплати (абзац 2 пункту 101 Правил надання комунальних послуг), можна скласти наступну формулу (прийнявши, що місяць складається з 31 дня):

Δ \u003d Рi х t / 31 дн.

Зниження оплати за порушення температурного режиму відбувається за наступним принципом: оплата зменшується на 0,1% за кожні 3 ° C, відмінні від норми (додаток 2 до Правил надання комунальних послуг) і за кожну годину в сукупності протягом усього розрахункового періоду відповідно до розділом IX Правил надання комунальних послуг. Якщо температура гарячої води опускається нижче 40 ° C, то кожну годину надання послуги подібним чином в сукупності за весь розрахунковий період оплачується за тарифом оплати за користування холодною водою.

Обчислення базуються на наступних параметрах:

• величина оплати послуг за розрахунковий період, всередині якого зафіксовані збої в організації гарячого водопостачання (Рi1);
• величина, на яку проводиться зменшення оплати послуги (в%), змінюється в залежності від коливань температури води: - 0,1% за кожні 3 ° C;
• тривалість надання послуги з порушеннями якості в сукупності за весь розрахунковий період, виражена в годинах, (t1) і з урахуванням правила розділу IX вже згаданих правил.

Взявши за основу всю позначену вище інформацію, розрахунок суми зниження плати здійснюється за наступним алгоритмом:

Δ \u003d Рi1 х% х t1

Положення пункту 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг дозволяє застосувати саме цю формулу, незважаючи на приписи пункту 101 тих же Правил.

На жаль, в наведених раніше визначеннях присутні шорсткості, які викликають численні суперечки і навіть призводять до подачі позовних заяв. В основному непорозуміння пов'язане з двома величинами, перша з яких (Рi1) допомагає визначити розмір скорочення оплати. Згідно з пунктом 5 дод. 1 до Правил надання комунальних послуг ця оплата характеризується як оплата за розрахунковий період, всередині якого були допущені температурні порушення. Однак варто більш детально розглянути поняття розрахункового періоду і окреслити його рамки.

Пункт 37 Правил надання комунальних послуг говорить про розрахунковому періоді як проміжку часу рівному одному календарному місяцю. Це підтверджується обчисленнями в Листі Мінрегіону РФ від 04 червня 2007р. № 10611-ЮТ / 07. Відомо, що в приватних роз'ясненнях Мінбуд також дотримується думки про те, що до розрахунку слід приймати плату за місяць.

Слід сказати, що визначення з діючих Правил надання комунальних послуг збігаються за змістом з формулюваннями, вже припинили своє значення в вигляді критеріїв діяльності в даній частині (пункт 5 додатка 1).

Пункт 101 Правил надання комунальних послуг свідчить, що оплата послуг за розрахунковий період, що дорівнює місяцю, підлягає скороченню на сукупний розмір оплати за кожен період надання послуг з порушеннями, рівний одному дню. Таким чином, має бути вирахувати вартість надання неякісної послуги за 1 день.

Рішення ВС РФ № АКПІ13-394 постановляє, що пункт 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг фіксує така зміна правил оплати комунальних послуг недостатню якість, при якому немає можливості взагалі не здійснювати оплати за продукцію, що поставляється воду з порушенням якості. Якщо взяти за значення параметра Рi1 величину оплати за місяць, то навіть у разі нетривалих і несерйозних порушень величина скорочення оплати дуже швидко наблизиться до цього показника, і громадянина має буде звільнити від оплати послуги з постачання гарячої води за аналізований місяць. Грунтуючись на цій тезі, часто судді відхиляють позовні заяви керуючих багатоквартирними будинками, Які надали розрахунки розміру оплати з урахуванням розміру оплати за місяць.

Так, Постанова АС ВВО від 14 жовтня 2016р. № Ф01-3504 / 2016 з справі № А39-6742 / 2014 говорить про те, що розроблена система оплати за період неякісної реалізації послуги подачі води, при якій ступінь зменшення розміру оплати за подачу гарячої води вважається сукупно за розрахунковий місяць, має на увазі можливість не оплачувати витрачений неякісний ресурс, однак, це неправильно. Якщо взяти випадок, при якому температура поданої споживачам води була нижче норми на 18 ° C безперервно протягом 9-ти днів, то за такою системою розрахунку оплата гарячої води за місяць складе 00 руб. 00 коп. Більш детально вивчивши пункт 101 Правил надання комунальних послуг, можна зрозуміти, що розрахунковим періодом надання послуги з порушенням якості потрібно вважати 1 день, що підтверджується думкою багатьох представників суддівської колегії (дивіться постанови АС ЗСО від 25.10.2016 № Ф04-4511 / 2016 з справі № А45-26014 / 2015 року, АС УО від 31.03.2017 № Ф09-1379 / 17 у справі № А60-14516 / 2016, від 06.02.2017 № Ф09-11636 / 16 у справі № А71-4808 / 2015).

Однак в деяких випадках судді приймають іншу сторону і визнають правомірність розрахунку розміру оплати з розрахунковим періодом в один місяць (див., Наприклад, Постанова АС ЗСО від 15.06.2016 № Ф04-2184 / 2016 з справі № А03-21553 / 2014 року).

В якості можливого виходу керуючі багатоквартирним будинком можуть запросити в Міністерстві будівництва документальне підтвердження об'єктивного порядку розрахунку зниження оплати за гаряче водопостачання невідповідної якості, яке можна використовувати в суді в якості доказової бази. Однак суд має право не приймати цей документ як доказ, обґрунтувавши свою позицію тим, що запропоновані документи не мають статус нормативних актів.

У тому випадку, коли за основу береться розмір оплати за один день і на будинку встановлений лічильник, правильніше вести розрахунки, виходячи з реальної кількості витраченої за добу води, яке було зафіксовано приладом. Якщо лічильника немає, то обчислення проводяться за допомогою формули, яка вимагає розділити загальний обсяг врахованого і поставленого в будинок ресурсу на кількість днів у місяці.

Пункт 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг наказує знижувати розмір оплати за гарячу воду на 0,1% за кожні 3 ° C порушення норми. Також тут вводяться наступні критерії: можливе відхилення від температурних норм на 5 ° C вночі і на 3 ° C вдень. Таким чином, точна трактування цього розпорядження має на увазі, що оплата витраченої гарячої води не повинна бути знижена, якщо її температура в нічний час не опускалася за межі 55 ° C і нижче 57 ° C вдень. Однак, якщо температура продовжить падати відносно вже знижених показників, то за кожні наступні 3 ° C (тобто до 54 ° C) оплата буде скорочуватися на 0,1% щогодини (при 51 ° C - 0,2% і т. д.). Такий підхід знайшов підтримку і серед представників арбітражу (постанови АС УО від 31.03.2017 № Ф09-1379 / 17 у справі № А60-14516 / 2016, АС ДВО від 24.05.2016 № Ф03-976 / 2016 з справі № А24-1520 / 2015).

Але Рішення ВС РФ № АКПІ13-394 говорить про те, що встановлення в п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг допустимих відхилень від температурного режиму, встановленого СанПіН 2.1.4.2496-09, на ділі означає внесення корективів в санітарно-епідеміологічні норми, регламентують рівень якості гарячої води, спрямовані на дотримання протиепідемічних заходів. Подібна ситуація вступає в конфлікт з уже згаданими законодавчими нормами і вимагає визнання цієї норми недійсною в даному контексті. Таким чином, ми повертаємося до того, що будь-яке відхилення від прописаних норм буде прирівняне до порушень якості надання послуги. Обговорювані критерії продовжують діяти в питаннях умов і порядку зміни розміру оплати. Виходячи з цього, можна зробити висновок, що відсоток 0,1% зниження оплати за користування гарячою водою невідповідної якості повинен бути нарахований за будь-яке порушення температурного режиму (починаючи з 57 ° C вдень і 55 ° C вночі). Відповідно до документальною базою такий підхід виглядає більш правильні. Він також знаходить підтримку в судовій системі.

Керуючись цими міркуваннями, керуючі багатоквартирними будинками повинні підкріплювати свою позицію розрахунком, який обіцяє велику вигоду, і будувати свою лінію на те, що не можна допускати ніяких відхилень від температурних норм.

Також існує нюанс, пов'язаний з тим, чи можливо вираховувати точний розмір зниження оплати, якщо відхилення від норми не збігається з прописаним в нормативах «кроком». Існує точка зору, що рекомендує вести обчислення зниження розміру оплати з урахуванням десятих часток в тому випадку, якщо температура опуститься менше, ніж на 3 ° C. Можна навести приклад, коли температура води в денний час опустилася до 55 ° C. У цьому випадку можливо порахувати, що відсоток зниження оплати вартості послуги буде дорівнює 0,167% (5/3 х 0,1%). Однак постає питання про правомірність подібних обчислень. Пункт 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг не дозволяє нам сказати, що це правильне рішення. Ми пам'ятаємо, що за кожні 3 ° C оплата знижується на 0,1%, це дозволяє вивести якусь закономірність.

Саме такий спосіб здійснення розрахунку наводиться в Листі Мінрегіону РФ № 10611-ЮТ / 07. А Постанова АС УО від 28 жовтня 2016р. № Ф09-9955 / 16 у справі № А71-5017 / 2015 підкреслює, що розрахунок КК невірно, тому що бере до уваги десяті частки градуса.

• Огляд судової практики за скаргами на якість води, що надходить в МКД

думка експерта

Навіщо контролювати якість гарячої води

А.Н. Соколова,

податковий юрист

Дійсність така, що безпосередні споживачі гарячого водопостачання (пересічні громадяни, школи, дитячі садки та інші організації) не можуть з технічної точки зору з використанням необхідного обладнання здійснювати контроль за якістю гарячої води, визначати такі її характеристики, як колір, замутненность, кількість міститься в воді заліза і ін. речовин тощо. Також, далеко не кожен може звернутися за юридичною консультацією. Все це має на увазі, що виробники і постачальники теплоенергоресурсів повинні підходити до своїх обов'язків з усією відповідальністю.

Подібна позиція проявляється і в здійсненні суворого контролю за якістю послуг, що надаються, в оперативному усуненні виявлених порушень та здійснення правильного розрахунку громадян за послуги, що надаються в даному випадку. Такий результат може бути досягнутий в тому випадку, якщо всі сторони процесу забезпечення населення і інших суб'єктів теплоенергією направлять свої зусилля на контроль за якістю послуг, що надаються. Важливо, щоб відповідальні за надання енергоресурсів організації в питанні оплати послуг керувалися буквою закону і не наполягали на виплати за випадки порушення якості. Їх дії повинні базуватися на наступних нормативних актах:

• п. 2 ст. 542 ГК РФ - для організацій, що займаються постачанням енергоресурсів;
• Правила надання комунальних послуг - для керівників компаній.

Якщо не дотримуватися цих норм, то дуже складно буде домогтися від компаній-постачальників належних заходів щодо усунення можливих порушень в процесі постачання енергоресурсів. Порушення правил надання послуг в цій сфері і здійснення неправильного розрахунку населення за надані неякісні ресурси не дозволяє оптимізувати стан справ в цій сфері в багатьох населених пунктах.